财务团队绩效考核与管理探讨

裘婵波

摘 要：在现阶段的社会发展中，企业的竞争环境越来越复杂。与此同时，在财务方面的管理发生了相应的变化，呈现出了明显的多元化特点。在经济价值被创造的过程中，一直以来财务部门都发挥着不可忽视的重要作用。虽然对于一个企业来说，其内部的职能部门较多，但是财务部门发挥的为核心部门的作用。在现阶段，财务部门的作用越来越被重视，其地位也相应的得到了不断提升。因此，本文简单分析了财务团队绩效考核与管理策略。

关键词：财务团队;绩效考核;管理策略

引文：在企业的生存与发展中，任何一个团队的努力都十分重要。以管理团队为例，其能够根据企业发展的情况，制定出发展的规划;以销售团队为例，其能够通过对市场上的了解，为企业的发展积极开拓市场;而作为财务团队，其不仅仅是财务工作进行的关键，也是多个职能部门中的关键部门。因此，对于企业来说，需要重视对财务团队的绩效考核，通过对财务团队的科学管理，为企业提供有利于发展的内部环境。

一、建立财务团队绩效考核体系的重要性

财务工作不同于其他工作，在管理方面具有一定的特殊性，并且团队内部具有较大的差异，在构建绩效考核体系时比较复杂，在多种因素的影响下，可能会面对各种各样的问题。如果对于财务工作的定位不同，那么考核的内容不同，考核的难度也会发生变化。比如，如果将其当做财务会计工作，则在进行考核时需要考虑的因素较多，考核的难度也会大大提升;但是如果仅仅将其当做一项财务管理工作，那么在制定考核内容时，可以适当制定一些具有延伸性质的内容。第一，从监督方面来看，比较重要的各项费用的监督。比如，涉及到费用的报销问题，包括报销的流程是否规范、报销的时间是否严格按照规定的时间;在与供货商进行对账时，各项信息是否准确，与客户的对账是否及时等等，这些方面都可以作为考核的重要指标。除此之外，还有其他方面的监督。比如，对现金管理工作的监督、对固定资产管理情况的监督等等，同样可以将其当做监督工作中的重要内容;第二，对信息传达情况的考核。对于财务团队来说，在特定的时期内，通过对市場上信息的了解、总结，第一时间为企业经营者提供相应的财务信息十分重要，是他们工作中的一部分，能够为经营者的管理与决策提供重要参考。但是在实际的工作过程中，财务人员往往比较容易忽略这一工作职责，这方面的职能通常被弱化，没有被发挥出来。与此同时，包括对于内部控制工作的情况，及时向经营者进行反馈和提出意见，对投资方面所提供的各项信息、资料等等，都能够从有用性、及时性等不同的方面进行考核。在目前的社会发展中，财务工作经过长期的摸索与实践，已经取得了较大的进步，得到了不少实质性的进展，随着人们对这项工作认识的不断改变，不仅会在一定程度上影响着考核的具体内容，并且会直接导致考核的方式发生较大的变化。但是需要注意的是，不管是在什么时期，考核的目标都没有发生任何改变，从本质上来说，都是为了企业的发展，使企业的事业能够取得更大的进步，而不是为了个人的发展、个人的业绩而开展的工作[1]。

二、财务团队绩效考核与管理的具体策略

（一）团队整体绩效考核管理

从团队整体绩效考核的角度出发，可以从两个方面入手进行考核。一方面，行为;另一方面，结果。针对这两个方面的考核，需要根据团队的类型、目标等作出具体的确定。第一，在行为绩效的考核中，需要重点考虑团队各项工作推进的具体情况、对各项风险的控制情况等等，包括是否完成学习型组织的搭建等等;第二，在结果绩效考核中，需要考虑团队所提供的信息，是否为管理者以及决策者的工作提供了重要依据，企业中其他部门对于财务团队的满意程度，工作是否在特定的时间内及时完成等等。由于不同的企业内部团队的类型不同，目标的设定不同，在考核的内容上侧重点也会有所不同[2]。

（二）团队个人的绩效考核管理

在对团队绩效进行考核时，如果仅仅重视其中某一个部分的考核，或者将其中一个层面的内容单独拿出来进行考核，而忽略了其他层面工作的开展情况，这都是片面的考核，会导致考核出现漏洞或者存在缺陷。但是如果将个人绩效放在考核中的重要位置，重视程度过于高，经过长时间后，可能会导致团队内部出现问题。比如，内部的个人可能会为了自己的业绩或者利益，采用一些不合规定的手段，与他人之间展开恶性竞争，如果竞争超出了一定的限度，不仅可能会导致整个团队的战斗力大幅度降低，并且在某些情况下，可能会出现个人利益大于团队利益，不愿意为了团队的发展而做出相应的牺牲，出现损害团队利益的情况。如果过分重视团队整体的发展，弱化了个人的作用，那么很难确定个人对团体所做出的贡献，长此以往，很容易使个人对于工作产生疲软心理。尤其是在绩效的评价环节，在涉及到与奖励、惩罚相关的内容时，很容易使其中的某些人产生负面情绪，出现一些不公平的情况，对整个团队的发展产生负面影响。与此同时，还会出现一些“搭便车”的情况。比如，在团队中，有一些人不想付出自己的努力，而只想从中获得好处。这种思想一旦产生，将会直接影响整个团队的发展，很有可能会导致整个团队所设定好的目标无法顺利实现。对此，在团队发展的背景下，需要充分考虑到其中个人所做出的努力，考量其对于团队内部所做出的贡献，可以通过具体的措施，使整个团队的动力得到提升[3]。从个人考核的方面来看，主要包括以下两个方面的内容：

第一，在对个人的行为进行绩效考核时，需要对个人参与团体活动的情况进行重点考虑。其中，需要给予重点关注的为个人在参与具体的团队业务时是否主动、对于其中某个模板工作的完成情况、在参与业务时是否积极与他人进行了交流与沟通、与他人进行工作时的配合程度等等;在对个人行为的结果进行考核时，需要重点考虑的为针对特定的团队任务，个人完成任务的结果。其中，主要包括对于团队为个人所分配的任务，个人完成的时间是否及时、是否达到了具体的标准、是否为团队的发展提供了针对性的建议等等。以资金模块为例，可以从三个方面制定具体的考核和评价指标。第一方面，资金计划的执行情况。对于这方面的考核，可以重点考核财务人员的日常工作纪录。通过这方面的考核，能够了解资金执行计划的情况，保证计划能够按照预期开展和按时完成;第二方面，对回款信息是否做到了及时、准确纪录，是否对信息进行了二次核对。针对这方面的考核，可以重点检查每天的回款统计表，主要是为了避免回款方面出现问题，做到对回款信息的及时、准确登记;第三方面，资金的安全性。对于这个方面的考核，可以从日常的纪录入手进行检查，主要是为了避免企业的资金出现安全问题[4]。

第二，对于任何一个团队来说，其中的每一个成员都有相应的职责，扮演着不同的角色，角色不同，所对应的任务、要求也会相应的有所不同。而对于个人的考核，需要从团队的角度出发，在整个绩效目标的指导下，结合个人的工作内容与目标，将个人的考核内容进行细化，且根据不同的工作阶段确定考核的重点。以项目模板的考核为例，可以从三个方面入手进行考核。第一方面，为了避免在日常的工作中出现失误，降低出错的几率，可以对日常工作纪录的检查，了解其对于相关软件的应用情况，掌握对软件应用的熟悉程度;第二方面，为了使个人能够学会将工具应用到工作中，提升工作效率，可以通过对日常工作的项目纪录，了解业务系统的运行情况;第三方面，培训达标情况。对于这方面的考核，可以重点检查培训达标考试的具体情况。

（三）团队绩效考核管理

团队绩效考核是一项复杂、难度较高的工作，所涉及到的内容较多。一方面，要重视对团队整体的绩效考核;另一方面，要对团队个体绩效的考核同样重视。与此同时，不仅需要将行为绩效的考核放在考核管理工作中的重要位置之上，并且不能忽略结果绩效考核的重要意义。只有进行全面、深入的考核，才能够真正意义上推动企业的发展[5]。

三、加强财务团队绩效管理工作的建议

（一）合理设计财务团队人员薪酬体系

通过了解发现，从财务人员的薪酬上来看，主要有两个方面构成，即为固定工资与绩效工资相结合。一般情况下，绩效工资在工资总额的1/5左右比较合适。通过这种方式，能够使财务人员的工作更加有动力。第一，固定工资要避免过于低，可以以企业中员工的人均工资为水平线。与此同时，还需要结合同行业的薪酬水平，可以稍稍提升薪酬，使本企业在行业中具有明显的竞争优势，进而吸引更多的人才投入到发展中。此外，基础工资并不是一成不变的，可以根据人员的工作时间，每一年或者每两年适当增加;第二，在制定績效工资时，可以从两个方面入手。一方面，所在部门的绩效完成情况。另一方面，个人的表现情况。从整体上来看，可以将绩效工资分为三个部分。第一部分，结合企业在特定时间内的发展情况，包括销售的收入情况、利润情况等等，使财务人员能够将自己的工作与业务指标结合起来，促进自身业务能力的提升;第二部分，与财务人员的基础工作挂钩。比如，在一个月中自己工作中的出错情况、报表的出错率等等;第三部分，将财务人员与其他部门的工作情况结合起来。比如，可以通过客户的评价指标、满意度等指标的考核，鼓励财务人员在做好本职工作的同时，努力与其他部门等外界的人员之间建立良好的合作关系，进一步提升团队的协作能力[6]。

（二）制定财务团队人员的职位晋升制度

财务人员不同于企业中其他部门的工作人员，与其他职能部门的工作人员相比，具有较强的稳定性。尤其是对于大部分规模较大、发展时间较长的企业来说，团队中的人员工作时间都比较久，团队中的人员几乎不会发生较大变化。但是需要注意的是，有不少的企业，财务人员经过长时间的工作，工作时间甚至长达七八年之久，由于得不到晋升的机会，薪酬也比较固定，很难有上升的空间，导致其出现辞职的情况。为了解决此类问题，可以从以下两个方面入手。一方面，优化岗位设计。具体的来说，可以根据财务人员的工作能力，从中选择出优秀的人员，使其参与到公司的管理中，甚至可以是决策环节。比如，对于规模较大的企业来说，可以使其到分公司或者子公司中管理财务团队，使其有继续发展的空间;另一方面，为其提供职务晋升的机会。比如，对于各方面能力都较强的财务人员，可以使其向专业技能人才的方向发展，让有能力的人员能够享受更高水平的待遇，为团队营造知识学习、技能提升的待遇。此外，针对团队中的人员，可以为其制定一个长期的发展计划，使其有努力的方向，在做好本职工作的同时，做到不断提升自己[7]。

（三）建立财务团队的人员反馈机制

建立反馈机制，不仅能够了解财务人员在工作时的思想动态，并且能够及时了解工作中所存在的问题。财务工作与其他工作相比，需要处理的工作相对比较繁琐，且需要有足够的耐心。在部分企业的发展中，由于需要面对的工作较重，再加上工作环境不够如意，可能会导致部分财务人员出现负面情绪。如果负面情绪持续发酵，带着情绪处理问题，可能会直接对工作造成负面影响。比如，在部分企业中，经常会出现加班的情况，工作时间对生活时间造成了挤压，导致部分财务人员很难有属于自己的时间，无法兼顾到家庭，久而久之，抱怨心理较重。还有一些企业，办公的环境比较嘈杂，严重了影响到了员工的工作。一方面，可以建立相对应的投诉机制;另一方面，可以建立建议机制。首先，在财务人员的工作中，对于其所需要的业务上的帮助，可以及时向有关部门进行反应，有关部门可以根据业务上的需要给予支持;其次，对于工作中所发现的管理上的漏洞，财务人员发现之后，可以及时提出来，并且可以向有关部门提出自己的意见，解决问题的同时，也是对企业管理优化的一种重要手段;然后，在财务人员的工作过程中，如果是其为了坚持自己的工作原则，是对工作有利的行为，所遇到的他人或者部门的打击或者不配合，甚至是报复，都可以及时向上级说明情况，寻找保护和帮助;最后，可以不限制反馈的方式。比如，可以通过口头反馈、书面反馈、秘密不记名等多种类型的方式进行反馈都可以。此外，需要定期和财务人员进行必要的交流，为其更好的工作营造良好的氛围[8]。

（四）制定绩效考核激励制度

1. 完善绩效考核

绩效考核，简单的来说，主要是指在制定好的工作计划的指导下，根据具体的考核指标，严格遵循相应的标准与要求，对员工的工作情况，包括在工作中的行为、业绩的情况所进行评价的一种方法。第一，在选择绩效考核的主体时，要使其对自身的工作有全面的了解。比如，财务工作的性质、具体的要求、考核的指标等等。与此同时，还需要了解其在日常工作中的表现。在情况允许和时间充足的情况下，考核者可以对工作人员的行为进行观察，然后客观的做出相对应的评价。在选择考核者时，除了可以选择财务人员的领导之外，其同事、下属都可以成为考核者。通过这种方式，能够使考核工作全方位的进行，保证绩效考核工作的公正性;第二，要将科学性、合理性始终贯穿于绩效考核工作中的各个环节，尤其是对于考核中看似对每个人都“善良”的行为、个人主义思想，要坚决避免出现。从目前绩效考核工作来看，已经出现了多种类型的考核方式。其中，比较常见的有目标管理法、配对比较法等等，可以根据岗位的性质确定考核的时间，避免考核的频率过于高，但是也要避免长时间不进行考核。此外，为了避免在财务绩效考核中出现问题而无法解决的情况，可以建立内部的申诉系统，在工作人员遇到不公平待遇或者其他问题时，可以通过相应的程序解决问题[9]。

2. 健全激励机制

首先，可以对财务团队的个人的需求进行调查。通过对调查结果的分析，了解他们的实际需求，并且根据公司目前所实际存在的资源，設计相应的激励方法。比如，可以有物质奖励、荣誉奖励等等，形成一个系统的激励体系，满足团队人员内在以及外在的双重需求;其次，可以建立行为导向制度、行为规范制度，使财务人员在以后的工作中，知道哪些行为可以允许出现，哪些行为不允许出现，为其行为提供指导，使其能够自觉约束自己的行为，从而使整个团队的管理更加科学;最后，实行双向交流模式。比如，对于企业的内部文化、与考核相关的细节问题，都可以由管理人员可以向财务人员进行具体解释。而对于财务人员来说，他们可以根据企业发展的需要展示自己的能力，了解企业对财务团队能力上的要求[10]。

（五）加强能力培训

第一，财务工作比较特殊，所涉及到的工作内容较多，且比较复杂，要求工作人员具备一定的专业知识。近些年来不难发现，企业对于财务人员的要求越来越高。对此，在工作人员正式上岗之前，企业需要开展岗前培训工作，使其知道在面临具体的问题时，应该如何解决。对于目前企业中的人员，需要成立“再学习”的互助小组。与此同时，还可以定期进行职业能力方面的测试，使其知道自己与其他人员之间的差距，了解提升自己的重要意义，使工作人员能够以主动的态度投入到学习中，在工作中学会提升自己[11];

第二，对于财务人员来说，他们仅仅了解本专业的知识是远远不够的，此项工作比较重要，所涉及到的领域较广。对此，与财务工作相关的其他领域，比如经济领域、税收政策方面的变化等，都需要使工作人员进行一定的了解，使他们的知识范围得到不断拓宽。比如，还有一些知识，施工企业工程造价方面的内容，与税收相关的知识等等，都与财务工作有或多或少的联系，都需要使工作人员进行简单的了解，从而更好的为自身的工作服务;

第三，提升道德修养。一方面，企业需要加强对员工的道德宣传，对于员工的违法行为，要严格按照相应的法律制度进行处理，使财务人员在面对诱惑时，能够始终坚守本心，具备一定的自律能力;另一方面，可以将员工的道德水平作为绩效考核中的一个重要指标，从而更好的对财务团队进行管理[12];

第四，实行交叉学习。拥有一个优秀的财务团队，是团队中每个成员的学习优势。在具体的工作中，要鼓励员工以团队中优秀的人员为榜样，要善于看到他人的长处，并且找到自己出现问题的原因所在。与此同时，由于财务工作具有较强的延伸性，不仅需要掌握其他领域的知识，还需要与其他部门相互配合，才能够更加更好、更快的完成工作。在察觉到自己的工作状态明显不佳，或者存在无法解决的问题时，要主动向他人寻求帮助，并且对于他人的错误，也需要用包容的心态去对待，主动推动整个财务团队的发展与提升。作为一个完整的财务团队，团队内的每个成员都需要互相帮助，大家不仅在工作中是好同事，在生活中中同样也是好朋友，不管在生活中，还是在工作中，都需要相互扶持，这样的财务团队才能够走的更远，团结工作的默契度才能够得到不断提升[13]。

结语：综上所述，财务团队绩效考核与管理十分重要。绩效考核，不仅仅是财务部门用人的重要依据，更重要的是能够督促财务工作人员不断提升自己。对此，企业要从多个不同的方面入手，制定出合理、公平的绩效薪酬机制，使财务团队的职能能够被全面发挥出来。

参考文献：

[1] 张曼玉. 绩效考核在企业人力资源管理中的应用[J]. 经济管理（文摘版）， 2020.

[2] 赵海涛. 煤矿企业绩效考核指标体系优化策略研究[J]. 财经界， 2019（29）：2.

[3] 斌 李. 事业单位人力资源管理中绩效考核的应用分析[J]. 经济学， 2020， 3（2）.

[4] 刘宇. 企业人力资源管理中绩效考核方法的应用[J]. 经济与社会发展研究， 2020（4）：2.

[5]李琦玮. 内蒙古XX矿业公司市场运营部中层管理者绩效考核优化研究[D].西安建筑科技大学，2019.

[6]陈秋虹. A公司深前海营业部财富顾问岗位员工绩效考核体系优化设计研究[D].山东大学，2018.

[7]陈渝.企业绩效考核对员工非伦理行为作用机制探讨——以A公司绩效考核体系为例[J].财会通讯，2018（23）：83-86.

[8]王海涛.新形势下医院加强财务预算管理与绩效考核的策略探究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：75-76.

[9]申小梅，陈宁春.新建本科院校财务人员年度绩效考核问题分析——以南京某本科高校为例[J].中国管理信息化，2019，22（22）：224-225.

[10]蹇娅婷.公司员工绩效考核指标体系设计——以新疆海智装饰工程有限公司为例[J].中国管理信息化，2020，23（12）：109-110.

[11]门宏飞.探究事业单位绩效考核问题与应对策略——以高校财务部门为例[J].中国商论，2020（04）：239-240.

[12]郑杰铭，王珺，黄嘉豪.关于公立医院财务会计人员绩效考核方法的思考[J].财会学习，2020（04）：122-123.

[13]林燕华.当前企业财务管理中财务激励的问题、原因及其实施建议[J].商业会计，2018（07）：53-56.