“互联网+”背景下中小外贸企业发展跨境电商的现状及对策分析

惠州经济职业技术学院 袁照稳

随着国家经济实力的增强，近年来我国对外贸易规模不断扩大，在外贸良性发展的环境下，我国跨境电子商务企业也在不断壮大，在取得巨大经济效益的同时，也较大程度地促进了我国对外贸易的发展。2010年以来我国跨境电商行业的交易规模不断扩大，年均增速20%以上。根据海关统计数据，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增速为31.1%(参照图1)。“互联网+”时代的到来，对中国跨境电子商务行业来说，既是机遇也有挑战。中小外贸企业要想在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，需要根据企业自身的经营特点调整策略，趋利避害，使企业向着更加稳健的方向发展。

图1 2020年中国货物贸易及跨境电商进出口增速对比情况

1 “互联网+”背景下中小外贸企业开展跨境电商的意义分析

1.1 拓展贸易市场

如果发展传统的跨境贸易，中小外贸企业有很大的行业局限性，往往缺乏大量的经营流动性和相应的电子商务技术能力，企业的转型升级很难摆脱自身的局限。但是，跨境电商在先进的技术条件支撑下，将中小外贸企业的运营管理引入互联网平台，打破了时间和空间的局限，利用互联网实现了跨地区的信息交流和聚合，彻底打破了大型外贸企业的垄断壁垒，让更多的中小外贸企业加入到跨境电子商务市场，拓展我国的外贸市场。

1.2 降低运营成本

国际贸易形势受当前经济发展的影响，人们倾向于进行网上零售和小规模贸易，因此进口商也不再复制传统的贸易经营模式，有效降低了跨境电商的运营成本，同时吸引更多的企业开展跨境电商服务。跨境电商的发展，有效打破了不同产业、不同机构的合作障碍，打造无缝衔接的系统化产业链条，为中小外贸企业的发展注入新的动力。同时，世界贸易组织(WTO) 《贸易便利化协定》的实施，相关国家将采取有效措施加速商品的流通，规范进出口商品的税费管理，跨境电商便利化初见成效，进一步降低了跨境电商进出口企业的运营成本。

1.3 实现产业升级

跨境电商的发展为中小外贸企业的转型升级提供了便利条件。首先，跨境电商的贸易形式偏向多批次小订单，既有利于中小外贸企业的资金流动，又节约了产品的库存成本，促进中小外贸企业生产经营多元化发展。其次，面对用户的终端需求，个性化定制服务必不可少，有别于传统外贸大批量的生产模式，中小外贸企业在生产上具有较高的灵活性，更关注消费者的个性化需求，实现生产的精准化，能够快速实现生产的定制化转型。最后，中小外贸企业可以以电子商务平台为支撑，进一步优化自身的经营模式和管理模式，从而促进产业结构升级。

2 “互联网+”背景下中小外贸企业跨境电子商务发展分析

2.1 中小外贸企业发展跨境电子商务的机会分析

2.1.1 国家的政策扶持

随着互联网技术的广泛应用，跨境运输网络覆盖面越来越广，推动世界各国的贸易往来向纵深化发展，实现贸易形式的多元化，跨境电商也随之成为时代的主题。为了促进跨境电商的持续健康发展，各级行政管理部门陆续出台了促进跨境电商发展的保障性政策措施，涵盖面广、力度大，包括不断完善跨境电商的法律制度，逐步健全相关的监管体系，加快建设跨境电商综合试验区，不断提高跨境货物的通关效率，进一步提升跨境电商便利化水平等。截至目前，我国对跨境电商的扶持政策已达50余项(部分政策参照表1)，跨境电商持续拥有红利政策，获得了巨大的发展机遇。

表1 我国促进跨境电商发展的相关政策(部分)

2.1.2 “一带一路”倡议下的新市场机遇

“一带一路”倡议的实施拓宽了我国对外贸易的市场空间，加强了沿线国家之间的沟通，同时为世界经济发展提供了桥梁和纽带。“一带一路”倡议覆盖沿线65个国家和地区，惠及人口超过40亿，经济总量约占世界经济总量的三分之一。庞大的人口基数带来了广阔的市场需求，“一带一路”沿线国家与我国跨境电商的交易规模持续上升。宁波航运交易所发布的海上丝路贸易指数(STI)显示：2021年1月至2月，“一带一路”沿线国家进出口贸易指数为174.05点，同比上涨32.01%(见图2)。同期，我国与“一带一路”沿线国家进出口贸易额同比增长32.01%，达到2477.99亿美元，占我国进出口贸易总额的29.69%。在此期间，“一带一路”帮助沿线各国积极推进基础设施建设，完善交通网络，大大降低了跨境电商的物流成本，促进了中小外贸企业跨境电子商务的发展。

图2 2021年1-2月“一带一路”沿线国家贸易指数

2.1.3 跨境电商平台的快速发展

随着全球信息技术的发展，互联网在世界范围内得到了广泛应用，我国的跨境电商平台也随着互联网技术的成熟得到了发展和完善。当前的跨境电商平台主要包括以下三项：一是通关服务平台，统计外贸订单数据，接受海关监管；二是跨境电商平台，实现线上交易；三是综合服务平台，整合供应链和市场信息，为企业获取外贸订单。表2显示了我国跨境电子商务平台的主要类别，它们具有不同的优势和特点，可以为中小型外贸企业提供强大的信息资源整合，同时营销大数据帮助企业进行客户管理，为中小外贸企业开展跨境电子商务活动提供更多机会。

表2 跨境电商平台分类

2.2 中小外贸企业发展跨境电子商务面临的挑战分析

2.2.1 人才匮乏，发展受阻

跨境电商作为创新性较强的新业态，要求从业者具有扎实的外贸知识、较高的外语水平和电商平台操作能力。随着跨境电商行业的迅猛发展，我国跨境电商人才缺口逾千万，中小外贸企业跨境电商人才供给结构矛盾凸显，严重影响了企业的发展。很多企业缺乏系统的人才培养机制和有效的激励措施，出现招人难、留人更难的局面。从教育层面来说，教育部在2019年才将跨境电子商务专业列入高等教育专业目录，复合型跨境电商人才培养刚刚起步。人才的缺失，是制约我国跨境电商发展的重要因素。

2.2.2 进入门槛低，同质性严重

随着互联网技术的不断发展和普及，跨境电商发展迅速，行业准入门槛降低，越来越多的中小外贸企业开始进入跨境电子商务产业。与传统营销模式不同的是，跨境电商平台的营销更注重企业与消费者的良性互动，“产品、信誉、渠道”共同构成了跨境电商的铁三角。而众多中小外贸企业在开展跨境电商业务时，不注重有效的营销管理和产品开发，盲目跟风，跟卖现象较为普遍，产品同质化严重；为了抢占市场份额，价格战是最常用的手段，低价竞争损害企业利益，使市场陷入恶性循环。激烈的价格战和同质化竞争使跨境电商的运营模式和市场秩序受到挑战。

2.2.3 物流时间长，运输成本高

跨境电商物流的速度和发货质量直接影响消费者的消费体验。目前，跨境电商在物流上存在的问题包括以下三个：第一，物流速度慢。由于海关查验进境和路线规划问题，物流配送时间往往难以确定，而且时间较长，从7天到90天都有可能，给消费者造成极大不便。第二，快递跟踪难。与国内物流的实时跟踪相比，跨境电商的物流在出境后基本上很难定位和跟踪，很容易出现快递丢失的情况，而且追查困难，严重影响企业信誉和消费者体验度。第三，退换货成本高。因为跨境电商产品在物流上耗费了大量的时间和金钱，一旦需要退货就需要付出更大的代价，使企业受损。

3 “互联网+”背景下中小外贸企业发展跨境电子商务的对策分析

3.1 重视人才培养，加强人才梯队建设

人才培养是中小外贸企业发展跨境电商的首要任务，可以通过建立有效的人才供给框架，解决人才需求的难题。首先，中小外贸企业要构建企业跨境电商人才培养机制，通过参加外部专项培训、内部传帮带相结合，加强人才梯队建设，做好人才储备。其次，完善薪酬体系，建立有效的激励机制，增强员工的归属感；为员工提供良好的发展空间，制定职业生涯发展规划；加强企业文化建设，营造良好的工作环境和工作氛围。最后，推行“英才计划”，与相关的高校、培训机构以及行业协会联合培养人才，建立技术技能型跨境电商人才培养机制，为企业提供源源不断的高技能应用型人才。

3.2 提高产品质量，强化品牌建设

中小外贸企业要想在跨境电商领域得到持续健康发展，就必须不断提高产品质量，落实产品创新理念，重视自身品牌建设。随着消费者消费水平的提高，单一化、低价化的竞争模式已经不再符合企业发展的需求。特别是在消费能力较高的发达国家，消费者对产品质量和品牌的敏感度，远远高于对价格的敏感度。另外，随着消费者消费层次的提高，“个性化”“定制化”产品越来越受欢迎，企业要在充分了解市场需求的同时，强化品牌意识和创新意识，实现生产经营的全面转型升级。依托现有跨境电商平台的优势，开展大数据营销和定制服务，在不受市场同质化影响的情况下，可以获得更有利的发展。

3.3 创新营销方式，构建营销体系

随着跨境电商行业的快速增长，粗放式经营的时代一去不返，创新营销方式势在必行，“智能化”和“社交化”成为当下跨境电商营销领域的热门词汇。“智能化”是通过大数据和智能算法实现广告活动、客服和运营活动的智能化，从而实现整个营销活动的自动化，该方式不仅可以提升消费体验，加快购买决策，还可以提高用户生命周期价值；“社交化”则是借助社交平台中的社交群和粉丝效应实现信息的裂变式传播，是企业获取流量、实现持续获利的重要途径。You Tube数据显示，超过三分之一的美国客户将社交媒体所获信息作为制定购买决策的重要依据，“社交化”的重要性可见一斑。中小外贸企业除了需要不断更新营销方式之外，还要把跨境电商营销活动各个环节的策略进行系统化整合，实现营销资源的内部互动，构建系统化的营销体系，充分发挥各营销因素的价值，从而实现更大的营销效力。

3.4 把握物流特点，科学选择渠道

物流运作一直是跨境电子商务的一大难题，中小外贸企业要充分把握物流的特点，科学选择物流渠道，尽可能缩短物流配送周期，减少物流对消费者行为的影响。当前国际物流渠道特点各异，应用范围也不同，企业应根据交易的实际需要慎重选择。大型跨境电商平台实力雄厚，一般配备自有物流系统，中小企业可以与信誉良好的平台合作，通过“搭便车”的方式，将商品添加到专用物流的基地和物流线上，可以在节省成本的同时实现商品的准时配送。部分有实力的中小外贸企业可以通过海外建仓的方式提高物流时效，客户下单时，可以第一时间从海外仓发货，大大减少货物的配送时间，提高消费者网购的体验度。

3.5 加强政企合作，实现互利共赢

我国出台了促进跨境电商发展的多项便利化政策，初步建立了跨境电商的监管制度和服务体系。但是随着跨境电商行业的进一步发展，势必会涌现出更多新的问题。通过企业联盟、跨境电商行业协会联合政府有关部门，加强政企合作，方便企业及时向政府部门反映来自行业的真实诉求，以便政府部门及时出台相关的法律法规，规范企业的相关行为，构建产品信用体系，加强商品品质监管，严厉打击制假售假、侵权等行为，既是对消费者负责，又能为跨境电商行业创造良好的竞争环境，进一步促进我国跨境电商的持续健康发展。

4 结语

随着互联网时代的到来，网络技术在给中小型外贸企业带来发展机遇的同时，也带来了诸多挑战。在“互联网+”背景下，中小外贸企业首先要认识到人才缺乏、物流成本高等现实问题，然后从人才培养、产品质量、营销方式等方面入手，积极推进企业生产经营的转型升级，进一步完善企业各项管理制度，优化企业内部组织结构，培养优秀的跨境电商人才，进而提升企业的核心竞争力，实现企业可持续发展，这样才能在国际竞争的舞台上占有一席之地。