浅谈地方主流媒体应对 突发事件报道的方法路径

张超浩

【摘 要】地方主流媒体作为最贴近基层群众的媒体，当发生突发事件时，应该及时、客观、准确地向社会公众传递信息，采取正面引导的方法，抢占舆论引导的制高点。文章以梧州日报社梧州零距离网报道西江梧州段水域中华白海豚救助一事为例，分析地方主流媒体应对市民关切的突发事件并及时进行报道的具体实践，提出应对突发事件需要特别注重新闻时效性、真实性的方法和策略。

【關键词】地方主流媒体;突发事件;新闻时效性

2021年3月12日下午，一头白海豚出现在西江梧州水域，后经权威专家确认，这是国家一级重点保护水生野生动物中华白海豚。由广西壮族自治区、梧州市两级相关部门专家、成员组成的西江梧州段中华白海豚救助工作组立即开展救助工作，救助搜寻工作从3月13日持续至3月21日早上，相关报道紧紧围绕此事件陆续展开。

中华白海豚误闯西江梧州水域这一罕见事件，引起了全国群众及梧州当地群众的极大关注，在强烈求知欲的驱使下，梧州很多读者纷纷通过各种渠道了解相关信息。作为梧州当地主流媒体之一的梧州零距离网，一直紧跟事情发展动态，及时发布相关权威信息，从这头中华白海豚出现首日到死亡的10天时间里，每天及时利用文字、图片以及短视频等新媒体表现形式，通过旗下各平台进行新闻报道，让公众可以第一时间了解到相关信息，发挥了正确引导舆论的作用。

一、第一时间发布权威消息，抢占舆论制高点

在该起突发事件中，本地一些自媒体为了抢占发布先机，罔顾新闻事实，在未经求证，仅通过道听途说或主观臆断，凭借网络流传图片、视频的情况下，便进行信息发布。这些未经证实、缺乏权威来源的泛滥信息快速在网络上传播，混淆视听，让读者一时难辨真假，不仅造成读者误解，还在一定程度上对事件发展形成不良影响。

时效是新闻的生命，突发事件发生后，地方主流媒体如果没有及时进行舆论引导，就会给谣言和流言传播创造出更大的空间，进而使矛盾激化，有可能造成舆论失控。及时快捷地进行报道，是掌握话语主动权的关键，只有在第一时间准确地发布信息，才能抢占舆论制高点。如何在客观真实的前提下，做好抢先发声，相得益彰，赢得主动，这就需要主流媒体发挥好“快、准、狠”的专业能力。[1]

3月12日下午，获知疑似中华白海豚出现在西江梧州水域的消息后，梧州零距离网立即按照突发报道预案组织新闻报道。一方面，安排记者第一时间联系梧州市农业农村局、梧州市农业综合行政执法支队等相关部门，对信息进行再三求证核实;另一方面，安排编辑及时收集网络信息、仔细进行甄别，并时刻关注前方记者的采集动态，做好新闻信息编发准备。

经记者确认相关信息后，当天晚上，梧州零距离网第一时间在“梧州零距离”微信公众号平台发布《快讯！今天，一头疑似中华白海豚，到访梧州西江水域》推文，文章推出后，引来市民、读者的关注，当晚该文章阅读量已高达5万多人次。翌日，梧州零距离网继续刊发《已确认！今天上午，中华白海豚仍在西江梧州段，专家组抵梧共商救助工作》报道，进一步向读者报道相关信息。

梧州零距离网第一时间发布的这两篇新闻报道，及时、准确、全面地反映了事情的真相，既向社会公众传递了权威、准确的信息，满足了公众对突发事件的知情权，也最大限度地降低了因部分自媒体发布不实信息，造成市民对该事件产生误解的影响。

二、重视和坚持正确舆论引导，加强正面引导

对突发事件进行新闻报道，除了要及时快速做好一系列即时报道，同时，后续报道、追踪报道的相继推出也尤为重要。从受众角度出发，突发事件从发生到结束，在这样一个时间跨度中，报道不应该只肤浅地停留在事件表面，而是应全面地展示事件、揭示事件内涵，同时也要肩负起将事件广泛关注者的舆论引导至理性认识的任务。[2]

在该起突发事件发生的第一天，梧州零距离网便第一时间进行新闻信息发布，实现抢先发声。从第二天起，梧州零距离网的报道紧跟现场动态，在坚持新闻真实的前提下，充分发挥新媒体“快”的特性，每天第一时间通过微博、移动客户端、抖音、网站等多个平台发布快讯，确保新闻的时效性，同时，还通过“梧州零距离”微信公众号就当天开展的救助情况进行详细报道，进一步满足受众了解信息的需求。快讯平台发布的报道坚持以快为主，微信公众号平台发布的报道坚持以详细为主，一“快”一“细”两种不同格式的新闻稿件，充分满足了读者对信息的获取需求，也起到了引导正确舆论作用。

同时，梧州零距离网始终坚持对事件进行连续性报道，前方记者与后方编辑形成默契配合，通过前后方的紧密合作，确保能够第一时间通过“两微一端一抖一网站”，即“梧州零距离”微信公众号、“梧州零距离”微博、“梧州零距离”移动客户端、“梧州零距离”抖音、梧州零距离网站等平台进行全覆盖的信息发布工作。此外，梧州零距离网还坚持全方位、多渠道发布信息，丰富新闻报道形式，在保证图文新闻报道的基础上，适时以网络直播、抖音短视频等新兴报道形式，对救助中华白海豚工作开展情况进行报道，新闻借助社交、短视频等平台，通过可视化的方式提升了传播效能，也进一步提升了新闻报道的可阅读性。

据不完全统计，就该起突发事件，梧州零距离网旗下各平台共发布相关新闻30多篇（条），报道形式涵盖图文、视频、现场直播等多种形式，起到了很好的宣传效果。在“梧州零距离”微信公众号平台，相关新闻报道阅读量就达13万多人次，其中《快讯！今天，一头疑似中华白海豚，到访梧州西江水域》《已确认！今天上午，中华白海豚仍在西江梧州段，专家组抵梧共商救助工作》《追踪丨中华白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持续进行中》《今早巡查发现，中华白海豚“失联”了！梧州全流域进行紧急搜寻……》等多篇新闻报道的阅读量均保持在上万人次以上。

此外，为了方便读者更好地了解该起事件的前后经过，梧州零距离网将相关的每一篇报道的链接进行整合排列，形成一个系列性的报道页面，让读者可以拥有更方便、更直观的阅读体验。

三、客观报道事实，还原事实真相

在突发事件新闻报道中，新闻媒体及时报道事件的真相是其最重要的职责，既要做到快速迅捷，更要注重客观真实。所谓的如实报道，就是要尊重客观事实，对事实的表述既不夸大，也不缩小，更不遮掩，这样，才能使受众对事件有正确的认识。

真实是新闻的根源。在对该起突发事件的报道过程中，梧州零距离网坚持每一篇报道都以客观事实为根据，实事求是，记者深入现场及时开展调查，在叙述事件时做到不画蛇添足、不妄加评论，力求每一篇新闻报道与事件发生同步，事实是什么样子，新闻报道就是什么样子，不缩小，不夸大，不瞒报，实情实报。由始至终，梧州零距离网所发布的每一篇关于中华白海豚的报道都坚持以事实为基础，对中华白海豚出现在西江梧州水域事件做了全景式、持续性、深入性的跟踪报道。

比如梧州零距离网推出的其中一篇新闻报道《追踪丨中华白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持续进行中》通过文字、图片、短视频深度、真实地还原了救助现场情况，同时对现场救助工作在关键时刻遗憾失败的情况，也进行了真实的报道，不瞒报、不遮掩，充分保障了民众的知情权。

四、及时回应读者关切，解惑释疑

对于突发事件的新闻报道，新闻媒体还要注意满足公众的知情权，在坚持新闻报道的原则下，以读者角度出发，满足读者获取信息的需求。英国危机公关专家杰斯特提出在危机处理时要遵循“3T”原则，即Tell you own tale（以我为主提供情况）、Tell it fast（尽快提供情况）、Tell it all（提供全部情况）。突发事件是公众关注的焦点，如果媒体不能及时为公众提供相关信息，就会丧失其在公众心中的地位，也会丧失信息发布的主动权。[3]在该起突发事件中，梧州零距离网牢牢掌握住信息发布的主动权，通过一篇篇客观真实的新闻报道，及时向公众提供事件的重要信息。

中华白海豚闯入西江梧州水域后，公众对相关信息产生了强烈的获取欲望，尤其对一些核心信息，如中华白海豚为什么会来到远离咸水区数百公里之外的淡水河流、中华白海豚进入淡水河流后身体状况如何、相关部门开展的现场救助工作是否顺利、现场救助成功后会有什么措施等一系列信息，迫切希望知道答案。

就此，记者专门采访了救助工作组的相关专家，与多位专家成员展开面对面采访，深入了解信息情况，在获取到第一手资料后，立即开展新闻报道编写工作，在《最新！紧急从广东调来材料扩织网具，择机救助中华白海豚丨专家还回应了网友关注→》一文中，利用一半以上的版幅详细地回应网友关注的热点问题，包括现场救助工作所遇到的困难、现场救助工作未取得理想效果的原因、中华白海豚的最新状况等，更向读者具体阐述了因救助工具不适宜、救助现场水域环境复杂、被救助对象身躯庞大、目前缺乏可参考的救助经验等各种主客观因素影响救助工作开展的原因。

五、结语

突如其来的新闻事件对新闻工作是一个考验，作为地方主流媒体之一的梧州零距离网在事件发生过程中，始终坚持及时、客观、正面地宣传报道。在初期，及时快速进行消息发布，抢占舆论高地;在中期，注意全面、全方位发布信息，满足群众的知情权;在后期，第一时间发布权威消息，消除不实信息在网络的开放和交互环境中扩大传播的影响，起到了地方主流媒体应有的作用。

參考文献

[1]韩壮.关键时刻主流媒体如何避免“失声缺位”——以河池市广播电视台疫情报道为例[J].新闻潮，2020（4）：21-23.

[2]初阳.突发事件新闻报道研究[J].新媒体研究，2017（6）.

[3]李文明，王晶晶.突发事件报道应遵循的基本原则[J].青年记者，2009（9）：34-35.

（责任编辑：黄康温）