高校教学质量管理体系闭环管理的对策研究

王锦丽

摘要：随着时代的变迁，教育逐渐面向了现代化，如何培养高素质人才是国家教育部门一直着重研究的课题。就目前形势而言，高校应借鉴企业的闭环管理模式引入到教学中，利用企业的“工作无闭环，等于死循环”的理念采取闭环控制的教学质量监控管理体系。为提升人才的培养质量，高校建立结构合理的基于闭环控制的教学质量监控体系已是大势所趋。

关键词：闭环控制;教育质量监控;管理对策

引言：

什么是闭环管理对策，基本释义是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理对策[1]。通俗来讲，闭环有两个意思，第一指做事情要有始有终有结果，第二指经历一件有教育意义的事，就变得聪明一分。闭环管理意味着对于学生的教育越来越精彩，学生越学越聪明，哪怕是学习能力较弱的学生，进入了闭环状态，长此以往也当刮目相看。那么如何构建教学质量管理体系，实现教育目标，是笔者要探索的问题。

一、关于构建教学质量管理体系

（一）健全课堂教学质量管理体制

健全教学质量管理体制对于高校来说，能使教学在管理的推动中进入教育工作的良性循环，对于教学质量的提升颇有效益。高校在健全管理体制的过程中，应科学构建外部条件保障和内部有效监控相结合的教学质量监控与保障体系。在这种教育闭环中，应以质量监控为核心，在内部和外部的相互补充下，逐渐形成科学有效的运行体制。

（二）制定切实可行的教学管理制度

管理制度是所有高校院系乃至教育企业都无法脱节的工作前提条件。在现代化的教育模式下，又融入了闭环管理，高校应顺应国家相关部门政策，首先做好表率，制定符合培养人才的高效教学管理制度。科学合理的教学管理制度，无论对于高校教师还是学生，都是规范行为的标杆，教师可以更好地教学，学生可以更好地学习，共同实现教育规范化、现代化的目标[2]。

（三）构建课程教学考核指标体系

教师的定期考核，对于教师的教学工作极其重要。考核范围较广，涉及到教

师晋职、晋级、课程酬劳、教资团队申报、主讲教师的期末考核、优秀教师或先进教师、科研项目等，都可影响教师的考核结果，定期的考核能增强教师的责任心，在考核中也可受到优秀先进教师的影响，进而加强教学进度，更好地培养高质量社会人才，良好的评估能为后期的教学质量夯实基础。

（四）加强教学基层组织的考核管理工作

教学基层组织以课室为主或年级组，既是基层组织，又是直接体现教学质量

的载体。由此可见，年级组和课室的管理直接关系着专业的教学水平和高校的教育质量。为使高校学生高质量的掌握专业课程知识，应强化对教学基层组织的指导，利用制度和考核的方式调动基层组织教育的积极性，加强教育工作的责任心。鉴于此，高校教育应以考核指标为建设目标，数据就是教育事实，考核结果就是责任心的体现，多维度地做好教学质量建设工作，实现教学目标。促进学校的各项专业建设力度、课程标准化建设、科研项目建设、教师教学的规范化以及科学化。有助于提升高校的内部管理，提升教学质量，提升教育影响力。

二、关于构建教学质量管理体系

（一）教学质量管理目标体系

教学质量管理目标主要是以培养人才为主，首先应考虑人才培养的目标系统，即主要监控方向是高校学生的定位目标、高校学生的培养策略、设计培养学生的教育方案、各专业发展就业方向等。确定人才培养目标之后，其次考虑的是人才培养的过程，主要的监控方向是师资团队的专业性、教育部门出版的教材以及对于教材的选取、教学计划、课堂学习活跃度、实践活动对于教学的影响力、教师的教学手段变革、学期末的考核制度以及学分制、试卷的难易程度及内容质量等，这些项目都和高效率培养人才直接挂钩。最后是人才培养的质量即培养结果，这一阶段的主要监控方向为学生学习结果的直接体现，如课程应试的合格率以及优秀人数占据的比率、各专业竞赛的成绩及获奖率、学生的自主创新能力、实验的科研成果、各届学生的毕业就业率、学位证授予概率、各专业考研率及保送率、实习期间各企业评价等。教学质量监控目标闭环体系，三个阶段监控点各有不同，但一切都在人才培养质量中体现。

（二）教学质量管理组织体系

高校教学质量管理可分为院、系或部、课室三级监控组织，根据各专业的实际情况，制定最科学的质量监控闭环模式。学院的主要监控组织由指导员、专业学院委员会、课程教材委员会、教学监督组等，均以教务处为核心，其他部门为辅助，在工作上，发挥分析現状和组织、协调等作用，相互合作发挥学院的质量监控;系或部分监控组织的主体部分，直接负责学生的教学与管理，是教学质量的实体部分，也是监控组织也的实体部分;课室是教育基地，也是基层的质量监控组织，是人才生成的直接体现，也可看成最关键的组织。教学质量监控组织必须层层分级，明确目标，科学的管理组织体系形成闭环才能提升教学质量。

（三）教学质量管理方法体系

教学质量管理方法体系要形成闭环管理主要从三个方面切入：第一是教学信息质量的监控管理。上述说到各系或各部是教学质量监控的实体部分，从这个方向展开信息的获取，有系里教师反映学生的每次考试成绩合格率及优秀人数，对于这些信息加以整合，建设数据信息库供调查，通过收集学生信息及时发现教学中的弊端和动态问题[3];第二是教学监督指导管理。这个涉及的范围较为广泛，不仅是成绩，还包括教学中的实践活动、教学环节精细化、社团工作、教学管理和改革创新制度等，对着这些定期进行监督指导;第三是专项评估监控管理。涉及到各个专业学术领域和术业专攻，如校内新创办的专业评估、课堂随机调取监控评估、课程教材评估、物理化学实验室评估、各学期试卷评估、由目标监控转换为过程监控，由过程监控去改善目标监控，二者相互补充，及时发现教学质量的存在的不合理现象。

（四）教学质量管理制度体系

教学质量管理制度体系的闭环管理主要从五方面展开论述，第一是听课制，主要由各院领导、监督指导办、系里教授及导员一起进行，相结合的听课制，在听课中去探索教学的优势和弊端，对于后期改进有所帮助。第二是学生评价教师制，在各院展开调研，定期对于学生进行抽查，来评价教师的教学制度或对于教学的建议，学生是教学的主体，也是体现教学质量的核心人物，他们的评价在教学质量监控制度中占据较大比重。第三是双向选课制，学生可以按照自己所在的班级选择自己认为教学较好的任课教师，实现民主主义制，由此可以看出各教师教学情况，选择率高的教师一定有独特的教学方法[4]。同时，教师也有选择班级的自由，根据教师选择班级可以看出那一班级的学生综合素质占优势。第四，新上任教师的考核评估制，先对大一学生进行授课，由专业教授对其评估，考核其任教能力，对于不科学的教育方式加以改进。第五，后者进修制。这个和第三点有关联，即学生选择任课教师的时候，最后一位教师停课学习，或听专业内部声望较高的教师授课，或出国进修，提升专业知识和授课经验。

三、教学质量管理系统闭环运行方式

教学质量管理体系闭环运行流程较复杂，主要包括质量评估、质量监控、质量信息反馈、教学活动等。这仅对于高校教学质量管理系统运行方式整理出以下内容：高校应建立教学指导小组。这个不仅是教师、导员等教育人员，还包括学生会成员，社团工作者，负责对于班级相对较弱的学生进行指导教学，最后由教师审核成果，也可建立学生评教制度，上述说到学生评教针对于实体课堂，这部分包括网上评教，不局限于自己专业的教师，也可以是其他学校的教师，但注意不能跨专业，因为学术各有专攻。也可建立学生信息反馈制度，这个由学习委员和班干部平时注意收集学生的学习信息，在实践过程中了解到学生的实践能力，不仅对于教师规划针对性教育方案有一定的帮助，还能实现教育的多元化。建立教学视导制度。主要由教育管理人员视导，也可由院系的领导视导，或校长视导，实时掌握学生教育期间的存在的动态问题，根据用人单位对学生提出相关要求。正确的评价学生的综合素质，调整教育力度，毕业生可相应的了解社会各行各业的前景，做好就业攻略;除此之外健全同行听课制度。听课有助于教师提升自己，在听课中相互讨论教学经验，教师与领导都可进行定期听课，研究最新的教育方针。或建立学生评学制度。这部分针对的是学生之间的评价，不面向教师，在平时的课堂中、课后学习情况等，学生相互之间给予匿名评价。有助有教师发现学生学习的方向，了解部分学生的学习方向与就业是否存在误区，根据情况对于学生进行指导，这一部分可以实现质量评估;同时健全教师评教、教师评学制度，也就是让教师之间相互评价，选出最优秀的教学方案，也可对于学生的上课情况进行评价，挖掘学生喜好的科目，进一步建立系教学管理工作考核制度，做好信息反馈。可邀请专家莅临指导，对于教师的整体风貌进行考核，提升教资团队的政治面貌。建立教学信息反馈制度，这一点较为广泛，主要以座谈会为主，讲师可以是管理人员，也可以是任课教师，或者可以是学习部等，都可以在座谈会上进行教学信息的互动。对高校内部进行分析，使教学质量大幅度提升。

四、结束语

综上所述，在新教育模式的不断推动下，高校作为为社会输送人才的主要阵地，必须加强教学质量管理各环节的监控、追踪、反馈与闭环管理，建立一套完善的高校教学质量管理闭环系统体系。本文从三个方向研究出高校教学质量的管控系统，希望能在高校的教育中有所帮助。

参考文献：

[1]石晓冉，刘炳春，于志宏.基于AACSB认证的教学质量闭环控制和持续改进体系研究[J].教育研究，2020，3（11）：134-135.

[2]杨苏，江影影.工程管理专业实践教学质量监控体系的构建——基于持续改进视角[J].淮南职业技术学院学报，2020，v.20;No.96（06）：59-63.

[3]劉伟.基于高等教育质量监测国家数据平台的新建本科院校教学质量监控体系提升策略[J].桂林航天工业学院学报，2020，025（001）：P.118-122.

[4]王雪梅，郭瑞华，李慧琴，等.工程教育认证背景下教学质量监控体系的构建研究[J].科技创新导报，2020，017（005）：218-219.

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