提升项目质量管理绩效

【摘要】 本文从项目质量计划书编制、项目质量控制、项目总结等方面，阐述了项目质量绩效提升的管理内容，流程、方法和控制点。

【关键词】 项目;绩效

【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.02.011

Improving Project Quality Management Performance

LIU Zhong-yuan

（Liaoning Inspection，Examination & Certification Centre，Shenyang 110036，China）

Abstract： This paper expounds the management content，process，method and control points of project quality performance improvement from the aspects of project quality plan preparation，，project quality control and project summary.

Key words： project;performance

目前在我国市场经济双循环的背景下，提升企业高质量发展水平已经成为适应新经济形式的重要途径。企业的高质量发展依赖于建立一套完整有序并具有自我完善能力的体系。ISO 9001质量管理体系，六西格玛等先进质量管理模式和方法，对提升企业高质量发展取得了显著效果。下面就实现项目质量目标的重要环节做简要论述。

1 项目质量计划书的编制

项目的顺利实施并达到预期的绩效目标立足于高质量的项目质量计划书，质量计划书一般应当策划如下几个方面。

1）项目的整体质量目标及在整体目标之下应当分解出子项目或分系统的目标，一系列目标的设立应当是相互协调的，由于项目的特殊性，设定的分解目标水平可能并不一致。

2）项目的资源配置一般包括人力资源，作业设备和检测设备，必要的作业环境，充分的资源配置是保证项目顺利实施并达到预期效果的重要保障，一般应当按项目进度计划明确资源配置曲线以提高项目的经济效益。

3）项目组织机构设立应当与企业的管理模式和管理习惯相互匹配，明确岗位职责、权限和承担工作的内容，为提高组织机构的运行效率，对中小型项目的组织机构一般采取扁平型较有优势，二级组织机构的设置与子系统分布保持一致更为适宜。

4）项目的实施阶段的时间控制计划，目前比较成熟的时间控制工具有网络控制图、关键节点横道图等，两种工具的组合应用会使项目进展逻辑更为清晰。

5）项目主要材料、設备、委托加工的采购计划应当明确采购材料设备的生产单位、质量等级、验收标准等，为防止出现违约责任，采购计划中质量等级、验收标准等必须与采购合同统一一致。

6）项目实施应当建立覆盖子系统的完整的作业指导书，尤其对于有特殊要求的质量特性参数、特殊过程等，作业指导书的详略程度取决于专业人员的能力，但应当针对过程的特殊要求。

7）项目的检测大纲应当明确各种检验指标、检测方法、检验测试设备、并明确检测结果的统计分析方法，数据方差要满足项目设置的预期目标要求。

2 项目实施阶段的质量控制

项目实施阶段应当严格按照项目质量计划书进行，对于项目的检查一般要设定关键质量控制点，对关键过程控制点或里程碑节点的质量水平进行评估，若不满足预先策划的结果，必须进行纠偏，从新制定纠正措施方案，这可能会要求对整个项目的实施进行调整，以保证各过程之间的协调，许多项目实施的教训就在于此，因此说项目的实施也是纠偏的协调。纠正措施方案一般会涉及：1）作业指导书的修订;2）材料设备的更换;3）进度计划的调整;4）生产设备、检测设备的调整;5）作业环境的改善;6）人员的更换。

为保证纠正措施方案的精准有效，目前鱼刺分析图是比较有效成熟的分项工具。

3 项目的总结分项

在项目的各子系统目标完成，并通过评估确认项目整体目标实现后，对项目的总结是提升企业项目管理能力的重要手段，项目总结应当覆盖项目的策划和实施阶段，对照实施中的问题查找策划的疏漏，并根据重要程度可以重新修订程序或建立新的控制程序文件，认真总结项目进行中的纠偏措施方案，这可能对提升作业指导书的质量大有裨益。

【参考文献】

[1] 肖伟.基于精益六西格玛方法的R公司新产品导入项目质量管理研究[D].电子科技大学，2020.

[2] 刘慧婷.C公司质量管理体系实施项目研究[D].西南交通大学，2016.

【作者简介】

刘仲元（1969-），男，高级工程师，学士，研究方向为企业质量管理提升。