检验检测机构质量管理体系改进策略探析

摘要：检验检测机构对老百姓的日常生活起着十分重要的作用，其检验检测数据的准确性、可靠性是检验检测机构能够存在的客观基础。为了保障检验检测机构检验数据的精准，首先应保障就是质量管理体系的有效运行，做好质量管理工作。针对日常工作中常见的问题，应该及时的完善和改进体系，制定解决对策并解决，从而实现检验检测机构质量管理体系的有效运行，为人民的日常生活提供切实有效的保障。

关键词：检验检测机构;质量管理体系;改进策略

一、前言

检验检测结构是指依法建立，依据相关标准或技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象就行检验检测的专业技术组织。通过了检验检测机构资质认定的单位，其出具的认定范围内的检测报告或证书即被国家官方行政部门认可，同时在人民大众的心中也具有极大的公信力。这就对检验检测机构本身的技术性有了较高的要求，必须保证自身的质量管理体系，自我不断的完善、改进，提升本单位的检验检测能力，确保检验数据的精准可靠。同时除了要求在硬件上具有较为成熟的相关技术之外，对相关的工作人员的自身也应该较高的要求，使其具有专业的水平和操作能力，还应该有足够的责任意识及综合素养。所以，建立检验检测机构的质量管理体系，使机构日常的工作运行有据可依，是检验检测机构工作的重中之重。只有建立了高效稳定的质量管理体系，才能使检验检测机构的价值得到充分的体现。

二、质量管理体系的建立

质量管理体系的建立是为了具体实施质量管理，使检测数据达到既定的质量方针與质量目标。与此同时，能够以最好、最实际的方式来指导机构内的工作人员以及设备和信息的协调运作，充分的运用机构的各项资源，使体系内的各个环节能够相互配合，高效有序的运行。

三、质量管理体系运行中常见的问题

1.相关人员缺乏质量控制意识

检验检测机构的工作人员或者相关的领导圈层，在平时的日常作中，因为对检测技术手段的盲目自信和对自身业务水平的过分高估等诸多方面的原因，导致了缺乏质量控制的主观意识，进而导致了检测数据和结果存在失误和偏差。其中不乏检验检测机构针对质量控制体系建设的重要性从根本上就没有正确认识，所以导致了对其缺乏重视的后果。

2 工作人员缺乏相应水平

检验检测机构在进行平时的日常工作时，相关的检测工作人员是整个检测机构的主体。因此机构工作人员的专业性、操作能力和自身意识等等条件都会对检测的数据结果产生直接的影响。但是，在实际的检验检测操作中，检验检测机构却对工作人员缺乏行之有效的管理措施，导致部分人员专业性相对较低，尤其缺乏责任主体意识、质量控制意识和较高的综合素养。这些人员被聘用后，又对新的检测技术、理念等相关知识未能及时的进行培训，导致相应的工作人员无法做到及时更新自身的业务技能，一直继续沿用过去落伍的检测手段技术，无法满足市场对现今检测检验行业的实际需求。

3 缺乏对检测前准备工作的重视

在进行相关的检验检测工作之前，尤为重要的一项程序就是准备工作。需要针对检验检测工作所需要使用的仪器设备等工具进行相应的检查，从而保障仪器设备的正常运转使用。在进行检验检测的工作之时，相关的设备仪器是基础性的设施，并且是这项工作中最不可或缺的重要基础部分，对检测结果数据等会产生极大的影响，因此对其进行相应的检查十分具有必要性。但是在实际的操作过程中，受工作人员自身因素等方方面面的影响，使得设备仪器未能进行有效的检查，从而导致部分数据失去准确性。或者出现有一定故障的设备仪器仍投入使用中，使检查的结果出现误差。

四、质量管理体系建立的改进对策

1、提高相关人员的主观意识

领导阶层是整个机构的核心决策者，需要领导重视并率先执行相应的质量管理体系建设要求，其对管理体系的建立和资源配置的改进等方面起着决定性的作用。管理者应当根据各自机构的实际情况，围绕质量方针与目标建立起工作小组，以最高管理者亲自挂帅组长、质量管理负责人担任副组长，统率各个职能部门共同参与管理体系文件的制定与管理体系制度的建立。

2、做好宣贯培训工作，提升全机构人员的业务水平

机构的宣传贯彻工作一定要始终贯穿到整个的质量管理体系过程中。机构工作人员是组成机构的基础，只有让全员充分的参与才能调动职工的主观能动性，积极发挥大家的聪明才智共同建立质量管理体系。所以，要及时的向全员进行相关的培训，使大家理解认可标准的内容和要求，了解建立质量管理体系的重要性，明晰各自在质量管理体系建立过程中的职责和作用，认识到在体系的建立过程中人人有责。

组织落实质量管理体系建立的过程中还应当注意分层次的循序渐进，可以分为三个阶段。第一阶段可以是工作领导小组的领导层先来制定质量管理的目标和方针，设计体系建设需要的总体规划;第二阶段是由各职能部门的负责人根据总体规划落实组织具体实施;第三阶段是成立基层工作小组，由各部门的职能分工不同分别明确质量管理体系建立的要求目标和任务。

3、加强对检验检测流程的监督管理

管理体系的正常运行就是认真贯彻执行管理体系文件、遵循管理体系政策和制度、实现管理质量目标并保持管理体系持续有效运作且不断自我完善的过程。设立质量监督员，对工作流程的各个环节进行连续的监督和验证，并对质量监督过程记录进行分析和运用。

质量监督员按计划对相关人员实施监督，并做好质量监督实施记录。对需要采取现场纠正，应要求被监督人员实施现场纠正，并对纠正的有效性进行评价，同时做好记录;对需要采取纠正措施的，必须出具不符合报告，相关部门负责人组织相关人员制订纠正措施计划，分析原因并确定拟采取纠正措施，质量监督员实施跟踪，评价纠正措施的有效性，纠正措施有效，关闭不符合，并做好记录。纠正措施无效则重新分析原因，再采取纠正措施，直到关闭不符合。

质量监督的内容应当涵盖几个方面：人员资格及资格保持;熟悉作业指导书及执行情况;检验检测方法标准的符合性;设备操作情况;设施环境的符合性;样品标识情况;样品制备及试剂和消耗性材料的配置情况;抽样计划及执行情况;原始记录及数据的核查情况;数据处理及判定;不可确定度评审情况;结果报告的出具情况等。还应及时的做出监督人员业务能力结论，这包括初始能力和持续能力。初始能力是针对在培人员、新转岗人员等;持续能力是针对已经上岗的员工，关注其能力能否持续满足检测项目的需求。

五、结论

随着全球经济一体化进程的不断深入，国外的大型检验检测机构相应的逐步渗入我国市场。我们迫切的需要与国际质量体系通行准则接轨并保持一致。加强检验检测机构的监督管理，加快机构的质量管理体系建设，提升机构的检测技术水平及检测工作质量，保障以最精准、最科学的检测结果和数据，为人民、为社会提供高效率、高质量的服务。

参考文献

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【2】我国检验检测市场的特征与改革的方向[J]. 季文晖，谭晓东.  中国检验检测. 2018（06）

【3】王学成，徐龙，孟庆博.检验检测机构质量管理体系建立及影响因素浅析[J].建筑节能，2016（11）：94-95

作者简介：曾墨晶，女，江苏南京人，1980.12，助理工程师，本科，学士学位，研究方向：人力资源管理、质量管理

江苏省产品质量监督检验研究院