高职院校国际商务专业跨境电商方向留学生人才培养模式探究

王燕蕙

摘   要： 随着世界经济一体化水平的全面提高，全球国际贸易总交易量逐年攀升，跨境电子商务产业成为全球重要的战略性新兴产业。“一带一路”沿线主要国家在电子商务领域快速发展，特别是东南亚国家，对人才的需求如饥似渴。本文主要研究高职院校如何顺应形势，培养高技能应用型具备国际商务能力的留学生。

关键词： 高职院校   留学生   跨境电商   人才培养

一、高职院校国际商务专业留学生人才培养的背景分析

（一）时代背景分析。

随着全球经济一体化的深入推进，世界格局正在发生变化。我国无论在经济发展还是国际化教育方面，在世界舞台上日益凸显大国地位。“一带一路”倡议的提出，推动了我国教育国际化水平的提高。特别是以专业技能人才培养为根本任务的高职教育，吸引着越来越多的各国留学生来华学习深造。中国经济的迅猛崛起，中国文化的强烈吸引力，中国高等职业教育国际化的稳步发展、规模的不断扩大及留学政策利好，都使中国成为“一带一路”沿线国家留学生的首要之选。

（二）契合我国高职教育国际化发展的需求。

在全球经济一体化发展进程中，国际分工与合作日益加强。高职打开了职业教育市场，面向世界各国开放，培养有国际意识和国际交往能力的學生，对促进全球经济发展和教育水平的提高具有推动作用。2010年，教育部的《留学中国计划》明确指出扩大留学生规模，到2020年预计来华留学生数量为50万人次。留学生数量是评价高职教育国际化的一项重要指标，教育质量是国际化教育品牌的核心内容。国际商务专业留学生人才培养是互联网时代的要求，是区域合作的需要，更是留学生自身发展内动力的要求。

（三）东南亚电子商务发展对人才需求情况的分析。

自服务“一带一路”倡议以来，东南亚国家成为最主要的留学生来源国。东南亚是当今世界互联网经济发展最迅速的地区之一，2018年《东南亚互联网经济报告显示》，东南亚的互联网经济将在2025年超过2400亿美元，发展最快的部分是电子商务。电子商务已经成为互联网经济的最大贡献者。2015年东南亚电子商务交易额仅有55亿美元，2019年超过380亿美元，预计到2025年将会达到1500亿美元。如此快速发展的电子商务市场，对人才的需求和渴望是非常巨大的。市场运营和营销是东南亚市场空缺最大的两个职位，专业技术性人才短缺问题，是东南亚电商市场面临的最突出的问题之一。

二、高职院校国际商务专业留学生人才培养体系的建立

（一）制订人才培养方案的思路与目标。

1.留学生人才培养方案的思路。

国际商务专业留学生人才培养方案的制订应以国家政策为依托，认真分析电商行业岗位的能力需求、留学生特点和生源国特点，结合本校办学特色和专业师资水平，以行业需求为核心，确定国际商务专业留学生人才的培养目标。要充分考虑留学生的实习和就业现状、语言水平，合理设置课程，专业课程、语言课程、实践课程和选修课程的比例要科学合理，课程内容适合留学生学习。

2.国际商务专业留学生人才培养的目标。

留学生人才培养目标的制订要体现“一带一路”倡议。周霞在园林专业留学生培养目标中提出：了解中国国情、经济文化，能够参与促进与其他国家的交流与合作是他们的培养目标。张宏、费建明提出“一带一路”留学生人才培养需有“基础层次”“更高层次”和“精神层次”，能使用汉语进行交流并为继续学习或工作奠定基础是最基本的层次，体现人才培养的基本目的;能进一步提升自我，在当地工作或为本国发展做出贡献是第二个层次，也是更高层次，这是职业价值的体现;人才培养的最高目标是能传承并发扬中华文化，充分体现“一带一路”倡议的精神。因此，培养留学生具有良好的汉语语言能力、人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，能够从事电商运营、电商营销、电商客服等岗位工作，具备电子商务专业综合能力，是留学生人才培养目标。

（二）留学生跨境电商职业能力分析。

1.跨境电商的人才需求和岗位设置。

随着全球电子商务的发展，零售业进出口业务发展迅猛，传统中小型外贸企业转型升级。跨境电商企业和平台急需一大批具有国际贸易知识和多种语言技能、具备管理能力、精通商品流通等复合知识型国际商务人才。知识单一、专业局限、学历层次不高的应聘者无法达到企业用人要求，制约了行业发展。通过对东南亚电商市场的研究发现，东南亚是世界互联网经济发展最迅速的地区之一，对电商人才的需求量极大。中国未来三年跨境电商人才缺口达450万，且每年以30%左右的速度增长。

跨境电商面向的岗位主要包括：营销类、商务管理类、运营策划及技术类岗位。其中营销岗位有市场推销专员、营销专员、客服专员、电商直播等;商务管理岗位包括平台操作员、买手等;运营策划岗位包括营销策划总监、运营主管等;商务类岗位包括平台操作员等;技术类主要有网站开发专员、网络编辑等。

2.留学生跨境电商资格证书的要求。

对高职院校留学生来说，资格证分为“语言类”等级证书、计算机等级证书和“职业类”资格证书三种。首先，留学生应该具备外语沟通能力，英语和汉语是基本要求。其次，BCT（Business Chinese Test）商务汉语考试，面向全球第一语言为非汉语的学习者，是商务类唯一的汉语语言考试。计算机等级考试证书和职业资格证书留学生可以在生源国考取。另外中国的跨境电商职业资格证有：网店运营推广职业技能等级证书、跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书。但这两种证书是中国的职业资格证，不适用于其他国家。

3.留学生应具备的职业能力。

（1）语言综合能力和跨文化交际能力。语言能力是从事国际贸易活动的基础，是外事活动、商务活动必需的。世界各国由于意识形态、宗教信仰、风土人情、国情国策、历史渊源、审美品位、法律法规、文化礼仪的差异导致沟通不畅、理解不同，影响业务的成交率，甚至可能造成不好的国际影响。因此，具备跨文化交际能力可以最大限度地消除误解，尊重各国不同习俗，实现沟通理解零障碍。

（2）商务专业应用能力。专业应用能力包括掌握跨境电商国际市场行情相关知识、跨境电商平台选品操作、跨境电商平台产品发布基本操作，了解订单跟踪处理的流程及方法，掌握数据平台分析能力、营销策划能力、图片拍摄及美化技巧等。这些专业能力的获得会大大增强留学生的竞争力。

（3）跨境电商综合素质能力。跨境电商需要复合型技术技能人才，即具备全方位的知识结构、多种应用技能、突出的实践能力等，这些人日后可能成为跨境电商领域内的操盘手，也是目前跨境电商行业稀缺的高端人才。综合素质能力包括：外语能力、计算机能力、法律素养、认知能力、实践能力、阅读写作能力、沟通能力、策划能力、管理能力等。留学生的综合素质能力培养是电商领域人才培养不可或缺的。只有综合素质好、专业能力强的人才能增强就业竞争力，在跨境电商行业中脱颖而出。

（三）跨境电商课程体系建设。

1.建立校企融合的实践教学体系，保障留学生有同等机会进行校内外实践。

跨境电商专业的发展离不开学校和企业的密切合作，高校作为人才培养的主战场，企业作为跨境电商洪流中的主力军，在人才培养模式、顶岗实习、课程开发与建设、校内外实习实训等方面携手发挥着重要作用。实践教学环节包括实训、实习、毕业设计、社会实践等，推动学生创新创业思维发展和专业技能的强化，同时，让学生接触企业文化，明确自身定位、找到发展方向，增强自我学习能力和动力。

多元化实践模式与企业结合，通过“百家讲坛”和企业沙龙形式，邀请企业讲师走进课堂，通过生动案例的讲解，让学生体会实战中的经验教训。通过全国或地区职业技能竞赛，企业人员和学校教师共同组成指导教师团队，企业提供场地和技术支持，学校教师侧重理论指导，通过强化训练，共同增强学生参赛能力。顶岗实习和跟岗实习，是学生真正走向工作岗位的开始。企业要给予高度重视，合理安排好留学生的实习岗位和实习指导老师，要与中国学生同等待遇、同等机会，绝不能因为种种原因，推辞或浮于表面形式。

2.建立与完善体现“一带一路”特色的课程体系。

专业建设和发展是一项浩大的工程，需要我们充分调研、精准定位。课程建设是人才培养目标的核心。以国际商务专业留学生为对象的课程体系建立要充分考虑留学生群体的特点，汉语语言类课程、文化类课程应在专业基础课和专业技能课的基础上保证一定比例的课时，体现层次教学和阶梯性成长，即每学期的公共基础课要保证足够的汉语听说读写、综合汉语、HSK课程、中国文化类课程，不同学期可根据需要逐渐递减。在专业基础课中，如：国际商务综合汉语、商务汉语听说、商务汉语应用写作、商务汉语阅读、BCT考级课程等都充分体现“一带一路”特色课程设置。选修课程每学期可以选择弘扬中国优秀传统文化、了解行业法律政策和美育类的课程，如“三十六计谋略运用”“中国茶文化”“中国民间艺术”“中西民俗文化博览”“走进中国”等，这些课程能激发学生学习兴趣，从更宽的视角了解跨文化交际，符合留学生的喜好，满足留学生对中国文化的探奇心理，同时是对专业课程很好的补充，完善课程体系构架。

三、完善国际商务专业留学生人才培养方案的建议

（一）提高师资队伍整体水平。

以国家政策为导向，坚持以教师整体素质提高为“中心”，建立一支以高水平专业带头人为核心，双师型教师、骨干教师、青年教师为团队的教师队伍，通过专业教材开发、专业平台建设、专业人才培养，增强教师的教科研能力和为学生服务的能力，开发留学生专用的校本教材，就专业核心课程以留学生听得懂、看得懂及实用性强为学习目标进行内容的选取、讲授和考核，充分体现高职国际化教学特色。

培养骨干教师，打造具备双语教学素质的师资队伍。依托校企合作机制，利用企业平台建设教师培训基地，通过挂职锻炼，丰富青年教师的实际工作经验，掌握前沿动态，深入课题研究。有条件的，可以选派教师到国外进修培训，组织教师参加国内外学术交流活动、考察、研讨会、学访，学习先进的职业教育理念，成为职业院校国际教育的骨干力量。

（二）“课证融合”，重视留学生取证率。

“1+X”证书是我们对国际商务人才培养的基本要求，留学生人才培养同样适用。“电商岗位—课程教学—职业资格证”相互依赖、相互需要，以岗带课，以课促证，凭证上岗。我国职业教育发展国际化水平尚处于起步阶段，职业资格证书尚未达到国际行业互认标准，我们应该积极鼓励留学生，在生源国考取职业资格证，为留学生求职就业做好必要准备。高职院校的管理教师要做好证书统计工作，随时掌握学生学业动态，优先推荐综合素质高、职业能力强的优秀留学生参加我国的实习就业工作。

（三）加强实训实习基地建设，强化留学生“实操”技能。

技能的强化不是在课堂，而是在实训和实习环节。校内实训条件是实践教学质量的有力保障，实训基地应该贴近企业平台操作环境，模拟企业工作流程，让学生真切感受真实工作场景，培养责任意识。如阿里巴巴跨境电商实训室和敦煌网跨境电商实训室，学生可以在阿里速卖通平台开设网上店铺、上传产品、服务客户、促销产品。在跨境电商视觉营销中心，学生可以练习图片拍摄和美工。在虚拟仿真沙盘实训室中，学生可以了解岗位职责，加强岗位能力学习;跨境电商物流通关实训室可以模拟五大快递（EMS，DHL，UPS，FEDEX，TNT）进行物流通关操作。

校外实习基地是校企合作办学的产物，让学生走出校门、走上岗位，在浓厚的职业氛围中培养和锻炼工作能力，使学生快速熟悉工作内容，融入社会。校外实训基地应专门配备优秀员工对留学生进行岗前培训指导，使他们在实习环节与中国学生一道感受实习的快乐，感受中国企业文化。

高职院校留学生的培养与本科院校不同，可以借鉴和学习，结合当地经济发展水平和高职院校的发展优势，不断探索和创新适合高职院校国际商务专业留学生的人才培养模式，使留学生真正学习和强化专业技能、语言技能，增强就业竞争力，实现高职院校留学生人才培养的最高层次目标，这也是我国“一带一路”倡议的终极使命。

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项目基金：本文系天津市高等职业技术教育研究会2020年度科研项目“职业技能培养视角下高职来华留学生跨境电商创业人才培养模式研究”（课题批准号：2020-2-4078）的阶段性研究成果。