基于数据分析的高职在线教学质量保障研究与实践

黎一强

[摘           要]  通过数据分析，指出在线教学存在的问题，提出解决措施，保证在线教学秩序及教学质量，使在线学习与线下课堂教学的质量实质等效。

[关    键   词]  在线教学;数据分析;质量保障

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A              [文章編号]  2096-0603（2021）01-0160-02

2020年春，教育部要求高校要实现“停课不停教、停课不停学”，保证在线学习与线下课堂教学质量实质等效。各类学校积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，在如此庞大的在线课程教学体系下，如何保证在线教学监控及教学质量？特别是高职学生学习主动性较差，教师教学信息技术水平不高的情况下，如何推动在线教学的顺利开展，并保证在线课程教学质量和成效？这是各高校工作的重中之重。通过对多所高职开展在线教学的数据分析，现就保障在线教学质量谈几点措施。

一、在线教学现状及存在问题

通过在线调研，调研4所高校295名教师和7365名学生，分别回收了288名教师和7114名学生的有效问卷。通过统计分析，了解到在线教学主要存在以下问题（以下教师及学生数据均指调研范围内的数据）。

（一）师生对在线教学存在抵触情绪

师生在短期内对在线教学存在抵触情绪，30%的教师对在线课程存在抗拒心理，惯性思维导致他们不想尝试新事物，以家里网络差、没有教学设备、生病等原因搪塞，结果是申请调课及回校补课。70%以上的学生在真正进入在线学习前，就先入为主地认为在线课程的学习效果差，肯定比不上线下面授，部分学生认为自己在线学习没有学习氛围，学习注意力难以集中。

（二）教师信息技术水平欠缺

所调研的教师中，有90%以上的教师以线下面授为主，个别教师已尝试通过在线平台布置作业、签到等方式作为线下教学的辅助手段。总的来说，教师之前接触在线教学平台的少之又少，对信息技术的掌握程度也高，绝大部教师对在线平台不熟悉，对在线教学组织缺少技术支撑，在线教学技能水平不足以应对在线课程的正常开设，信息技术素养有待提高。

（三）使用教学平台单一，网络堵塞严重

高职院校教师对在线教学平台缺乏研究，绝大部分教师更愿意使用同一平台，遇到问题更容易相互帮忙解决。大部分学生来自农村或城市郊区等较偏远地区，家里没有安装Wifi，有的就算装了因家中还有其他人使用，导致网络差，上课时平台容易堵塞，有269名的学生表示不具备在线学生条件，占比3.78%。

不具备在线学习的269名学生中，有75.8%的学生是因为家里网络差，学习时平台堵塞导致无法正常上课，只有个别学生没有电脑等学习设备，难以完成软件操作，以及没有教材学习有困难等。

（四）在线教学监控不到位

因授课教师多，课程使用的平台繁多，有的课程还使用多个平台开展教学活动的现象，导致教学监控难以到位及全面。教师在上课过程中，师生时空阻隔，难以及时监测学生的学习情况。教师难以监控学生考试情况，课程考核难以准确反映学生的课业水平。

二、基于数据分析，提出诊改方案

罗定职业技术学院目前开设公共基础、专业（技能）课程500多门，课程门类涵盖43个专业共八大职业门类，如何有效、有序地开设在线课程，保证在线教学质量，应从以下几个方面着力。

（一）解决师生情绪抵触问题

及时对教师进行心理疏导，让教师经历被动接受到主动授受的过程，同时要制订相关管理制度，让在线教学常态化。正所谓“小智治事，大智治制”，制订在线教学质量监控与评价办法，重新设计评价内容及指标，让在线教学形成常态，强调信息技术在教学中运用，让所有师生认识到在线教学的重要性，制订专业人才培养方案时要规定在线课程学时学分的占比。通过各个在线教学平台统计大数据，积极推行“线上+线下”教学模式改革的探索。在制订教学管理制度上向加强在线教学、利用信息技术教学改革方面和课程建设方面引导，让广大教师参与其中，让在线教学成为高职教育的重要组成部分。

（二）解决教师信息素养问题

通过对教师和学生的基础状态进行分析，了解教师对在线平台的熟悉程度和培训需求，绝大部分教师对在线平台熟悉度不够，信息技术水平较差，为保证在线教学的可行性，同时对教师的在线教学提出新的要求，有针对性地组织在线教学主题系列直播讲座培训。培训内容首先让老师熟悉网络平台操作、课程教学资源利用、课程资源上传、组织学生课堂互动、签到等基本技能操作技能，其次从教学内容、教学方法、教学组织等方面进行系统培训，最后还应训练教师在平台建设课程资源的能力，以提升教师在线教学的能力和信息素养，同时要求教师按照教学平台提供的操作手册进行自主学习，进一步熟练在线操作技能;二级学院应根据教师信息技术能力情况，对个别进行一对一的指导，确保在线教学按期有序地开展。

（三）解决在线教学平台单一及网络堵塞问题

在线教育的具体形式体现于在线教育平台的应用。在线教育平台即在线网络教育平台。由于专业涵括理工类、教育类、财经商贸等专业，专业开设的课程各类较大，面向的学生也不同，且学生达7000多人，单一的平台无法满足在线多样化和个性化的需要，根据课程教学标准及特点，有针对性地指导教师选择合适课程开展教学的平台显得非常重要。经过一段时间的磨合，教师主要使用平台为超星尔雅与学银在线、腾讯课堂、智慧职教和QQ直播。应适当调整在线教学时段，避免过于集中;对于调研性、阅读性等课程，可通过任务、作业、测试等形式让学生自学，教师发现共性问题再进行直播讲解析疑，每节课适当分成几段讲授，间隔让学生讨论、做任务等形式学习，实现错峰上课。通过不同平台的选择及错峰直播，有效地解决网络平台堵塞的问题，同时给予教师根据课程教学内容有针对性选择平台的权限，提高在线教学质量。

（四）解决监控不到位问题

为加强在线教学的监控，保证教学质量落地，学校成立了由学校主要领导、教务处工作人员、督导员、二级学院院长、教务秘书组成的在线教学工作督导组，每个督导员按实际负责几门课程的教学检查及督导，方式主要有：以学生身份进入在线教学课堂听课，以管理员身份进入平台查看教师在线教学轨迹，等等。通过教师、学生调研，分析数据了解在线教学情况及学生对在线教学的初步反馈。任课教师可通过各在线學习平台的分析功能，分析学生在线学生活动的参与度、学习时段的分布情况、参与各类学习资源情况和学习成绩记录情况等，及时了解学生学习的主动性及学习效果，适时调整教学进度及教学方案。通过学校、教师、学生、教学平台四个维度，动态了解师生对在线教学方式的熟悉和适应情况、教师对学生在线学习状态的把握情况，以及学生对课程质量的初步评价情况，及时提出诊改方案。

（五）强化过程考核，考评贯穿全程

学业评价主要为过程评价和总结性评价。过程评价应用于在线课程教学中尤其重要，由于在线课程教师难以监控学生课堂的学习情况，虽然直播可以看到观看学生的人数及姓名，但存在学生只在挂手机或电脑，自己去做其他事情的可能。所以教师要花更多的精力去跟踪及考评，考评要贯穿课程教学的各个环节，上课时通过一些互动、提问和抢答来跟踪学生是否在线学习，主动回答问题的学生都应给予鼓励及相应加分奖励，激励每一个学生全程参与到课堂中来。为更好地了解学生课堂参与度及学习成效，提高学习质量，课后应布置适量与教学内容相符的作业，让学生按时完成。为减轻教师的批阅工作量，作业发布应采用在线平台，通过信息技术来批阅及分析学生完成作业质量情况。此外，在每一单元结束后应安排在线小测验（检测），加强针对性辅导，让学生巩固所学的知识，教师要及时查看、跟踪学生学业完成情况，了解学生学业进步情况，及时调整教学进度及方式。学生也可通过平台对自己的学习成效有更清晰的认识。

三、在线教学成效

在260名开展在线教学的教师中，258名教师表示严格按照课程表安排上课，占比99.23%。教师认真组织教学，教学形式多样化，主要是采用集中学习与学生自主学习相结合的教学形式，教学手段主要采用直播、视频、音频、PPT讲解、讨论和提问等相结合，也有部分教师直接用平台资源授课，结合QQ或者微信群答疑。88.84%的教师认为教学效果总体良好。

3635名学生认为学习效果好，3192名学生认为较好，251人认为一般，288人认为不好。具体占比见下图，认为学习效果不好的原因主要有在线教学难以做到自律，师生缺少互动，师生教与学设备质量不好，等等。从学生反馈来看，学生基本认同并适应在线教学，这为持续在线教育教学改革提供好的局面。

通过持续的在线课程教学监测，了解在线教学过程中存在的问题，学校从宏观方面有针对性地提出指导意见，对存在问题进行梳理整改。

四、结语

通过一系列的保障在线课程教学质量的措施，全校所有专业的在线教学顺利开展，有92.68%的学生认为学习效果较好或好。由于绝大部分教师是首次尝试在线教学，所以要通过不断的摸索和熟悉过程，通过不断学习持续提升自己的信息素养和信息化教学水平，让在线教学常态化。部分学生由于家庭环境等原因，学习条件较差，还有部分学生的学习主动性较差，需要更多的人文关怀，跟踪落实到每一个学生，让他们都获得进步，所以真正做到保证线上学习与线下教学实质等效，还要进行更多的“线上+线下”教学改革摸索及实践，以提升教学质量。

参考文献：

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[3]李喆时，李杰.在线教育在高职教育中的作用探究[J].南方农机，2019（6）：247.

[4]瞿振元.在线开放课程建设需要大视野大格局大繁荣[J].中国高等教育，2015（24）：1.

编辑 陈鲜艳