后疫情时期的中小企业管理创新

曲耀荣 刘晓慧 李锐峰

摘要：疫情新冠肺炎的爆发对今年的企业管理产生了巨大的影响，对企业发展的冲击是巨大的，主要以线下运行模式為主的实体经济遭受巨大的损失。在疫情期间，餐饮业受到首当其冲的影响，一些小规模餐饮企业因此破产倒闭，一部分小规模的生产加工企业也因为订单量的骤降导致难以维持经营活动，几乎全行业企业都受到了不同程度的影响。这种不确定的突发事件对企业乃至整个社会的运行体制提出了巨大的考验。因此，企业应深刻考虑企业的运行体制，从自身挖掘企业管理创新体制，实现转型升级，推动企业管理创新走深走实。

关键词：后疫情;企业;管理创新

1.中小企业发展现状

疫情之前，我国中小企业发展不错，税收贡献50%以上，GDP为60%以上，技术创新为70%以上，城镇劳动就业为80%以上，企业数量为90%以上。根据第四次全国经济普查显示，我国中小企业发展迅速，截至2018年底，中小企业拥有402.6万亿元的资产，占企业资产总计的77.1%;我国共有1807万家中小企业法人单位，占企业法人单位的99.8%。全年营业达到188.2万亿元的收入，占68.2%的全部企业全年营业收入。2019年，中小企业发展指数（SMEDI）总体平稳，波动幅度未超过0.3点且季度均值为92.9。总体来看，2019年中小企业发展稳中承压，保持了平稳健康发展态势，在稳就业、增活力、保民生方面发挥了重要作用。

2.疫情对中小企业的影响

2.1正面影响

2020年企业家最看好哪些行业的发展前景这一问题。结果显示，选择较少的行业的是“新能源”（17.6%）、“现代农业”（14%）、“高端装备”（12.6%）等，列为首位为“医药”行业有75.5%的企业家选择;其次“在线教育培训”为48.8%;此外，“互联网及IT服务”和“生物技术”也被看好比重分别为36.7%和34.4%。被企业家普遍看好的行业还有：养老（26.6%）、环保（25.7%）、现代物流（24.6%）和新材料（20.3%）。

2.2负面影响

2.2.1影响中小企业发展

一些中小企业的生存首先受疫情影响。中小企业受疫情的影响导致现金流大幅度的减少。根据研究机构调研，中小企业大部分只能维持3个月的现金流;企业营业收入下滑幅度超过20%为疫情导致;受疫情冲击接近25%的企业而面临生存危机[1]。可见，对中小企业的生存风险受疫情影响不容忽视。

2.2.2影响中小企业运营

疫情对中小企业的营业收入影响较大。从生产端看，原材料堆积，无法生产;成品无法出库，供应商又在催货款。已有的订单无法交付，因为无法生产，还面临违约;可交付的订单不能交付，因为对方无法收货或无法支付;一些原有的订单还面临取消的风险，新订单也少之又少。

2.2.3影响中小企业成本

疫情对企业的经营成本也影响很大。员工工资及五险一金、租金和偿还贷款是疫情下中小企业的主要支出压力，三项支出合计占总支出的90%，其中员工工资以及五险一金占62.78%。以餐饮业为例，“海底捞”亏损就已达11亿元只需停业两周，相当于每天近8000万。

3.后疫情时代中小企业面临的问题

3.1现金流不足

现金是企业“血液”。根据数据，中小企业今年营业收入在第一季度不及去年同期50%，且大于80%的中小企业面临现金流困境。其中经济活动恢复水平中住宿和餐饮行业在2月和3月分别为2019年同期的12.8%和23.5%[2]。另一方面，中小企业破产数量大增。

3.2政策不易落地

从很多中小企业的实际情况来看，各级优惠政策落实与期望值还有一定的差距。例如北京市发布了《北京市人民政府办公厅关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进中小企业持续健康发展的若干措施》，给予最高不超过20万的小企业研发成本补贴，但规定小企业必须在中关村国家自主创新示范区内才行。可预期，较多的中小企业眼看着政策却无法享受[3]。

3.3国内外需求不足

在新冠肺炎疫情与中美贸易摩擦双重影响下，中小企业普遍面临着海外市场受挫、国内市场竞争加剧等困难。一是在手和新签订单以短期为主。二是出口不确定性增加。三是国内需求有些不足。在出口受挫时，企业瞄准国内市场成为主流，但中小企业难以与行业龙头企业竞争，造成了中小企业内外发展困境。

3.4生产成本上升

生产成本上升等因素，生产经营压力较大。一是资金链趋紧。二是因国外疫情加剧，导致产能不足。三是运输成本上升，受疫情影响，全球许多地区采取“封城”甚至“封国”等限制性措施，在客户要求限时送达的情况下，物流成本大幅上涨，进出口货物费用较平时增加数倍。

3.5中小企业创新不足

我国中小企业的平均寿命为3---4年。而中小企业生存不易的根本原因在于缺乏核心竞争力。调研结果显示中小企业60%采用20世纪70年代的技术，30%采用20世纪80年代的技术，仅仅10%采用20世纪90年代后的先进技术[4]。核心竞争力的基础是技术创新，企业培育和提升企业核心竞争力的重点是进行有效的技术创新。对中小企业来说，它是企业的生命线，关系着企业的生存与发展。

4.后疫情时代企业管理创新的路径建议

4.1充盈资本，保证现金流

社会当中关店、倒闭现象，要求企业一定要提升应对突发事件的预备方案和实力。这就需要公司平时要保证充盈的现金流，提升面对突发事件时的硬实力，保证企业在面对突发状况时也能保证基本的经营管理。

4.2需要政府出台相关政策

4.2.1提供制度供给

新问题、新挑战、新情况、新机会和新需求是疫情给企业带来的，政府需要推动和优化制度进一步供给来激发市场活力来释放企业家精神，从而通过企业层面商业模式创新，加以提振消费信心来驱动经济增长。

4.2.2抓住机遇，转型升级

在疫情当中实体经济冲击巨大，但互联网企業受到的影响是比较小的，人们的消费活动主要通过网络购物来实现。这就启示我们的企业要正视互联网的发展，拓展线上渠道扩大市场份额，最终实现企业经营的转型升级。

4.3扩大国内外需求

4.3.1出口内销并重，丰富市场范围

国内市场和国外市场的同时冷淡，启示企业在今后的经营活动当中，既要注重开拓国外市场，也要注重深耕国内市场，丰富市场范围，避免单一市场受到影响给企业的经营带来过度的冲击。

4.3.2精准洞察人类内在需求

马斯洛需求理论认为人类不同层次具有不同的内在需求，且在内涵上驱动了人类对未知领域的探索，以进而创新驱动，并且激发人类各个层次的需求来进行创新，最终为人类社会和经济格局形成螺旋式上升。因此，对于人类内在需求洞察的深刻，是企业激活技术、商业模式创新，尤其是基础创新的根本动力。

4.3.3根据消费者需求来调整产品组合

企业应主动关注自身品类的消费者需求、价值主张和消费场景等变化，重新评估产品组合及整体策略。通过包装设计、灵活定价及促销机制与营销方案，企业能在不确定环境下达成刺激消费的目标，最终促使业务快速回归正轨，避免由于产品组合单一且缺乏灵活应变能力而被淘汰。

4.3.4强化对消费者洞察的敏感度

企业通过对动态消费者持续的追踪，深入了解消费者不同场景下的体验与需求，消费者洞察可为企业产品创新提供动力，并转化为切实可行的复苏战略及方案。预先通过布局，疫情带来的不利影响和新常态后的反弹需求可以更好地应对。

4.4降低生产成本

4.4.1削减企业运营成本、增加企业现金储备

提高人员的工作效率。同时，疫情时期削减成本是企业为再次飞跃而采取的主动的经营对策。在后疫情时期，价格低或销售额低的情况下，通过削减成本，仍能运行，甚至产生利润，这样的企业一旦疫情影响完全消散，市场恢复、销售额恢复时，就会成为高收益企业。

4.4.2识别成本优化及效率提升的机遇

企业应迅速审查目前成本基础，通过推行零基础预算计划改变成本管理方式。以数据为驱动，企业能识别短期节本降支措施，缓解流动性压力，确保一切开支都能够转化为企业价值。此外，把支出引向更具战略性、更以增长为导向的用途，将帮助企业获得明显竞争优势。

4.5提升技术创新能力

4.5.1通过技术创新寻找新的增长点

企业在疫情之后可通过技术创新，在产品与市场两个维度进行组合找到新的增长点。具体的说，企业可通过技术创新研发出新的产品，或进入新市场，这样就会形成四种有可能的组合：现有市场和现有产品，现有产品与新市场，新产品与现有市场，新产品与新市场。同时，必须要加大研发投入，加快创新发展，实现企业的转型升级。

4.5.2完善数字化建设，坚持智能发展方向

现代经济活动当中，企业必须要重视数字经济这一概念，随着国家对于数字经济的重视，企业也应及时把握国家政策方向，推动企业向数字化迈进，为今后的快速发展奠定基础。物联网、大数据、云计算行业的快速发展，要求今后的企业必须要坚持智能化发展趋势，以公司经营业务数字化趋势为依托，大步迈向智能化方向。

总结

总之，相对于大型企业来说，中小企业其规模小，抗风险的能力较弱，以至于受疫情影响时生存能力有较大压力，且与大型企业来说，中小企业没有充足的现金流是疫情时期的最大困难。但中小企业在国内有稳定增长、稳定就业的重要作用，所以疫情下中小企业要借着疫情之际忍痛刮骨，直面企业发展中的挑战，进行管理创新以适应时代大潮流，使企业在未来的竞争中处于优势地位，国家也对中小企业施以援手，出台一系列政策的组合拳，帮助中小企业尽快恢复生产并有新的发展，通过企业自身改革以及国家政策扶持，相信疫情过后，中小企业有着不一样的姿态展现在我们面前。

参考文献：

[1]赵旭.疫情冲击下中小企业生存风险探讨[J].财政科学.2020（07）：34-41.

[2]廖理，李鹏飞，袁伟，王正位.疫情下的中小经济恢复状况——基于百万量级中小企业经营数据的分析[J].清华金融评论，2020（05）：105-112.

[3]黄茂兴，廖萌.新冠肺炎疫情对我国中小企业的影响及应对策略[J].福建论坛（人文社会科学版），2020（05）：59-68.

[4]刘洋.基于品牌竞争力的中小企业品牌成长路径研究[D].哈尔滨理工大学，2017.

作者简介：曲耀荣（1994.10.08-），男，山东省青岛市黄岛区，中南林业科技大学，硕士在读，硕士生，研究方向 ：农业经济与政策。

（中南林业科技大学 410004）