为7岁孩子设公交站台，善意是最大“港湾”

祁倩倩　钟华江

近日，在湖南常德，7岁的小千自幼监护缺失，唯一照顾他的外婆生病后，上下學就成了小千的难题。于是救助中心联合公交公司，在小千家门口设了临时停靠站，以保护他上下学。这是公交公司成立53年来首次为一个人设一个站，可以说，这是一场关于爱和呵护的“破例”。

公交车不到站点不能停车，这是规则。但当冰冷的规则遇到具体的人时，当执行规则的人与小千相遇时，那种人与人之间的情感也将串联起来，并互相打动。这也是这个小故事备受关注的原因。

公交公司为7岁孩子增设临时停靠点，虽改变了既有的公交行车规则，但在“爱”面前，规则作一次让步又如何：孩子没有监护人，那么整个社会就是他的保护伞。

这一刻，规则似乎不再冰冷，充满了人性化的温暖，实在令人感动。

湖南常德的“一个人的公交站点”虽然看起来略显孤独、寂寞，但其存在的本身却是温暖的和充满人性的。看起来，这虽只是个简单的临时停靠站，但实质上，这是救助中心和公交公司对于弱势儿童的呵护，托举起的，是孩子的出行安全与健康成长。从某种程度上来说，能弥补受助儿童些许家庭之爱的缺失，教会其如何接纳来自社会的善意，并学会如何去爱与回报。

要知道，规则不是将人拒之门外的冰冷条文，而是为人们提供更好的服务，而这其中，便少不了人性深处的那一抹温度。

虽然不知道这个公交站能运营至何时，是否会贯穿于孩子的学生时代也未可知。但我们依旧期待更多这样的温暖“破例”，为社会的治理增添更多的人文温情。

适用主题：合理运用规则，人性化服务，爱心善举，人文情怀，和谐社会……

文本解读：江西省赣州市赣县中学 钟华江

角度一：合理运用规则。

孟子曾说，不以规矩，不能成方圆。人不可能生活在真空里，社会是由各种规则编织成的一张大网。各行各业都有自己的规则可循，“红灯停，绿灯行”是世界通行的交通规则;“明码实价，信誉至上”是商业企业经营的规则;“公正执法，不徇私情”是司法机关秉承的规则。但规则不是一成不变的，公交公司在小千家门口设了临时停靠站，以方便他上下学。这看起来改变了规则，实际上是解决一个小学生上学的困难，值得点赞。

角度二：人性化服务。

人性化服务是以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务，给消费者以人文关怀，从而有效的提高消费者的服务满意度，最终到达提高企业效益的目的的服务。人性化服务是构建和谐社会的重要内容之一，公交公司设置临时停靠站，是本着对弱势儿童上学的需要，打开方便之门，这种人性化服务值得大力提倡。

角度三：爱心善举。

爱心是对幼者无怨无悔的教化，是一种奉献精神。一个临时公交停靠站，不仅体现的是服务于民的思想，更是表现出大爱永恒的主题，让每一个人感受到温暖。

角度四：人文情怀。

人文情怀（人文关怀）是一种普遍的人类自我关怀，包括对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切;关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。”当别人需要帮助时，你伸出援助之手，这是一种关爱，更是一种博大的人文情怀。

学生运用示例

人类历史的天空，一道道耀眼的星光照亮茫茫夜空。这星光，便是人文关怀——关注人的生存与发展，即关心人、爱护人、尊重人，它来自人的内心深处，焕发出无限生命力和耀眼的光芒。

三千多年前，春秋争霸，尔虞我诈，这是武夫的天下。而孔子作为一位传道者，身处乱世，没有苟且保全性命，而是周游列国，广泛传道，把一生都献给了理想，献给了理想中的和谐之道。在湖南常德，公交公司为7岁孩子增设临时停靠点，让孩子的上学之路从此少了一份磕绊。暖心的服务，点亮了一个孩子的童年。

关怀源自于追求，爱心源自于本能，但愿我们都能为爱撑起一片湛蓝的天空。

——江西省赣州市赣县中学 田馨《人文情怀，永驻人间》

（编辑：王莹）