盘锦地区公共图书馆阅读推广服务策略研究*

刘莉 王烨 冯丽

（盘锦市图书馆，辽宁 盘锦 124010）

1 引言

2018年1月开始实施的《中华人民共和国公共图书馆法》将“阅读推广”作为公共图书馆服务的重要内容和核心工作之一列入其中，这为公共图书馆开展阅读推广工作提供了法律依据。随着国家对阅读推广工作的重视，我国各级公共图书馆开展的全民阅读推广工作异彩纷呈，持续深入。在辽宁省，各地区、各图书馆所开展的阅读推广工作各具特色，经典图书推荐、名家讲坛、亲子阅读、VR虚拟数字体验……内容丰富、形式多样的阅读推广活动，为读者带来了丰富的文化体验。

盘锦市自1984年建市以来，公共图书馆事业不断发展，截至2020年底，已建有6家公共图书馆。其中，兴隆台区图书馆和盘山县图书馆都是新建图书馆。地区6家公共图书馆中，两家为地市级馆：盘锦市图书馆和盘锦市少年儿童图书馆；其余4家为县级公共图书馆：兴隆台区图书馆、双台子区图书馆、大洼区图书馆、盘山县图书馆。通过实地调研，访问图书馆网站、微信公众号、微博，电话访问等方式对6家图书馆2019-2020年间所举办的阅读推广活动内容、形式、对象、时间、宣传渠道等信息进行收集与统计，尽可能保证数据的全面性与准确性。根据调查数据进行综合分析，力求准确发现阅读推广实践中存在的问题，并提出可行性建议，以推进地区图书馆阅读推广工作高质量发展。

2 盘锦地区公共图书馆阅读推广工作现状

2.1 文献资源建设

在文献资源建设上，各馆藏量有差异，但大都以图书报刊等传统资源为主，现代媒体资源数量较少，除了市少年儿童图书馆（电子图书藏量18万册，占本馆总藏量35%，在文献资源馆藏比例分配中基本均衡），其他各图书馆文献资源的类型比较单一，图书馆现代化程度相对较低。各图书馆文献资源建设状况见表1。

表1 各馆文献资源建设统计

2.2 阅读推广活动概况

从整体数据上看，市少年儿童图书馆和兴隆台区图书馆两馆开展的阅读推广活动较强，并且线上线下活动基本均衡，其他图书馆在活动内容的丰富程度和数量等方面有所差别；在实施上，各馆均能根据自身实际，从不同途径、不同层面开展活动，大多数图书馆阅读推广活动呈现出连续性、系列性特点，并注重活动的品质。具体阅读推广活动情况表2。

表2 阅读推广活动情况统计

2.3 新冠肺炎疫情期间的阅读推广服务

2020年初，受到突如其来的新冠肺炎疫情影响，地区图书馆全部停止线下开放服务，这不仅考验了图书馆对突发事件的应急服务能力，也检验了图书馆应对突发紧急情况的智能化服务水平。各馆在疫情期间提供了力所能及的服务，具体见表3。

表3 2020-2021年度新冠肺炎疫情突发期间线上阅读推广活动统计

3 调查数据综合分析

3.1 资源建设对图书馆服务的影响

通过调查数据分析可以发现，无论是纸质文献资源建设还是数字资源建设，都需要得到财政经费投入的支持，而各图书馆文献资源、财力资源、人力资源基础不同，各项活动呈现出不同的实践效果。如为阅读推广服务提供支撑的数字平台、远程网络、专题数据库等对活动内容、形式及效果影响巨大。从表1可看到，盘锦市图书馆与盘锦市少年儿童图书馆资源建设相对丰富，基本保障了读者服务的供给需求。由于兴隆台区图书馆2019年9月建成开馆，文献藏量达23.8万，电子图书1.1万册，年接待读者17.3万人次，新颖丰富的文献资源为其深化开展阅读推广工作夯实了基础。

图1显示，盘锦地区公共图书馆的资源采购比例极不均衡。地区图书馆总藏量为135.22万，其中纸质图书、报刊占比83.5%，而地方文献和视听文献占比不足0.1%。占比16%的电子图书主要集中收藏在盘锦市少年儿童图书馆。以纸质图书、报刊为主仍是该地区图书馆文献资源建设的主要模式。

图1 地区6家公共图书馆资源占比

3.2 阅读推广活动开展情况

3.2.1 活动内容

调研数据显示，6家图书馆不同程度地推出具有特色的阅读推广活动。如市少年儿童图书馆的“关爱心灵陪伴成长—心理健康志愿服务”作为助力自闭症儿童康复的特色活动，是一项与社会机构合作的阅读推广项目；兴隆台区图书馆的“通览盘锦——跟着兴图读文化”，将阅读与本土地域历史文化实践相结合，让读者有阅读、有触摸，使阅读变得更加生动形象，记忆深刻。

3.2.2 活动手段

数据统计显示，展览、讲座、诵读会、线上推荐是常用的活动类型，6家图书馆中，盘锦市少年儿童图书馆阅读推广活动类型和手段比较丰富，形式多样。不仅开辟了“喜马拉雅电台”“抖音图书馆”“千聊直播”等原创线上阅读推广服务，同时也是应用数字资源平台开展阅读推广工作最系统、最广泛、最深入的图书馆，比较之下，其他图书馆基本沿用了展览、讲座、诵读会等一贯的阅读推广手段。

3.2.3 活动时间

表2数据显示，5家图书馆拥有在节日、纪念日等时间节点举办年度性系列活动的品牌项目，如“春节”“元宵节”“读书节”“社会科学普及周”等。其中，盘锦市图书馆的“4.23世界读书日大学生征文”、盘锦市少年儿童图书馆的“春草读书节”、兴隆台区图书馆的“兴图阅读月”等具有一定影响力。常态化系列活动贯穿于全年服务工作。如盘锦市图书馆的“公众审美教育展览”、盘锦市少年儿童图书馆的“关爱心灵陪伴成长——心理健康志愿服务”、兴隆台区图书馆的“通览盘锦——跟着兴图读文化”以及“学习随声听——学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》系列”活动等。

各馆举办活动时间主要集中在寒暑假、春节期间、4-5月份，以节日、纪念日、寒暑假为契机策划举办阅读推广活动，时间比较集中。

3.2.4 活动宣传

从活动宣传平台数据看，地区图书馆阅读推广活动宣传已由传统媒体向新媒体转变。多数活动预告、宣传都集中在网站、微信公众号、微博等平台，其中微信公众号成为多数图书馆的首选。阅读推广活动宣传手段略显单一，有的馆尚未建立网站，有的公众号内容更新缓慢；有的能做到实时更新并设专人管理，其所呈现的宣传效果明显不同。

3.3 阅读推广活动黏性指标分析

从图书馆阅读推广活动黏性指标可以看出活动受众对阅读推广活动品牌栏目的关注度、信任度与体验度。黏性指标可以通过活动类型、参与对象、宣传报道和社会合作等方面展示出来。

3.3.1 活动宣传平台

调查结果显示（见表4），盘锦市少年儿童图书馆的宣传渠道比较多样，宣传团队专业性强；其他各馆对于宣传渠道的选择大都倾向于使用微信公众号，但更新频率各不相同，有的馆栏目内容停留在2019年度，而有些馆没有建立网站。兴隆台区图书馆的微信微博平台宣传利用较好，在山东省图书馆发布的2020年至2021年全国公共图书馆（县级馆）微信微博监测月报中，兴隆台区图书馆的微信影响力指数多次进入全国县级图书馆前100名，在2020年度9-12月，兴隆台区图书馆的微信微博影响力指数连续位列辽宁地区39家县级馆监测指数榜的首位。可见，该馆在线上平台的团队协作、推介内容、运作形式及技术保障方面做了大量工作，使微信微博平台成为开展阅读推广工作的有力手段。

表4 阅读推广活动黏性数据统计

3.3.2 活动类型及受众

从6家图书馆阅读推广活动目标对象看，除了普通社会公众外，多数图书馆都有为老年人、少年儿童、机关干部、部队军人等提供的定制服务。盘锦市图书馆针对老年读者开展了电脑使用培训；盘锦市少年儿童图书馆与自闭症儿童康复中心合作开展了自闭症儿童志愿服务项目；兴隆台区图书馆设立“习近平新时代中国特色社会主义思想研修馆”，为党员干部群众提供了习近平思想学习专题服务；盘锦市图书馆、盘锦市少年儿童图书馆、盘山县图书馆、大洼区图书馆等在机关、学校、部队、乡镇、社区设立图书流通站，拓展了图书馆服务的覆盖面。

从数据分析来看，盘锦市少年儿童图书馆的阅读推广活动类型多样、内容丰富、宣传及时，并能与各类社会机构长期合作，具有长效性；兴隆台区图书馆活动原创性强，以地域文化阅读做切入点打造系列活动品牌，增强了活动体验度，特色鲜明。

3.4 突发疫情使服务智能化彰显作用

新冠疫情期间，实体图书馆被迫闭馆，图书馆智能化设施设备的优势得以体现。对2020年1月至2020年3月本地区图书馆线上服务调查数据分析（具体见表3）显示，除了转载数字平台资源外，市少年儿童图书馆和兴隆台区图书馆开展了“大爱无疆众志成城”抗击疫情线上绘画展等原创线上活动。特别是兴隆台区图书馆举办的“兴图抗击疫情特别活动篇——兴图公益讲述人系列”，连续推出26期，参与者从4岁幼儿到古稀老人，从国内学者、机关干部到归国华侨，从居家防控的个人到疫情期间坚持隔离生产的企业团队，百余人参与了这项公益讲述活动，通过线上平台向公众传递了温暖的抗疫力量，成为疫情时期图书馆服务的一抹亮色。

4 地区公共图书馆阅读推广服务建议

4.1 优化阅读资源配置

随着技术的发展和读者需求的变化，图书馆在线服务需求激增。公共图书馆开展阅读推广服务要满足百姓需求，要让读者触手可及，资源的合理配置是优先选项。要按照公众阅读需求打破原有传统的资源构建模式，除了保证本馆资源合理采访、配置与调整外，利用智能服务平台，形成读者网上文献检索、全文获取、原文传递和馆藏印本文献协同保障的文献信息综合保障能力。“盘锦市公共图书馆联盟”应在地区公共图书馆服务资源调整、规划、流转和优化配置方面充分发挥作用，避免资源重复建设与浪费。

4.2 面向基层需要开展阅读推广

2021年3月8日，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部联合印发了《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》（以下简称“意见”）。《意见》指出，要加强智慧图书馆体系建设，建立覆盖全国的图书馆智慧服务和管理架构，提升数字图书馆网络化、智能化服务水平。智慧图书馆的高智能服务能够在图书馆的供给端实现差异化调剂，并按需灵活组合各项服务，克服图书馆与读者的供需时间错位，可使读者随时在线上享受不同类型的阅读服务，强化读者参与黏性。地区图书馆阅读推广服务的差距主要在基层，特别是城乡分布不均。虽然有的乡镇建成了分馆和文化站、图书室，但仍存在资源供给断档、人员配置不足等障碍。加强基层图书馆智慧服务建设可以为乡镇、村屯提供有声图书馆、直播读书分享、线上展览及讲座等互动体验的新型阅读服务。盘山县图书馆从2021年初开始在全县12个乡镇建立阅读推广服务站点，尝试对24小时自助借还、信用借书等服务进行有益的探索。

4.3 深化阅读推广服务品牌建设

从地区图书馆服务现状来看，以现有品牌活动为基础，辅助其他常态化活动是实用且有效的工作方法。应在活动策划与项目设计方面加强阅读推广工作针对性与可持续性，加强与学校、媒体、社会团体等深度合作，激发创意，吸引社会大众广泛参与，有侧重、有拓展，大力提升阅读推广活动的品质和效能。

4.3.1 创新品牌活动项目

图书馆要建立长效活动机制，加强对品牌活动项目的创新与完善。如辽宁省图书馆于2002年开启了视障服务项目——“对面朗读”，经历近20年的发展，该项目的“针对性”“普及性”不断彰显，服务内容与形式不断完善和创新，不仅推出了《视障者之窗》全盲文杂志，还拓展了无障碍数字阅读、盲人看电影、志愿助残等形式多元的服务，以系列化、品牌化服务享有盛誉。许多基层图书馆在阅读推广服务品牌建设上也在进行有益的探索，如兴隆台区图书馆推出的“通览盘锦——跟着兴图读文化”是一项地域文化传承与社会实践有机结合的阅读推广活动项目，定位清晰、形式新颖，深受读者欢迎。

4.3.2凝练品牌活动特色

图书馆阅读推广服务欲发展成为品牌，既要注重阅读推广活动的效果，又要注重凝练活动本身的特色元素，这是阅读推广活动持续发展并进而成为品牌的保证。近年来，各级各类图书馆所开展的阅读推广活动可谓丰富多彩、形式多样，但在一派繁荣景象的背后，我们可以看到，很多阅读推广活动的形式、内容缺乏创意，都是从图书馆员的立场出发策划组织的活动，未能从读者需求的实际出发来科学设计，所以存在为活动而活动的倾向，甚至有些活动偏离图书馆的服务宗旨。在现代信息技术环境下，图书馆阅读推广活动可综合运用移动门户、微信、微博等新媒体阅读平台，采取灵活多样的形式展示图书馆资源与服务，但不应偏离图书馆的主业，必须以揭示图书馆资源、宣传图书馆服务、引导读者利用图书馆为目的，必须彰显图书馆的资源特色和服务特色。

4.4 构建多元共享的阅读推广体系

针对阅读推广主体的多元化特征，地区图书馆需要强化图书馆与阅读推广活动相关利益方的合作互利共赢，克服图书馆自身的局限性，发挥好社会资源的功能。如在文旅融合发展的时代背景下，盘锦地区搭建了交互开放的阅读推广联动平台，加强图书馆与社会文化团体、艺术组织、志愿者组织、公益组织等的联系合作，通过加入民宿休闲、社交阅读、网络阅读等元素，举办线上音乐会、诵读直播、主题论坛、视频展播、草根演讲等阅读推广活动，形成了多元共享的地区图书馆阅读推广生态。

4.5 建立健全图书馆应急服务机制

2020年初以来，波及全球的新冠肺炎疫情给各级公共图书馆服务带来很大的影响。公共图书馆作为人群密集的公共文化服务场所，在疫情期间相继关闭，传统的阵地服务受到了冲击，这就提醒公共图书馆在突发疫情来临时阅读推广工作要有预案，建立健全应急服务机制。2020年09月22日，文化和旅游部公共服务司印发《公共图书馆、文化馆（站）恢复开放疫情防控措施指南（第二版）》，其中对公共图书馆在突发疫情时期的工作原则、防控措施、线上线下服务都有明确要求与指导。公共图书馆应该吸取抗疫经验，强化公共卫生安全管理，充分挖掘馆藏资源和现代信息技术的潜能，创新服务模式。

5 结语

综上所述，盘锦地区公共图书馆阅读推广服务工作存在着一些需要解决的问题，但也存在巨大的发展潜力和提升空间。全民阅读推广是党和国家一项重要的战略部署，公共图书馆作为推动全民阅读的重要阵地，也是地区阅读生态构建的引导者和推动者。地区公共图书馆应放眼未来，建设共享化的阅读推广服务体系，打造智慧化的城乡阅读空间，塑造特色化的阅读推广服务品牌，促进馆际协作与服务整合，提升区域公共图书馆的整体服务能力，以高品质的阅读推广服务助力书香社会建设。