用真诚开启心锁

典型案例：

中考前1个月左右的时候，我发现班里成绩中上游的小陈同学状态似乎不对劲。作业不完成，问他为什么没写完作业，他又不肯说原因，只是和我保证补上，但是转天又不完成作业。于是，我向家长询问孩子在家情况。不问不知道，一问吓我一跳。孩子妈妈向我哭诉，说孩子在家和他耍，情绪崩溃，拒绝写作业，还大哭大喊，甚至威胁妈妈，做出什么疯狂的事情，让妈妈别后悔。妈妈既是担心又是着急。中考在即，孩子如此情绪波动，很是无助，向我哭着寻求帮助。

学校里的小陈除了不写作业外，在情绪上并没有发现异常。他和我交流的态度和之前也无变化，说明他向我隐瞒了自己内心真实的想法。我想，若是我直接与他沟通妈妈说的问题，效果怕是不理想，我要改变一下策略。据我所知，班里有一位女生与他走得近。小欣是班里最善良最乖巧的女生，学习态度端正，积极向上。于是，我找到小欣，与小欣沟通了小陈最近学习状态不佳，情绪不对，不利于中考，并询问小欣的看法。小欣表示，小陈挺在乎自己的成绩，可是又控制不住自己烦躁的情绪。小欣也说，她每天也在劝说小陈。我与小欣谈心，说我知道他们两人关系密切，为什么没有强制干预，是因为我看到小欣学习状态很好，一直在进步，两人是一种积极向上的生活态度。但是现在小陈出现了问题，我要干预了。小陈能够与小欣说心里话，因此，我将劝说的任务交给了小欣。望小欣能够多与小陈沟通、交心、聊天，劝他克制自己烦躁的内心，踏实学习。我也告诉了小欣要理性面对两人的关系，保护好自己。小欣也和我真诚地吐露了心声，表达了她当初为什么和小陈关系亲近，这段时间以来，她感觉自身充满了能量，督促着自己不断进步，在学习上进步突出，小欣从心里感谢我对他们的友好态度。那次交流后，我暗地里观察小陈，小陈的学习状态逐步走入正轨，作业也能按时完成了。最后，小陈和小欣都考上了理想的高中，在他们的脸上看到了发自内心的笑容。

案例分析：

小陈这是考前焦虑了，学生考前产生焦虑是常见现象，只是程度不同。有的学生每到考前都会情绪波动较大，紧张焦虑，而小陈这几年都没有这种情况，看来中考对学生的心理影响很大。适度焦虑对于参加考试的人来说，最能发挥水平，挖掘人的潜力。一点都不焦虑的学生反而缺少学习动力，容易大意失分。而过度焦虑的学生会影响自己的正常水平。

考试焦虑情绪的产生原因有客观和主观两方面因素：

主观因素有：

（1）学习上缺乏自信心。学习较好的同学在学习上也有压力，他们害怕自己成绩下降，错的多了自己接受不了，想考好，越是在意越是紧张越是容易出错，面对人生中第一次选择——中考，学生还是有所顾虑。

（2）不良情绪干扰。青春期的学生除了因为学习烦心，还会因为人际关系，身体变化等影响自身的情绪。这些事情导致学生情绪低落、意志薄弱，若此时遇到考试，就容易造成考前焦虑。

客观因素有：

（1）家庭因素：父母对孩子的期望过高，每次父母对孩子的过分关心、询问都会成为孩子的无形压力，让孩子觉得考不好愧对于家长。

（2）学校原因：中考在即，学校对学生的复习也肯定是一种紧张的状态，所有学科大量的试卷，高负荷的复习生活，各科教师的的督促与期望，无形中也是给学生造成一种紧张氛围，影响学生的情绪。

案例反思：

我觉得使得小陈考前焦虑的原因应该不是单一的，当我发现他不打算和我交心的时候，我就在思考与小陈如何做有效地沟通。只是简单地把他叫来说教一番，恐怕不能达到预期的效果，况且他还有威胁家长有要輕生的念头。所以，我选择让与他关系较好的女同学来劝说，从正面引导，会达到事半功倍的效果。与学生沟通要注意以下几个原则：

（一）沟通从为了学生的发展出发

与学生的沟通的出发点很重要，有的沟通是从上级决定出发，我们做好是为了完成任务;有的沟通是从学校要求出发，我们做好是为了遵守纪律;有的是从教师管教出发，强制学生做好等等，这样的沟通，学生会听进去，但也只是完成任务，没有入心。教育的目的是育人，所以我们要做的是让学生入心，能够从内心接受教师对他们的教育和管理。所以，教师的谈话就要从学生关心的问题入手，用真诚抓住学生的心，使得他们想听、爱听，从而自觉地接受教育。这次与小欣的沟通，也是让小欣感受到了我对他们两人的关心，让她感受到了我的真诚，我是真的为了他们好，因此小欣信服我，也与我交心。再将这份好意通过小欣转达给小陈，“美化”的劝导与教育，积极有效。

（二）善于运用身边的事例

与学生沟通只是说空话，单纯的讲道理，是不会激发学生兴趣的。我们人与人之间的沟通也是更喜欢聊“八卦”，谁谁谁发生了什么事，说明了什么道理。所以，我们在与学生沟通中，要善于结合学生中的实例，尤其是大家都知道的例子，无论是好的典型实例还是失败的典型实例，都可以给学生起到典型引路的作用。特别讲讲事件的起因、过程和结果，从而给学生启迪。

（三）沟通前要有充分准备

对于小陈这件事，若是他妈妈和我哭诉完，我立马找他谈这件事，他不和我交心我也没有办法解决。与学生的沟通也要选好时间、地点和沟通内容。课间找学生时间太短，影响下节课;中午学生休息的时间不好占用。学生情绪不好的时候也影响沟通效果。因此，教师沟通前要斟酌好时间与策略，争取有效沟通，真正做到育人。

苏姆霍姆林斯基曾经说过：“请你记住，教育——首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地去触及年轻的心灵。”师生之间良好的沟通能够促进师生关系良好的发展，老师用一颗真诚的心会换来学生的交心，让学生成为真正的收益者。

天津市滨海新区第五中学 韩丽丽