茶文化对秘书工作的价值

顾宪繁

内容摘要：茶文化是中华优秀传统文化中的重要一员，秘书工作与中国传统文化当中的茶文化密不可分，茶文化在秘书接待、会议、社交三方面具有重要意义，对于秘书工作具有重要价值。茶文化中蕴含的“中庸”切合秘书精神并能够提升秘书的“整体”素养，从而提升秘书工作的效率和水平。同时还能够锻造秘书工作者的“中介思维”，有助于秘书从业者更好地把握人际交往的尺度。

关键词：茶文化 秘书工作 秘书修养

改革开放以来，我国大力发展社会主义经济与文化，在经济水平不断提高与相关文化政策支撑下，我国的文化产业发展迅速。优秀传统文化更成为了新时代文化产业的重点挖掘对象以及中华民族的精神支柱，其地位越发凸显。秘书工作以其行政、商务事务中重要承上启下的工作性质，需要结合其自身弹性的工作规律和中庸艺术特质。饮茶、种茶、卖茶这一系列行为过程中所形成的茶文化所倡导的茶道、茶德、茶精神能够对各行各业，尤其是经常需要与茶打交道的秘书行业有着深远的意义。

一.茶文化的实质内涵

茶文化有很多内涵。广义上的茶文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的与茶相关的物质财富和意识财富的总和。茶、茶具、茶室等物质，能够反映茶文化的意识并决定其内容。它是物质与精神文明统一的和谐产物。这是一种认识茶及其相关形式认识的人类文化现象。相应地，它分为四个层次，即物质文化，心态文化，行为文化和制度文化。物质文化指的是茶叶相关的产品和产生方式，即茶叶的种植，加工，保存，化学成分和疗效等，以及用于制茶的茶叶，水和茶具，对象和建筑物，如桌椅，茶室等。心态文化是指人们在使用茶叶的过程中所创造出来的价值观念、审美情趣、思维方式等。如人们在品茗清茶时所追求的雅趣，而后人们将品茶与人生处世哲学相结合，上升至哲理高度所形成的茶德、茶性等。行为文化是指人们在茶叶生产和消费过程中约定俗成的行为模式，通常是以茶礼和茶俗等形式表现出来。如以茶待客，以茶为媒，以茶示礼，以茶祭祀等等。制度文化是指人们在从事茶叶生产和消费过程中形成的社会行为规范，如茶道、茶法等。本文所采用的便是广义的茶文化。

二.在秘书工作中实践茶文化的艺术

（一）接待中的茶文化

在接待当中，茶是秘书展现对客人尊敬的礼仪之一。现代社会，经济高速发展让各单位之间信息，技术，资金的交往日益频繁，因而产生了大量的接待任务，不管是上级的视察，平级的访问、学习、沟通，还是下级的汇报都需要进行接待。因此，接待成为了社会组织当中重要的沟通交流工具，许多单位、组织甚至将接待工作看作是“生命线”。不管是接待外宾还是接待来访者抑或接待其他同事、领导，都需要奉茶以表示对于客人的尊重，这是基本的接待礼仪。不论来访者心情如何，来访是为何事，当秘书工作者面带微笑、和蔼可亲地迎接他进来坐下，奉上一杯清茶，不仅仅体现了秘书作为一个组织内接待人员饱满的精神状态，更體现了关心别人的态度和对客人的重视，让客人宾至如归，以方便后续的事项进行。

（二）会议中的茶文化

茶能够静气凝神，提神醒脑，给来访者留下好的印象。负责会议安排任务的秘书被视为组织的窗口。当秘书安排与会者的座次、饮品时，都需要直接与来访者打交道。与会者当中可能有远道而来的客人，可以先请他们喝一杯茶，用洗去疲惫，并用问候迎接客人，向客人致敬。秋冬适合饮用黑茶，如云南普洱、安化黑茶等，或者红茶，如祁门红茶、日照红茶等暖胃的茶类，而春夏适合饮用绿茶如西湖龙井、信阳毛尖等清爽的茶类。一杯适宜的茶能够让与会者放松自己的精神，煮水泡茶的过程中能够相互交流，喝茶时能够以品茶为契机打开话题，营造良好的会谈氛围。

会议开始前，一杯清香的好茶能够给与会者留下美好的印象，买卖不成仁义在，可以为下一次合作、发展其他业务奠定基础。会议过程当中，为了表示秘书从业者在服务老板、会议、谈判、协调以及处理纠纷时的良好态度，给与会者添满一杯纯净而芬芳的茶，将可能有意想不到的效果。因此，茶文化是秘书服务的基本功能之一。这是秘书做好会议安排工作的必要条件，也是秘书处理人际关系的润滑剂。茶文化更是企业、单位文化的有效载体，是秘书展示企业、单位形象的有效途径。

（三）社交中的茶文化

茶文化对于秘书工作的另一重要影响是应当加强自身道德水准和素养，提升对腐败、越权等行为的警惕，秘书作为与人打交道较多的工作，与形形色色、各行各业的人接触必然会建立自身较为复杂的人际关系网络，而我国有人情社会的传统，在手握权力的情况下，很容易受到身边人的影响。因此，淡泊致远的茶文化能够帮助浸润其中的秘书从业者提升自身思想境界，不轻易卷入复杂的人际斗争之中，从而能够心胸开阔地与人为善，以最积极的面貌面对领导、同事以及客户，尤其是茶文化中分享、以和为贵的内容也能够有利于秘书工作者构建自身人际交往网络。

三.茶文化对秘书工作的价值

（一）茶文化切合秘书的“中庸”精神

茶文化中的核心精神茶道是我国千百年来重要的哲学思想和风土人情的缩影。茶文化的经典奠基名著《茶经》当中提到，茶道是一种重要的中庸之道。《茶经》的作者陆羽身处盛唐时代，受到儒家思想的深厚影响。①《茶经》当中对饮茶之道的描述便渗透着儒家中庸思想。

中庸指的是“过犹不及”的平衡之道。陆羽认为，烹制茶汤时，煮茶的水不可过于沸腾也不可过低，茶汤分给客人的数目也有讲究，三碗最为合适，过多过少都于身体不宜②。宋代著名理学家朱熹也曾提出，“建茶如中庸之为德，江茶如伯夷叔齐”说的就是建茶和江茶这两种茶的品性味道的不同，这里也将中庸比做了选茶标准③。“中庸”正是秘书精神的内核所在。

（二）茶文化提升秘书的“整体”修养

秘书工作的特殊性质决定了茶文化对于秘书的“整体”修养提升有着重要的作用。秘书的工作性质就是领导和群众之间的桥梁和枢纽，不仅仅需要领会领导对于工作的总体把握和重点，更要为领导的决策多方思考，出谋划策，然后将重要精神主旨压缩，综合多重指示和要求，更为清晰、简明地传达给下级，防止出现对政策、决议的误读导致的行政资源浪费。同时，更要通过深入群众，了解和研究民意，将民情民智整合后如实反馈给领导，帮助领导了解政策、决议执行的具体进程以及群众反应，这就需要深入群众的同时保持客观中立，将人民群众的利益放在第一位。秘书工作还需要具备协调、平衡各部门工作的重任。作为不同部门信息汇总集散的重要枢纽，秘书在处理基本事务过程当中需要注意并甄别当前组织机构当中潜在的风险和矛盾，加强部门内以及跨部门沟通，以平和的方式协商解决问题，防止组织矛盾导致的效率下滑，维系组织正常运作。

因此，体现了秘书工作的承上启下、内外交通、维系左右的特殊枢纽作用，作为矛盾的中心和最主要协调者，更需要通过加强文化修养提升自我道德水平和沟通技巧。茶文化当中的中庸、中道思想，对于秘书从业者静心凝神，客观处理问题，把握态度都有很好的启示。茶不比其他饮料，外表鲜艳，多有装饰，颜色清凉质朴，入口清淡回香。这一份低调的醇美与秘书的职业性质也有很多相似。作为领导思想、决定的智囊团和践行者，是领导精彩讲话背后默默无闻的幕后工作者;一项民生工程落实，人民喜笑颜开，背后协调、落实、督促的秘书工作者的努力却几乎不为人所知抑或不被提及。因此，茶文化也契合于秘书从业者甘于平凡，做好每一份最基础工作的精神，而这些，都必须是在平时默默努力才能领会。

（三）茶文化铸就秘书的“中介思维”

茶文化内涵的哲学意味对于秘书工作者的外在行事也有重要的指导作用。不论是其中庸、过犹不及的思想还是“和”的品茶策略，都能够对秘书工作者产生很大启发。在实际的秘书工作当中，应当推崇中介思维。

中介思维指的是秘书工作需要科学对联络、协调、安排的群体和工作内容，寻找二者之间的联系，防止思维僵化和片面导致的失误和损失，最大程度地节约资源和成本并最快的速度完成任务。因此，拥有中介思维的秘书工作者能够跟更容易帮助领导做出科学、正确的决策，也能够在很多看似两极的矛盾，例如“办与不办”、“管与不管”、“主动与被动”当中找到平衡，真正领会领导的意思，把握好处理这类问题的弹性原则。④

十九大提出了政府机构和行政体制改革的新方向，機构精简和权责明确等要求，对于秘书工作来说提出了新的要求。首先要坚持全面协调可持续的发展，尤其是要统筹城乡发展，脱贫攻坚，提升人民幸福指数，防止贫富两极分化，这种动态理念也就是之前提到的中介思维的重要体现。及时学习最新的理论成果有助于真正把握“度”，运用“度”，对于秘书工作的实现有着重要的意义。改革开放40年来，虽然曾经在经济方面取得了巨大的成就，然而这个过程中也发生了许多问题，例如开放伴生的稳定问题等等，这些问题都较为敏感也较为难处理。此时就需要秘书工作者多方考虑，形成科学全面的思维，对事物之间的联系以及变化规律进行深入体察，在领导进行决策时适时提供实用性、参考性强的意见，才能够帮助领导减少决策失误的可能性。

四.结语

意识层面，茶文化有利于秘书本身个人素养的提升和工作中“中介思维”的形成。在实践层面，秘书的接待工作中，茶文化具有沟通功能，善用茶文化能让秘书与领导、同事、来宾保持顺畅的沟通;在会议当中，奉茶是基本礼仪，茶文化能够让会议顺利进行，化解矛盾，平心静气，保证各项工作的顺利开展;在社交当中，茶本身是品格较高的礼物，能够提高秘书工作的交际效率，获得良好的人际关系，让秘书在工作中左右逢源，游刃有余。

茶文化不仅是一种民间的意趣风俗，而且已经成为中华民族的一种重要社交礼仪，几千年来始终发挥着重要功能。随着时代发展，茶文化必将通过积淀越发丰厚，在现代社会，更好地发挥茶文化的沟通功能、桥梁功能及其对人际关系的升华功能。

注 释

①孙长龙.谈陆羽《茶经》的儒学思想[J].福建茶叶，2015，37（05）：67-68.

②马晓丹二十世纪陆羽《茶经》研究综述[D].东北师范大学.2008.

③唐祖宣.陆羽的茶疗养生之道[J].中国中医药报.2011.

④常崇宜.秘书的中介地位与中介思维[J].秘书之友，2010（09）：4-5.

（作者单位：宁波大学马克思主义学院）