虚拟社区视角下的市场营销问题与对策分析

李想

中国人民大学

引言：伴随着我国社会科学技术的高速发展和进步，互联网信息化技术也随之获得了更好的发展机遇，这种网络科技也逐渐渗透到我国各个行业领域的日常生活和实际工作中，而我国市场营销领域中通过借助互联网信息化科学技术，创建出一种新型营销形式就是网络营销，这种新型营销形式的出现为以往传统电视营销和平面媒体营销带来的极大冲击。然而当前互联网信息化技术逐渐向着社区化方向发展，在网络营销领域中虚拟社区因其自身具备开放性、互动性、实效性等优势特点逐渐成为主要核心[1]。现阶段有越来越多的现代企业和商家通过运用虚拟社区完成市场营销工作，但是我国还有一部分企业在进行市场营销过程中存在形式单一、思想落后等一系列问题，同时市场环境还对其发展有一定程度上的限制，导致这部分企业在利用虚拟社区进行产品营销宣传工作，最终所取得的效果并不理想。因此，根据虚拟社区在市场营销过程中存在的不足之处，企业中应该树立正确运用虚拟社会进行市场营销的意识，制定科学合理的营销方案，推动建设和谐、安全的虚拟社区营销氛围，从而能够有效的解决和应对新时代不断发展过程中虚拟社区面临的困难和新的发展机遇。

一、虚拟社区的基本概念

所谓的虚拟社区又可以称之为线上社区、网络社区、虚拟空间社区、电子社区等。对于虚拟社区的精准定义至今还没有构成完全统一的介绍。虚拟社区与传统模式社区有所不同，这是一种通过利用网络平台构建出一种新型的社区形式，借助网络信息传播速度快的优势扩大社区知名度和社会影响力，并且极大程度上改变社区中网络用户的沟通方式，让人们可以通过这种形式线上进行沟通，不受时间和空间的限制，将智能手机、电脑等移动终端作为沟通载体，而且可以在网路中进行商品购买、广告宣传以及交换信息等。

二、虚拟社区视角下的市场营销的实际发展情况

（一）网络广告投放为主

所谓的网络广告（network advertis ing）主要就是指将现代互联网技术作为宣传的主要载体和渠道，将产品详细的信息资料和宣传标语变为图文形式或者多媒体电子版形式发布在互联网各大系统平台中，借助互联网信息传播速度快，资源共享的优势和价值达到推广和扩大产品宣传的目的。在我国社会中运营的现代企业主要将在视频网站中投放网路广告作为市场营销的主要形式。根据调查和分析我国网络广告投放数据信息发现，近几年来，我国社会市场中多个行业领域花费在投放网络广告的资金总额大概超过百亿元[2]。而在全球广告投放增量收入中我国所占比例也在逐年递增。依照我国发展趋势推测，互联网广告投放形式即将被各大企业中广泛应用于市场营销工作中完成产品和品牌的宣传任务。

（二）微博营销形式发展迅速

这种市场营销形式主要是指现代企业和商家利用微博网络平台，实行产品营销和宣传推广，在我国使用频率和名气较高的微博平台主要是新浪微博。近几年来，在我国互联网信息技术的不断发展中，微博营销形式获得了新的发展机遇，微博营销乘胜追击以最快的速度快速发展和侵入市场经济中，这种市场营销形式逐渐得到各大行业领域的认可和应用，许多大小型现代企业都积极与微博平台进行合作，完成产品宣传和营销的任务，通过微博平台产品宣传营销取得较为不错效果的企业分别有伊利、凡客诚品等。最早与新浪微博平台达成合作意向的众多企业中凡客诚品就是其中之一，新浪微博通过在平台上组织开展“微博送温暖”、“品牌代言人与粉丝双向互动”等形式的宣传活动，以此达到激发微博平台中分析了解活动内容的欲望，提升微博粉丝的关注度和点击率，从而有效的扩大品牌的宣传范围，增加产品的曝光率和知名度，使得企业品牌更具社会影响力，确保市场营销工作顺利进行，最终取得理想的营销效果。从当前通过应用新浪微博平台进行市场营销工作情况来看，有越来越多的企业认可和应用这种市场营销形式进行企业品牌和产品的宣传和营销。

三、虚拟社区视角下市场营销中存在的问题以及原因

（一）缺乏正确的营销意识

现阶段，我国在市场营销领域中虚拟社区虽然获得进一步的发展和普及应用，但是这种新型的市场营销形式还存在一些弊端，就是具有较大的局限性，在进行市场营销时选用虚拟社区这种营销形式的企业种类并没有很多，大多数是电商企业[3]。由于当前我国很多企业对于市场营销的投入资金和技术的有限，因此这种市场营销形式并不大多数企业的首选，根据现阶段实际发展情况而言，有很大一部分企业，特别是那些传统企业工作依旧采用传统单一的市场营销形式进行产品宣传，例如，电视广告投放、线下店面营销等形式，然而在虚拟社区不断发展和进一步普及推广下，为传统营销形式带来不小的冲击和影响，针对这一情况，我国社会经济中众多企业公司中领导管理人员应该及时调整自身营销理念和意识。

（二）营销形式过于单一

我国有许多企业中受传统营销理念影响过深，并且在市场营销领域中存在盲目模仿他人营销方案以及互联网信息技术无法适应时代变化的现象，所以，这些企业在运用虚拟社区落实市场营销工作时，营销形式过于单一，缺乏科学完善的虚拟社区市场营销运用计划，大多数企业在主观意识上认为在虚拟社区投放宣传广告投放是就是在论坛网站上发布产品资料、宣传文案，然而这种简单的虚拟社区市场营销形式较为传统落后，无法达到吸引消费者注意力和调动观看欲望的效果，甚至还存在会让消费者厌烦的情况出现。基于此，会加大程度上影响到虚拟社区这种市场营销形式在我国企业宣传营销工作中的应用和发展。

（三）企业内部网站建设不稳固

不同类型的企业根据自身企业文化、主营领域等特点在互联网平台中建设专属独特的企业网站，从而使得消费者可以通过登录企业网站了解和掌握到企业中产品的信息资料和服务理念。企业网站是企业向社会群众宣传营销企业中主营产品的渠道。其他国家中的一部分企业公司，比如苹果、可口可乐等企业在建设企业专属的网站的同时，还充分利用企业网站的优势和价值，大力宣传和推广企业中销售的产品，并且取得不错的市场营销和宣传的效果。我国企业内部网站建设情况与其他国家的企业网站相比较，相对稍显薄弱，缺乏稳固性。虽然我国市场经济中已经有很多企业建设了企业内部专属网站，但是由于缺乏后期网站更新维护意识，进而导致大多数企业网站并无法能够正常运转，企业网站的价值意义没有发挥的空间和机会。

四、虚拟社区视角下解决市场营销中问题的有效对策

（一）充分了解虚拟社区市场营销的价值

企业中领导管理人员应该深刻意识到虚拟社区这种营销形式对于市场营销的重要性和必要性，深层次的了解和学习与互联网营销相关的知识，关注最新的虚拟社区市场营销技术、形式以及发展趋势，采用科学合理的措施和手段将现阶段存在的虚拟社区市场营销形式进行总结整理，在传统市场营销形式中融入虚拟社区市场营销理念，从而制定具有企业特色风格的虚拟社区市场营销计划方案和实施策略。

（二）研究科学合理的虚拟社区市场营销对策

所谓虚拟社区市场营销对策应该就是一系列完整全面的营销计划，在这种营销计划中将各种不同的渠道和形式的虚拟社区市场营销手段进行有机整合，其中包括有快手、抖音、微博等营销形式。除此之外，企业内部应该调整和优化企业网站的内在建设，加强运用企业网站进行市场营销工作的重视程度，提升企业网站中互动性、实效性的特点，从而在建设虚拟社区市场营销过程中起到推动作用，为虚拟社区中品牌宣传工作提供强有力的支撑和投入，充分利用现代多媒体技术，以此为虚拟社区中消费者提供良好的服务，让消费者从中获取到良好的消费体验，从而使得虚拟社区市场营销形式变得更加高效。

（三）创设安全、和谐的虚拟社区市场营销环境

企业想要通过运用虚拟社区提供市场营销效果，首先要确保虚拟社区具有较强的安全性，由于互联网平台中蕴含虚拟性、开放性的特点，因此人们借助各种移动终端就可以随意进入和查阅浏览，所以外界各方面因素极大程度上威胁着虚拟社区的安全性，另一方面就是企业内部在管理虚拟社区时缺乏力度，基于此，企业内部负责市场营销的相关部门和工作人员要采用相应的有效策略，严格遵照我国相关法律法规，制定健全的虚拟社区管理体系，成立监察虚拟社区安全中心，让在虚拟社区中用户进行实名认证，从而使得提交和记录在虚拟社区中用户信息具有较高的精准性，规范虚拟社区的实践操作，促进企业与虚拟社区中用户的良好的互动，营造和谐友善的宣传氛围。

（四）根据网络用户的爱好，策划社区营销活动

虚拟社区策划的营销宣传活动要具有一定创新意识，其中内容要富含个性化的特点。个性化活动内容可以极大网络用户的了解欲望，并且根据不同类型的用户群体，在设计虚拟社区中广告宣传时要制定不同的方案，针对个体用户，要设计能够抓人眼球的广告内容，而在面对企业客户时，要制定能够突出专业能力和企业特点的内容，并且要格外注意内容措施保持礼貌和基本素养，其中要尽量避免使用过多的寒暄词和客套话。广告内容要紧扣产品主题，内容简洁明了。随着时代不断进步和发展，人民群众的生活质量水平也相比之前有所提高，但是人们的生活节奏也随之变得越来越快，大多数人的生活有着手忙脚乱、自顾不暇的问题，所以发布在虚拟社区中的广告信息要简单清楚，从而使得人们在进入虚拟社区后可以直观的了解最关键的产品信息，让网络中消费者可以在最快的时间内了解到他们关心的产品信息，从而为其将产品中每一个特点和好处都能详细的展现出来，增加消费者的好感度，有效的提升市场营销效果。

结束语：总而言之，在互联网技术高速发展背景下，我国社会逐渐进入和数据化信息时代，而虚拟社区就是在新时代发展中所衍生出的一种新型市场营销形式，消费者通过虚拟社区可以清楚直观的了解和认知到产品和相关企业的信息资料。这种市场营销形式也逐渐成为企业进行广告宣传、打造企业品牌形象的主要渠道，企业借助虚拟社区中信息传播速度快、互动性强、数据流量庞大以及投入成本较低等优势进行市场营销，从而促进企业未来获得更好的发展机遇。