汽车市场营销管理问题及措施

付明慧

摘 要：中国经济快速发展的同时，也带动了汽车行业的发展，伴随着社会的发展，各种经济体制逐渐健全，但是汽车行业的蓬勃发展也给企业带来了许多难题和竞争压力，汽车企业要想在竞争中处于上游，需要合理运用汽车市场营销管理方式方法。因此，本文将对我国汽车市场营销管理存在的一些问题进行分析，并探讨得出解决这些问题的措施。

关键词：汽车市场;营销管理;问题;措施

当前的汽车行业发展虽然很快，但仍存在一些问题阻碍了汽车行业更好地进步，营销管理在汽车行业管理业务中处于十分总要的地位，汽车企业拥有了高质量的市场营销水平，才能更好地参与市场竞争，在市场上占据主导地位，提高企业的经济效益，所以，找到更有效的措施提高市场营销管理水平是不可缺少的。

1 汽车市场营销管理存在的问题

要想更好地发挥营销管理的作用，找到汽车市场营销管理存在的问题是首要，下面对市场市场营销存在的一些问题进行分析。

（1）网络营销方面。随着互联网的发展，我国汽车市场的网络营销应用较广，网点多，但营销网络的规划不科学、不合理，汽车市场的繁荣发展，也带来了许多的竞争压力，各个企业都在追求自身的利益，有些企业利用非法手段，不公平竞争，造成营销网络的管理混乱。另一方面，汽车销售企业按照自己的意愿投资，加大了企业本身的压力。汽车4S店也随着汽车行业的发展不断增加，市场销售对店面有特定要求，造成了销售压力加大，导致了营销网络的管理混乱。当前的市场包容性和开放性增加，市场上涌出了许多种销售品牌，但是缺少完整的制度体系，达不到预期的市场管理预期，也满足不了客户的需要，从而不利于汽车企业的进步。

（2）客户需要方面。客户是市场营销的重要因素，是汽车企业获得经理效益的主要来源，因此，要想提高汽车市场营销管理水平和质量，必须充分掌握客户的各种需要，对客户的需要需求开展合理分析，并以客户需求为核心制定科学的营销管理方案，这样才能实现高质量的汽车市场营销，有利于企业的发展。从当前的情况来看，客户需求在市场营销角度没有太被重视，缺少对客户信息的统计，客户需求了解不全面，造成市场营销方向不正确以及采用的营销方式不合理，阻碍了我国汽车市场营销管理工作的进行和管理质量的提高。

（3）销售人员方面。合理的汽车市场营销除了需要正确的定位，还需要汽车销售人员的营销，这样的营销对汽车企业销售业绩方面起到很大的作用，随之，可以增加企业的收入。从目前的情况来看，许多的汽车企业把汽车销售人员的营销水平和专业素养不作为重点，只关心销售人员的数量而不看重人员的质量;还有些销售人员了解不全面客户的购买需要，不能充分向客户介绍车辆的基本信息与特点，与客户的沟通之间有隔阂，沟通交流不充分，导致汽车的销售量难以增加。

（4）营销服务方面。面向客户的营销服务，是衡量汽车销售水平的关键，可以促进汽车企业和汽车营销管理的发展。一个完善标准的营销服务准则是好的营销服务的前提，但是，我國的汽车市场当前正需要这样的服务准则，营销制度不健全，满足不了汽车企业增加销售的需要。当前社会下售后服务很普遍，这个现象就是因为汽车销售人员不专业和汽车市场营销制度不完善。

下面对售后服务进行探讨，当前我国还在沿用落后的传统汽车市场营销观念，缺乏创新，对不同客户对汽车的需求缺少重视;汽车是高端商品，购买客户除了看重汽车的外表、功能性以外，对汽车的售后服务也有一定的要求，优秀的售后服务可以很大程度上提高企业的竞争力。所以为了提高汽车的销售量，要确保满足客户的特殊需求，确保汽车的质量，重视汽车的售后服务保障工作。目前大多数汽车企业缺少对建立售后服务制度的重视，把售前和售中服务当作销售工作的重点，但是客户不满意这样的服务，售后服务不到位的话，不利于建立汽车企业优秀的形象。

（5）营销方法方面。目前的汽车市场营销运用的销售方式缺乏多样性，没有创新，很难让客户有购买的想法，不利于汽车销售业务的推广;造成这种现象的要点是汽车销售人员沿用传统的销售方式，以至于这样的营销方式不符合管理制度的标准;所以销售人员应该创新传统的销售方式，向客户给予车辆售后保养、更换配件这样的营销方法。我国虽然学习了外国一些新式的营销方法，可以由于国内一些客观存在的因素的影响，目前的汽车市场营销方法达不到预期的使用效果。

2 改进汽车市场营销管理问题的措施

通过上文了解到了我国市场营销管理存在的一些问题，包括网络营销方面、客户需要方面、销售人员方面、营销服务方面、营销方法方面，下面分析改进汽车市场营销管理问题的对策。

（1）成立规范的营销网络。因为汽车企业经营规模和投资力度发生变化，要想确保汽车市场营销业务进展顺利，必须马上成立一个规范的汽车营销网络，保持一致的销售理念，形成规范的营销制度。除此之外，成立汽车营销网络时，还需要明确当前汽车市场的实际状况，明确营销商的职责，从而保证市场营销业务合理开展。

（2）建立客户资源库。客户资源库的成立，在基于客户需求上，可以更好地对其进行汽车营销，这样客户购买汽车的可能性会大大提高。可是建立客户资源库的过程很琐碎，要对市场充分了解，积累市场经验，这样资源库的信息才会切实。充分满足客户的需求，客户的购买欲望才能增加，营销管理水平也会得到提高。

（3）培养销售人员的专业水平和综合素养。一个被大众认同的汽车销售品牌，销售人员对汽车品牌的发展起到很大的作用，因此，汽车企业应该加强对销售人员专业水平和综合素养的培养，这样才能保证销售业务顺利进行，为客户给予更加贴心和专业的服务，企业才能建立一个优秀的形象，从而扩展市场，提高企业经营效益。

（4）打造多种营销渠道。汽车市场要想拥有多种营销渠道，就要保证汽车的质量，建立品牌形象，扩大企业的影响力，关注汽车营销业务的开展，吸收以前的销售经验，多为顾客考虑，从顾客的角度出发进行营销业务。现如今的二手车市场很繁荣，借助直播、电商等销售渠道，可以促进市场的发展。使用科学、合理的渠道管理方法，严格约束利用网络营销的人员，确保他们的服务质量，保证消费者的合法利益，从而让客户有更好的购物体验。其次就是各个汽车企业之间加强沟通交流，互相之间分享资源，这样就可以扩展汽车销售渠道，企业之间互相团结，减少竞争。

（5）改变汽车营销观念。社会的进步，促进了企业间的竞争，一个企业要想提高自己的竞争地位，首先要明确自己的市场位置，抢夺市场机会，就需要企业要对自己的经营状况十分熟悉，明确自己的优势和劣势，迎合市场需求，增加产品多样性。了解自己消费者群体的位置，确保产品质量好，及时改变企业的汽车营销观念，建立科学有效的服务体制，形成完善的售后保障体制，从而建立一个健康、高效的营销管理制度，让客户对企业充分信任，没有忧虑。除此之外，汽车企业也要大胆创新企业营销管理准则，吸引更多的消费者。在我国改革开放制度下，新颖的租赁汽车行业发展也显露出了发展势头，增加了汽车企业增加效益的途径。汽车租赁业务也是市场营销管理的组成部分，发展前景十分光明，也迎合了消费者的需求，所以完善这项业务的市场营销管理也是很有必要的。

3 总结

综上所述，通过分析当前汽车市场营销管理存在的问题与相应的解决对策，得知了目前我国的汽车市场营销管理的营销方式与理念比较落后。为了我国的汽车行业能够蓬勃发展，要创新营销管理方法，学习和借鉴成功的市场营销策略，落实上文提到的几个解决对策，从而提高我国汽车市场营销管理的水平和质量。

参考文献：

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