广州石化 小事化大

文／黄敏清

广州石化始终积极践行“我为群众办实事”，受到了职工的好评。

合同制职工30年前社保政策性缺缴问题得到解决、翘首20年终圆产权梦、疫苗接种和全员核酸检测一站式服务、尘封10年的石化桥实现通车……随着一个个“老大难急小”等问题得到解决，员工们纷纷点赞。

近日，中国石化广州石化从“我为群众办实事”案例中精心挑选典型案例汇编成册，组织职工学习，更加深刻把握党史学习教育的目标要求，紧密结合当前公司生产经营、改革发展、党的建设等实际，持续深入开展好党史学习教育，让我为群众办实事更实化、具体化、成果化，确保在“学党史、悟思想、办实事、开新局”上取得更加突出的成效。

今年以来，广州石化共收到职工小诉求408件，已解决376件、正在办理32件，办结率为92.2%，实现了“小诉求不出车间，一般诉求不出直属单位，大诉求有跟踪落实解决”的目标。2017年11月全面开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作以来，共收到职工小诉求5256件，已解决5223件、正在办理33件，办结率为99.4%。

广州石化“解决小诉求、凝聚大力量”工作，得到了全国总工会、中国石化集团公司党组、广东省总工会的充分肯定，并在广东省工业系统全面推广。

30年的社保问题解决了

“实在太难了，我缺缴的社保终于补上了！”陈姨在微信群里高兴地说。第一时间，在这个老工友的微信群里，很多人同样欣喜地回复：“我也接到通知了。”“问题解决了，终于放心了。”……一时间，微信群里热闹了起来。

在党史学习教育中，广州石化坚持贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，持续开展行之有效的“解决小诉求、凝聚大力量”工作，积极践行“我为群众办实事”，并将办实事内容按照“老大难急小”进行分类处理解决。重点针对涉及职工利益、影响面较大的事情特事特办，每年选取8件事列入公司大事推动解决，形成了“重点事情重点办，日常诉求日常办”的工作格局。

●广东省工业工会系统“解决小诉求 凝聚大力量”活动现场推进会人员在参观交流。 摄影/邓志伸

日历翻回30年前。上世纪80年代末、90年代初，因征地等各种原因，广州石化招收了不少合同工。根据当时的政策，这些人员需广州市劳动局审批同意吸收为全民合同制工人后才能投保。由于当时政府部门对吸收全民合同工制工人审批的流程及时间长，导致合同工投保时间往往滞后于入职时间（普遍存在两个月至十几个月不等的时间差），造成部分合同制职工社保政策性缺缴。

本着“职工利益无小事”的理念，广州石化将此项工作列入了2021年公司为职工办理的8件实事之一，定期督办推进。从寻找政策支撑、人员核查、资料整理、做好政策宣传，到最终与财务部门一起做好费用补缴，公司全程积极主动做实做细各项工作，确保费用补缴工作顺利进行。其间，领导班子带队到省里的相关部门沟通和反映情况，查寻最新的政策依据，并取得主管部门的充分理解和大力支持；相关部门制定具体工作方案，具体办理人员加班加点从花名册中筛查出符合补缴条件的人员。

截至5月底，符合条件又自愿办理的336人已通过相关部门的审核并完成缴费。困扰合同制职工多年的社保政策性缺缴问题，终于得到了圆满解决。

就餐路上不怕日晒雨淋

“这下好了，再也不用担心去吃饭的路上日晒雨淋了。”广州石化办公楼至食堂的人行天桥挡雨棚“闭环”项目正式投用后，职工们纷纷为公司解决职工诉求的效率点赞。

广州地区的夏季，天气说变就变，一会儿暴雨倾盆，一会儿艳阳高照。由于办公楼至食堂人行天桥挡雨棚没有形成“闭环”，很多职工为此没少吃苦头，还有职工为避雨在快步跑的过程中摔倒。

针对职工提出的“建议将人行天桥挡雨棚延伸到办公楼，方便职工出行”的“小诉求”，公司代表、党委书记丘仲宜高度重视，指示相关部门尽快解决。公司工会第一时间组织办公室、设备工程部、行政事务中心等相关单位的专业人员进行现场勘察，制定了将人行天桥挡雨棚延伸6米到办公楼的实施方案。

方案确定后，设备工程部“马上就办”，立即组织施工单位进行施工。设备工程部项目负责人每天到现场对施工进度，协调解决施工过程中遇到的问题；公司工会全程沟通协调、全过程监督。在相关部门的共同努力下，该项目从诉求的提出到实施完成，用时不到1个月。

近期，因为市政建设需要，石化人行天桥的挡雨棚需要更新改造。由于改造期间正值雨季，行政事务中心加强与政府部门的沟通和协调，确保挡雨棚尽快完成更新改造并第一时间投用，受到了职工群众的好评。

把为职工谋幸福作为根本政治担当，像抓安全、工艺、设备管理问题一样重视抓好职工诉求的解决，广州石化彻底打通了服务职工群众的“最后一公里”。

为青工打造温馨家园

“早上上班出门时还在为电热水器不出热水一筹莫展，晚上8点多下班回来发现问题已经解决，效率真高！”化工一部一名职工在微信群对广州石化单身公寓细心、周到、快捷的服务大加赞誉。

广州石化单身公寓位于石化路边，居住群体主要是青年职工，其中不少是倒班职工。针对部分住单身公寓职工反映石化路货车多、噪声大影响休息等问题，广州石化领导高度重视，要求相关部门将单身公寓噪声整治纳入为职工办好的8件实事之一。

公司成立了专门工作小组，通过定制样板间、职业卫生鉴定、单身公寓职工亲身感受等方式组织实施整改，由纪委监督部门组织人员全程进行效能监察。其间，累计检查22次、提出问题12项、出专项监督简报14期，并在每周党群协调会通报。噪音整治期间，公司想职工所想，急职工所急，根据职工轮班休息情况，反复协调，把施工作业期间受影响比较大的职工安排到明珠宾馆客房休息，尽量减少施工对他们的影响。

经过3个月的努力，160套单身公寓实现了提质升级。整治后，房间噪声大幅降低。公司组织住户进行测评结果显示，整治后改善居住环境满意度100%，对公司解决青工诉求工作满意度100%，对工程质量满意度99%。

针对单身公寓楼龄长的特点，公司团委成立了志愿小组，定期开展检查，及时发现和解决了部分住房外墙渗水、供水系统压力不足等问题。团委发出文明公约，号召团员青年争做文明用户，并定期组织开展文明宿舍评比，共同将单身公寓打造成为温馨的石化家园。