大数据时代数字档案馆信息服务探究论述

宋国杰

【关键词】大数据时代;数字档案馆;信息服务

大数据技术一经出现，便引领着信息时代发展脉络，其主要依托于庞大的互联资源，针对数据进行挖掘，通过云计算对有用数据进行收集处理。而在大数据技术蓬勃发展下，将其和传统档案馆进行融合利用，建设出具有现代标志的数字档案馆，是适当我国经济发展和满足人民服务需求的重要方式。在大数据背景下，数字档案馆以信息技术为载体，从体系、模式、理论等方面均发生了巨大变化。而在大数据引领下，如何将其优势淋漓尽致地发挥出来，为社会用户带来全新服务体验，是当下数字档案信息服务的重点内容。

一、大数据时代数字档案馆的变化

（一）服务理念

传统档案馆的服务理念为，为客户提供其所需服务即可。但是在大数据数字档案馆下，其服务理念变得更加深层次，即从被动服务变为主动探寻服务。从宏观角度来说，数字档案馆在大数据优势的带动下，主动根据客户要求进行隐性需求的挖掘，并以此为线索为客户推送更多优质服务[1]。在这服务理念的转变下使得档案馆可以更加自如地应对客户需求，并给予服务，这也使得数字档案馆在大数据信息技术的加持下被运营得更加全面有序。

（二）服务资源

在大数据时代，将档案所有资源从纸质档案记录的方式均生成了数字化形式。这种保存记录的方式虽然只是载体上发生了变化，但是从某种角度上来说，其等于将所有城建档案进行整合，归置于网络之中，档案资源变成了数据库，在信息技术的加持下，通过基础手段便可以轻松获取档案资源，这种服务资源的变化，打破了调用数据时间以及空间的限制，便捷了人们的生活。

二、大数据时代数字档案馆信息服务模式的发展趋势

（一）个性化服务

传统单一繁琐的档案资源调用方式和被动的服务模式，在伴随社会愈加发展下，已经无法满足人们的使用诉求。在大数据时代背景下，数字化档案馆可以对客户既往的查阅需求进行统计，并生成记录，以此可以帮助客户在日后的档案调取中积极地构建个性化服务。因为社会上各个地区各行各业以及社会的重大变化数据都将记录在档案中，而社会上从事各个领域的专业人员在针对档案数据录用时所调取的资源自然不尽相同，所以大数据便会根据不同人群的习惯进行记录，以此在日后为其推荐更加符合需求的个性化服务。并根据社会关系网针对某些零散的客户进行连接，精准地去预测和推送服务。在基础数据的引导下，形成档案馆独一无二的个性化服务内容，增加客户使用体验感，并针对每次客户需求的不同对服务缺点进行改良，以此保障数字化档案馆做到与时俱进。

（二）智能化服务

大数据时代的到来不仅作用于服务之上，亦作用于数据的收录之上。在大数据技术日新月异的发展速度下，给档案馆的智能化程度带来更多助力。首先，在其的帮助下，许多数据资源的收录可以利用智能化技术直接扫描，录入系统，人们在查阅时，可以直接从网络上获取扫描生成的源文件。这样不但减少了工作人员的工作压力，亦节省了大量物力和财力。

三、大数据时代数字档案馆信息服务的建设重点

（一）信息安全

大数据信息技术的全面利用，一方面便捷了人们的生活，使得数字档案馆得到前所未有的发展。但是在大数据时代中，各种个人隐私和信息的安全性也都受到极大威胁。因此数字化档案馆作为留存大量客户信息的系统一定要严格注意信息安全性，防止不良人群故意植入病毒，遭到黑客的攻击[2]。因此，信息安全方面是未來服务建设的重中之重，要从根本上保障客户信息的完整安全性。

（二）秉持客户需求

关于档案馆的优化创新方面是需要针对客户需求进行的，因为客户需求是大数据背景下，数字档案馆提高服务质量的改革之本。所以在创新优化服务方面，可以在很大程度上跟随客户需求进行完善，突出客户的主体地位，以客户为中心，为客户提供更加优质的服务和解决问题的策略。

（三）人才培养

在社会发展和数字化档案馆技术的优化之下，对于工作人员的能力提出了越来越高的要求。所以人才培养方面可以从两个方面进行改变，首先，从高校引进高校专业人才，为档案馆注入全新血液。其次，在原有工作人员中定期为其开展专业培训，提升其服务意识和创新洞察力，为数字化档案馆的发展提供更加优秀人才资源的助力。

四、结束语

综上所述，数字档案馆在大数据技能的加持下，还有巨大的上升空间。跟随社会的不断变革，数字化档案馆依然还会不断面临新的挑战和机遇。所以，数字化档案馆必须时刻注重服务上的提升和人才的培养，从而在质量上推动着数字档案馆的可持续发展。