后疫情时期浙江省高职商科学生线上创业能力培养教学模式研究

文/李悦 高飞 王珂

后疫情时期，浙江省的商业逻辑和场景都发生了巨大改变，从行业数据来看，浙江省的经济形势出现了较为明显的变化，在轻工业方面，纺织服装行业在下半年持续低迷；重工业受市场订单的回潮，下半年持利好情况，线下零售业数据有所缓和，但主打社交性场所的零售业态持续低迷。浙江是目前全国范围内线上商业生态比较典型的一个省份，为了建立一个培养适应浙江目前商业场景的商科学生线上创业能力培养路径，我们综合了目前已有的商科学生创业能力培养探索模式，针对目前浙江省商业时代情境下，分析商科学生线上创业能力培养的教学模式。

一、后疫情时期浙江省商科学生创业面临的挑战

新冠肺炎疫情对浙江省经济造成了深刻的影响，从零售业、餐饮业、旅游业、运输业、传统娱乐等行业营收的降低，到制造业因订单缺失以及人工问题而复工复产缓慢，再到一些新概念商业形态的暴涨，例如在线教育、在线办公、社区团购等，疫情对各行各业都带来了不同的挑战与机遇，而这些变化会直接影响浙江省接下来的整个发展趋势和竞争格局。

（一）疫情对线下零售业的影响较大

新冠肺炎疫情直接影响了线下实体店的营收水平，由于传统大商超市、便利店和街边小店是保障基本需求的，因此一直是保持着开业状态，但是人流量严重下行，人工、租金等固定成本依旧存在[1]。还有些企业本身就是依靠银行贷款进行日常开支，在目前利润急剧下降的情况下，现金流周转就会出现问题，行业整体情况差，后疫情时期流量问题成为竞争重心，这使得本就竞争激烈的线下实体市场，宣传和竞争上愈发激烈。

在此环境下，浙江省后疫情时期学生创业方向选择单一纯线下的模式就会面临非常严重的生存危机，前期沉没成本过高、利润周期过长、资金链紧张，这都是在此环境下会面临的直接问题。

（二）疫情逼迫企业抱团，单打独斗变成生态联盟之间的竞争

后疫情时期，浙江省大型商业企业的业务向线上转移，同时会适当收缩在线下的战略布局，以提高企业整体业绩。运营体系脆弱的小企业会受到较大冲击，因为具有一定知名度和资金量的大企业、大平台趁着机会在大肆扩张，抢夺中小微企业的客户以及优质的供应商等资源；同时以平台化的模式，吸引大量小商家的进入，从而形成联盟内的上下游生态完善，致使竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是不同联盟生态体系之间的碰撞[2]。

这一情况致使后疫情时期的创业企业会直接面临两难局面：一方面，市场资源被大量联盟寡头瓜分，不加入联盟不站队会导致企业获取优质极其困难，竞争力直接下降；另一方面，一旦加入联盟又容易被大商家吞并，不容易做出自有特色及品牌[3]。这种局面对于商科学生的初创企业生存尤为困难，这就要求创业团队对市场竞争环境有充分的分析判断的同时，初期需要拥有更多的资源，直接的影响就是导致学生创业的门槛提高。

（三）疫情致使整体商业渠道大环境的变化

线下零售业整体呈下滑趋势，线上零售经济占比提高5%，其中实物商品线上交易，同比增长14.9%，占整个社零总额的25.2%，相较于疫情前提高了5.3%。根据有关调查显示，53%的居民认为线上交易会成为今后交易的主要模式。

相较于线上快捷便利的交易方式，学生选择线下创业方向会遭受因疫情致使购物习惯的变化，在资金、团队组建、业务上遇到困难，加之管理难度上也有明显的劣势。在当下的“流量社会”的情况下进行线上创业，如何花最少的钱获取到较高的流量，就需要学生发挥自己的特长以及优势，多尝试、多挑战。

二、后疫情时期商科学生线上创业能力培养的教学闭环探索

后疫情时期,商业环境给予了学生线上创业的机会、有力的政策保障和丰富的线上市场环境资源。本课题组联合校企合作企业，围绕学生线上创业能力培养的教学模式开展了联合研究和具体实施。主要的研究路径是将合作的新零售企业的线上外包项目进行任务分解，降低完成任务的难度，然后将分解后的小任务与学生创业项目相结合。创业课程模块的教学内容设计和教学目标设定，依据各类外包项目的任务指标来设定，保证教学内容的前瞻性和实用性；另外，学生在接受系统的专业能力教育中，通过学习这些具有实战性的创业课程，具备了最新的新零售线上业务所需要的技能。

从企业线上外包项目转换成创业课程群，培养学生线上创业能力的教学闭环。由学校或者专业与企业达成线上外包项目的合作，针对每一个外包项目组成不同的学生创业项目组，在项目组中锻炼创业所需要的各种能力，这些能力通过校企双方指导教师总结和评估，提炼出核心的创业技能群，并设计出培养这些技能的创业课程模块，纳入专业人才培养方案中，最终形成一个完整的创业能力培养的教学闭环。

（一）确定筛选新零售合作企业的标准

高职商科专业教学实施中，校企联合开展教学实施是非常受企业的关注，但不是所有合作企业都符合培养学生线上创业能力的，需要进行有针对性的筛选。

1.项目发包方的可靠性

项目发包方的可靠性，主要体现在项目实施前合同签署的规范性，如是否签署校企合作协议、项目实施合同是否齐备。同时，在项目实施中的规范性，如是否属于国家允许进行的正常商业行为等。为了保证发包方的可靠性，建议选择校企合作企业，由于校企合作企业具有双方的合作协议合同作为可靠性保证，同时校企合作企业已与校方建立了稳定的教学资源互享的合作体系，因此这些企业的发包项目，对于项目实施和学生能力培养具有一定的可预期性。

2.线上外包项目的创新性

很多线上新项目体现着互联网新技术和市场中的新需求，这类项目往往对于参与项目的学生在新知识和新技术的获得上具有很强的引领性和推动性。比如新零售企业利用移动电商平台开展的社群营销项目的设计、实施、维护，需要利用当下最新的智能技术，诸如高职学生运用云计算和5G移动新技术，开展信息化运营；通过VR、AR虚拟技术在5G运算的加持下，开展线上内容制作扩展传播；利用云计算快速获取一手数据，并在新AI人工智能技术的帮助下，进一步改进升级线上信息平台的搭建设计；同时对新零售生态下新需求的挖掘和社群维护的策划活动的设计和实施，是对互联网新消费场景中新需求的把握。项目中含有的新技术、新需求的元素，可以给予学生接触新技术的平台以及挖掘了解新需求的机会点。

3.线上外包项目实施中需要的技能与学生的现有能力的贴合性

“跳一跳摘桃吃”的能力难度，是外包线上项目实施难度的选择标准。选择外包线上项目中，指导老师首先要非常清楚，学生现有的技能结构和综合能力水平处于哪个专业阶段，在此基础上在选择外包线上项目时，评估项目实施的难度的具体标准应该是，能否在学生现有能力结构基础上，指导老师可以在短期内可挖掘和培养学生参与项目所需能力的这些外包项目，可以纳入被选的项目。比如具有线上前端性业务维护的项目，就比较契合大一商科学生校内实施线上创业能力的培养。学生承接这个项目，可以在项目实施中完成线上客服售前和售后的工作，解答顾客对商品的要素、营销活动内容、物流和质量问题的反馈。再比如某些大项目里具有可外包性的子项目，例如，在网店上新过程中，需要产品图片以及美化，针对这一子项目，学生可直接在校园内开展，不需要在校外寻找办公场地，利用特殊场景来完成项目，这种业务类型是对于在校学生校内创业最为欢迎的一类。

4.线上外包项目实施的稳定性

目前能适合高职学生培养创业能力的线上项目，比较集中在线上销售生态建构、线上促销专项活动的推广和维护，这些外包项目具有较强的时效性，集中培养学生某方面线上创业能力非常有效，但能否持续提供每届学生的培养机会，是外包项目的稳定性需考量的标准。一个具有稳定性的外包项目，不仅能给每届学生提供线上创业能力的培养，而且对创业课程内容设计和实施具有持续的支撑作用。

（二）根据企业线上外包项目分解的任务，搭建学生创业项目组

1.线上外包项目通过分解成若干小项目，降低任务实施的难度

首先，根据线上外包项目的实现场景、实施流程、阶段性目标，将项目分解成可操作的小项目任务，然后给小项目任务制定实施细则、流程、目标指标及培训手册。这个过程是分解项目的难度，并对学生实施有针对性的培训，促使学生在短期内就可以直接参与到项目中。

其次，项目分解中也可以根据流程中岗位设定，可以单独成立小的项目组。此处以校企合作共建的直播外包项目为例（见图1），这一外包项目的方向是直播电商，拿项目本身进行拆解，每一个直播间都需要由3至5个学生组成一个学生小组。由学生担任实际直播间内的每一个职位：主播、助播、场控、运营及客服售后。每一轮组内职位进行互换，确保学生对于每一个职位所应做的工作有足够的了解，小组内不同的职位担负的责任各异，组长一般有运营或者场控担任，负责整个直播环节的把握，其余人担任其小组内组员的身份，负责主播、助播等岗位。在项目进行的过程中，企业老师和专业老师实时监控任务进行情况，在一个直播项目周期结束后，对组内的直播效果进行复盘和评价，提升任务完成的质量。同时指导教师对每个直播小组内的任务指标完成情况，进行动态跟踪情况并汇总，以持续优化任务实施质量。

（三）通过项目组完成过程，形成创业能力培养的教学闭环

图1体现了在一个具体小项目任务完成中，指导教师根据完成任务时的一些综合技能和综合素养，进行典型能力的分解提炼。以直播电商项目为例，每一个岗位对于能力锻炼是不同的，比如对于运营和场控这两个职位的能力要求有沟通管理、直播运营这两块是比较主要的。而对于组员担任的主播、助播、客服这几个岗位的能力上，更多的是对于商品表达、文案写作、客户沟通这几个能力体现。指导教师针对外包线上项目实施中，典型的单项技能与通用型的技能，总结出学生自主承接这些外包项目，需要的创业技能和综合的创业素养。

图1 校企合作外包项目学生创业能力培养的教学闭环图

（四）根据能力设置创业课程模块，让创业能力学习成为专业学习的一部分

创业能力学习成为商科学生专业能力学习的一部分，其前提条件是创业课程模块要成为专业人才培养方案模块中的一个教学模块，学生在既定的专业学习中，可以获得具有实战能力的创业综合素养和单项技能。因此，指导教师通过外包线上项目实施中的能力提炼，逐渐形成相对应的创业课程模块，这些课程模块可以直接对应长期合作的外包项目，也将这些课程模块设置进每届的人才培养方案中，使学生可以充分利用日常的学习时间，在规定学分学时中，获得直接接触市场的创业项目，并在项目实施中边学边成长。

合作企业在项目外包实施中，能够形成稳定的企业项目培训师资团队，与学校专业教师团队形成具有实战性的创业指导教师团队，这不仅能保证学生的创业实践得到有效指导，而且可以保证合作企业的外包项目在每届学生创业教学活动中得以稳定地延续和开展。

三、结语

后疫情时期，全渠道商业运营模式已成为浙江省商业的主导业态，这对于高职商科学生的创新创业技能及综合素养提出了更多维度的要求。因此，如何使学生在校期间尽早接触市场主体的项目，是学生成长中的迫切需求。本课题组通过与优质的合作企业共同研究浙江省商科高职学生创业能力培养模式，探索出了从“外包线上项目”到提炼出“创业综合素养和单项技能”，再进行设计“创业课程模式”，并纳入“专业人才培养方案”，然后利用“外包线上项目培训、实施、复盘、提升”的二次出发，形成螺旋上升的学生线上创业能力培养的教学模式。这一教学模式适应当下新零售业态发展对各类人才培养的需求，更是符合学生线上创业能力获得的需求。