在线教育监管风暴来袭多家机构被处罚

杨蓉

2021年6月1日，国家市场监管总局对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天和纳思等校外培训机构分别予以顶格罚款。加上前期公布的对作业帮、猿辅导的查处情况，此次检查累计罚款达3650万元。

监管收紧利好在线教育长期发展

对此，网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾表示，近年来资本的疯狂介入，教育公司野蛮生长导致质量参差不齐，高速发展下的在线教育或多或少违背了教育本质，商业气息过于厚重。而2021年以来，校外培训市场监管力度有了明显加强，在线教育公司的接连被处罚，既是监管收紧的表现，也利好在线教育的未来发展。据网经社教育台（EDU.100EC.CN）不完全统计，4月25～6月1日期间，新东方在线、学而思网校、高思、掌门1对1、哒哒英语和作业帮等在线教育机构被国家市场监管部门通报或处以顶格罚款。处罚之重足以说明监管部门对于此番整治的重视，未来的监管整治还将进一步扩大。对于在线教育公司来说，只有看清市场走向，不断地调整公司发展策略，迎合政策响应国家号召，才能在这场监管风暴中“存活”下来，实现可持续发展。

退款、网络欺诈、霸王条款等乱象频发

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示，在线教育平台的乱象不在少数。据国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝数据显示，2020年全年，在线教育行业存在退款问题、网络欺诈、霸王条款和虚假宣传等投诉问题，有大塘小鱼、嗨学网、学慧网、帮考网、DaDa英语、51Tlak、一只船教育、英语流利说、深海教育、大暑电商学院、掌门1对1、有道精品课和清北网校等超30家公司涉及用户投诉。

响应政策接连处罚对规范教育市场有警示作用

2021年5月21日，中央全面深化改革委员会第十九次会议通过了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。会议强调，要强化线上线下校外培训机构规范管理，全面压减作业总量，降低考試压力，规范校外培训机构。方熠智表示，这次的处罚是落实该《意见》的结果。此外，短时间内多次对在线教育行业作出处罚，说明有关监管部门将聚焦更多民生领域案件，加强对各类违法违规行为的打击力度，这对规范教育市场的经营秩序有警示作用。