运用恰当采访技巧提高电视新闻采访质量的思考

摘要：新闻是人们获取新鲜资讯的重要途径，生活中的重大事件都会以新闻的方式呈现到大众的视野中。信息化时代，人们获取信息极为方便，对于新闻信息的内容、形式和质量的要求越来越高。新闻采访作为获取新闻信息的关键环节，只有运用一定的新闻采访技巧，保证新闻采访的质量，才能保证新闻信息的质量。本文主要研究如何利用采访技巧提高采访质量，供相关单位参考借鉴。

关键词：采访技巧；电视新闻；采访质量

中图分类号：G222.1 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）08-0174-03

电视新闻节目有丰富的内容和元素，包括政治、经济、自然、文化等多方面内容。因此，电视新闻工作者需要储备综合的知识。采访工作对于新闻节目而言至关重要，原材料的采集情况会影响最终的播报效果。利用一定的采访技巧，可以提高新闻采访质量，从而提高新闻节目的质量。可以说采访技巧是新闻工作者需具备的基本素质，是衡量新闻工作者专业能力的重要指标。如果电视新闻工作者缺乏采访技巧，势必会影响采访效果，即便拥有很好的后期加工，也难以制作出优质的节目。

一、新闻采访要点阐释

（一）了解采访对象

新闻采访工作中有采访人员——新闻记者，被采访人员——采访对象，为了保证采访的顺利进行，新闻记者需要对采访对象有一定的了解，比如，性格、生活经历、生活习惯等信息。根据采访对象的信息，制定相应的采访策略，明确采访过程中需要使用何种技巧和方法，使其在相对自然轻松的状态下完成信息的分享[1]。在采访过程中，既要关注观众的侧重点，还要做好对采访对象的隐私保护。

（二）认真倾听

采访的目的是收集有效的信息，因此，在采访过程中，不能对采访对象进行高频率提问，避免给其带来心理压力，相反，采访时更应注重聆听，适当沉默，抛出问题，使采访对象感觉处在轻松舒适的环境中，主动表达自己的观点，保证采访人员和被采访人员有较好的互动[2]。通过倾听和观察，选择合适的问题以及提问方式，相较于频繁地提问，通过倾听的方式可以获得更多更有效的信息，以保证采访的效果。

（三）从受众角度看待问题

新闻节目制作需要围绕社会受众的关注点展开，选择受众关心的问题进行采访，可以保证采访的效果。因此，采访新闻时，应注重收集受众的想法，站在群众视角分析问题，剖析受众对信息的观点和看法。考虑到受众之间的差异性，仅作者个人观点或者一两名受众的观点是无法代表全体受众的。因此，必须对受众的观点进行全面的整理和收集，保证最终的效果。

二、电视新闻采访工作面临的问题

（一）采访前准备工作不足

部分新闻具有突发性，为了保证时效，记者往往需要第一时间奔赴新闻现场，导致准备工作做得不充分，采访不成功，采集到很多无效的信息。很多时候，一方面，缺乏准备时间，另一方面，准备不足、不够充分，没有全面了解事件的原因以及发展过程，采集到的信息不够真实全面，报道的信息与实际存在很大差异[3]。采访前准备工作不足主要体现在三个方面：首先，对于新闻主体的认识不足，采访之前没有针对采访内容进行系统全面的分析，导致问题得不到解决；其次，未对设备进行充分的检查，导致采访中出现设备故障或者采集的信息质量较差；最后，对于采访对象缺乏了解，影响采访的顺利进行，导致采访信息不够全面。

（二）缺乏深度采访，内容形式化

新闻采访非常考验新闻工作者的专业素质，要求其具备良好的观察力和专业技能，如果缺乏敏锐的观察力，则无法洞悉被采访人员的内心变化，容易导致采访到的信息与想要采访的主题出现偏差，难以实现深度采访。一般情况下，当采访出现偏离主题的情况，采访人员需要及时进行引导，部分记者由于专业能力有限，难以有效拉回主题，导致采访效果不佳[4]。

（三）抓不住关键问题

新闻采访工作最关键的就是采访过程中的问题，问题要有针对性，抓住关键点，只有通过合理的问题、合理的时机，才能使被采访人员提供更加有效的信息。部分记者在开展采访工作时，由于对采访对象缺乏了解，所以在提问时抓不到重点，不能激发采访对象的兴趣，有时候甚至会引发反感，很难有效地采访下去，或者即便是采访下去，也没有获得有价值的信息。

三、采用合适的采访技巧，提高新闻质量

（一）为采访做好准备工作

采访工作是新闻节目制作的前提条件，只有保证采访工作的质量，才能确保新闻节目的质量。为了提高采访质量，在开展采访工作之前应做好准备工作。例如掌握被采访人员的基本情况，包括人物性格、人生经历、家庭关系、生活环境等，只有充分了解采访对象，做好功课，才能更好地拉近与采访对象的距离，通过一两句简单的寒暄，便可以获得他人的信任，这样会使采访工作更流畅[5]。采访人员需要借助采访工作，不断积累自己，注重自身素质的提升，尤其是对观察能力的培养，只有拥有敏锐的洞察力，才能挖掘出更有深度的新聞内容，从而更好地掌握有价值的信息，为新闻质量的提高奠定基础。

（二）利用合适的技巧，挖掘有深度的新闻

新闻采访需要一定的采访技巧，才能挖掘出有深度和价值的新闻信息。采访技巧决定采访质量，最终影响新闻质量。记者在新闻采访过程中，应对采访对象给予足够的重视和尊重，为其提供更多的思考时间，而不是居高临下、咄咄逼人。在采访过程中需要注意观察细节，注重营造轻松的氛围，合理提问，这是保证采访质量的关键[6]。记者在采访时，应借助柔和的语言，建立和采访对象平等、信任的沟通环境，使被采访人员感受到轻松愉悦，才能使采访顺利进行。在采访过程中应注意细节，仔细观察采访对象的面部表情、肢体动作、语气语调等，从中进行判断，从而更好地开展采访工作。例如对于采访对象明显回避或者反感的问题，及时进行调整，保证采访的进行。轻松活跃的聊天氛围是建立信任的重要途径，在采访过程中有意识地营造轻松愉悦的氛围，可以使采访对象更加配合，透露出更多的新闻信息。如果在采访过程中遇到不配合的人员，应说服对方，同时注意自己的语言和情绪，引导对方，使其配合采访。本文介绍3种具体的采访方式。

一是开门见山的采访方式。这种采访方式主要适用于熟人或者有较高文化层次、有一定社会经验的学者或者干部。熟人由于彼此熟悉，有不错的情感交流，如果在采访时使用迂回的方式，寒暄客套，会显得很疏远。高文化层次或者社会经验的干部和学者，由于具有较好的修养和较高的配合度，可以很好地领会采访的意图。使用开门见山的采访方式，提问的难度不大，但是需要注意切题。记者需要提前编制采访问题，在采访过程中按照设定的问题，一步步地引导。例如记者在采访一名城管局干部时，针对城管系统的奖惩制度提问，城管干部列出了很多条文，并阐述了这些条文的意义。记者问：“您认为这项管理制度可以执行多久，管理制度是否会消失匿迹？”城管干部回答：“要将该项制度作为长期制度一直执行下去。”记者问：“根据了解，某某制度并没有中止，新的奖惩制度的出现，是不是属于重复建设？”干部回答：“不能一味地走过场、走形式，应该注重实效。”记者开门见山并一步步引导，保证了采访的成效。

二是正面激问的采访方式。记者在采访中通过具有刺激性的设问，使采访对象从“要我谈”变为“我要谈”，可以更好地打开采访对象的“话匣子”[7]。一般这种技巧用于有顾虑不敢说、谦虚不想接受采访或者位居高位不屑于被采访的对象。笔者在采访的工作中，有一次遇到了客运路线调整，由于影响利益分配，客运车主发生了争执。记者接到线报，及时赶往现场。当询问客运路线主管部门时，负责人闭口不谈，针对事情的严重程度一度否认，后来在调整线路之后，将好处一一列出。面对采访对象对主管部门避而不谈的情况，记者抛出撒手锏：“既然线路调整没有问题，那么却出现了混乱局面，影响客运市场的秩序，您作为负责人不给出解释，我们只好将出现混乱的客观情况报道出来，当今社会非常注重稳定，您应该也不会忽视吧？”如此一来，负责人不得不承认确实存在一部分失误，表示会采取一定的补救措施。

三是启发引导的采访方式。部分采访对象在接受采访时，面对记者和镜头，难免出现紧张的情况，甚至对于记者的问题不知所措。笔者在采访的时候，经常遇到类似的对象，部分人即使平时有不错的口才，然而遇到采访，看到镜头，就不知道怎么说话了。遇到这种情况，不能着急，不能觉得人家是不配合，应积极营造轻松的氛围，做到轻松自然，通过闲聊的方式，软磨硬泡，消除采访对象的紧张心情，做到言者无意、听者有心，启发和引导对方完成采访。

（三）设计主次关联的采访问题

采访问题的设计应一环扣一环，问题之间有主次关联。在进行采访前，预设采访的问题和提出形式，根据事件的实际情况合理地选择采访的问题和模式。在采访期间，提前设想采访时会遇到的状况，准备采访问题，并预想采访对象听到问题之后的反应和回答，根据可能出现的不同回答，设计下一个问题。这要求记者设想可能出现的所有情况，进而合理地把控采访的节奏。如果采访期间出现突发状况，采访对象拒绝采访或者拒绝回答，应该立刻进行调整，改变问题和采访的方式，说服和引导对方接受采访。

要抓住疑点，恰当地抛出问题。这主要考验记者是否具备敏锐的观察力，可以及时地抓住采访中的疑点，根据疑点提出问题。如果在采访时遇到采访对象回避问题、转移话题的情况，说明其一定有一些信息，值得深挖。可以通过引导的方式，从侧面了解信息。例如在采访中，提出“假如……，你会怎么做”，抛出一个疑点，看采访对象如何作答，以获得想要的信息。也可以通过连续提问的方式，一题引出一题，做到循序渐进，从而掌握更加全面的信息。

要使采访问题做到具体化。采访的问题必须具体，范围不能太大，必须细致具体，才能保证采访效果。范围过大，可能导致采访对象的回答偏题，出现尴尬的情况。因此，记者应设定好问题，做到详细具体，并重视提问的时机，恰当地抛出问题，抓住问题的疑点，进行深挖，从而获取有价值的信息。

（四）重视采访细节控制

记者在采访工作过程中，除了关注采访工作本身，还应关注更多的细节问题，保证采访的严谨性。在采访时，摄像机需要时刻关注周边动态，捕捉有效的环境画面，可以使受众获得更多的现场信息。借助镜头获取采访对象的面部表情、肢体动作等，更加直观立体地展现采访对象。通过对采访对象的生活环境、衣着等进行特写，掌握采访对象的更多信息。同时关注采访对象表情、声调的变化，掌握其真实的内心想法和情感，保证信息的真实性。

（五）提高记者的素质

采访工作的质量在很大程度上取决于记者的素质。在采访过程中，对于记者的临场发挥有很大的考验，其专业素质既影响采访效率，也影响采访效果。因此，应结合现场的实际情况，调整采访问题和策略。根据被采访对象对于问题的反应和回答情况，调整问题的内容和次序，从而保证采访的效果。被采访对象的情绪对于采访工作的开展有直接的影响，如果看到被采访对象出现不良情绪变化，应发出提醒，使其保持冷静，待其情绪稳定之后重新提问。考虑到人员素质对于工作质量的影响，必须重视培训工作，对记者开展专业培训，提升其專业素养，更符合采访工作的岗位要求。

（六）注重采访氛围的调节

首先，在采访前做好准备工作，多方面、多角度地收集采访对象的信息，掌握其兴趣爱好，从而判断哪些问题是采访的禁忌，哪些可以作为采访的切入点。其次，合理地选择时间和地点。采访的时间尽可能是采访对象的空闲时间，并把控好采访时间的长短，避免时间太长影响采访对象工作或者休息。采访地点尽量选择采访对象熟悉且安静的地方。再次，在采访过程中应注意自身的仪容仪表、言行举止等，良好的个人形象和谈吐可以给人留下良好的第一印象，更好地建立起信任关系。在采访过程中姿态必须端正，尽量维持轻松的采访氛围。最后，注意倾听。在采访过程中，为了保证信息收集的有效性，不能盲目提出问题，而要在抛出问题之后，给予采访对象一定的思考时间，使其回答问题。如果一味提问或者打断对方说话，容易对采访对象产生压迫感，甚至导致其产生厌恶感，影响回答的思路。因此，采访人员要做好倾听工作。需要注意倾听不代表一言不发，这会使采访对象感觉受到冷落，应保持和采访对象的语言或者眼神的交流，做好回应，如此才能使采访对象更加积极地回答，从而获取更多的信息资讯。

（七）采用多人合作采访模式

成功的采访以及优质的节目都不是通过个人的单打独斗，而是通过团体的工作协作。为了确保采访工作具有严肃性和真实性，需要从多方面、多角度进行报道，这样才能确保报道的客观性，可以借助多人共同讨论的方式，深度剖析新闻事件，全方位进行报道。在多人合作采访模式下，记者之间要做好协调，避免“单打独斗”。比如针对广东省党史学习教育基地的新闻报道，不同的小组记者从基层教育、红色文化、文旅基地三个方面进行采访，通过多人合作采访的模式，写出了《红色元素“红”了文旅经济——海丰致力打造“红色文化名片”》新闻报道，使一次基层学习的报道做到了对海丰县红色文化的宣传，介绍海丰县通过改造红宫红场、彭湃故居等，将其作为海丰县旅游经济的红色景区，壮大海丰县的文旅经济，使海丰红色名片焕发出新时代的耀眼光芒，全面提高了采访质量。

四、结语

在新闻采访过程中可能会面对不同的领域、不同的采访对象、不同的现场情况，面对新闻采访的差异性，记者必须借助一定的采访技巧，才能保证采访的顺利进行，保证信息的真实可靠，为节目制作奠定良好的基础。记者在进行新闻采访时，需要采用一定的采访技巧。首先，在采访前做好準备工作。做好对采访事件或者对象的调查，设定采访的问题，一环扣一环，考虑可能出现的情况，提前设计应对方案。其次，在采访过程中，做好观察和倾听，适时地调整采访的策略。最后，注重自我素养的提升，包括专业素养和文化素养，拓宽自身知识面，掌握采访的技巧，更好地适应采访工作。

参考文献：

[1] 李文生.关于如何恰当运用采访技巧提高电视新闻采访质量的思考[J].西部广播电视，2016（12）：157.

[2] 李海.如何利用采访技巧提高电视新闻采访质量[J].西部广播电视，2017（02）：123-124.

[3] 孙重辉.如何运用采访技巧提高电视新闻采访质量[J].新闻传播，2017（06）：105，107.

[4] 高凯.运用采访技巧提高电视新闻采访质量之实践[J].传播力研究，2017，1（08）：147.

[5] 张帆.如何恰当运用采访技巧提高电视新闻采访质量[J].新闻研究导刊，2015，6（17）：117，133.

[6] 郑俊梅.如何恰当运用采访技巧提高电视新闻采访质量[J].中国传媒科技，2018（11）：94-95.

[7] 邓嵩.优化提问方法和技巧——提升电视新闻记者采访质量的有效方法[J].传播力研究，2019，3（25）：137.

作者简介：孙会峰（1979—），女，河南宝丰人，本科，记者，研究方向：新闻记者。