重大卫生事件下中小企业数字化转型策略

宋怡 梁爽 蒋世珍 陈红秀

【摘  要】中小企业是国民经济的重要部分，受重大卫生事件的影响，中小企业业绩大幅度下滑。重大卫生事件下中小企业实现数字化转型是保证其能够长远发展的关键途径，但大部分中小企业在数字化转型过程中面临困境。论文为中小企业提出数字化转型策略，助力企业数字化转型，对推动我国数字经济发展具有重要的现实意义。

【Abstract】Small and medium-sized enterprises are an important part of the national economy， affected by major health events， the performance of small and medium-sized enterprises declined significantly. Digital transformation of small and medium-sized enterprises is a key way to ensure their long-term development under major health events， but most of them are faced with difficulties in the process of digital transformation. This paper proposes digital transformation strategies for small and medium-sized enterprises to help enterprises with digital transformation， which has important practical significance for promoting the development of China's digital economy.

【關键词】重大卫生事件;数字化转型;中小企业;管理

【Keywords】major health events; digital transformation; small and medium-sized enterprises; management

【中图分类号】F276.3;F270.7                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）08-0114-02

1 引言

中小企业一直都是国民经济的重要部分，其发展受到持续关注。中小企业在增加就业、提高竞争力、增加整体经济活力、与大企业互补构建更有效生产体系等方面优势明显，发挥着不可替代的作用。而在重大卫生事件下中小企业却面临困境，本文依据现状提出数字化转型策略助力企业转型。

2 重大卫生事件下中小企业面临的挑战

2.1 成本上升

由于停工停产，企业用于生产经营的经费减少，但发展需要的固定资金并没有减少。虽然复工复产给中小企业带来了转机，但由于原材料价格上涨，并没有解决成本上升的问题。

2.2 供应链管理体系不完善

供应链物流、信息流以及资金流在重大卫生事件影响下都出现了问题。物流：原材料短缺、供应链断裂;物流成本上升，营业收入下降;供应链物流新技术与实际生活融合不足。信息流：缺乏对大数据的全生命周期管理;信息数据采集缓慢与滞后;未能建立从大数据采集到应用的信息系统平台架构。资金流：企业缺少融资渠道、融资成本高;企业不重视资金管理;管理制度缺失;供、产、销环节管控不严，资金浪费;信息系统不完善，不利于资金管控。

3 中小企业数字化转型制约因素

3.1 资金短缺

资金短缺是制约中小企业数字化转型的重要原因。中小企业的资金规模较小，而企业数字化转型是一项周期长、投资大的复杂系统工程，平台的构建与维护、人力资源的培训都需要资金的持续投入。

3.2 人才短缺

随着产业的数字化转型发展，人才成为决定企业是否将数字化转化为企业自身优势的关键性因素，而数字化人才短缺更是中小企业难以实现数字化转型的重要因素[1]。目前，中小企业的数字化人才缺失严重，据《数字化人才缺口——企业的投入是否充足》显示，被调查的企业均表示企业的人才缺失在近几年一直呈上升的趋势。

3.3 数字化水平低

当前中小企业的信息化与专业化程度低，核心数字化基础弱，转型条件薄弱，数据化采集率低。大多数中小型企业的信息化水平还停留在财务管理与文字处理上，有数据表明[2]，我国中小企业只有约10%实施了ERP和CRM方案，约6%实施了SCM方案，5%有大数据分析应用技术能够帮助企业进行数字化的决策。

4 中小企业数字化转型的措施

4.1 企业战略变革管理

4.1.1 改变组织结构

在组织战略上，使组织结构往扁平化发展。企业与用户之间通过数据的连接建立联系，让管理者能够及时了解客户的情况，并进行相应的资源调整。在管理战略上，企业要树立系统管理的战略，建立数字化的管理控制与决策体系，将数字化管理贯彻于企业之中。

4.1.2 培养数字化人才

中小企业可以通过培养专业的数字化人才来助力企业转型升级。管理者需具备一定的数字化专业知识，才能找出企业数字化转型中的痛点，并制定出合理的转型策略。技术人才需具备数字化能力才能理解企业数字化转型决策，将数字化与自身从事的业务结合，真正开展数字化转型工作。

4.2 供应链转型升级

4.2.1 供应链资金流数字化转型措施

①拓宽融资渠道。中小企业可以配合政府已经出台的有力政策，通过抵质押贷款业务来解决融资难的问题。同时通过认真分析各种融资渠道的利弊，确定一种最佳的融资渠道组合，确保企业在普遍融资困难的大环境中维持资金流平衡。

②信息化建设管控资金流。中小企业在资金情况比较乐观的情况下，可以将部分资金投入企业的信息化管理方面，购买一些实用的管理软件来控制资金流动，以便对企业的各个生产环节进行实时管控，增加资金流动的透明度，调整资金结构。

4.2.2 供应链物流数字化转型措施

①发展智慧化物流。隨着信息技术的不断发展，智慧物流被应用到许多大型企业中。因此，中小企业可以通过合理运用新兴的数字化技术构建智慧物流体系，利用其智能决策、智能配送等功能，解决企业所面临的信息失真、透明度低等问题，从而帮助企业节约物流成本，提高供应链运转效率。

②完善物流管理方法。在企业着力恢复经营能力的同时，还需积极保障员工的健康，通过数字化防控跟踪管理方法，为物流仓储人员提供有效的安全防护措施。

4.2.3 供应链信息流数字化转型措施

①智能化改造。中小企业可以采用大数据采集技术，对企业实施智能化改造，扩充中小企业供应链信息流的数据来源，实现整个供应链的智能化发展。数据的自动化收集能大大提高数据的真实性和有效性，为企业缓解重大卫生事件带来的冲击提供有力的途径。

②各部门协调运营。中小企业应当协调供应链各部门之间的运营工作，提高信息透明度。整个供应链运作过程中数据都可以传送到一个固定的系统，使各个参与者能看到自身信息的同时，也能获得其他参与者的信息，这样就能够准确把握生产进程，分析市场环境，从而避免增加一些不必要的成本。

4.3 多企业协同共建平台

共享是平台经济的内涵，在互联网时代背景下中小企业团结起来，深化多元化合作，优化产业链布局，强化共生协同效能，将平台思维融入数字化转型，多企业合作构建适合企业发展的产业互联网平台[3]，即进行高阶数字化转型，转危为安。

4.3.1 贯穿产业链

不同于过去的孤岛式思维，企业不应再将建设重点放在局部业务，而应降低系统间协同成本、提高业务联动性;沉淀可复用的核心数字资产;实现业务需求快速响应、以技术驱动业务[4]。

4.3.2 构建支撑业务优化的数据链路闭环

大数据不只是数据的量大，更多的是数据的维度和深度，企业要想真正发挥其价值，一定要从业务场景出发，将业务、数据和技术融合。结合中台架构，即业务中台和数据中台，可以得到数据链路的闭环。

4.3.3 提供复用能力支持业务快速创新

在严峻的、随时面临被淘汰的形势下，企业为了加强核心竞争力，必须具备更强的业务探索、业务创新能力。为了将原来的业务系统建设从冷模式转变为热模式，必须改变信息系统从零开始的搭建方式，采用组合现有复用业务能力并扩展的系统建设方式。

4.4 私域流量的构建

私域流量的本质是将企业的用户资源数字化，通过资源数字化、服务数字化与营销数字化来构建平台来解决盈利效率的问题。在重大卫生事件背景下，中小企业生存问题愈发严重，私域流量的建立能够缓解中小企业的营业额问题。因此，在短期内建立起企业内部的私域流量，形成客户池尤为重要。

5 结语

本文在重大卫生事件背景下，研究了中小企业如何在资金短缺、人才短缺和数字化水平低的情况下，顺利进行数字化转型的问题，为解决该问题，本文通过整合所调查的数据了解了重大卫生事件下中小企业所面临的挑战和机遇，理论分析了中小企业数字化转型道路上各方面的制约因素，提出了可供中小企业实施的数字化转型策略。

【参考文献】

【1】吴敬琏.发展中小企业是中国的大战略[J].改革，1999（02）：11-13.

【2】王怀璐.重大卫生事件冲击下中小企业生存困境与政策效率提升[J].青海金融，2021（01）：34-38.

【3】张海晏.中小企业数字化转型之思考[J].统计与管理，2021，36（06）：73-76.

【4】杨梦培，张巍.中小企业数字化转型路径研究[J].信息技术与标准化，2020（12）：68-71.