新媒体环境下对科技信息开展舆情监测的意义探讨

徐紫瑶

（天津市科学技术信息研究所，天津 300202）

1 舆情信息概述

1.1 舆情信息的概念

舆情信息是民意理论的重要组成概念，是对民意的集中性反应，是在社会事件中人们对特定话题提出的个人观点、信念等的集合。舆情有正面和负面两种，正面舆情具有积极性。能够传递正能量信息，对于促进事件解决，保证人们安全缓解社会矛盾，营造良好的社会氛围等都具有很大的作用。而负面舆情正好相反，尤其是在新媒体的环境下，人们能够通过多种渠道获取到信息资源，并且依据自身喜好进行选择，使人人均可参与、人人均可创造成为可能。个别怀有偏激情绪的人员利用新媒体的特点，对虚假信息进行恶意传播，使人们受到负面情绪的影响，造成了社会的混乱。如果不加以限制和引导，负面的舆论持续升温发酵，后果不堪设想。

1.2 舆情信息的监测

在海量的网络信息中，舆情监测平台通过大数据信息技术手段和人工智能识别，将用户需要的信息准确地抓取出来，并根据话题挖掘功能准确定位事件的全貌、关键节点和时间线等维度，为舆情信息管理者提供有效的数据支持，辅助舆情事件的处理。目前，市面的监测软件可以抓取到网站、论坛、贴吧、博客、微博、微信、境外网站、手机App等全方位的新媒体环境下的舆情内容，并能跟踪到舆情事件的传播路径，自动生成舆情报告，及时把握发展态势，为舆情监测工作者提供日常监测、专项监测、信息来源、舆情决策等重点舆情场景，帮助监测者更准确高效地掌握整体舆情健康度、走势、网民的情感倾向，从而最大限度地降低负面舆情造成的损失。

2 科技舆情信息

2.1 科技舆情信息的分类

随着科学技术逐渐深入人们的日常生活当中，科技类的舆情信息也随之增多，并且呈现出全新的特点。科技类舆情信息主要是指能反映科技领域的取向态度、重视程度、推进力度和开展的深度与广度的文字图表材料。涉及科技舆情信息的舆情热点主要集中在：对出台的政策产生误解误读、科技领域重大会议及活动聚焦引发的话题、科研活动本身的争议、关于科研人员的待遇和学术不端等话题。

2.2 科技系统舆情信息的特点

2.2.1 自由随意性突出，情绪化严重

在新媒体环境当中，所有人都能够通过不同的传播渠道进行发声，这在保障人们言论自由的同时，也在一定程度上导致了舆情的随意性，舆情爆发的无规律性。随着现代人们工作生活压力的增大，在开放性的新媒体环境下，网络已经成为人们发泄不满情绪的根据地和放大器。在信息交互过程当中，信息传播呈现快速高频的特点，公众发表的见解突破时间、空间的限制，传播速度会更快，发酵时间更短，甚至出现连锁反应和次生舆情的可能性，最终导致舆情失控。

2.2.2 社会多元化下影响力加大

通过新媒体，公众的言论将会覆盖到所有阶层，言论内容也呈现多元化，舆情监测难度增加。由于科技信息存在门槛较高的特点，在面对突发舆情的时候不能够在短时间内做出判断，无法了解到事件的本身真相，一些不明就里的群众更容易扎堆谈论，更有些人为了博眼球，将自己片面且具有煽动性的言论发到网络，使大家只能够跟随其身后进行猜测，这种盲目性的参与将会导致舆情误导现象的出现，极易造成网民非理性的跟随与回应。

2.2.3 思想活跃，参与度高

随着创新驱动发展战略的实施，科技逐渐成为经济社会发展的核心要素。科技领域的风险影响也越来越广泛，人们在对科技类舆情信息的不断摄入的同时，也逐渐展开了更加深度的思考，在面对自身比较感兴趣的舆情信息时，会表现出更加积极强烈的关注欲与表达欲，人们在面对科技类舆情信息的态度和评价都更加主观，更容易产生普遍的情感上的认同。在新媒体环境中，所有人都是信息制造和传播者，都有权利参与谈论，在发表自己言论的同时也会通过舆情的发酵导致不良影响的产生，使舆情的争议性逐渐扩大。

3 对科技信息开展舆情监测的意义

3.1 对负面舆情信息开展监测的重要意义

舆情监测是政府工作中的关键环节，更是科技工作的重要内容。通过政府形象对舆情进行影响，了解舆情动态变化，对存在的错误、负面的舆情进行改正，在宏观上把握舆情的变化，缓解民众情绪，转变对舆情的看法，指导行为倾向，这些都可以避免极端事件的发生，使政府部门由被动变主动，维护好自身的良好形象，稳定好社会的秩序，凝聚科技宣传队伍，有助于唱响科技宣传的主旋律，营造健康向上的舆论环境，提升科技工作的宣传成效，将负面影响压缩到最小化。例如，关于学术作假、违背科学精神、剽窃他人成果等学术不端问题时有出现，这方面话题很容易和道德问题捆绑，从而激起比较强烈的反弹，并有出现连锁反应和次生舆情的可能性，甚至炒成热点。关于科技领域重大会议活动的讨论也是负面舆情爆发的集中点，由于这些会议涉及的专家、企业和产品多，会议期间媒体对此的关注度很高，极容易因各类突发事件或细节问题而引发关注和争议，这些都会产生一些负面影响，不可等闲视之。

3.2 对正面舆情信息开展监测的重要意义

党的十八大以来，将“社会化建设”融入了“五位一体”的总体布局当中，全国的科技创新进入了空前密集的活跃时期，提出了社会管理的创新。社会的发展模式也由线性向非线性转化，科技逐渐成为社会经济发展的核心要素，也更加受广大群众的关注。良好的科技舆论环境也可以为企业科技创新的发展提供指引。科技类舆情信息主要是指能反映出科技领域的取向态度、人们的重视程度、政策制度的推进力度和开展的深度与广度相关的内容，而依托大数据平台、信息技术等手段对国内外的科技类信息进行不定时的抓取和筛选，及时把握舆论热点，了解各个阶层群众的具体诉求，人们对科技工作的真实情感和态度倾向，采用科学的手段研判科技发展态势。同时，也可以根据搜集到的信息，进行科学的整理，上下联动，内外协同，检视科技相关政策的执行效果，为科技工作的复盘提供资料支持，拓展智库的宽度和围度，为政府相关部门和主要领导的工作决策提供重要参考。

4 结语

在新媒体环境下，互联网已经成为公众发表思想言论的重要阵地和放大器，舆情发酵速度极快，移动平台的快速增长与变化对政府的互联网管理能力提出严峻挑战。而随着科学技术在人们社会经济发展中的逐渐渗透，广大群众对科技的关注度也显著增高。只有依托大数据平台，从海量的网络信息中抓取准确有用的信息，内外联动，左右协同，并对其中负面舆情进行正确的引导和管控，对正面信息进行深度挖掘和二次利用，才能维护好政府部门的良好形象，稳定好社会的正常秩序，唱响科技宣传的主旋律，营造健康向上的舆论环境，促使科技舆情信息实现价值最大化，为实现创新驱动发展战略，提升科技创新工作的服务能力，建设创新型国家和世界科技强国提供更多维度的智力支持。