营销稽查在电力营销管理中的应用探究

李拓

摘要：营销稽查工作是电力营销管理的工作之一。论述营销稽查工作中常见的问题及相关工作内容。结合表格示例的形式，分析营销稽查工作的内容重点与实际作用予。

关键词：电力企业;营销管理;稽查;供电关系。

在电力营销过程中，营销稽查工作十分重要，且稽查工作能够真实地反映出企业营销管理工作中存在的问题，相关工作人员要保证稽查工作的质量和效率，才能为用电双方提供稳定的运营效果，并为双方的经济利益起到保障作用。

1 当前电力管理工作存在的问题

1.1营销管理工作自身问题

过去的十几年来，电力企业在制度上不断深化改革，使得企业的管理工作也终于开始和市场接轨，企业发展态势也变得越来越好，发展速度越来越快。但是并不表明自身的管理没有问题，目前在电力营销工作中，拥有非常多的业务，而且管理范围也非常广泛，这也导致管理工作难度有了很大的提升，并且很多数据、信息都无法随时掌握，从而也在很大程度上制约了企业的发展，可以说这种问题不仅导致了企业的经济效益受到影响，同时也对用户体验感、用户满意度带来很大的问题。

1.2监督管理体制不健全

由于很长时间以来我国电力企业都是处于计划经济发展，真正进入市场经济体制也就不过二十多年，所以惯有的计划经济管理思维依然存在，企业内部的官僚气息也是比较突出的，这也导致企业无法很好的转型，在很多地方进行创新和改进也是困难重重，阻力很大，所以就使得很多电力企业的管理制度上存在非常多的问题和隐患。同时，我国电力企业管理并没有形成有效的监督机制，所以对于很多管理工作的有效监督也并没有真正实施，因此造成了很多管理者出现贪污受贿的恶性事件，还有很多管理者面对问题采取推卸责任、不问不理的态度，而这些问题都对于电力企业的形象造成了非常大的影响，同时也极大地损害了电力企业的经济效益。

1.3管理人员自身素质较差

当前，我国电力企业营销管理人员的综合素质相对一般，同时在日常工作中，电力企业也并没有真正开展有效的培训机制，所以即便是很多工作多年的营销管理人员，依然有着很多毛病和问题。可以说当前电力企业营销管理人员的缺口还 是非常大，迫切需要一大批具有专业素质的人才，但是由于企业自身对于培训不重视、对于营销人员也缺乏必要的考核和管理，所以造成了当前企业营销管理人员素质相对一般的主要原因。

2 营销稽查在管理体系中的具体的应用

营销稽查在电力营销工作中开展得非常普遍，通过有效的营销稽查就可以第一时间发现营销工作的异常，并且能够尽快找出问题和原因，加以整改。同时在电力营销中也会有电力服务评定指标、电费高低评定指标、供电质量评定指标。 所以在电力系统的营销稽查中，主要还是对电力费用、供电质量以及总体电费管理进行监督和管理。在常规工作中，营销稽查的主要工作就是对企业内部营销和外部营销进行有效且必要的检查和管理。在企业外部主要是对用户用电情况进行全面的监察和管理，防止用户偷电或其他违法用电，通过这种有效管理，来保障供电企业的合法利益，同时也能帮助企业更健康的发展。对内监察主要是对企业内部的管理人员进行监察，防止管理人员出现贪污受贿、滥用职权的问题。不可否认，一些内部人员会作出一些低价高配、漏记等违规违法行为，而营销稽查内部监察就是对这些不良行为进行有效管理和打击，从而尽量避免电力企业的内 部损耗。要想真正发挥营销稽查的职责，就必须要对内部和外部两大部分进行有效监管，同时也要符合长期性和系统性这两大特点，才能真正有效地发挥营销稽查的作用和管理能力。

2.1 营销管理中日常营销稽查的应用体现

日常稽查的重要性不言而喻，通过日常常规的检查，从而能够第一时间发现问题，并且通过上报来将问题尽快解决。所以企业必须要足够重视日常稽查。通过制定完善、合理的稽查计划和稽查工作内容的制度，就能有效管理和安排日常稽查工作的开展，这样就能够在第一时间发现问题隐患。同时配合专项稽查，就可以将绝大多数问题进行有效、彻底的整改，从而提升电力企业的经济利益，维护电力企业的自身形象。

2.2 营销管理中专项稽查的具体应用

专项稽查具有非常高的专业性和针对性，进行专项稽查，需要有工作经验丰富、业务能力突出的专项稽查小组配合，专项稽查小组也会根据小组内部每个人的特点来明确每个人的职责和任务，在专项稽查中就可以对存在的问题找出问题原因，并经过系统问题，最后进行有效的处理和改进，从而将问题彻底消灭。

2.3 营销稽查中专题稽查的运用体现

专题稽查主要是那些比较突出的问题进行的彻查，比如面对客户投诉、营销存在的重大问题等，那么就需要运用专题稽查。专题稽查小组工作人员比专项稽查工作人员的政治性、专业性更强，并且可以对存在的问题有更多的解决方案和解决思路，所以专题稽查也是营销稽查的重要组成部分。专题稽查的特点体现在以下三点：1、能够有效提升工作人员的工作质量;2、能够强化计量监督，并且对疑难问题进行有效解决，比如对老旧小区的电表改革，就可以凭借丰富的经验，短时间内更新为智能型电表，从而在电费检测上，能发挥重要的作用。3、能够大幅提升工作效率，通过有效的营销稽查不仅能简化营销人员的工作量，同时也能改善和提升工作效率，使得工作目标性更强。

结束语：

电力是第二次工业革命的产物，随着时代的不断发展，社会生产力的生产需求也不断在提高，电力企业作为社会能源的供应者，务必要对营销管理工作予以强化，才能适应大工作量时代的服务需求。其中营销稽查工作作为主要且重要的监管工作形式，能够从多个方面为企业的管理者反映出最真实的企业情况，使管理者能够更有针对性地解决企业运营问题，为用户提供质量更高的用电服务。

参考文献

[1]黄企南. 营销稽查在电力营销管理中的应用实踐研究[J]. 山东工业技术， 2019， 000（022）：228.

[2]杨民. 浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 产业科技创新， 2020， v.2（16）：101-102.