做好办公室工作要增强“五力”

李荣华 上海市政府办公厅副主任

办公室是一个单位、一个系统、一个机关的关键部门。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。习近平总书记曾撰文讲述自己的办公室工作经历，指出办公室工作有四个特点：重，地位重要；苦，非常辛苦；杂，事务繁杂；难，难度很大。办公室工作的确不好干，干好不容易，要做到“三个全面”：对上对下全面负责，对内对外全面协调，大事小事全面关心，既要务虚又要务实，既要动手又要动脑。在实际工作中，我体会到，要做好办公室工作，需要努力增强以下几个方面的能力。

一、不断增强看问题的“眼力”

眼力就是观察力、发现力。眼力的背后是判断力、辨别力。党政系统的办公室，首先是一个政治机关。做好办公室工作，首先要练就一双政治慧眼，把握方向、把握大势、把握大局，“任你乱云飞渡，我仍火眼金睛”。早在延安时期，毛泽东就深刻指出：“我们的眼力不够，应该借助于望远镜和显微镜，马克思主义的方法就是政治上军事上的望远镜和显微镜。”要练就政治慧眼，最根本的是善于从马克思主义科学真理中汲取政治智慧，不断提升和拓展前瞻远眺、审时度势、洞幽察微、明辨是非、抵御风险的能力。当前，站在世界局势风云变幻、“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，更要自觉提高马克思主义理论素养，学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，为练就政治慧眼打牢基础，不断增强运用历史的眼光、发展的眼光、战略的眼光指导推动办公室工作的本领。

二、不断增强谋事情的“脑力”

办公室始终围绕着首脑机关工作，是决策的参谋部，不能忙于办事、疏于谋事，而要有“身在兵位、胸为帅谋”的意识，善于站在大局的高度、领导的角度去谋划工作、处理问题。一要在被动中争取主动。办公室工作具有从属性、服务性、辅助性，要不断地、千方百计地满足不同服务对象、不同阶段的需求。这就要努力养成主动、超前思考问题、谋划工作的习惯，努力提高预见性，力求比领导早半拍、快半拍，多当事前“诸葛亮”。二要在常规中守正出新。进入新发展阶段、构建新发展格局，办公室参谋服务的综合性、动态性也越来越强，突出表现在范围越来越大、变化越来越快、影响越来越广。要把规律性和时代性结合起来，在平时工作中勤学善思，做到“三快”：对新精神、新文件学习快、领会快，对新情况、新形势发现快、把握快，对新经验、新方法消化快、运用快。

三、不断增强走基层的“脚力”

习近平总书记指出，研究问题、制定政策、推进工作，刻舟求剑不行，闭门造车不行，异想天开更不行，必须进行全面深入的调查研究。办公室处在承上启下、沟通内外的特殊位置，既要当好领导同志的“耳目”，又要做好人民群众的“喉舌”，这是办公室工作义不容辞的责任。

党政系统办公室每天工作十分繁忙，抽出时间外出调研有时比较困难，但很多问题，如果不去深入调研，是难以掌握“第一手资料”的。练就好“脚力”，是一种工作方法，更是一种工作态度。要身入更要心至，要带着感情也要带着思考。正如毛泽东所说：“没有满腔的热忱、没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。”

四、不断增强保运转的“合力”

办公室作为总枢纽、总开关，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与。善于统筹协调，处理好内与外、上与下、大与小、急与缓等方面的关系，是办公室工作人员的一项基本功。概括起来讲，要提高待人、处事两种能力，构建内和、外顺两个局面。待人要宽厚，严管与厚爱相结合，在各方面关心干部职工的成长和进步，最大限度调动大家的积极性；处事要谨严，尽可能把各种可能的情况想全想透，把各项措施制定得周详完善。对内要“理得顺”，管理上规范细致，服务上热情主动，做到切实不表面、宽松不放松；对外要“合得来”，主动沟通、灵活协调，求大同存小异，让相关部门熟悉、理解、愿意支持。

五、不断增强沉住气的“心力”

有人这样解释办公室的“办”字，中间是个力字，意思是工作要下力气，力气两边还有两个点，一个代表汗水，一个代表泪水。实事求是地讲，办公室工作不仅是常年受累、十分辛苦的工作，也是时常要遭埋怨、受委屈的工作。因为办公室服务对象比较广，要做的事具体、复杂，程序性和时限性又很强。俗话说“众口难调”，无论干什么事，都不可能令所有人满意。要做好办公室工作，就要有大的度量，经得起误解、受得了委屈，既吃得了苦，又受得了气。这是职业的要求，也是需要达到的一种境界。只有这样，才能以达观的心态投入工作，遇到急难愁问题，也能从容应对、冷静处理。从我的体会来看，仅仅提高了这些能力还不够，要做好工作，还要具备以下三点，也是我始终提醒自己需要把握的三点。

一是要有“咬定青山不放松”的恒心。对工作、职业的热爱和尊敬是我们的力量源泉。从宏观上看，我们的事业是为人民服务、为城市发展拼搏、为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的事业，使命光荣。从微观上看，一个人能够在自己有限的人生中，实实在在地做一些事情，同时自己也相应地得到提高，即使辛苦也是幸福的。只要干一行、爱一行，“咬定青山不放松”，始终保持干事创业的积极性，在平凡的岗位中也会发光发亮、出色出彩。

二是要有“俯首甘为孺子牛”的精神。办公室工作意味着服务、意味着责任、付出，如果没有付出精神，受不得辛苦、耐不住寂寞，不能看淡名利、不计得失，是做不好，也做不久的。即使表面上做到了，心里也可能是不舒畅的，总觉得不划算、吃了亏。长此以往，思想就会变异、行动就会产生差池。

三是要有“心底无私天地宽”的胸襟。公道正派，无私无畏，事事出以公心，才能赢得理解、尊重和支持。要能容事，更能容人，小事讲风格，大事讲原则，与同事和睦相处，多搭台补台、互帮互助，团结协作。