“我是郭杰瑞”微博短视频用户需求分析

蔡瑞琪

【摘    要】在当前传播内容移动化、碎片化、视频化的趋势下，“洋网红”接地气的讲述方式吸引了庞大的粉丝群体，具有超高传播影响力。本文以微博“我是郭杰瑞”为对象，利用问卷调查的方式对其微博短视频用户特征外貌及观看需求进行分析，并在此基础上，为微博跨文化短视频的发展提出借鉴意义。

【关键词】自媒体短视频  跨文化传播  “洋网红”

中图分类号：G4      文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.04.173

根据CNNIC第46次调查表明，我国互联网用户已达9.40亿，普及率达67%，较2020年3月提升2.5个百分点。我国手机网民更是达到9.32亿，手机的普及也使得网络视频的用户规模广泛增加，几乎达到了全民上网的地步。其中，短视频用户规模为8.18亿，占网民整体的87.0%。可见，我们已经来到了自媒体短视频时代。在自媒体时代下，新浪微博是国内具有极大影响力和传播作用的自媒体平台，“洋网红”作为网络领域中新兴的走红群体，新浪微博为“洋网红”群体的持续走红提供了良好的平台。

一、“我是郭杰瑞”基本情况介绍

新浪微博“洋网红”博主“我是郭杰瑞”以对比中外文化差异及海外资讯等内容为主，微博粉丝数506万，是微博2020十大影响力海外大V之一，中央电视台新闻中心在新冠疫情期间也曾多次连线郭杰瑞进行对话。

二、微博“我是郭杰瑞”的用户概貌及需求分析

为更加真实了解微博“我是郭杰瑞”的用户概貌及需求，笔者进行问卷调查来分析。设计与其用户的媒介使用习惯相关的问题，诸如使用时间、使用方式、使用地点等等，总结出他们的使用偏好。此外，还设计用户观看动机相关的需求满意程度选项，收回对分析有用的问卷共277份，无效问卷0份。

（一）微博“我是郭杰瑞”用户的特征概貌及观看需求

1.用户性别特征及需求概况。关注“我是郭杰瑞”的男女比例相差不是很大，男性占比54%，女性占比46%。这主要与“我是郭杰瑞”的视频内容有关，他主要是对比中外文化差异及一些海外资讯的传播。若把选择“满意”和“很满意”都算在满意程度（同下，不再复述），四大用户需求满意度（同一需求女性满意人数/同一需求题目数）男性和女性排名差别不大，都是由高到低为体验需求、情感需求、学习需求、购买需求。具体来说，体验需求的“对比中美文化的差异”“通过视频领略外国美食和景点”的用户满意程度（单题目需求女性满意人数/女性总人数）最高，女性分别为80%、79.38%，男性分别是84.06%、82.61%;用户需求满意程度最低的是购买需求的“为出国游玩做好准备”“了解国外的美食”，女性分别为40%、43.75%，男性分别是49.26%、52.17%。

从总体上看，男性和女性用户均对体验需求和情感需求满意度高，对购买需求和学习需求满意度低。这与“我是郭杰瑞”自身定位也有很大关系，微博“我是郭杰瑞”主要以视频为主，最重要的目的是对比中外文化差异及一些海外资讯的传播，获取流量实现商业变现为次要目的。从男性用户和女性用户对比上看，男性和女性对体验需求的“对比中美文化的差异”“通过视频领略外国美食和景点”满意程度都很高，而男性对于情感需求的“满足对国外生活和文化的好奇心”的满意程度要远高于女性，满意度差距较大。可以看出，男性相比女性对国外的好奇心更重，对“我是郭杰瑞”视频的需求满足度更高。故而，“我是郭杰瑞”视频应继续坚持对国外文化和美食的传播。

2.用户职业特征及需求概况。微博“我是郭杰瑞”的用户主要为学生群体，占比为42.89%。学生用户相比来说闲暇时间较多，自己可操控日常安排来进行娱乐。同时结合微博“我是郭杰瑞”的用户年龄可知，学生用户大多应处于18-24岁的范围，大学生居多，课业没有那么繁忙。年轻的学生用户具有活力和朝气，容易接受新奇潮流事物，使其成为微博的忠实拥护者。虽然受其他软件的冲击，如抖音，但是微博仍然是學生群体关注偶像、获取信息的重要平台。微博“我是郭杰瑞”中美食、中外文化差异与他们的兴趣和需求点不谋而合。其次，民企人员占比为16.84%，排第二名。民企用户所在的企业氛围活跃积极，尤其在媒介融合、万物皆媒的今天，需要他们时刻关注时尚潮流，在生活和工作中提供更多独特的想法创意。而且，民企用户相比其他职业工作压力更大，优胜劣汰的竞争大环境下靠的是团队合作、绩效比拼，更需要娱乐来缓解和降低工作的压力。微博“我是郭杰瑞”除了关注国外的美食之外，还会关注一些国外发生的大事资讯及中外文化的差异，能够满足此类人群对外界的向往和好奇心。

从学生用户和民企用户对比来看，两部分用户均对体验需求的“对比中美文化的差异”“通过视频领略外国美食和景点”“满足个性化视频的好奇心、对同质视频的厌倦”的满意程度都很高。此外，学生用户对于购买需求的“通过视频了解国外可购买的好物”“了解国外的美食”，体验需求的“满足对个性化视频的好奇心”“对同质视频的厌倦”的满意程度要远高于民企用户，满意度差距较大。可见，学生群体相比民企用户更具有购买欲和好奇心，这与他们所处的年龄有关，他们的满意度也更高;而民企用户相比更具对中外差异的好奇度。因此，要抓住学生用户这块“大蛋糕”，就要抓住他们更注重体验的需求。视频可以多增加一些好玩有趣的新事物，但要注意还是以质朴为主才显得真实。

3.用户行业特征及需求概况。微博“我是郭杰瑞”的用户中主要为学生42.89%，文化体育和娱乐业12.17%，信息传输、软件和信息技术服务业11.92%、公共管理、社会保障和社会组织占6.68%、教育占5.35%。

在文化体育娱乐业中，四大用户需求满意度（同一需求文化体育娱乐业用户满意人数/同一需求题目数）排名由高到低为体验需求、情感需求、学习需求、购买需求。具体来说，体验需求的“对比中美文化的差异”、情感需求的“传播正能量”的用户满意程度（单题目需求文化体育娱乐业用户满意人数/文化体育娱乐业用户总人数）最高，分别为85.73%、76.2%;用户需求满意程度最低的是购买需求的“为出国游玩做好准备”“购买郭杰瑞推荐的物品”，分别为19.04%、33.33%。

在信息传输、软件和信息技术服务业中，四大用户需求满意度排名由高到低为体验需求、学习需求、情感需求、购买需求。具体来说，“对比中美文化的差异”、“通过视频领略外国美食和景点”、情感需求的“打发无聊时间”的体验需求用户满意程度（单题目需求信息传输、软件和信息技术服务业用户满意人数/信息传输、软件和信息技术服务业用户总人数）最高，分别为88%、84%、84%;用户需求满意程度最低的是购买需求的“购买郭杰瑞推荐的物品”为56%。据数据统计，信息传输、软件和信息技术服务业的用户对各种需求满意度普遍很高，极具特点的是，这部分群体对了解中外文化差异、学习视频拍摄、构图、剪辑技巧需求满意度很高，表现出其行业的有关特征。

从总体来看，信息传输、软件和信息技术服务业的用户和文化体育娱乐业用户均对体验需求满意度最高，信息传输、软件和信息技术服务业用户对学习需求满意度也很高，排第二名;其次是情感需求，购买需求满意度最低;而文化体育娱乐业用户则对购买需求满意度最低。可见，信息传输、软件和信息技术服务业用户对学习需求更大，由于自身行业特征，其更加关注制作优质视频的各种技巧和优质内容。如今是短视频的天下，信息传输、软件和信息技术服务业用户作为信息传输行业的从业者，需要掌握制作短视频的技能。“我是郭杰瑞”也意识到这一点，引入拍摄制作团队，针对这一点创作短视频，从而提高视频用户的需求满意度;而文化体育娱乐业用户相比其他用户已有相关类似经验，对学习需求和体验要求更高，对视频需求满意度不高。

（二）微博“我是郭杰瑞”用户的使用情况及观看需求

1.用户关注时长及需求概况。关注“我是郭杰瑞”“少于3个月”的用户占40.88%，可以说是主要人群;关注“6个月至1年”的用户占21.86%;关注“1年至2年”的用户占17.10%。可以看出，“我是郭杰瑞”的微博有很多新粉絲，关注时长不到3个月。

在追踪时间少于3个月的用户中，4个主要用户满意度（满足相同需求的时间少于3个月的用户数/具有相同需求的问题数）中体验需求的满意度最高，在学习需求、情感需求和购买需求方面，前三个值之间的差异并不大。在关注半年至一年的用户中，四大用户满意度（对半年至一年的需求相同的用户数/具有相同需求的问题数）从体验需求、情感需求、学习需求和购买需求分别从高到低，第一名、第二名和第三名之间有很大的差距。可以看出“我是郭杰瑞”视频的定位如何似乎是改变用户使用时间长短的重要因素，比如饮食要素就比中外文化差异的要素稍逊一筹。总体而言，关注少于3个月的用户和关注半年至一年的用户对体验需求的满意度最高。跟踪少于3个月的用户的情感需求的满意度几乎等于学习需求的满意度。一年之间，用户之间的差距很小，体验需求远远高于情感需求和学习需求;其中，在购买需求的满意度用户中，关注半年到一年的用户低于关注不到三个月的用户，这可能因为长时间关注导致购买新鲜度下降。“我是郭杰瑞”有许多年轻用户，要注意这个群体的购买力和需求。而且长时间有目的的观看后，最初的意图容易被削弱，所以要注意真正吸引用户的是视频的迷人和身临其境的体验。

2.用户使用时段及需求概况。“我是郭杰瑞”的微博用户观看他的视频的时段主要在20点左右，该时间段收看的用户高达66.08%。其他时段的观看率分别为0.39%、9.78%、5.43%、9.32%、7%，观看率都低于10%。从时间段上可以看出，除了晚上20—24点和视频收看比例稍高一点的中午12—14点，其他时间段基本上都是用户的学习和工作时间，这说明“我是郭杰瑞”的观看者观看他的视频都避开了工作和学习时间。在对比各个时间段“我是郭杰瑞”粉丝的四大用户需求时可以看出，在晚上20—24点的用户中，四大用户需求满意度占比从高到低依次为体验需求、学习需求、情感需求和购买需求，而其他时间段中四大用户需求占比差异不大。这表明“我是郭杰瑞”的视频虽然致力于跨文化传播，具有一定的质量和价值，但是其粉丝对他的视频需求并不是特别高，只有在比较空闲的时间段才会观看他的视频来休闲放松。这也从侧面说明了“我是郭杰瑞”的粉丝对其视频的体验需求占比较大，其他的学习需求、购买需求和情感需求也仅仅会在时间充足的情况下才能体现。

3.用户使用地点及需求概况。89.96%的用户在“家庭（宿舍）”中观看微博，第二名是“地铁、公共汽车、出租车和其他交通工具”，占7.47%，公司和公共场所占比较少，分别只占1.3%和1.27%，这些数据表明，“我是郭杰瑞”的视频观众主要是在相对较为空暇的家里（宿舍）或者交通工具上利用空闲时间观看其视频，这也佐证了“我是郭杰瑞”的视频观众主要是学生群体，因为只有学生群体在家里（宿舍）中的空闲时间最多。在对比各个地点“我是郭杰瑞”粉丝的四大用户需求时可以看出，四个主要用户满意度的比例从高到低依次为情感需求、体验需求、学习需求和购买需求。“我是郭杰瑞”的视频主要讲述的是国外的时事、外国人对于一些事情的观点和看法以及外国的一些美食人文，这对于学生群体来说是新鲜且向往的，他们希望通过“我是郭杰瑞”的视频来了解一些他们生活以外的世界，满足对国外生活和文化的好奇心。同时还能为快节奏生活解压，消除孤独感和烦恼情绪，打发无聊时间。

三、结论

本文通过研究发现，人们对于精神文化的需求越来越高，只有那种能够满足人们精神文化生活需要的以及精美的视频才能够真正存活下来并不断发展。人们始终关注的是能否给自己的生活带来更大的满足，这种符合人们文化需要的视频，才能够得到广泛的认可。“我是郭杰瑞”的视频恰恰具备这种特征，这对于短视频行业的发展有巨大的意义，也是为短视频在现代社会中开拓了新的道路，有了新的发展方向。因此，对于短视频的制作与发展，视频创作者应该扬长避短，制作有质量、有内涵的视频内容。【基金项目：本文受2021届郑州西亚斯学院本科毕业论文项目资助。】

参考文献

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[2]杜国东.试析如何发挥“洋网红”在中国国际传播中的作用[J].国际传播，2019（06）：67-77.

[3]高伟.“洋网红”与国家形象建构研究[D].武汉：华中科技大学，2019.