肢体语言沟通在小儿护理的临床价值及满意度分析

王翠 宋萌萌 杨玉梅

摘要：目的：分析肢体语言沟通应用于小儿护理工作的效果及对满意度的影响。方法：选取2018年10月至2020年10月我院收治的80例小儿患者作为观察对象，利用随机数表法将所有患儿分为对照组（n=40）和实验组（n=40）。对照组小儿患者实行常规的临床护理，实验组患者在此基础上加用肢体语言沟通，对比两组小儿患者的护理效果。结果：对照组小儿患者采用常规护理，护理依从率为72.5%，护理满意度为67.5%;观察组小儿患者采用肢体语言沟通与个性化护理结合应用方式后，护理依从率为92.5%，护理满意度为87.5%，实验组与对照组对比护理依从率和满意度均明显更高，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：在小儿患者护理工作中采用肢体语言沟通护理的效果显著，能够有效增加患者对护理的依从性，提高护理效果和满意度，促进患儿的早日康复，有临床应用价值和推广价值。

关键词：肢体语言沟通;护理;儿科;小儿患者;满意度;依从性

儿科是一门全面研究小儿时期，儿童的发育、保健以及疾病防治的综合医学科学。所有有关儿童和青少年时期的健康和卫生问题都是儿科的范围。受到儿童患者的心智不成熟影响，儿科的护理工作难度较大且较为繁琐，实施起来整体比较复杂[1]，加上儿童患者受到疾病的进一步影响，对于医护人员的护理工作极有可能出现应激反应或者其他不配合的情况，导致护理效果不佳。本次研究通过选取我院收治的80例患儿作为研究的主要观察对象，分析了肢体语言沟通护理的效果，现将研究结果具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年10月至2020年10月我院收治的80例小儿患者作为观察对象，通过电脑分组法将所有的小儿患者分为对照组（n=40）和实验组（n=40）。对照组40例中，男性患者23例，女性患者17例，患者的年龄在1～3岁之间，平均（1.42±0.81）岁。其中肺炎5例，过敏性紫癜7例，腹泻6例，肾炎2例。实验组40例中，男性患者19例，女性患者21例。患者的年龄在7个月～3岁之间，平均（1.45±0.56）岁，其中肺炎7例，过敏性紫癜5例，腹泻5例，肾炎3例。两组小儿患者均满足纳入排除标准且基本资料对比差异不明显，其差异不具备统计学意义（p>0.05）。本次研究经过了院内领导的审核批准并在其监督下进行，获得了患儿家属的积极配合。

1.2 方法

对照组患者安排常规的护理，实验组患者在此基础上应用肢体语言沟通护理：①在护理工作开展之前对儿科护理人员进行培训，要求护理人员在工作中营造轻松、温暖的氛围，给患者及其家属带来好的印象，从而使患者和护理人员之间的交流更加良好，增加患者对护理工作的配合度。此外通过制造轻松的护理环境，能够安抚患者和家属的焦躁情绪，促进护患关系的紧密，增进护患了解，提高护理效果[2];②对小儿患者采取一对一的护理模式，在工作中对患者要进行心理上的关心。通过用肢体语言进行交流，缩短患者和护理人员的距离。工作中将患者病情及护理状况进行及时地记录，并与患者家属进行交流，便于家属理解护理人员的工作，同时能够帮助家属更加了解患者状态，能积极配合护理人员的护理工作，从而提高护理效果[3]; 此外护理人员要注意自身肢体语言所表达的信息，规范自身的行为规范，减少工作中的不良动作习惯，保持良好的形象，给患者和家属带来信任感，真诚感。医院要加强对护理人员动作规范监督，给患者和家属好的印象，从而塑造医院形象[4]。

1.3 观察指标

本次研究通过对比两组小儿患者的护理效果得出最终的结果。

护理依从率=（完全依从+部分依从+部分抵触）/总例数*100%。

护理满意率=（满意+较满意）/总例数*100%。

1.4 统计学方法

本次研究所涉及统计学相关数据资料均通过利用SPSS21.00軟件进行进一步处理和结果计算，其中计量相关数据资料选择卡方检验进行处理、计数相关数据资料采用t检验方式进行处理，当计算结果得出P<0.05之时，则代表差异具有一定统计学上的意义，存在研究价值。

2 结果

2.1两组小儿患者护理依从性对比

由表1可见，实验组患儿的护理依从性明显更高，差异具有统计学意义（p<0.05）。

2.2两组患者及其家属护理满意度对比

由表2可见，实验组患者及其家属对医院护理满意度明显更高，差异具有统计学意义（p<0.05）。

3 讨论

儿科的临床护理工作较为特殊，患儿由于年龄小，身心发育不成熟，缺乏一定自我约束能力和自控能力，同时表达能力和沟通能力欠缺，因此在护理工作过程中容易出现不配合工作的情况[5]，护理人员在工作中不仅要面对患者的不良情绪，还要满足患者家属提出的高要求，在增加工作量的同时也影响了工作效率，从而降低了护理的效果[6]。要做好小儿患者的护理工作，必须要掌握有效的沟通交流方式，帮助护理人员提高护理效果，本次研究采用了肢体语言沟通与个性化护理结合应用方式。首先要微笑护理，给患者和家属轻松愉快的病房环境。护理人员需要进行统一的培训，旨在加强对护理环境的营造上，给患者带来良好的护理体验。本次研究通过选取我院收治的80例患儿作为观察对象，分析了肢体语言沟通护理的效果，结果显示：实验组患儿的护理依从性更高且护理满意度更高，组间对比，差异具有统计学意义（p<0.05）。

综上所述，小儿患者采用肢体语言沟通护理相关措施，能够帮助患者在心理上得到护理，从而提高其对于治疗疾病的信心，缓解焦虑的情绪，有助疾病的恢复。同时通过肢体语言沟通护理应用，护理人员在工作中能够更好的提高专业水平，还促进了医患之间的交流互动，增进了进医患关系，也提高了患者及家属对于医院的信任度和满意度，在临床上有着很好的应用价值。

参考文献：

[1]辛星，陈小梅.肢体语言沟通与个体化护理联合用于小儿护理工作中的效果观察[J].基层医学论坛，2019，23（36）：5301-5302.

[2]王景梅.联合肢体语言沟通加个性化护理在儿科护理工作中实施的疗效评价[J].健康大视野，2019，（24）：198.