浅析基于用户体验的食堂APP设计与实现

刘承美 郑童

【摘要】随着经济和信息的不断发展，智能手机广泛应用于人们的生活当中，机APP已经成为人们生活中不可缺少的重要一部分。同时随着国家对教育的重视，学生数量也不断攀升，在“互联网+”政策推行的背景下，希望通过校园食堂手机APP的设计和实现，减轻学生们的时间成本，方便学生快捷方便地就餐。本文就用户体验方面进行了食堂APP进行设计和实现，进行了初步的研究。

【关键词】用户体验;手机APP;设计

一、食堂APP设计用户体验原则

用户体验是随着互联网发展应运而生的，打破了固有的一些理念和想法，给设计界迎来了新的变革和挑战。据研究显示，美国心理学家唐纳德最早提出了用户体验一词，用户正在使用产品或在服务的过程中，所有的主观感受他都已经确立，强调自己的主观感受。意味着只要用户感觉良好，不管产品有多糟糕，用户体验就是好的。另一方面，如果用户感觉不好，不管产品有多强大，那就是不好。因此，要做好用户体验，就应该更加关注用户，而不是产品。

1.实用性

实用性是指APP的设计要满足用户的需求，提供良好的产品服务和用户体验，而不是注重设计的漂亮或者是功能的强大。实用性是用户体验最基础的原则，要为用户提高实用的功能或者服务。在学校这个群体中，学生的三餐都要在学校食堂解决，所以在食堂APP的设计上更注重实际使用的连贯性和高效性。

在实际的设计中，用户需求是比较复杂的因素，因为众口难调，用户们肯定会有自己更加个性化的需求。所以，想要设计出符合大多数人需求的设计，一定要保证基本的实用性，才能在市场推广并立足。食堂APP的设计其实是有固定的年龄层和功能上的需求和方向，但是我们依然要更加深入地了解用户的需求，进行更加详细的分析。

2.便捷性

便捷性最直接的说法就是产品或服务是否好用。如果再细分一下，一般是指有以下三个方面的特点：上手快、操作简单、负担少。

上手快是指当一款新产品推出时，能够尽量降低用户的学习时间和成本，用最少的时间就可以清晰地了解产品的操作流程和设计理念。所以便捷性其实并不是容易完成的，因为让用户感到舒适一定要符合用户的心理。用户的心理是人们对世界上各种各样事物的内在理解和解释，通过这些慢慢积累出经验，可以用来理解和预测所接触到的新事物。

操作简单也是比较好理解的，是指用户在使用产品时能够尽可能地提高效率。因为作为一款大众化的APP，不同用户的使用感受也是不一样的。如果在操作上就非常的复杂，会让很多用户直接放弃APP的使用。用户人数降低，就难以得到利益或者是产品的长远发展。

负担少主要是指减少记忆的负担。在设计之初要对一些问题进行灵活的提问，让用户在使用过程中通过界面能够唤起记忆，而不是让用户去记住产品的一些数值和信息。

3.满意度高

实际上，满意度是指超出用户的期望值。科学研究表明，需求和满意度的关系是紧密连接在一起的，满意度的基本需求是自身的需求得到了满足。所以在食堂APP中，要提高满意度的话，要在满足学生们日常需求的基础上，增加一些特色的功能，通过色彩、排版以及一些活动的设计，让学生更加有归属感和亲切感。

所以，其实良好的用户体验都是在产品的细节处体现出来的。所以对用户体验的三个特点分析来看，主要设计理念是以用户的感受为中心，在整个APP的设计中，“以人为本”是核心所在。一个深受大众欢迎的APP一定是充分了考虑了用户的体验，满足不同层用户的需求，力求实用性和准确性。

二、食堂APP设计流程

1.项目前期分析

在经过了详细的调查和具体的分析后，手机APP才能开展设计工作。在实际的APP设计的开始阶段，工作并不是很容易就能够进行的，要对整体APP进行定位、分析用户的年龄层、饮食习惯以及一些特色功能的开发等等。首先，我们这款APP是校园食堂使用的，要分析学生们的饮食习惯和用餐需求，通过深入地分析和功能上的设计力图满足学生饮食方面的基本需求。然后对当前其他学校的一些食堂APP的一些页面设计、功能设计等方面进行比较研究，分析它们的优点和缺点，有没有值得我们学习和借鉴的地方。最后通过项目前期的分析，对APP进行背景、产品定位、灵感来源等方面进行确定，同时也要充分考虑最后想要达到的效果、目的、长远的规划。

2.设计过程

在对学生群体进行前期分析之后，进行下一步的实际设计。在设计的过程中，主要分为两大块，就是交互原型与界面设计。交互原型是设计方案的大框架，是APP最基礎的部分。它体现了APP的主要功能和内容，主要对风格、色彩、图标、布局等方面考虑进行设计，通过这个大框架的制定完成后，可以进行下一步分设计。界面设计主要是指整个设计的定位，包括主题定位、功能规格定位、logo设计和应用，交互设计流程，icon的设计等等方面。

本次食堂APP的设计最主要的主题是便捷和健康，功能上以预约订餐为主，再加入营养套餐、地域美食、卡路里测量等特色功能，让同学们能够获得更好的就餐体验。设计中首要考虑用户的需求与体验，充分发挥交互设计的思路，将视觉界面的服务与美化功能灵活结合起来，实现最好的呈现效果。

3.上线反馈以及更新

在APP设计完成后，我们会对线上的数据进行分析和总结，观察线上的产品是否符合当初的地位和实现功能的需求目标。通过对数据的分析和总结，撰写总结报告，并且进行用户的满意度调查，能够及时发现问题解决问题，并且不断的更新，以跟上时代的脚步。

4.反思与未来展望

值得注意的是，APP界面在快速更新与发展的同时，也要注意保持界面的简洁与适用，不能一味追求采用视觉语言元素反而忽略界面最原始的性质和用途。不可否认，平面视觉语言的使用为APP界面带来了独特的应用优势和美感，给予用户良好的感官体验，但随着平面视觉语言元素在APP界面中的广泛应用，我们会发现不少设计者开始出现雷同的设计，同质化现象越来越严重，大同小异的设计不仅不能给用户带来感官美感，反而给用户增添心理和身体上的审美疲劳。缺乏创新意识则是阻碍APP界面发展的最大因素。此外，很多设计者忽略APP界面整洁简约的目的，一味地叠加各种视觉语言元素，使得界面纷繁复杂，反倒增添了用户的使用难度，这种毫无设计原则的现象说明设计者对APP的设计更多侧重于对平面视觉语言的研究上，却不去重视对视觉语言内在的深层理论体系的构建，对心理学、广告学、营销学等方面的学习也不够。因此，在未来的发展中，更重要的是从用户真正需求和审美要求，以及界面设计目的出发，有针对地选择合适的视觉语言元素，不断进行创新，通过APP界面的创新来吸引更多的用户，不断增加用户黏度，将冰冷空洞的视觉语言因为所包含的设计理念和本质内涵而变得更有情感和温度。

总结

随着线上生活服务发展的迅猛发展，线上信息和线下事物已经日益息息相关，在新兴的商业模式的影响下，互联网本地生活服务出现了一波又一波的热潮，人们生活中的点点滴滴，比如订餐、蔬果生鲜、出行等各种日常生活都能够在线上解决。随着信息技术、在线支付、大数据处理、等计算机技术的不断发展，以及资本对本地生活化服务的关注，市场和用户都出现了大幅度地提高，线上购物已成为了用户日常生活一个不可代替的重要部分。

校园食堂APP的设计开发，是符合当下发展潮流和趋势的，同时考虑到目前学生的线上消费习惯，在设计阶段充分考虑用户的需求、目标以及功能等。本次界面的设计最主要的主题是便捷和健康，功能上以预约订餐为主，再加入营养套餐、地域美食、卡路里测量等特色功能，让同学们能够获得更好的就餐体验。

通过对学生个性化需求的分析，在线上平台的设计与开发中，以用户的需求与体验为核心，充分发挥交互设计的思路，将视觉界面的服务与美化功能灵活结合起来，实现最好的呈现效果。食堂APP的主要宗旨是服务于在校的学生，将线下食堂背景整体挪到虚拟化的线上，加入互联网的元素，满足学生日常的需求，改善学生的用户体验，提高就餐效率，为学生节约时间。

参考文献：

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作者简介：

劉承美（1998-12），女，汉族，籍贯：山东临沂人，沈阳化工大学人文与艺术设计学院，17级在读本科生，专业：视觉传达，研究方向：视觉传达设计。

老师：郑童（1986-8），女，汉族，籍贯：辽宁沈阳人，硕士，沈阳化工大学人文与艺术学院，讲师，专业：多媒体，研究方向：数字媒体。

（沈阳化工大学 辽宁省沈阳市 110142）