幼师顶岗实习期间家园沟通能力发展的影响因素与策略研究

刘倩

【摘  要】

家园沟通合作工作，是幼儿健康成长的基石，家园沟通能力也是幼儿园教师必须掌握的专业技能之一。本文以长沙幼儿师范高等专科学校为例，拟从中职学制的顶岗实习生与家长沟通交流能力的现状调查、现状研究分析、对策等方面来探索如何提升实习期间幼师家园沟通交流的能力。

【关键词】

学前教育 幼儿园教师 顶岗实习 家园沟通能力

近年来，随着国家、社会、家庭对学前教育事业关注度的提高，人们越来越意识到幼儿的教育和发展不只是依靠家庭、教师、保育人员和幼儿园单方面的力量，更是需要通过良好长期的家园沟通机制，才能促进双方建构更好的教育理念，最终达成幼儿身心健康发展的最终目标。2012 年教育部颁布的《幼儿园教师专业标准（试行）》的第十三条指出：“与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展。”[1] 从此标准中可以看出国家和社会认为幼师的家园沟通能力，是幼儿园教师必须掌握的专业技能之一。

一、幼儿教师顶岗实习期间家园沟通能力的现状分析

顶岗实习幼师在实习期间因家园沟通实践经验比较欠缺，所以在就职后不能很好地适应幼儿园一日常规工作中的家园沟通工作。因此，在关注和研究学生的困惑与难点中，为更好地了解和掌握学生实习期间家园沟通能力的现状，我们前期对幼儿园教师、幼儿家长、幼儿园园长、顶岗实习生等进行调查和访谈，总结出影响其沟通能力发展的因素有：个人学历背景、幼儿园环境、沟通技巧和策略等。现以长沙幼儿师范高等专科学校的实习生为例，调研中职学制的学前教育专业学生在实习期间家园沟通能力的现状。从问卷调查中，发现有以下这些问题 ：

1. 幼师学历影响家园沟通能力发展

根据李珊珊的问卷调查发现：研究生学历幼儿教师沟通认知平均分最高，中专学历幼儿教师沟通认知平均分最低，且幼儿教师与家长沟通能力随优势教育程度增高而增强的趋势显著。[2] 在发放的问卷调查中，78%的实习学生认为比起本园的本科生或者研究生幼师，在理解能力、表达能力、信息反馈能力确实没有他们强;80%的实习学生认为因为学历原因，在与家长探讨幼儿教育问题或者指导家长幼儿教育实操时，感觉知识储备量不行，专业问题理解并不透彻，不能科学客观地提供育儿指导;同时，实习学生表示因为不能灵活运用学前教育的相关知识为家长答疑解惑，很难赢得家长的理解和支持。还有22%的实习学生认为，因为学历的问题，很多家长会有不信任甚至质疑其专业能力的想法。

2. 幼儿园环境影响家园沟通能力发展

幼儿园环境是指幼儿园为了促进家长和幼儿园工作者平等、和谐、融洽地进行对话，而進行的日常家园联系工作和活动，如家长会、家长开放日、家访等。除此之外，幼儿园环境还包括园长的领导方式和有经验老师的传帮带制度等。通过问卷调查发现，69%的实习学生反映幼儿园环境对他们的家园沟通能力有消极的影响，而只有31%的学生认为有积极的影响。大部分实习学生反映他们基本是顶岗保育员，很少有担任配班老师的，这种情况在公办幼儿园尤为突出。究其原因，园长和主班老师主要考虑到实习生实习时间较短、年龄小、实践和社交能力薄弱，就很少安排实习学生参与到家园沟通的具体工作和活动中，造成实习学生缺乏熟悉该环节工作的机会。

3. 沟通技巧匮乏影响家园沟通能力发展

沟通技巧应包含表达能力、倾听能力、解决问题能力、控制能力和理解能力。[3] 据调查发现，28%的实习学生表示，在与家长沟通时因自身紧张或个别不熟悉的育儿问题，导致他们在表达时逻辑混乱，词不达意; 24%的学生在面对高学历或者社会地位高的家长，容易在交流中处于一种家长权威型的处境，导致自身的沟通控制能力较弱，易被家长带偏主题，或者不能把握谈话的节奏和内容;13%的学生表示，因缺乏良好的沟通能力，在理解幼儿园负责人或家长意图时，容易出现偏差，不能把握重点，导致家园沟通工作开展不好;33%的学生表示，在处理幼儿的突发状况时缺乏经验，如幼儿突然发病、意外受伤、食物中毒、被冒领、烫伤、撞伤等，因年龄小、阅历浅，缺乏突发事件应急处理能力。

4. 沟通策略欠缺影响家园沟通能力发展

调研显示，23%的实习学生反映：在刚开始实习期间，向家长反馈幼儿的日常表现时，因为缺乏沟通经验，不会运用欲抑先扬、换位思考这些沟通策略，不能说服家长接受幼儿园教师的建议或意见。77%的学生反映：因缺乏对幼儿家长教育理念、教育背景、职业背景、教养方式、性格特质等方面的了解，缺乏切入沟通的有效策略，从而未能达到沟通的目的。

二、研究对策

1.设置家园沟通课程，提升沟通意识和沟通技能

在课程设置时，应把学生家园沟通能力作为专业课和口语课的重点学习和考核内容。在学前教育课程中，应从专业角度教会学生如何专业地与家长有效沟通，并且科学指导育儿;在口语课程中，应从提升学生的沟通意识、沟通技巧、沟通策略、人际互动能力等方面培养口语交际能力;在心理学课程中，应培养学生的移情能力和同理心，教会学生角色互换，理解家长的教育行为和观念; 在家园沟通实践课程中，鼓励学生参与案例分析、经验分享、角色扮演等学习活动，让学生在实操中得到能力提升。

2. 完善顶岗实习制度，加大家园沟通实践工作考核

顶岗实习是学前教育专业人才培养的重要实践环节，能有效促进学生专业能力发展，帮助提升其学习与沟通能力。[4] 由于大部分学生缺乏与家长沟通的机会，所以在实习学生顶岗实习结束后，在家园沟通的总结材料中缺乏深刻的总结和完整的记录。此外，学生在顶岗实习阶段，从考核的要求来讲，实习指导老师或者学校更多地关心环境创设、游戏活动设计、教学活动的实施等内容，而弱化了家园沟通能力的考核。因此，要切实提高幼师顶岗期间的家园沟通能力，就要增加实习学生家园沟通能力考核。首先，与幼儿园协商，在不影响幼儿园工作秩序的前提下，是否可以提供更多的家园沟通机会，譬如家园开放日、家访、幼儿上学放学期间等，可以让学生提供辅助性的家园沟通服务，锻炼学生的家园沟通能力，让他们入职后更加适应这一块的工作。

3. 拓宽学习渠道，提升自身家园沟通意识和技巧

沟通意识和技巧的提升，在于自身的努力和悟性。当面对多样的幼儿教育问题和不同类型的家长时，实习学生不仅要在熟悉幼儿园规则制度和了解幼儿上下功夫，更要在提升心理素质、说话技巧和应变能力上下功夫。这就要求实习学生不仅要在专业知识上精益求精，还要多参加课外实践活动和口语社团组织，增添社会阅历，增强沟通能力，掌握沟通技巧。只有通过多方面的努力，实习学生才能在面对不同类型家长时，因人因时因地运用不同的沟通策略与技巧，赢得家长的认可和信任，从而帮助建立家园有效沟通机制，共同促进幼儿健康成长，达到家园共育的目标。

【参考文献】

[1]李季湄，夏如波.《幼儿园教师专业标准》的基本理念[J].学前教育研究，2012，（8）：3-6.

[2]李珊珊.幼儿教师家长沟通能力的结构及现状调查研究[D].沈阳：沈阳师范大学， 2018.

[3]戈柔.幼儿教师与家长沟通障碍的成因剖析[J].学前教育研究，2003，（5）：41—45.

[4]刘占兰.专业的园长是保障幼儿园质量的关键——谈《幼儿园园长专业标准》与园长角色的转变 [J].幼儿教育（教育教学），2015，（4）：6-8.