智慧物流运输全程管理服务系统的设计与实现

全志东

摘要：当前社会主义经济建设速度极快，交通运输业得以快速发展，在此形势下，物流行业迅速崛起。鉴于以往的物流运输过程，存有费时费力、成本过高等弊端，物流企业要想实现长远发展，其首要任务就是构建起智慧物流运输全程管理服务系统，并全面推广使用此种系统，由此来解决传统物流运输过程中的种种问题，促进相关产业的进步与发展。本文将以国内现代物流运输中的常见问题为切入点，对智慧物流运输全程管理服务系统的设计与实现途径，逐一进行分析探究，以期为相关研究者提供有用的参考依据。

关键词：物流运输;智慧;管理服务系统;设计;实现

物流运输行业作为促进贸易发展的基础保障，这一行业的兴起与发展，在为民众生活带来更多便利的同时，也在一定程度上促进了我国国民经济的建设，近年来，物流企业的数量及规模持续攀升，市场竞争环境日益残酷，优化完善物流运输管理服务系统，已经势在必行。现代化科学技术水平的逐步提高，使得现代物流运输更加依赖于信息化技術，要求也更为苛刻，为使物流资源实现优化整合，就要在信息物流系统中，提供完整的运输、装卸、配送全过程服务，使其具备信息共享功能、信息查询功能，由此促进物流运输管理水平的进一步提升，进而确保物流产业能够满足现代社会发展的基本需求。为实现这一目标，应对智慧物流运输全程管理服务系统的设计进行深入分析，在此基础上，探寻实现设计的有效途径，在此基础上，将智慧物流运输全程管理服务系统更好地应用到物流运输过程中，融合使用现代化信息技术，以推动物流产业与电商相关产业的协调发展。

1.我国现代物流运输中的常见问题分析

就当前的实际情况而言，我国基础设施建设工作虽已取得一定进展，但其中仍有很多亟待完善的内容，比如整体经济建设速度，稍慢于发达国家，高精尖技术的研发与使用，也相对落后，在物流运输领域，所构建的物流运输管理服务系统，其完整性、完备性，也与发达国家相差甚远，部分国家的GIS（Geographic Information System）等新型技术，已逐步成熟，并被广泛运用于货源精准定位中，但我国的民用物流水平，还不足以支持精准定位，信息化技术也急需升级更新。当民众在互联网上选购完商品后，因我国的快速运输体系存有漏洞，其服务性能不够完善，快递公司的服务质量有好有坏，使得民众难以及时掌握货物运输的实际情况，当出现物流信息暂停更新、配送位置存有偏差、快速物流运输被迫中止等问题，但民众却不能在第一时间获得通知时，其网购体验将受到极大影响。除此之外，不同物流运输方式衔接性差，物流产业与电商相关产业的发展失衡，也是当前较为突出的问题。

2.智慧物流运输全过程管理服务系统的设计

2.1物流运输需求部分的设计

针对物流运输需求部分，在设计智慧物流运输全过程管理服务系统时，可将设计目标设定为：确保能对物流资源进行全过程动态管理。鉴于此，在实际设计过程中，有关人员应在现代信息技术的基础上，构建起标准的、高效的物流运输机制，为物流市场增添更多的发展活力，以促进物流运输与物流服务的平衡发展，推动物流产业的可持续发展，并在实践中总结经验，不断优化智慧物流运输全过程管理服务系统。

2.2物流运输业务流程部分的设计

在物流运输正式开始之前，应先对运单信息与交易进行妥善处理，在得到客户的准许后，再对货物进行打包，在此过程中，应严格依据标准的服务要求进行操作，最后在保证包裹准确无误的前提下，将其运送到调度中心。调度中心在收到包裹后，应依照运输要求合理安排车辆，具体而言，综合考量货物信息与运输注意事项，在此基础上，选择适宜的运输方式、路线，派遣专门的管理人员，由其负责车辆调度这一工作，依照规范流程进行货物审查核对，并在确认完毕后及时地安排配送。在货物派单结束后，由驾驶人员向有关部门呈交出车任务凭据，再对本次货物输送的相关信息作以详实记录。资源管理是物流运输中的核心关键，其涵盖了普通的耗材与设施资源管理、人力资源管理，具体到实践中，在进行人力资源管理时，物流企业应按期对管理部门的管理人员，业务部门的业务人员，运输部门的基层运输人员，进行专业技能培训与职业道德教育，以进一步强化其专业能力，使他们树立起责任意识，进而促进整体服务质量的不断提升，并在现代信息技术的支持下，使人力资源得以充分利用，在减少资源成本投入的前提下，提高资源的利用率，促使物流运输服务水平实现质的飞跃。

2.3系统软件架构与硬件网络

在智慧物流运输全过程管理服务系统设计过程中，数据结构是十分关键的一环，通过做好数据结构的架构工作，能使这一系统得以逐步完善与升级，为达到这一目标，需要先保证软件架构设计的合理性、可行性，再对数据模板实行分层处理，建立起完备的硬件支持网络，进而得出更加科学的数据结构。具有一定的规范性，再将货物运输中涉及到的车辆、人员、货品状态及物流返回路程等相关信息，依靠现代化的信息技术手段，整理到智慧物流运输全过程管理服务系统的硬件网络存贮中。除此之外，通过有指向性的软件架构来使用信息，以此满足客户与调度中心，对物流运输中的车辆信息、货品状态信息等，进行随时定位、实时追踪等要求。通过做好智慧物流运输全过程管理服务系统中的软件架构工作，构建起完备的硬件网络，在系统基础架构中融入信息化、现代化理念，可为客户提供更为优质的物流服务，使其购物体验更佳，并能进一步提高货物运送的效率。

3.智慧物流运输全过程管理服务系统的实现

3.1物流运输中优化客户服务类功能的实现

在为客户办理物流运输业务时，物流企业可将客户需要完成的手续，移动到自动化、现代化的智慧物流运输全过程管理服务系统中，以网站、应用程序、微信小程序等方式，指引客户完成独立注册、自主下单等操作，以促进服务效率的不断提高。通过推动物流运输业务办理的网络化、自主化发展，可使繁琐的寄货、送货程序更加简洁，这样一来，客户与物流中心就能节省大部分时间。这一功能可强化物流企业与客户之间的联系，同时还能提升客户黏性。客户信息管理作为关键一环，真实且全面的客户信息管理，是推动物流企业长远发展的先决条件，鉴于此，应融合使用现代化系统技术，以细致、认真的工作态度，对客户交易信息的增加、删减、调整、修改等操作，逐一进行深入分析，由此使客户的交易体验更佳，对于物流企业的评价更高。

3.2物流运输业务类功能的实现

要想促进物流企业服务水平的提高，业务能力的强化，就要对物流运输全过程予以高度重视，并借助智慧物流运输全过程管理服务系统，对管理人员、运输人员以及业务人员进行有效监督，对其行为进行有效约束，促使其依照规范程序完成本职工作。具体而言，通过创建并实行严谨、科学的审计核算制度，对物流运输的交易、車辆、货品等相关信息，进行归纳统计，在此基础上，设计出可行性较高的货物运输方案。在运输车辆管理方面，因物流企业采用的货物运送方式，大多以车辆等交通工具为主，为提升车辆运输的时效性，可对车辆发动机运行状态进行监控，或采取物流运输预期目标提示等办法，在信息技术的有力支持下，强化车辆管理的规范性、有效性，上述措施不仅能保证货物完整及时地抵达目的地，也能在实行外部监管的前提下，确保人员的人身安全与财产安全。而在货品仓贮管理方面，保障货物存贮的可靠性，采用分派运送形式，可使物流运输的经济效能得以逐步提升，融合使用智慧物流运输全过程管理服务系统，可在掌握货物实情的前提下，对仓库中的货物实行动态监管。在货物配送管理方面，物流企业应尽可能地选择使用，方面客户收取货物的配送形式，综合考量客户的地理方位、时间等条件，为其进行货物的配送，并在智慧物流运输全过程管理服务系统的信息技术的支持下，对配送过程进行全面监控。

4.结束语

总而言之，现阶段，我国物流行业已进入高速发展期，现代信息技术也已逐步成熟，在此背景下，智慧物流运输全过程管理服务系统应运而生，并被广泛用在物流运输管理中，物流企业应在这一系统的支持下，对自身服务水平与业务能力加以优化完善，结合实践经验，充分发挥出系统的经济效能，进而促进企业的长远发展。

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