OEC模式在消化内科护理管理中的应用

崔淑芝 崔玉洁 牟淑玲 武知荣 杨茹

摘  要：目的  探究在消化内科护理管理过程中融入OEC模式的实际效果。方法  在2018年12月～2019年12月间，选取于大庆油田总医院消化内科护理人员30例，将其视作研究对象，采用简单随机抽样的方式分为实验组组与对照组组，各15例。对实验组护理人员施以OEC模式管理，对照组施以常规护理管理。比较两组护理人员模式管理的护理人员在基础护理管理、病房管理、病区管理以及整体护理质量、文书管理等工作质量的情况及患者满意度。结果  施以OEC模式管理的实验组护理人员在基础护理管理能力、病房管理能力、病区管理能力以及整体护理质量、文书管理能力等方面都有很大程度上的提升（P<0.05）。患者对实验组护理的整体满意程度明显高于对照组（P<0.05）。结论  在消化内科护理管理过程中融入OEC模式的实际效果颇为明显，不仅有利于提升护理人员的专业技能，促进护理质量的提高，在改善患者对护理的整体满意程度方面也具有非常大作用，将其施以广泛运用的价值极高。

关键词：消化内科;OEC模式;护理管理

中图分类号：R473.5    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-5-0091-02

随着我国经济的快速发展与医疗产业事业的发展，医院相关体制机制也呈现不断完善的趋势，与此同时，对护理的质量也有了更高的要求，护理人员的工作也增添了更丰富的内涵，相比以往的“疾病治疗”为主，当前的“以人为本”的护理理念更加符合现代社会医学护理工作的发展需要[1]。相比以往排班、开展会议、查房巡房、质控管理等相较单一的管理模式，当前所施行的人性化护理管理、细节管理、科学管理、个性化护理管理等方法更得以广泛运用，这便是OEC管理模式。而在消化内科中对患者施以高質量的护理具有非常大的意义[2]。基于此，本文选取了在2018年12月～2019年12月间在大庆油田总医院工作的护理人员30例，将其进行研究，以探究在消化内科护理管理过程中融入OEC模式的实际效果，具体内容如下报道。

1  资料与方法

1.1  一般资料

在2018年12月～2019年12月间，选取于大庆油田总医院消化内科护理人员30例，将其视作研究对象，采用简单随机抽样的方式分为实验组与对照组，各15例。在对照组中，男护理人员与女护理人员分别有5例、10例;年龄集中于23～47岁，平均年龄为（32.42±1.13）岁;其中有3例护理人员学历为大学本科，10例护理人员学历为大专，2例护理人员学历为中专;工作年限3～20年，平均工作时间（6.64±1.05）年。在实验组中，男护理人员与女护理人员分别有6例、9例;年龄集中于22～46岁，平均年龄为（32.12±1.05）岁;其中有4例护理人员学历为大学本科，8例护理人员学历为大专，3例护理人员学历为中专;工作年限4～21年，平均工作时间（6.24±2.34）年。且经比较后，患者资料无明显差异（P>0.05），可比。本研究经伦理委员会批准。

1.2  纳排标准

纳入标准：所有研究对象在参与研究前均签订知情同意书。排除标准：不配合的护理人员。

1.3  方法

对照组施以常规护理管理，室内定时通风换气，温度适宜，指导患者正确按时服药。按要求进行风险评估，放床旁标识，并落实护理措施。

对实验组护理人员施以OEC模式管理，具体要做到如下三点：首先，要建立健全护理管理责任目标标准制度，其中包括护士长及护士管理目标两个方面的责任标准;即要求护士长做好带头作用，将精细化护理、监督管理工作以及护理流程具体化等一系列工作安排到位，而护士则将其落实到实处，通过目标的建立为护理人员提供参考价值与考核标准，以此激励护理人员努力工作。其次，建立健全日清管理体系，即以护士长带头成立护理管理考核组，采用考核的方式对护理人员每日工作质量进行考核，并将其汇总记录在日清表中，为工作改进提供参考价值，寻求更佳的解决办法，避免日后工作出现同等失误，从而提高护理质量。最后，还要落实好激励制度，通过日清表数据为每一位护理人员打分，于每月月末进行考核核对;在此过程中护理人员的工作质量与患者对其满意程度直接挂钩，考核的结果作为护理人员工资、奖励以及评优评先的参考参考，以此达到提高护理质量及满意程度的目的。

1.4  观察指标

本次研究观察指标内容包两个方面，一是患者对护理的整体满意程度，对各组护理的100例患者发放满意度问卷，整体满意程度=非常满意率+满意率;二是护理人员护理质量，具体内容包括基础护理管理能力、病房管理能力、病区管理能力以及整体护理质量、文书管理能力等方面。将其施行对比并做好相关记录工作。

1.5  统计学处理

通过统计学软件SPSS20.0施行数据分析，使用（x±s）表示计量资料，用t进行检验;用[n（%）]表示计数资料，用χ2进行检验;若P<0.05，则代表差异具有统计学意义。

2  结果

2.1  比较两组护理人员护理质量的变化情况

与对照组相比，施以OEC模式管理的护理人员在基础护理管理能力、病房管理能力、病区管理能力以及整体护理质量、文书管理能力等方面都有很大程度上的提升，且经对比后，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  比较两组患者对护理管理的整体满意程度

对照组患者对护理的整体满意程度为74.00%;OEC管理模式实施以后，患者对护理的整体满意程度为96.00%，满意度有着明显的提高，且经对比后，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3  讨论

OEC管理模式的作用是通过建立目标系统来实现的，不仅可以有效管理临床护理的工作目标，还能激励相关护理人员提高工作自觉主动性，从而提高护理的整体质量[3]。该模式在具体的实施过程中，通过全面、多方面目标的确定、科学的工作安排，使得激励的作用发挥到极致，从帮助护理人员树立护理服务、管理意識到具体落实实施，其指导作用不可小觑，能够使每一位工作人员按时保质完成自己的工作任务[4-5]。与此同时，该模式通过日清系统的建立，也将精细化护理管理运用到极致，通过严格的小组考核，严密的监督工作，极大地推动了护理人员工作积极性，间接地提高的患者及其家属对护理的整体满意程度。

经本研究数据分析得出，与实施前相比，施以OEC模式管理的护理人员在基础护理管理能力、病房管理能力、病区管理能力以及整体护理质量、文书管理能力等方面都有很大程度上的提升，患者对护理的整体满意程度明显提高，且经对比后，差异具有统计学意义（P<0.05）。通过该种模式的运用，护理人员的工作能力得到了明显的提升，各方面体制机制都得以完善，这些都说明OEC管理模式在消化内科护理管理中发挥着不可替代的积极作用[6]。

综上所述，在消化内科护理管理过程中融入OEC模式的实际效果颇为明显，不仅有利于提升护理人员的专业技能，促进护理质量的提高，在改善患者对护理的整体满意程度方面也具有非常大作用，将其施以广泛运用的价值极高。

参考文献

[1]孟庆贺.导入OEC管理模式在提高EICU护理管理质量中的应用效果[J].中国继续医学教育，2017，9（30）：161-162.

[2]李晓伟.层级管理在消化内科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，13（86）：83-84.

[3]王丹.组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用分析[J].医学信息，2016，29（21）：234-235.

[4]官明晓.优质护理在消化内科护理管理制度中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，18（11）：2094.

[5]郑岚，陈惠飞，郭金，等.OEC管理模式在护理责任组管理中的效果[J].中医药管理杂志，2019，27（2）：81-82.

[6]蒋燕.OEC模式用于护理质量管理中的临床效果研究[J].甘肃科技，2018，34（15）：52-53.