消毒供应中心分层培训方法的应用及效果评价

吴林玲

（川北医学院附属医院，四川 南充）

0 引言

消毒供应中心是医院的重要组成部分，其主要工作内容是进行各类医疗器械、物品的回收-分类-清洗-消毒-干燥-器械检查、保养-包装-灭菌-储存-发放等，其工作质量的好坏直接关系着临床医疗安全，不但对临床工作人员、患者等人群的健康安全产生影响，在工作中稍有疏忽，还会造成职业损伤[1,2]。为了使医院感染的发生风险被有效控制，需要对消毒供应中心的工作引起高度重视，确保工作人员具备较高的业务素质、丰富的专业知识以及熟练规范的操作技能、高度的责任心以及安全意识、院感知识等[3]。这就需要加强对消毒供应中心工作人员的教育培训，使这些人员的业务能力能够得到不断提升，从而更好地满足工作需求[4,5]。本文主要分析对消毒供应中心工作人员开展分层教学的方法以及效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究的时间范围为2017年1月至2020年6月，研究对象为本院消毒供应中心的30名工作人员。其中男性工作人员5名，女性工作人员25名，其中最大年龄47岁，最小年龄22岁，中位年龄为（30.23±3.12）岁；对工作人员学历情况进行统计，其中大专学历6名，本科学历24名；在消毒供应中心工作时间最长13年，最短3年，中位值（8.11±1.98）年；包括9名护士，16名护师，5名主管护师。所有入选研究对象均能够完成本次研究调查，配合参与培训。另外，选择同时期在本院不同临床科室工作的护理人员共80名，调查他们对消毒供应中心工作质量的满意度情况。

1.2 方法

在本次研究之前，2015年1月至2016年12月，消毒供应中心工作人员接受常规培训，培训内容为消毒供应中心工作相关的专业知识、职业防护知识等，培训每个月进行1次，每次培训1h，并在培训后开展考核。本次分层培训的时间为2017年1月至2020年6月，考核方法同上。在培训内容方面，主要是根据工作人员在消毒供应中心的工作时间、工作特点、学历等，开展更具有针对性的教育培训[6]。尤其是对于低年资工作人员的培训，时间应当适当延长，加大基础性知识的培训力度。

1.3 观察指标

对接受分层培训前后的如下指标实施统计比较：（1）消毒供应中心工作人员的培训满意度，内容包括理论培训课程设置、理论培训内容、操作培训课程设置、操作培训内容、操作培训质量、考试内容[7]。（2）临床科室护理人员对消毒供应中心工作质量的满意度，从服务态度、专业技术两方面实施评价。（3）对消毒供应中心工作人员的业务考核结果，从理论知识掌握程度、操作考核结果等方面进行评价。（4）不良事件发生率。

1.4 统计学方法

研究数据统计学处理工具使用SPSS18.0软件，其中计量资料表现形式为（±s），检验方式为t检验，计数资料表现形式为（%），检验方式为χ2检验，P<0.05代表组间差异有统计学意义。

2 结果

2.1 分层培训前后消毒供应中心工作人员的培训满意度

相比于常规培训模式，工作人员对于分层培训模式给予了更高的评价，满意度更高，差异有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。

表1 分层培训前后工作人员培训满意度对比[（±s）/分]

表1 分层培训前后工作人员培训满意度对比[（±s）/分]

培训模式 理论培训课程设置 理论培训内容 操作培训课程设置 操作培训内容 操作培训质量 考试内容分层培训 95.6±2.3 95.7±2.2 96.3±2.5 96.0±1.9 95.4±3.3 94.8±2.9常规培训 83.9±3.7 82.6±3.5 80.2±4.1 81.5±3.6 82.3±3.8 81.7±4.3 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 分层培训前后临床科室护士的服务满意度

消毒供应中心工作人员接受分层培训之后，临床科室护理人员对消毒供应中心的工作满意度明显提升，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

表2 临床科室护士对消毒供应中心的工作满意度[（±s）/分]

表2 临床科室护士对消毒供应中心的工作满意度[（±s）/分]

培训模式 服务态度满意度 专业技术满意度 服务质量分层培训 96.9±1.7 97.3±2.0 96.5±2.2常规培训 84.2±2.6 83.4±3.8 83.0±3.8 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.3 接受分层培训前后的业务考核情况对比

详情见表3。

表3 接受分层培训前后的业务考核评分[（±s）/分]

表3 接受分层培训前后的业务考核评分[（±s）/分]

培训模式 理论知识 操作技能 日常业务分层培训 97.3±1.5 97.0±2.3 96.4±2.6常规培训 88.1±2.3 84.2±3.6 82.8±3.0 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.4 接受分层培训前后的不良事件发生率对比

详情见表4。

表4 接受分层培训前后的不良事件发生率对比[n（%）]

3 讨论

消毒供应中心的分层培训主要是根据工作人员的不同工作年限、学历、知识和技能掌握情况等，实施针对性培训[8]。其中对于没有医学背景的工作人员（主要为工人），每周培训1次，主要培训基础医学知识、工作流程和规范、职业防护知识；对于消毒供应中心工作年限＜1年（低年资护士）人员、1-3年（护士）、3-10年（护师）、＞10年的（护师或主管护师）人员，根据工龄、职称等，分别制定不同的培训计划和培训内容[9-11]。研究结果表明，在接受分层培训之后，消毒供应中心工作人员的业务素质显著提升，职业损害以及不良事件发生率明显降低，临床科室对他们的工作质量给予了更高的认可[12]。