新闻媒体在公共危机中能力提升问题

吴茜雯

摘  要;在互联网的快速发展下，大众媒体也开始蓬勃发展，新媒体的到来极大地影响了人们的生活，为人们日常的工作与生活带来了很多便利。新媒体在解决公共危机时有着很好的效果，当公共危机发生时，新媒体的目光会第一时间投射到上面，对化解公共危机的帮助也变得越来越大。

关键词：新闻媒体;公共危机;能力提升

新媒体是民众了解国家大小事的重要媒介，并在公共危机中有着极大的作用。不仅如此，新媒体在解决国际纠纷中也有很好的效果，有利于化解国际合作中的公共危机。要想新媒体更好地发挥其在公共危机中的作用，就必须从理论上对新媒体在公共危机中的作用进行分析与讨论，为问题的解决提供足够的理论支撑。

1. 新闻媒体在公共危机中的功能

新闻媒体在公共危机中有着极大的作用，它的功能主要体现在几个方面 。从国际合作层面上讲，国家与国家在进行合作时，难免会出现一些摩擦与问题，而新媒体会把这些消息迅速扩散到全世界，在社会舆论的压力之下，这类公共危机可能会被快速解决。新媒体在公共危机中的作用还体现在经济层面上，人们可以了解国家的最新经济政策，在满足民众知情权的同时，也可以起到维护经济秩序的作用。同时，新闻媒体还可以让群众与企业了解到世界经济的变化，对可能影响到他们的变化做出及时的应对。在政治层面，新闻满体满足了人们的知情权。让人们更多地了解到国际与国内的公共危机事件，为公共危机事件的解决提供助力。

2.新闻媒体在公共危机中的作用

在公共危机中，新闻媒体有着多方面的作用，可以对公共利益进行维护。新闻媒体通过对危机信息的及时发布，满足了民众对信息的需求，并且通过新闻媒体可以共同参与到危机的化解之中。新闻媒体保障了公众的知情权，在高度民主的现在，知情权变得越来越重要，它不仅是公民民主权利的体现，也有利于政府塑造良好形象。

3.新闻媒体在解决公共危机中存在的问题

3.1 法律法规不完善

目前我国还没有完整的信息公开法，一些公共危机事件信息的披露会损害企业的利益，所以很多企业都拒绝向媒体透露相关危机信息，这使得媒体无法深入了解事情真相，也就无法正确、全面地报道危机事件[1]。并且在中国的传统意识里，人们都觉得公共信息应该保密，所以很多企业都不愿意过多透露危机信息，这使得媒体失去了及时报道危机事件的机会。

3.2 新闻媒体与企业沟通不善

在公共危机出现时，是需要多方面力量共同努力的，只有这样才可以更好地解决问题，而新闻媒体就是极为重要的一种力量。在公共危机发生时，企业经常不愿意跟媒体沟通，不愿意将危机信息向媒体公开，这严重削弱了新闻媒体在公共危机中的作用。这种现象在国际公共危机中更是屡见不鲜，因为很多国际纠纷涉及到了国家利益，所以危机的双方更不愿意向媒体透露相关信息，导致危机不断酝酿，最终造成严重的后果。

3.3缺少合理的新闻政策

正确的新闻政策在很大程度上影响媒体对于公共危机的报道质量。很多媒体员工受到旧新闻观念的影响，使危机事件的报道存在一些漏洞，影响媒体报道的开展，减弱新闻媒体在解决公共危机中的作用。

3.4媒体报道存在不实

在公共危机发生时，很多媒体为了流量经常会对危机的事实进行片面的解读或者夸大，甚至发布一些虚假信息。这很容易误导民众，让其做出错误的评论，政府相关的决策也会受到影响，影响公共危机的解决。例如，美国媒体经常会在一些国际公共危机中作出一些虚假的报道，很大程度上影响了世界舆论，经常导致公共危机向着不良的趋势发展。

4.提高新闻媒体在公共危机中作用的相关措施

4.1完善相应法律法规

要想让新闻媒体在公共危机中更好地发挥作用，一定要完善相应的法律法规，保证媒体可以更深入地了解危机的真相，同时也要保证相关危机联系人的利益。还应该健全公共危机事件中新闻发布的制度，并且准备相应的应急制度，为新闻媒体解决公共危机提供强有力的制度与法律保障。

4.2 加强企业与媒体的沟通

在公共危机发生时，企业与新闻媒体一定要及时进行沟通，防止事情的恶化。相关事件的企业发言人一定要向媒体传递真实、可靠的信息，保证媒体报告的真实性与准确性，不能带有主观色彩[2]。同时新闻媒体也要对自己的疑问以及需求及时对发言人进行提问，防止报道模糊、错误信息的发生。

4.3 建立危机信息联动政策

国家要出台相关政策，在危机发生后可以与媒体进行及时的沟通，形成良好的联动效果，保证危机信息可以短时间顺利披露给民众，并且保证信息的有用性与真实性。在良好制度的保证下，让媒体可以正确引导舆论，给予民众正确的认知，借助他们的力量来解决危机。在国际公共危机中，联合国应该发挥很大的作用，出台相关政策保证危机信息的准确、及时的报道，让报道引发正确的舆论压力，降低公共危机的危害。

4.4加强对新闻真实性监督

在公共危机发生时，一些媒体为了报道点击率，经常把并不全面、真实的信息报道出去，使得民众根据报道产生不实的言论。错误的舆论力量会导致公共危机变得更加恶化，更加难以控制和解决。为此国家应该加强對媒体报道的监督力度，对错误报道的媒体单位进行惩罚，使媒体报道更加真实、准确。与此同时，媒体人也应该提高自己的责任心，不能为了流量而发布错误的新闻报道，应该本着认真负责的态度去报道危机信息[3]。在国际上，要充分发挥联合国与NGO的作用，加强对国际危机中不实报道的监督与惩罚，保证危机报道的可靠性，为解决国际公共危机提供助力。

5.总结语

要想提高新闻媒体在公共危机中的作用，必须要进行实际的行动，例如，出台相应法律责任，加强企业与媒体的沟通。媒体人也应该保持高度的责任感，做到对危机信息的真实报道，保证正确舆论力量的产生，让新闻媒体在公共危机中发挥更为强大的作用，助力国内外公共危机的顺利解决。

参考文献：

[1]胡悦，刘霜.基于"关系"视角的媒介化危机理论与方法[J].吉林大学社会科学学报.2021，61（4）.166-175.

[2]周庆安，陈苓钰.惯习构建、风险调适与多元场域互动：2020年度政府新闻发布实践与研述[J].新闻与写作.2021，（2）.77-81.

[3]范丹莹.少数民族地区政务新媒体传播研究——以内蒙古自治区锡林郭勒盟为例[D].郑州大学，2019.23-42.46959EF9-4829-46A2-8694-6A6099C9A635