空中交通管制员的情境意识与航空安全

穆艾娇 朱霄羽

摘 要：随着我国经济的高速发展，民航运输产业发展迅猛，行业体系制度的建立也愈加完善，空中交通管制作为我国民航交通运输行业中的重要组成部分也备受关注。近些年，航空不安全事件频频发生，在对这些因管制原因导致的事件调查报告进行分析和总结后发现，管制员的情境意识对事件的影响最为直接而深远。对此，本文站在宏观的角度，带领大家了解管制员的情境意识，分析其与航空安全之间的相关性，提供行之有效的培养策略，以期为推动我国交空中交通管制工作的进一步改革及创新提供相应的参考。

关键词：空中交通;管制员;情境意识;航空安全

0 引言

空中交通管制工作难度系数偏高，这对管制员的工作能力是一个较大的挑战，其中情境意识的树立不容忽视。在复杂且多变的空中交通管制环境中，情景意识是影响管制员决策和作业表现的关键因素，只有把握好这一关键才能保障航空安全。因此，管制员需要注重不断的学习及提升自己，培养良好的情境意识，真正维护航空安全。

1 空中交通管制员的情境意识现状及影响情景意识的因素

在对管制员的情境意识进行分析时不难发现，有相当一部分管制员的情境意识呈现不断下降的趋势，注意力集中时间偏短。在管制工作中，很多因素都影响着管制员的情境意识，这其中既有主观因素也有客观因素，包括设备应用、环境影响、管制员的认知、心理、健康、疲劳、工作负荷甚至于本人的性格、阅历和个人习惯等都可以对其情境意识产生巨大的影响。对我们来说，一方面需要注重对不同管理策略的分析及研究，另一方面也需要进一步加大对这一工作的支持力度，为管制员创造良好的工作环境，确保每一位管制员能够树立良好的情境意识并持之以恒。

2 空中交通管制员的情境意识的培养策略

通过上文的分析可以看出管制员情境意识树立和培养的重要性，空管部门应积极创新管理理念和管理模式，高度重视管制员情境意识的树立和培养，全面提升管制安全和工作效率。

2.1 深入剖析典型案例

空中交通管制员的工作难度偏大、强度较高、压力较重，稍有不慎就容易导致因管制原因造成的不安全事件，因此管制员情境意识的树立直接影响了整体管制工作的安全运行和效率。各地空管部门应主动梳理工作程序和制度，结合空管安全信息系统（ASIS）中各地发布的风险通告和不安全事件调查报告，进一步发挥案例分析的重要作用，深入剖析典型案例，确保管制员能够积累丰富的工作经验，将直接经验和间接经验相结合，加深、强化安全意识，确保管制员在面对各类突发问题时真正做到沉着应对、心中有数;也可以定期组织管制员观看安全教育警示片，以提醒管制员一旦疏于防范后果可能极其严重。我们需要将模拟培训、现场管理、人员思想工作融为一体，了解各个阶段工作的重点以及安全隐患，确保管制人员能够树立良好的安全意识，认识到自身的安全责任，理顺个人的工作思路，真正提升自身的綜合能力。

2.2 不断创新思想教育模式

思想指导个人实践，正确的思想能够确保后期实际工作的一致性以及统一性。为确保管制员能够树立良好的工作态度，空管部门应紧抓管制工作作风建设。管制员身上担负的责任较大，不能有丝毫的怠慢，然而目前空管系统中有一部分管制员出现了思想懈怠等问题，对业务学习的积极性不高，甚至连平时的业务考试或者技能考核成绩都不理想。这一点严重影响到后期管理工作的有效落实以及创新，管制工作质量与预期目标的差距较大。为了避免这一不足，需要以思想教育的有效强化以及模式创新为依据，加强对管制员的工作作风建设，确保其能够意识到个人工作对全局性的影响，主动调整自身的工作行为以及学习模式。

2.3 提升管制员的注意力集中时间

空中交通管制工作所涉及的工作要求以及标准较为复杂，管制员需要灵活应对各种突发问题，主动处理好各项管理工作，因此注意力集中非常关键。除了需要集中训练管制员的注意力集中时间，保障其能够及时处理各种突发状况，确保高效决策以及审慎判断。同时，也要着眼于提供良好的工作环境，比如值班现场手册放置和设备的布局是否合理，空调的温度高低是否适合，阳光透过玻璃是否太过刺眼影响管制员的视线，耳机和脚踏等是否质量过关，为管制员在良好情境意识的指导下做出正确的决策提供物质和环境支持。

2.4 注意培养班组集体情景意识

近几年，各地区空管部门都在大力主抓班组建设工作。班组集体情境意识的培养可以强化个人情景意识，而个人情景意识的增强又可以提高班组整体情景意识的水平。为了提高群体的情景意识，班组成员就必须将他的情景意识贡献给班组长，班组长也必须接受和分享班组成员所提供的情景意识。这两者是一个相辅相成、相得益彰的关系。

2.5 奖励机制的建立和完善

除了上级部门的重视之外，适当的奖励——无论是荣誉还是实物，都可以起到很好的激励作用。多年来，空管系统一直都在进行优秀个人、优秀班组的评选，这对管制员意味着得到优秀的称号的同时也可以得到一笔奖励金，有益于管制员主动性的提升。但该项工作需要不断的完善，确保公平、公正、公开，从而达到一个良性发展。

3 结语

空中交通管制员情境意识的树立与航空安全密切相关，管理层需要注重对这一工作的投入和支持力度，掌握良好的管理策略以及教育办法。确保空中交通管制员能够树立良好的情境意识，真正为航空安全做出自身相应的贡献。

参考文献：

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[2]刘力铭，吴亚荣，卞光贵.空中交通管制员人为差错风险评估[J].价值工程，2020，39（8）：121-124.

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2020.