微信息时代高校辅导员应对网络舆情的策略研究

张静

摘要：随着信息时代的快速发展，人们的生活变得更加信息化。类似微信、QQ、微博等社交软件的出现，宣告人类的信息传播方式进入了“微信息时代”。本文对大学生微信朋友圈和微信使用模式进行研究，对微信息时代下新媒体网络传播的影响以及微信息时代下高校辅导员网络舆情的工作开展进行讨论，认为微信息时代高校辅导员工作应不断地改革创新，了解学生的所想所爱，多角度做好舆情工作。

关键词：微信息时代；高校辅导员；网络舆情

中图分类号；G64文献标识码：A文章编号：1673-7164（2021）06-0144-02

“微信息时代”指利用微博、微信、抖音等互动App，通过短小精炼的视频、文字进行的文化传播，这种信息贴近生活、传播速度更快、内容上更具有冲击力和震撼力，此种信息传播方式不仅高效、即时，还不需要任何费用。正因为它的便捷，使得用户乐于转载评论，导致一些网络舆情对社会产生了巨大影响。高校辅导员应培养和练就应对网络舆情的能力，方能在“微信息时代”正确引导大学生做正能量的传播者。

一、微信息时代下新媒体网络的传播概述

近些年，移动通信行业的网络速度提升迅速，几年的时间里就从3G技术发展到5G信息技术，这种发展趋势是近百倍的跳跃[1]。在移动互联网中，人们可以随时随地发布简短的文字、图片、视频等信息，大学生是其中使用频率较高，发表次数较多的群体，因此要确保大学生传播信息的正确性和安全性，从而优化互联网环境。

二、微信息时代下新媒体网络的影响

（一）“裂变式”传播，加快了网络舆论的生成

当下微信息时代已经打破了以往传统媒体传播的局限，特别是在发布时效与发布内容上，信息的传播呈倍数增长，这种情况加快了网络舆论的产生。在网络中，人与人之间的交流没有界限，微信、微博等交流方式，让网络舆论呈裂变式的扩散，特别是当下社会中的粉丝效应，使裂变式的传播层层传递[2]。例如，用户A发布信息后，其“粉丝”或者好友B、C、D则可以直接获取并转发信息，导致信息的裂变性传播。

（二）“碎片化”的呈现方式，拓宽了网络舆论的覆盖面积

在微信息时代中，内容“精彩”程度影响着信息的传播速度，而与众不同的信息能更吸引大学生的关注，特别是一些针对大学生喜好的内容，例如娱乐八卦、体育赛事、美妆美食等。内容的“碎片化”无疑给大学生打开了了解世界的途径[3]。特别是在近些年，微视频崛起，越来越多的人利用此种方式分享自己的所见所闻，但是这其中也存在着一些负面的内容，对高校学生身心发展极其不利，不过也有不少利用微视频进行正能量传播、传播生活小窍门的人。由于信息碎片化的呈现方式，导致人们不能完整地了解事件的始末，往往从某一细节入手再附上自己的主观看法，如果不能及时处理，往往会让舆论从网络延伸到现实中，因此，高校辅导员应教导学生在面对复杂的网络事件时保持清醒的头脑。

（三）“把关人”的角色缺少，加大了网络舆情的处理难度

在以往的媒介传播中，需要经过编辑、后台工作人员、管理人员的审核。当下微信息时代的管理模式对人们发布的信息难以做到及时审核。其中存在着很严重的问题，信息的无限制发布与信息内容的难以控制，都会导致信息传播难以把控，在微信息时代，每个人都能参与到舆论中来，并以自身角度去发表对某些事情的观点和意见，其中不乏一些过激言论。由于网络体系的不完善，“把关人”的话语权和角色的缺位，使舆论信息无休止地传播，极大地增加了网络舆情的处理难度[4]。

三、微信息时代下高校辅导员网络舆情的工作开展路径

（一）加强新媒体素质培训，提高宣传队伍的工作能力

在微信息时代，校方应以学生活动为契机，通过微信息平台发布信息，用以提高学校的美誉度和良好形象。例如，近两年微视频在各社交平台上的传播，让更多的人第一时间通过短平快的传播形式了解各大学校。不仅提高了学校的对外形象，也为广大师生建立了一个良好的网络工作和学习环境。校方的资讯发布应由相应的工作人员进行把关和监管。而对于学生信息的发布，一方面靠学生自主进行把关，另一方面得有赖于辅导员的严格审查。高校辅导员在学生制作宣传信息和新闻稿件的过程中，应时刻关注发布内容的导向，要注重宣传正能量、有意义的内容。在这个过程中应多注重学生的团队建设，不仅能有效调动学生积极性，还能不断提高学生管理队伍的工作能力。此外，在应对热点话题产生的舆论中，高校辅导员应认真分析舆情特点，并抓住舆情细节，精心组织策划并积极推动信息发布，积极进行舆论引导。例如：高校思政课进课堂、校院两级微信公众平台的建立、校园网站的完善、抖音等微视频平台的利用，不仅能提高高校美譽度，也能拉近高校与学生的距离。

（二）以新媒体为依托，打造“微”校园精品

微信作为一个成功的社交软件，将生活中、工作中的一系列场景都应用到了微信中，例如微信办公群、微信支付、微信缴费等等，这些也体现了微信在人们生活中的重要性。微信方便快捷的功能，使得它在市场中被广泛应用，极大地方便了大众，可能在未来的时代中，会有一种软件可以取代微信，但是微信的这种使用模式不会被取代[5]。高校应通过建立官方公众平台，及时有效地传播国家大事、传播学术科研成果，传播展览展示信息，招生就业信息等等，让学生第一时间了解与自己相关的学习生活动态，在丰富学生课余文化生活的同时也能及时传播正能量信息。高校辅导员应用学生喜闻乐见的方式走进他们、了解他们，可以通过学生的朋友圈了解学生的最新动态，了解学生活、学习、情感状况，有助于做到工作有的放矢，及时处理朋友圈的“学工问题”，还能有效提升辅导员的工作效率和工作精准度。与此同时，高校辅导员也可以利用朋友圈阵地建立学院的官方公众号，对网络舆情进行合理引导，通过公众号推送不仅能让同学们第一时间了解学校活动、学术动态和国家大事，还能通过公众号建立精品活动推送，增加同学们在学校的归属感。

（三）主动了解学生言论，培养“意见领袖”

高校辅导员应在空闲时间多与学生交流，并了解学生们的喜好与需求，通过学生们的朋友圈了解学生们的实时情况，以及建立与学生联系的微信群[6]。微信群可以更方便、更快捷地管理学生，也为学生提供了反馈意见和寻求帮助的平台。这种零距离的交流能让辅导员的工作更好地开展，不再只限于办公室，也创新了教师拓展新思想教育平台的方式，为建立师生之间的良好关系和掌握学生动态做好了充分准备[7]。高校辅导员也是学生们的知心人，在日常工作中应该多多发掘课业优等生和特长优等生，注重榜样力量。辅导员可以通过建立“优秀学习领航计划”品牌活动，开展优秀学子的理论宣讲、经验分享等活动。优秀学生往往在同学中具有“榜样精神”，其在学生中有较强的话语权，因此可将其培养成“意见领袖”，在网络舆论中，优秀学子发表的观点会作为指导性意见把舆论引导到正确的方向。

四、结语

综上所述，微信息时代下高校辅导员工作也在不断的改革创新，高校辅导员应不断学习，跟上学生的步伐，了解学生的所想所爱，为良好开展班级管理工作做好铺垫。未来，大数据信息化已是大趋势，将成为影响人们生活的必然因素，高校辅导员的网络阵地工作也会进入常态化。本文主要分析了微信息时代下新媒体網络的影响、微信息时代下高校辅导员如何开展网络舆情应对工作，如何努力为学生创造一个适合身心发展的朗清网络环境。

参考文献：

[1]王晰巍，张柳，韦雅楠，等.社交网络舆情中意见领袖主题图谱构建及关系路径研究———基于网络谣言话题的分析[J].情报资料工作，2020，41（02）：47-55.

[2]吴仁献，谢朝武，谈天然.突发事件政务舆情内部人际传播机制研究———以8.8九寨沟地震旅游政务微信传播为例[J].情报杂志，2019，38（09）：118-125.

[3]张玉刚，庄翠荣，邱伟青，等.新媒体时代辅导员高校网络舆情干预与危机应对研究———基于广东省内17所高校的研究启示[J].社会工作与管理，2017，17（06）：90-96.

[4]李海云.知微·用微·超微———微环境下辅导员应对高校网络舆情的“微能力”培养策略[J].教育信息技术，2015（Z1）：137-140.

[5]孟跃.新媒体环境下网络舆情对大学生思想政治教育的影响及对策[J].江西电力职业技术学院学报，2018，31（09）：110-111+114.

[6]王炳艳，向荣，但家荣.网络舆情视域下大学生非理性爱国主义的引导[J].吉林省经济管理干部学院学报，2016，30（06）：163-164.

[7]陈金华，胡亚美.跨境网络舆情演化下目的地关注度时空特征———以普吉岛沉船事件为例[J].华侨大学学报（哲学社会科学版），2020（03）：68-79.

（荐稿人：韩海燕，内蒙古师范大学副教授）（责任编辑：胡甜甜）