环境不确定性下企业社会资本与商业模式创新关系研究

李忠顺 王少瑜

摘 要：為深入探讨环境不确定性下社会资本对商业模式创新的作用机制，基于社会资本理论和组织学习理论，研究组织学习（利用式学习、探索式学习）在社会资本（结构性社会资本、关系型社会资本）与商业模式创新关系中的中介作用以及环境不确定性（竞争强度、技术不确定性）在其中的调节作用，通过构建社会资本对商业模式创新影响机制的理论模型，从珠三角地区获得191家有效样本企业数据并作为研究对象，使用SPSS 20分析工具和多元线性回归分析方法对相关假设进行分析和检验。研究结果表明，结构型、关系型社会资本对商业模式创新均有显著积极作用，利用式、探索式学习在关系型社会资本与商业模式创新关系间均起部分中介作用，探索式学习在结构型社会资本与商业模式创新关系中起完全中介作用。此外，竞争强度负向调节结构型社会资本与商业模式创新的关系，正向调节关系型社会资本与商业模式创新的关系，技术不确定性正向调节结构型社会资本与商业模式创新的关系。竞争强度正向调节利用式学习与商业模式创新的关系，负向调节探索式学习与商业模式创新的关系。

关键词：社会资本;商业模式创新;组织学习;环境不确定性;中介效应;调节效应

中图分类号：F 270.7   文献标识码：A   文章编号：1672-7312（2021）04-0382-09

Research on the Relationship between Corporate Social Capital and

Business Model Innovation under Environmental Uncertainty

LI Zhongshun1，WANG Shaoyu2

（1.School of Management，Guangdong University ofTechnology，Guangzhou 510520，China;

2.Guangzhou South China Business and TradeCollege，Guangzhou 510550，China）

Abstract：In order to deeply explore the mechanism ofsocial capital on business model innovation under environmental uncertainty，

based on social capital theory and organizational learning theory，the paperexplores the mediating role of organizational learning （exploitation learning，

exploratory learning） and the moderating effect of environmental uncertainty（competitive intensity，technological uncertainty） between social capital（structural social capital，relational learning） and business modelinnovation.Through the construction of a theoretical model of the influencemechanism of social capital on business model innovation，191 valid sampleenterprises were collected from the Pearl River Delta region and used as theresearch object，the relevant hypotheses were analyzed and tested by usingSPSS.20 analysis tools and multiple linear regression analysis methods.Theresults show that structural and relational social capitals have a significantpositive effect on business model innovation.Both exploitation and exploratorylearning play a partial mediating role between relational social capital andbusiness model innovation.Exploratory learning plays a completely mediating rolebetween structural social capital and business model innovation.In addition，

competitive intensity negatively moderates the relationship between structuralsocial capital and business model innovation，and positively moderates therelationship between relational social capital and business modelinnovation.Technology uncertainty positively moderates the relationship betweenstructural social capital and business model innovation.Further，competitiveintensity positively moderates the relationship between exploitation learning andbusiness model innovation，and negatively moderates the relationship betweenexploratory learning and business model innovation.

Key words：social capital;business model innovation;

organizational learning;environmental uncertainty;mediating role;moderatingeffect

0 引言

在当前技术快速迭代、竞争环境异常复杂的数字经济时代，商业模式创新活动的开展越来越需要企业频繁与外界交流互动以获取有益于企业创新的外部知识和资源，它们是企业选择商业模式类型和商业模式创新的重要依据[1]。企业从外界尤其是从社会网络中获取稀缺资源的能力、乃至在网络关系中形成彼此间的信任、规范等可以集中体现为企业的社会资本[2]，它对商业模式创新至关重要[3]。按照社会资本理论的观点，企业可以通过有目的地构建社会关系来获得竞争优势[4]。社会资本是企业创新不可或缺的要素，这是因为创新活动的开展不仅需要企业已有资源，更需要从外部获取互补性和异质性知识资源[5]，通过与外界构建良好的网络关系往往可以为企业带来丰富的创新机遇。现有文献对社会资本与商业模式创新的关系已从不同的角度开展了相关讨论，但对社会资本如何影响商业模式创新这一关键问题的探讨较为欠缺，以致在理解企业商业模式创新过程中的内在机制尚未充分明确。尤其是在动荡变化的市场环境下，以往创新过程中的路径依赖往往难以持续从而有可能对绩效结果带来不可预测性。在这样的环境下，更需要企业创造性地利用内外部知识和资源开展组织学习[6]。然而，组织学习能否在社会资本与商业模式创新关系中起到传导作用尚未获得检验。在权变因素方面，当前的技术环境下，日益普及的数字技术为企业提供了数字工具用以优化企业创新过程[7-8]，逐渐变革商业模式创新元素中的交易内容、结构和治理，乃至重塑活动系统的架构[9]。可以说，环境不确定性在一定程度上在社会资本与商业模式创新中起到边界调节作用。遗憾的是，现有研究在这方面尚未有明确的定论。

综上所述，基于社会资本理论和组织学习理论，在分析企业社会资本对商业模式创新影响的基础上，进一步检验组织学习在社会资本与商业模式创新二者关系间的中介作用，以及環境不确定性在社会资本与商业模式创新、组织学习与商业模式创新关系间的调节作用，深入揭示社会资本对商业模式创新的作用机理。

1 理论基础与研究假设

1.1 社会资本对商业模式创新的影响

商业模式创新是基于商业模式的内涵从创新角度进行升华的概念。尽管现有文献对商业模式的界定缺乏统一的认识，但在众多的研究中活动系统（activity system）视角无疑是其中极具影响力的研究代表。参考活动系统视角的观点，将商业模式定义为跨越企业甚至是行业边界且由一系列相互独立的活动构成的活动系统[1]，商业模式创新就是对活动系统中的活动内容、结构以及治理等要素开展的创新[9]。驱动商业模式创新很大程度上依赖于企业所构建的社会网络关系和积累的社会资本。

根据社会资本理论，企业之间尤其是企业与合作伙伴之间形成的关系网络具有能够提供有价值的稀缺资源和知识的优势，这种优势源于企业所在的网络形态和网络成员间社会关系的质量[10]，并以不同的方式影响商业模式创新。研究参考MORAN[10]的研究观点，结合考虑集体主义和人情关系具有重要影响的社会现实情境，将企业社会资本界定为企业嵌入内外部网络关系的总和，以及由企业所处的网络结构形态和与网络成员的关系质量所带来的资源集合，这些资源能够促进企业对知识和资源的学习、整合并实现组织创新。从这个定义来看，可以将企业社会资本进一步细化为结构型社会资本和关系型社会资本2个维度。其中，结构型社会资本指的是企业间互动的总体构型，包括联系频率、紧密程度等。关系型社会资本是由企业间的互动而形成的关系类型，包括信任、信誉、规范、义务等。

结构型社会资本强调网络联系强度以及配置方式，决定了企业获取创新资源的程度和范围[11-12]。企业通过加强与供应商和顾客等合作伙伴的交流互动，不仅能够获取到有利于商业模式创新的专业人才和合法性资源[13]，而且还能够及时获取到最新的市场和用户需求信息，而这些信息尤其是用户需求信息越来越成为当今企业在设计商业模式过程中确定价值主张的重要依据。

关系型社会资本旨在通过创造关系或由借助关系手段获取资源，包括信任、规范、义务等。关系型社会资本直接影响发挥潜在资源优势的程度[10]。具备关系型社会资本的企业，更容易从社会网络成员寻求信任和支持，尤其当企业深陷困境时，来自网络成员的支持将构成维系商业模式创新活动正常运转的重要保障。在彼此信任的前提下，成员之间也更有可能对价值密度高的稀缺资源和知识进行开放、转移和共享，这有利于减少商业模式中价值流传递的障碍。与此同时，在成员间形成的规范和义务能够在价值获取和分配机制上消除分歧达成共识，有利于优化商业模式的结构和治理[14]，从而促商业模式创新。基于以上讨论，提出如下假设：

H1a：结构型社会资本对商业模式创新具有显著的促进作用。

H1b：关系型社会资本对商业模式创新具有显著的促进作用。

1.2 组织学习的中介作用

为实现由社会资本所带来的外部资源和知识的充分消化、吸收和利用，愈发需要企业在内部形成积极的学习氛围并不断提高组织学习能力。一方面，通过与网络成员的频繁、密切的联系，能够对价值网络中的知识实现有效的扩散和转移，使企业更易于获悉和学习到关于供应链、产品、技术以及市场等领域的最新信息和知识，推动企业不断更新和完善企业内部已有知识储备，有利于及时发现现有技术和组织管理存在的漏洞和缺陷，并对其进行改进和优化从而促进学习。同时，从外部网络中能够广泛获取不同领域且多元化的信息和知识，这就使得企业有机会获取到一些有助于解决各类问题的新知识和新思路[15]，帮助企业逐渐摆脱传统思维模式，促进企业尝试全新的技能或新模式。另一方面，基于信任、规范以及义务等形成的关系型社会资本能够使企业构建一种良好的沟通和问题解决机制，能够有效处理企业现有技术短板和能力不足等问题。以信任为基础的成员间的知识传递和分享也有利于企业对诸如经验的隐性知识的挖掘和显性化，进一步提高知识的转换质量和效率。此外，关系型社会资本容易促成网络成员共同受益的集体行动，在共同目标的牵引下，网络成员之间更有可能提供客观真实的关键信息，这有利于企业增强对现有知识的理解，进而提高利用式学习的效率。在实现共同目标的过程中，企业也具有更强的学习意愿和动力，更有机会搜寻到全新信息和知识进而促进探索式学习[16]。

已有文献指出组织学习对商业模式创新具有促进作用[17]。企业要保持竞争优势的关键在于通过学习不断提升组织的创新水平，并在合适时机为商业模式创新提供战略性发展方向。商业模式创新涉及的领域包括业务系统、组织惯例创新和理念认知等，它需要企业各部门之间进行充分沟通和交流来保障知识和资源的充分流动和交换，这需要企业在摸清现有知识和资源情况的基础上，对现有知识不断进行提炼、筛选，实现去伪存真和去粗取精，帮助企业识别初始商业模式，为后续商业模式的设计、优化乃至重塑提供重要前提。利用式学习能够提高企业运营效率，为商业模式创新提供有力支撑[18]。与此同时，商业模式创新也是开放式学习的过程，在外部环境不断变化的情况下，企业需要通过试验等方式不断改进和推进形成新的商业模式[13]。通过探索式学习方式不仅能够获得更多的新理念和新创意，能够帮助企业掌握新技术和创新资源结构[12]，而且在适应外部环境变化的牵引下，还能触发企业实现对内外部知识和资源的创新性组合，从而在一定程度上变革乃至颠覆已有商业模式[19]。

综上讨论，社会资本对商业模式创新促进作用关键在于企业具有较强的组织学习能力，也就是说，组织学习在社会资本与商业模式创新关系间发挥纽带作用。对此，提出如下假设：

H2a：利用式学习在结构型资本与商业模式创新关系中起中介作用。

H2b：利用式学习在关系型资本与商业模式创新关系中起中介作用。

H2c：探索式学习在结构型资本与商业模式创新关系中起中介作用。

H2d：探索式学习在关系型资本与商业模式创新关系中起中介作用。

1.3 环境不确定性的调节作用

环境不确定性可以从竞争强度和技术不确定性2个维度进行描述。其中，竞争强度是指企业所在市场的竞争激烈程度，而技术不确定性指的是行业内技术的快速变革和发展。

在竞争强度越高的市场环境下，企业往往会以更加谨慎的姿态对创新项目和时机进行选择以最大程度减少商业模式创新潜在的风险，企业所能获取和拥有的资源更趋于同质化，若仅仅依靠已有资源和能力来开展创新活动显得尤为困难。在这种环境下，社会资本对于商业模式创新的意义更为明显。这是因为，与网络成员间的频繁互动进而形成共生的稳定网络结构，不仅能够为企业带来丰富的异型性知识和资源，同时还能有效减少由激烈竞争带来的创新风险。在企业间构建起的信任和有效的沟通机制，能够使关系网络中企业之间更充分地分享互补性知识，有利于增强企业商业模式创新活动的信心。企业与网络成员的关系及其嵌入的知识越来越成为企业竞争优势。

在技术不确定性高的环境下，企业将在技术研发和新技术突破等方面面临更大不确定性，承担更多的技术投资成本和交易成本，从而不利于新技术的商业化和商业模式创新的推进。在这样的情况下，通过与网络成员的密切交流和互动，企业能够及时获取到较为全面的技术发展、顾客需求等市场信息进而给企业在价值主张和定位方面减少不确定性。与此同时，具有关系型社会资本的企业更有可能获得网络成员的信任和帮助，来自网络成员的互补性技术分享和技术支持能够大幅减少不必要的技术投入和额外开支，有利于降低商业模式创新的成本风险。基于此，提出以下假设：

H3a：竞争强度在结构型社会资本与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

H3b：竞争强度在关系型社会资本与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

H3c：技术不确定性在结构型社会资本与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

H3d：技术不确定性在关系型社会资本与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

某种程度上，组织学习促进商业模式的过程会受到环境不确定性的调节。具体而言，在竞争激烈的环境下，市场上替代产品或替代服务大量涌现，竞争对手的不断介入以及原有用户的转移和流失都会对企业的价值创造逻辑带来严峻挑战。在这种形势下，企业搜集和整合现有市场的产品和用户信息，对已有资源进行充分发掘一定程度上能够缓解外部环境对商业模式创新决策产生的影响，而探索和学习全新知识和新技能可以更容易洞察和捕捉到新的商业机会，为商业模式的变革和创新带来了可能。技术不确定性较高的环境中，通常表现为技术信息密集化、技术变革不可预测、技术开发周期短以及技术淘汰速度快等特征[20]。利用式学习能够更好地了解和掌握企业现有的技术发展信息，减少商业模式创新过程中的不确定性。同时，技术动态化的环境能够倒逼企业开展探索式学习，通过不断纠错式或试验式的学习不断完善和重塑商业模式[17]。基于以上讨论，提出如下假设：

H3e：竞争强度在利用式学习与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

H3f：竞争强度在探索式学习与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

H3g：技术不确定性在利用式学习与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

H3h：技术不确定性在探索式学习与商业模式创新关系中起显著的正向调节作用。

综上讨论，研究的理论模型如图1所示。

2 研究设计

2.1 样本选取

研究对象主要为珠三角地区企业。正式问卷通过Email、邮寄、现场发放等方式发放，共计400份，最终得到有效问卷191份，有效回收率为47.75%。在所得样本中，制造业企业为62家，占比32.46%，服务型企业为80家，占比41.88%。企业资产规模以500～2 000万为主，共37家，占19.37%，5亿以上占35家，占18.32%。500万以下32家，占16.75%，2 000～4 000万以下有24家，占12.57%，4 000万～1亿以下19家，占9.95%，1亿～2亿14家，占7.33%，2亿～5亿11家，占5.76%，未填写的19家，占9.95%。根据问卷回收时间先后顺序进行标号统计，将前15天回收的问卷视为先回收问卷，计123份;将后15天获得的问卷归为后回收問卷，为68份，将这2部分样本数据中的相关题项的均值和方差进行独立样本T检验，数据显示无显著差异，表明调查样本的无回应偏差在合理范围之内。

2.2 变量测量

研究中，除控制变量外，对社会资本、商业模式创新、组织学习、环境不确定性的测量都采用Likert七分制量表，1表示非常低或非常不同意，7表示非常高或非常同意。社会资本的测量主要参考MORAN[10]的研究，从结构型社会资本和关系型社会资本2个维度进行测量，结构型社会资本3个题项，关系型社会资本4个题项，共7个题项。商业模式创新的量表参照了ZOTT和AMIT[1]、郭海和沈睿[21]对商业模式创新的描述形成，包括“我们不断在商业模式中引入新的思想、方法和商品”等共7个题项。组织学习的测量参照ATUAHENE和MURRAY[22]对组织学习的维度划分，从利用式学习（4个题项）和探索式学习（4个题项）2个维度进行测量。环境不确定性借鉴郭海和沈睿[21]的研究量表，包括竞争强度（3个题项）和技术不确定性（4个题项）2个维度。

3 数据分析

3.1 共同方法偏差

研究通过合理设置测量题项顺序和问卷长度，在调查过程中使用匿名测评等方法，同时通过

HARMAN单因素检验法来对共同方法偏差进行检验，探索性因子结果显示特征值大于1的共有7个因子，第1个因子方差解释度为38.21%，小于理论界主流认同的40%的临界值，说明本研究不存在共同方法偏差的问题。

3.2 信度和效度

研究在评估数据的质量时，用Cronbachs α值检验变量的信度，同时用LISREL 8.70进行验证性因子分析检验变量的效度。检验结果显示，除关系型社会资本第4个题项的CITC值小于0.4，对该题项进行删除后的其他各观测变量的Cronbachs α值均大于0.8，表明各量表内部一致性程度具有较高的信度。此外，所有自变量对应的膨胀因子均小于10，故不存在共线性问题。

在检验效度时，由于问卷中大部分变量的测量都是参照和借鉴国内外研究中已使用过的成熟量表，因此量表的内容效度较好;其次，对结构型社会资本、关系型社会资本、利用式学习、探索式学习、竞争强度、技术不确定性及商业模式创新建立一个7因子模型，并与Harman单因子模型进行比较，7因子模型所得检验拟合指标为χ2/df=2.169;RMSEA=0.078，CFI=0.970，NNFI=0.970，IFI=0.970。通过计算得出每一个维度AVE的平方根均大于任何2个维度之间的相关系数，说明各变量有较高的区别效度。此外，各变量的CR值均在0.85以上，AVE值均超过0.5的门槛值，表明有较好的收敛效度。

3.3 描述性统计

表2为各主要变量间的平均值、标准差及相关系数。数据显示各主要变量的相关系数都是显著相关的，从而为后续的假设检验提供了较好基础的证据。

3.4 假设检验

表3是组织学习中介效应回归分析结果。数据显示结构型社会资本和关系型社会资本对商业模式创新均有显著影响（β=0.173，p<0.05;β=0.468，p<0.001），故H1a、H1b获得支持。结构型社会资本对利用式学习无显著影响（β=0.107，p>0.05），对探索式学习有显著影响（β=0.201，p<0.05）。关系型社会资本对利用式、探索式学习均有显著积极影响（β=0.542，p<0.001;β=0.486，p<0.001）。同时，模型3和模型4显示利用式学习和探索式学习对商业模式创新均有显著的积极影响（β=0.571，p<0.001;β=0.724，p<0.001）。进一步地，由模型5和模型6可以看到，当放入利用式学习这一中介变量后，结构型社会资本对商业模式创新没有显著影响（β=0.139，p>0.05），而关系型社会资本对商业模式创新的影响变弱但依然显著（β=0.304，p<0.01），此时，利用式学习对商业模式创新具有显著的积极影响（β=0.305，p<0.001）。综合前文数据分析结果可知，H2a未获得支持，H2b获得支持。同理，当放入探索式学习后，结构型社会资本对商业模式创新无显著影响（β=0.065，p>0.05），关系型社会资本对商业模式创新的影响变弱，但依然显著（β=0.228，p<0.05），而探索式学习对商业模式创新具有显著的积极影响（β=0.538，p<0.001），也即H2c、H2d均获得支持。

由表4模型11的交互项可知，竞争强度在结构型社会资本与商业模式创新关系间起显著负向调节作用（β=-0.417，p<0.01），而在关系型社会资本与商业模式创新关系中起显著积正向调节作用（β=0.371，p<0.01），故H3a获得反向支持，H3b获得支持。同理，技术不确定性在结构型社会资本与商业模式创新关系中起显著正向调节作用（β=0.330，p<0.05），在关系型社会资本与商业模式创新关系间调节作用不明显（β=-0.149，p>0.05），故H3c获得支持，而H3d未获得支持。由模型14中的交互项可知，竞争强度在利用式学习与商业模式创新关系中起显著正向调节作用（β=0.188，p<0.01），在关系型社会资本与商业模式创新关系中起显著负向调节作用（β=-0.239，p<0.01），而技术不确定性在利用式学习、探索式学习与商业模式创新关系中的调节效应均不显著（β=-0.010，p>0.05;β=0.046，p>0.05），故H3e获得支持，H3f获得反向支持，H3g、H3h未获得支持。

4 结语

1）结构型、关系型社会资本均能积极促进商业模式创新。

2）利用式学习在关系型社会资本与商业模式创新关系间发挥部分中介作用，探索式学习在结构型社会资本与商业模式创新关系中发挥完全中介作用，在关系型社会资本与商业模式创新关系间发挥部分中介作用。利用式学习在结构型社会资本与商业模式创新关系间却不起中介作用，这或许是由于企业间的频繁交流互动带来的更多是异质性知识，更有利于企业开展全新的学习。已有研究也注意到社會资本对不同类型组织学习的影响不一样[23]。也对以往关于社会资本与组织创新关系间中介作用的重要性进行了验证[24]。

3）竞争强度负向调节结构型社会资本与商业模式创新的关系，正向调节关系型社会资本与商业模式创新的关系，技术不确定性正向调节结构型社会资本与商业模式创新的关系，而在关系型社会资本与商业模式创新的关系中没有调节效应。这表明，在行业技术快速更新的环境下有可能更需要企业间的频繁交流和分享技术知识进而促进商业模式创新，企业间基于彼此信任和共同目标所形成的关系型社会资本与商业模式创新的关系不受行业技术不确定性的影响。此外，竞争强度正向调节利用式学习与商业模式创新的关系，负向调节探索式学习与商业模式创新的关系。技术不确定性对利用式、探索式学习与商业模式创新的关系均不起调节作用，这说明企业在通过组织学习促进商业模式创新的过程中有可能受到行业技术方面的不确定性影响并不明显。

4）企业商业模式创新不應闭门造车，它需要从外部网络中获取必要的知识和资源进行价值创造和传递。企业不断积累的社会资本是商业模式创新重要力量源泉，它能够为商业模式创新带来新颖知识和新思维。企业应该加强与外部利益相关者的交流与互动，更重要的是积极建立彼此之间的信任、共同目标以及沟通机制等建立，并形成稳定的、利益共生的网络关系，只有这样才能保障企业的商业模式创新在复杂多变和确定性的环境下不断获得持续的外部资源和支持。

5）企业内部学习氛围的培育与组织学习能力的构建在商业模式创新过程中十分关键。企业从外部获取的资源和知识只有通过内部的学习、分享、传递与应用才能更好地促进企业的成长。一方面，整合内外部知识，不断丰富和拓展企业的知识存量，通过对已有的资源和知识进行提炼和挖掘，积累解决产品、市场问题的方法，对已有业务系统、组织惯例等进行熟悉和改善优化。另一方面，对外部网络中不断获取到的新知识和新技能进行学习，对企业创新理念和认知进行革新，积极发现新的市场需求和商业机会不断调整甚至重构现有价值创造逻辑。可以说，对于那些通过商业模式创新助推转型升级的企业来说，加强组织学习不失为养精蓄锐、修炼内功和增强应对创新风险免疫力的重要举措。

6）外部环境是商业模式创新过程中应考虑的重要情境因素。具体来说，企业应密切关注由市场竞争恶化给企业与外界交流所带来的影响，在这种环境下，充分利用来自具有信任基础和共同目标的企业进行资源和知识分享显得更有保障、风险更低。在行业技术不断变化的环境下，加强同外界的交流，例如参加行业交流会等，及时了解相关技术知识能够减少商业模式创新的技术成本和风险。此外，在市场竞争较为激烈的环境下，企业间的资源可能会趋于同质化，通过对现有知识、技能及市场的熟悉和充分挖掘更有利于商业模式创新。与此同时，注意由市场竞争的强化所导致对新知识、新技能以及新市场的开发带来更多的成本和更大风险，从而有可能对商业模式创新带来一定的影响。

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（责任编辑：王 强）

收稿日期：

2020-12-28

基金项目：

广东省教育厅科研平台和项目——青年创新人才项目（人文社科）（2018GWQNCX096）

作者简介：

李忠顺（1990—），男，湖南永州人，博士研究生，主要从事大数据能力、商业模式创新的学习研究。