信息资源在汽车维修业中的应用

摘要：近年来，随着人们的生活条件的不断提升，家家户户购置了汽车，汽车数量明显增加，这极大的促进汽车生产制造业及维修业的发展。由于受到人为因素、环境因素、汽车自身因素等多方面因素的影响，汽车在经过长时间应用后易于出现故障问题。传统汽车维修具有“脏乱差慢”的特征，将信息资源应用于汽车故障维修中，是发展的必然趋势。充分发挥信息资源的价值作用，能够在提升汽车维修技术水平的同时，促进汽车维修行业的良好发展。基于此，本文首先概述了当前我国汽车维修业发展现状;其次分析了汽车维修业应用信息资源的意义;接着分析了信息资源在我国汽车维修业中的应用现状;最后探讨了信息资源在我国汽车维修业中的应用发展趋势。

关键词：汽车维修业;信息资源;应用;发展;研究分析

科学技术快速发展的背景下，我们踏入了信息时代。在社会各个领域发展中，信息资源起到了重要的作用，是发展与进步的推动力，对于汽车维修行业来说，对于信息资源的需求亦是非常迫切。汽车故障问题高发的背景下，要想有效提升汽车维修效率，要重视对信息资源的应用，借助先进信息技术和资源能够实现对汽车故障的高效、快速检修，掌握行业发展主动权，树立较高的核心竞争力，保证汽车维修行业及企业的良好发展。

一、当前我国汽车维修业发展现状概述

社会快速发展的背景下，人们的生活条件显著提升，家家户户购置了汽车，极大的推动着汽车维修业的发展。当前我国汽车维修企业数量已经达到上千万家，稳居世界第一。但是，和西方美国等发达国家相比较而言，我国汽车维修企业大多规模小，維修水平、服务质量参差不齐，亟待进一步提升。不仅如此，我国汽车维修企业在检修操作中，对于新型维修设备的应用不广泛，汽车维修技术大多是以师傅教授为主，不断实践积累经验为辅得来的，没有接受专业化的汽车维修技术培训，维修知识与技术落后，无法很好的满足新时期汽车维修行业发展需求。不仅如此，当前我国汽车维修业管理工作也存在诸多的问题。虽然汽车维修企业数量多，但是大多相互独立，彼此之间缺乏及时有效的信息沟通和交流，这是当前我国汽车维修行业所普遍存在的问题。近年来，汽车功能不断完善，新能源汽车也逐渐兴起，这对于汽车维修技术提出了更高的要求。汽车维修行业要想提升汽车维修水平，为客户提供更加高效、优质的汽车维修服务，就必须要认真学习新型汽车功能，不断完善维修技术，提升汽车检修工作效率及水平，帮助客户及时修复汽车故障问题，保证汽车安全行驶，推动汽车维修业良好发展。

二、汽车维修行业应用信息资源的意义分析

众所周知，汽车维修行业的业务内容是非常复杂的，数据信息量巨大，单纯的依靠人力是无法实现对维修、配件、车辆档案及客户档案以及企业经营数据的及时有效的统计和处理的，即使能够完成，也需要付出较大的人力、物力及财力，其工作效率低，准确性低。然而将信息资源应用于汽车维修业管理工作中，则具备了非常显著的优势。充分发挥出信息资源及先进信息技术的价值作用，能够帮助企业管理人员实时化了解掌握企业的运行状况，进而统筹安排各项工作的开展，避免出现混乱现象;应用信息资源，使得所制作出的报表更加及时、完整，通过对各项数据进行分析，为汽车维修企业各项决策工作的开展提供重要的数据参考，避免出现决策或者判断失误的现象，有利于汽车维修企业的良好发展;将信息资源应用于汽车维修业中，能够有效的改变过去落后的工作模式，管理人员借助信息技术即可高效完成各项管理工作，包括：维修记录管理、资料管理、库存管理等，避免了纠纷事务的发生;汽车维修业对于信息资源的应用，使得领导人员摆脱了传统繁琐的统筹安排、生产调度以及报表统计等多项工作的束缚，能够有更多的精力开展重要性工作，为企业带来更高的经济效益;应用信息资源和信息技术展开规范化、标准化汽车维修管理，能够在客户心中形成良好的形象，同时能够为用户提供更加灵活的服务，提升效率;应用信息资源，即可动态化跟踪，掌握用户车辆信息，及时提醒客户进行保养、维修，为客户提供更加优质、高效的服务;信息技术、计算机技术，具备图表分析功能，能够实现较为简单化的查询与故障解除，人为失误现象减少;在汽车维修中，客户会询问诸多的问题，通过应用信息资源，能够更快的回应客户的疑难问题，提高客户的满意度;信息资源的应用能够极大的节省人力、物力以及财力，科学合理的调配零件，达到更高的汽车检修工作效率。

三、信息资源在我国汽车维修业中的应用现状分析

近年来，随着科学技术的不断进步，汽车技术含量越来越高，汽车逐渐成为高科技产品。当前汽车对于信息技术的应用越来越广泛，极大的提升了汽车功能与性能。现阶段，大部分高档汽车均具备了自动巡航气动、自动刹车系统、空气悬挂系统、中控门锁防盗系统，甚至有的汽车具备了自动泊车功能，这充分体现出了汽车行业的高科技水平，在这种情况下，如果汽车维修行业依然止步不前，必然无法满足发展需求，因而对于信息资源的需求越来越强烈、迫切。不仅如此，当前汽车维修企业数量不断增加的背景下，企业彼此之间的竞争越来越激烈，汽车维修企业要想做大做强做的持久，必须要具备较高的专业化水平及服务质量，这离不开先进信息资源和信息技术的支撑。当前信息资源在汽车维修业中的应用，仍存在诸多的不足，具体来说，主要体现在以下几个方面：

（一）外界扶持政策有待提高

汽车维修行业信息化发展建设，离不开政府部门的支撑，由于缺乏政策扶持，再加上资金扶持力度不足，汽车维修行业融资环境差，导致资金非常短缺，这极大的影响着信息资源在汽车维修行业中的应用。当前大部分汽车维修企业大多是依靠自有资金、技术和人才得得以发展的，自负盈亏的现象突出，外界扶持政策不足，不利于信息资源在汽车维修业中的应用。

（二）信息资源在汽车维修业中应用较少

众所周知，汽车维修业属于劳动密集型产业，在过去的一段时间里，人力劳作是该行业的重要特征，对于计算机、信息技术的应用不多见，即使有部分企业引进了新型设施设备，但大多作为摆设，没有充分发挥其价值作用，有的则不知道如何应用，没有意识到信息资源的应用重要性，这也就导致信息资源在汽车维修业的应用匮乏。

（三）资金投入量少

现阶段，汽车维修企业在发展中，更为注重的是厂房、设施设备建设，并且在这一方面投入了大量的资金，然而对于计算机信息技术、网络技术的资金投入量却非常少，不重视对技术人员的培训，导致维修技术人员不具备较高的专业化水平及综合素质，信息资源应用意识不足，严重阻碍信息资源的应用及汽车维修业的信息化、现代化发展。

四、信息资源在我国汽车维修业中的应用发展趋势

信息资源、信息技术在我国汽车维修业中的应用，是发展的必然趋势，具备了广阔的应用前景，具体来说，主要体现在以下几个方面：

（一）信息资源、技术的应用范围进一步扩大

信息资源及信息技术在汽车维修业中的应用，使得汽车检修工作更加便利化，能够实现对汽车维修资料的及时查询，进而准确、高效判断汽车故障问题所在，同时也能够给予针对性的故障修复方案，极大的节省了汽车维修时间，进而为企业带来更高的效益。网络快速发展的背景下，诸多的汽车维修网站建立，以欧亚·笛威汽车维修互联网为例，当前已经有成千上万家汽车维修企业入驻，为企业提供了更加专业化的汽车维修信息资源，为汽车检修工作的开展提供了巨大的便利。基于此，新时期汽车维修企业要重视和第三方网络企业的交流与合作，为企业提供帮助，进而始终保持较高的核心竞争力。

（二）网络人才会不断融入汽车维修企业

现阶段，计算机与信息技术已经成为教育教学的重点，进而能够培养出更多的信息技术人才，为汽车维修企业发展提供更加强大的动力。优秀人才的引进，能够加快汽车维修企业的改革，企业内部优秀人才注重对现代信息技术的学习和利用，在这一需求的推动下，越来越多的信息资源和信息技术被应用于汽车维修中，实现对信息资源的更加广泛高效的利用，满足汽车维修行业发展对于信息资源多元化需求，推动汽车维修企业的可持续发展。

（三）推动“互联网+汽车维修”发展

企业维修企业要想达到更高的工作效率及质量，必须要重视对信息资源和技术的应用。尤其是当前随着互联的快速发展，构建互联网+汽车维修发展模式成为发展的必然趋势。互联网+汽车维修发展模式下，能够极大的降低企业的生产及管理成本，提升工作效率，网络软件开发及设计将会愈发成熟化，功能将更加完善，能够更好的满足汽车进修工作需求。不仅如此，电商平台的出现，也为汽车维修企业各项工作的开展提供了巨大的便利，例如：网上销售汽车配件等，并且能够提供售后服务，符合新时期发展需求。此外，远程通信技术的出现，能够为客户实现远程化汽车故障检修与诊断，摆脱了来自时间、空间以及地域等因素的限制，随时随地即可完成汽车检修工作，效率更高。

五、结语

综上所述，汽车维修业快速发展的背景下，对于信息资源的需求量越来越大。要想改变传统汽车维修业的“脏乱差慢”的状态，必须要重视对信息资源的应用，充分发挥出信息资源的价值作用，切实提高信息资源利用效果，为汽车维修工作提供便利，促进汽车维修业技术水平和管理水平的提升，满足新时期人们对于汽车维修业的高标准、高要求，助推汽车维修业稳定、可持续发展。

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作者简介：覃照锦（1971—  ），男，壮族，广西河池人，大专，助理实验师，研究方向：汽车应用与维修（汽车修理）。