基于模糊综合评价法的在线教育可持续发展研究——以中国大学MOOC平台为例

洪阳 方超 余红宇 李嘉玟

（安徽大学，安徽 合肥 230039）

一、引言

随着全球化的发展，教育水平的高低愈发成为衡量一个国家综合国力强弱的重要标志之一。由于我国幅员辽阔人口分布不均导致传统的教育资源难以平均分配，在线教育的出现在一定程度上解决了我国的教育资源分配不均的难题。在线教育的出现，使得中国的教育事业发展更加的完善化与体系化。综合来看，虽然线下教育在经验上优于在线教育，但在线教育仍然具有线下教育无法匹配的优势[1]。受到全球疫情的冲击，宅经济获得了进一步的发展。而在当下宅经济飞速发展的时代追求在线教育的发展方向，探索在线教育的发展模式和持续性是亟需研究的重要命题。

在线教育自出现之始就受到广泛的关注，许多国内外学者都针对在线教育也运用多种评估方法进行研究。在教育大数据时代，如何充分挖掘大数据对于网络教育实践、决策、评价和研究的价值，如何规避大数据带来的风险，是当前教育改革与发展中的重要问题[2]。

以在线教育发展较好的美国为例，美国K-12 在线教育国际联盟副主席艾雷森·鲍威尔博士基于绩效表现进行评估，通过学生结业考试成绩决定在线教育资助[3]。2000 年至2020 年间，美国的在校教育水平不断提升，也带动了许多在线教育相关联产业的蓬勃发展。与此同时我国许多学者也对于国内的在线教育发展进行了相关研究，在线教育前十的主题文献量，其中除了数量高的在线教育、在线课程、网络教育、网上教育、在线教育、在线学习这6 个相似的概念之外，MOOC、学习者、在线教育平台、翻转课堂也是中国学者重点研究对象[3]。中国的在线教育发展起步相对较晚，但是中国在线教育的需求量与日俱增，截至2020 年5 月8 日，全国共有1454 所高校开展了在线教学，其中103 万高校教师共开出了107 万门在线教育课程，累计开设课程1226 万门次；超过1775 万大学生参加了在线学习，总学习人数合计23亿人次[4]。

本文借助相关研究理论和研究文献，梳理当前主要在线教育APP的平台、用户、市场等方面数据，通过模糊综合评价法对中国大学MOOC进行发展评估，通过分析在线教育当前存在的优势与不足并得出数据后，探索在线教育平台在宅经济下实现可持续发展的新模式，在进行合理评估分析的基础上，提出在线教育平台的优化建议，以此提升在线教育平台的内生活力，更好地平衡用户、市场、平台三方，最终产生良好的经济效益和社会效益，促进中国在线教育的优质发展[5]。

二、研究对象

本研究以宅经济为背景，对在线教育发展平台——中国大学MOOC 的发展要素进行相关分析。根据艾瑞咨询数据显示，截至2020 年3 月，在线教育用户规模超过4.3 亿人，约占我国网民的46.2%，同比增长110.6%，由此可见我国接受在线教育的人数之多，发展之快。而中国MOOC 作为我国当前在线教育的翘楚平台最具代表性，尤其是在今年疫情的意象下，大量的学习需求涌入，MOOC 作为在线教育的优质共享平台的优势更加凸显。中国大学MOOC 已开课的高校为26 所，课程数达到了180 门，中国大学MOOC 虽然推出时间较晚，但在开课高校和课程数量上均遥遥领先[6]。

图1 2016 年6 月至2019 年6 月中国在线教育用户规模及使用率

中国大学MOOC 资源内容也得到了充分地展示，据教育部综合统计，在免费与付费的课程自由订阅选择之下，约22%的用户都曾付费学习，目前我国上线的MOOC 数量已达5000 门，学习人数突破7000 万人次，MOOC 总量、参与开课学校数量、学习人数均处于世界领先地位，我国已成为世界MOOC大国[7]。由于慕课的发展十分具有代表性，故通过评估中国大学MOOC 的可持续发展要素，可以得出适用于在线教育可持续发展的实现途径，为在线教育的可持续发展提供借鉴。

三、研究方法

本研究通过对相关文献的研究与总结进行研究对象的分析，运用模糊综合评价法评估中国大学MOOC 的可持续发展。模糊综合评价方法是对于多方面的因素进行分析判断，可以运用数学矩阵以及隶属理论将定性描述转为定量评价[7]，即运用模糊数学对被多因素影响的事物做出总体评价，可以较好地解决模糊的、非确定性的问题，相对来说适用于评估多因素发展问题。本研究通过模糊综合评价法对中国大学慕课进行发展评估。

模糊综合评价方法基本的模型构建步骤如下所示。

设判断对象为P，其因素集：

评价等级集：

对U 中各个影响因素根据评价等级进行模糊评判，得到评判矩阵：

其中，rij表示vj的隶属程度。则（U,V,R）就是研究所需的模糊综合评价模型。明确每个影响因素的权重之后，记为：

于是可判断对象P 的评价等级。

四、研究结果

（一）评估指标分类计算

评估是保障课程质量的重要手段。对在线教育而言也不例外，针对在线教育,众多学者围绕大型开放式网络课程(MOOC)进行了丰富的研究。Webqual 最初用于评估电子商务网站质量,它提出了5 个主要维度:可用性(Usability)、设计(design)、信息(Information)、信任(trust)和移情(empathy)。Webqual 4.0 在充分借鉴SE-RVQUAL、Webqual 1.0、Webqual 2.0、Webqual 3.0 等理论模型的基础上进行了变更，将其浓缩为可用性(Usability)、信息质量(Information quality)和服务交互质量(Service interaction quality)3个主要维度。本着客观、科学、全面的原则，在深度调研和参考相关文献的基础上构建了中国大学MOOC 可持续发展评估指标体系，如表一，评估指标体系分为三级指标:第一级指标为目标层，第二级指标为准则层，第三级为因子层。为提高指标体系的客观性和全面性，该体系目标层着眼于中国大学MOOC 可持续发展评估，准则层包括教育性、功能性、交互性、可靠性4 个二级指标，因子层包括12 个三级指标[8]。根据指标体系，分别对指标的重要程度进行打分，然后对打分结果再进行了内部的讨论和归纳，得到两两判别矩阵S。因此认为层次分析的结果有满意的一致性，即权系数的分配是非常合理的。后运用MATLAB 软件计算出指标的权重，如表1。

表1 中国大学MOOC 可持续发展评估指标体系

（二）模糊综合评价

在本文的综合评价中，对于每一个指标设定五个级别评语，即V=[V1，V2，V3，V4，V5]=[很好，较好，一般，较差，很差]，并且赋值为V=[5，4，3，2，1]由多位经验丰富的人员对指标价值体系进行评估，由每个专家单独对指标层的每个指标进行等级打分。由于指标的模糊性，可以综合每个人对该指标的打分次数，得出该指标属于某个评语等级的隶属度，以多位专家赞同指标的评语等级的比重为隶属度，从而建立单因素模糊综合评判矩阵。

教育性的评价向量

整体评价向量

整体评分值为3.3123，介于一般与较好之间。

表2 各评价指标评价值

在线教育的可持续发展因子分析是通过对于中国大学MOOC 各类功能性质的隶属度划分，来分析各种因子对于在线教育可持续发展的效度，其中整体评分值为3.3123，介于一般与较好之间。教育性3.3788、功能性3.2757、交互性3.2984、可靠性3.1741，教育性最后得分最高。教育性、功能性、交互性、可靠性四种属性因子层隶属度集中在一般到很好之间的区间中，计算单个性质的评价向量取值后再计算总体评价向量取值，得出最终整体评分值，最后得出的取值落在一般到较好的区间中。故这些因子对于在线教育的发展都具有助力作用，需要在线教育平台推进相关因子的服务建设来促进在线教育可持续发展。由此得出在线教育平台推动可持续发展需要推进的因素方面。

综合计算所得的因子可知，4 个指标层的隶属度相对较为集中，表明这些指标在中在线教育的发展中都占有重要地位，相对而言，功能性和可靠性部分的评分值相对较低，故进一步发展功能性与可靠性等因素对于在线教育的可持续发展而言十分重要。平台互动功能的更好实现，直播与录制功能的完善，投票意见的收集与界面资料的共享等，都可以成为在线教育平台发展的突破口。而对于用户后台数据的隐私保护，以及大数据下如何利用在线教育平台数据收集的优势也要更加注重。故在线教育平台在发展中对于相关薄弱方面的发展应该更为关注，努力打造一个完善化、体系化、科学化的在线教育发展平台，来推动中国在线教育的发展[9]。

五、政策与建议

（一）制定在线教育建设标准

我国亟须健全在线教育课程相关技术、体系标注化发展，推动在线教育课程的可续性发展，引导跨平台、高质量、强交互、易扩展的课程资源的建设与发展，以此来建立一个标准的在线教育发展建设体系。

（二）整合优化资源，提高质量

在线资源优化与否，质量好坏与否对于在线学习有很重要的影响。在大数据信息时代，首先要了解用户的意愿与要求，同时在线教育平台和教育者要以服务用户为先以及先进教育理念为指导方针，从在线教育的内容上、形式上、方式上等各方面加以改进，使资源更合理，更优化。

（三）建立完整的评价反馈体制

在线教育是信息时代高速发展的产物，因此需要在线教育跟紧时代发展趋势，不断创新改进，才能适应时代潮流不被淘汰。因此，在线教育要通过收集用户的消费喜好和评价反馈，利用大数据背景下的云计算进行数据分析，并不断依据分析所得数据改进平台的服务供给，来建立起一个完善的一学习者为中心的评价体系。

（四）提高平台管理水平，加强平台服务

在线教育平台的管理及服务是决定这个平台生存的关键，所以在对平台进行管理时要使用科学合理的管理方法，如分类管理、分层次管理和分部门管理等。使得平台资源既便于用户学习，又能及时得到更新和补充完善。同时在服务方面要尽可能地满足用户的要求，用更加人性化、便捷化的服务来吸引用户，提高用户的使用率与好感度。

六、结论和讨论

本研究在多重学科融合贯彻的指导下，借助相关研究理论和研究文献，通过当前主要在线教育APP 的平台、用户、市场等方面数据进行梳理分析。结果表明，在目前平台发展中，平台指标层：教育性、功能性、交互性、可靠性四个方面的平台发展权重存在一定差异。其中教育性权重占比最大，所以在发展教育性的同时促，进多种功能协调发展显得十分重要。

在线教育平台有较大的发展空间和较高的发展潜力，特别是在宅经济蓬勃发展的大数据信息时代。在线教育平台要寻求可持续发展，必须制定在线教育建设标准，建立质量保证体系；整合优化资源，提高质量；同时要增强在线教育的交互性，建立完整的评价反馈体系；提高平台管理水平，加强平台服务，提高用户的参与度。在此基础上促使在线教育发展向完善化、体系化、未来化发展，在推动在线教育的发展之下，更推动整体宅经济的可持续发展。