海外核电工程员工心理健康问题分析及对策

冯小光

(中国中原对外工程有限公司,北京 100044)

我国海外建设项目大多位于经济发展落后、社会治安较差、气候条件恶劣、生活条件艰苦的欠发达国家，参与海外核电工程建设的员工经常处于较大的工作与生活压力下。不同个体的生活环境不同、教育经历和适应能力存在差异，部分人员出现了不同程度的心理健康问题。同时由于海外施工现场普遍通讯不畅、生活单调、远离祖国家庭亲人、部分海外工程外出活动受限等，往往造成中方员工长期精神压抑、心情低沉，部分员工出现神经衰弱、抑郁焦虑等心理障碍和疾病。

员工的心理健康状况不仅影响员工自身的身心健康，直接关系到项目建造过程中的生产安全，也影响工程进度、成本、质量、安全等四大控制目标的实现，因此海外核电工程员工的心理健康问题是一个需要高度重视的问题。

1 海外核电项目概况

1.1 现场基本情况

某核电工程项目位于巴基斯坦卡拉奇市，濒临阿拉伯海，计划建造周期长达80个月，高峰期场区内中方人员多达6000余人。卡拉奇是阿拉伯海滨城市，属于亚热带沙漠气候，一年大部分时间高温少雨，气候炎热，夏季高温天气经常超过40 ℃，加上海边湿度大，作业环境舒适度较差，很多员工不太适应当地的气候环境。

巴基斯坦属于伊斯兰教国家，伊斯兰教禁食猪肉、禁止饮酒，文化习俗及生活习惯和国内有非常大的差异，中方人员在和当地人交往时禁忌较多，部分工人由于不适应当地文化传统，容易和当地劳工发生冲突纠纷，甚至引发宗教冲突，也给员工带来了较大的心理压力。

巴基斯坦的安全形势较差，因此项目施工现场采取了严格的安保措施，所有中方人员聚集在施工基地内，无法随意出入。数千名中方人员共同生活在中国村内，往返于施工现场、食堂和宿舍，过着三点一线的生活，生活比较单调枯燥。根据现场各单位规定，多数中方人员每半年可以回国休假一次。

1.2 出现的心理健康问题

长期的海外工作，很多人都会或多或少出现心理问题，大部分人都能通过各种途径自我缓解，摆脱心理困扰。当心理健康问题长时间无法排解的时候，会对个人造成非常严重的不良影响，特殊情况下会诱发伤人、自残甚至自杀等极端情况。

经过调查，现场员工心理压力问题反映较多的有：工作压力大，休息不够，导致精力匮乏；通讯不畅通，外出活动受限，生活单一枯燥；感觉生活没有目标、工作没有价值；感觉自己机械地生活，找不到生活的意义；少数感觉自己受到了别人的迫害，领导同事处处与自己作对；部分感觉来自国内家庭的压力较大，头痛失眠频繁出现等。归纳起来海外员工存在的心理健康问题主要类型如下[1]。

抑郁心理：主要表现为思维迟钝、丢三落四和言语障碍等；情绪持久低落，抑郁悲观，度日如年；生活中不愿与人交流，懒惰颓废；身体上的症状则是失眠，易疲劳和食欲不振等。

焦虑心理：大部分人员的焦虑表现为紧张、担忧、缺乏安全感和坐立不安。情绪激动、失眠，会因为一点小事就大发脾气，经常会出现酗酒及打架斗殴行为。

自卑心理：主要表现为对自己的能力、品质评价过低，不敢与人交流，不敢说出自己心理的真实想法，同时伴随有害羞、内疚、忧郁和失望等负面情绪。

敌对心理：具体表现在思想、情感和行为三个方面。思想上觉得周围人都在与自己作对，易怒；情感上不接受他人的管理和意见，行为上容易顶撞管理人员，包括表现出厌烦、与人争论甚至不可控制地发脾气等。

严重的心理问题也有可能影响身体健康，主要有感到身体不适，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的不适以及脱发、头发变白、头痛、背痛和肌肉酸痛等症状[5]。

1.3 心理健康问题对安全生产的重要影响

心理健康问题也对现场安全生产有着重要影响。依据安全心理学与安全行为模式进行分析[2]，如图1所示。当工人出现心理健康问题时，责任态度会下降，思维僵硬，反应迟钝，无法与人有效沟通，同时性格容易变得暴躁，长期出现心理健康问题时，会对身体机能有较大影响，从而影响现场施工时的安全行为，无法保证个人行为的安全有效性，极易引发安全生产事故。

图1 个体安全心理和安全行为分析模式Fig.1 The individual safety psychology and safety behavior analysis model

2 心理健康问题原因分析

2.1 工作与生活环境差

卡拉奇属于亚热带沙漠气候，夏季延续时间较长，基本从4月持续到10月，温度高、湿度大，多数从国内过来的人员需要很长时间才能适应。雨季蚊虫较多，不注意蚊虫叮咬很容易感染登革热、疟疾等疾病，加之当地医疗设施落后，很多中方员工害怕得病后不能得到及时良好的救治，时常处于烦躁忧虑的状态，易引发心理问题。

由于海外核电施工现场的特殊性，使得员工的工作环境也有別于国内同类项目，条件更为艰苦。露天施工处于强紫外线暴晒之下，夏季经常出现人员中暑现象。核岛厂房内设备管线密集，作业空间狭小，通风较差，粉尘浓度高、机械噪音大，长时间高负荷工作会严重影响员工的身心健康。

项目参建单位劳务工人办公住宿条件普遍较差，缺乏足够的娱乐设施，网络信号较差，与外界交通不便。工作结束后，由于没有什么娱乐设施，通常以打牌、喝酒的方式度过无聊时光，容易使员工产生疲倦感、消极的状况，相当数量的员工尤其是年轻人表示很难长期忍受现场的枯燥生活。

2.2 长驻国外，远离家庭与社会

由于海外核电项目的特殊性，建设周期长，员工长期居住在施工现场，远离祖国亲人，失去了正常的家庭生活与社会人际交往。在项目工作的员工大多存在夫妻分居或恋人分开的现象。按照项目各参建单位的规定，大部分员工可以每半年回国探亲一次，基本能缓解员工想家的情绪，但是一旦家里出现突发情况，往往不能及时返回国内，从而耽误很多事情。由于长期不能与家人团聚，部分员工觉得有愧于家人和孩子，思想负担较重。同时因不能尽到家庭责任，夫妻两地分居，也容易产生家庭纠纷，甚至导致家庭破裂。

海外员工面临着长期无法与家人团聚，家庭正常生活中断的情况。加之时差因素影响，无法与国内亲人顺畅交流。孤独、寂寞、失落往往萦绕在身边，如果得不到必要的心理支持，员工很容易出现身心问题。具体表现为提抗力下降、急躁易怒、神经衰弱、失眠乏力、食欲不振、头痛等症状。

有的员工由于自身原因在出国前已经或多或少有一些心理问题未引起充分的重视，长驻海外后面对截然不同的生活工作环境，原有的心理问题可能会被激化而进一步恶化为心理疾病。

2.3 工作强度大，休息时间少

核电工程项目对进度、成本、质量和安全四大控制的要求比民用工程严格很多，海外核电工程的很多设备和物项要从国内运输过来，给现场施工进度计划的控制带来了难题，进度压力非常大。适当的工作压力有助于提升工作绩效，但压力过大就容易引起疲劳甚至崩溃，如图2所示。

图2 压力与工作绩效关系图Fig.2 The relationship between the job pressure and performance

为了保证工程进度，各单位员工基本是单休状态。工期紧张时，加班加点是工作常态，严重缺乏休息时间。长时间超负荷工作，不但会对个体的身体健康造成很大危害，还会使员工心理长期处于紧张、苦闷、焦虑不安的状态。

2.4 管理者忽略员工的心理健康因素

极个别管理人员对待一线工人经常采取侮辱式、惩罚式的管理手段，在管理中较少考虑员工的心理感受，没有意识到心理健康对员工、项目部的重要性。传统的工程项目管理强调各种具体的管理工具和方法带来的直接效果，却对员工的心理因素相当地忽视。员工可能迫于压力服从了管理，但是长久下来可能会损害员工的心理健康，结果适得其反。和员工的交谈过程中了解到，很多员工抱怨的一个很大问题就是部分管理人员粗暴的管理模式，缺乏对员工的人性关怀。

2.5 缺乏基本的心理自助方法

海外核电项目中有大量农民工，员工自身普遍缺乏对心理健康的关注，即使意识到自身可能存在一定程度心理问题，也不知道如何缓解和消除不良心理情绪。加之国内大环境下，心理健康的宣传和教育较少，人们不愿意袒露自己的心理健康问题，因此出现心理问题的员工只能靠工作环境的好转或者随时间的流逝而逐渐改变心理健康状态，不会有意识地、积极主动地采取心理治疗措施解决心理问题。

员工长期在外，客观生活工作环境，加上管理上的忽视，部分员工心理上的敏感，使得员工常出现逆反、敌对等不良情绪与心理问题，引发酗酒赌博打架斗殴等事件。尤其是抑郁性人格的人，更容易产生心理健康问题。

3 对策和建议

3.1 营造良好的工作和生活环境

首先项目部应制定严格的职业健康安全管理制度，为员工配备足够的安全防护装备，除了安全帽、安全带、劳保鞋等必备的安全装备，还配备了口罩、耳罩等职业健康用品，时刻督促员工正确使用各种劳保用品，保障员工的身心健康。

其次是加强安全监管，为员工提供一个良好的作业环境，重点整治作业环境差的区域。部分厂房内粉尘浓度较高，应增加风机排风、设置除尘装置、采取错峰作业等方式降低工作环境粉尘浓度。严格监管噪音超标作业，作业人员必须佩带耳塞，保护员工的听觉。照明不足的作业区域，增加照明，工人作业时必须有足够的照度。重视现场施工区域文明施工形象，努力为员工提供一个良好的作业环境。良好的工作环境不仅能保持员工的愉悦度，提高员工的工作效率，也提高了现场作业的安全性。

除现场作业外，也应努力为员工提供安全舒适的生活环境与优质贴心的后勤服务。加强员工宿舍的卫生管理，为员工提供整洁卫生的生活环境，合理分配宿舍，保证宿舍人员均衡。为员工提供干净卫生的饭菜。完善现场医务室，储备常用药品，为员工提供及时免费的医疗服务。

3.2 丰富现场员工的业余精神生活

通过开展党建联建活动，发挥现场各单位党团组织的积极性，组织开展各类娱乐活动来丰富员工的业余生活，劳逸结合能更好地提升员工的工作效率。项目部可配套建设篮球场、游泳馆、羽毛球馆、健身房等活动设施，配备必需的锻炼器材，帮助员工建立良好的锻炼习惯，保持身体健康。定期举办各类篮球赛、足球赛、羽毛球、乒乓球、演讲比赛、歌唱比赛、晚会等丰富多彩的娱乐活动，丰富现场员工的业余生活。

3.3 人性化管理，落实以人为本的管理理念

在核电建设高峰期，由于工程进度紧张，一线员工普遍处于连轴转的加班加点状态，因此需要合理规划进度计划，加强管理提高工作效率，保障员工休息时间。对于持续加班的工人要强制休息，避免因过度劳累引发心理和身体疾病，以致诱发安全生产事故。

倡导人性化管理，管理人员在面对一线员工时，避免采取打骂侮辱的管理方式，鼓励管理人员和员工之间进行良好沟通；班组长也应密切关注班组员工的心理健康状态，及时发现异常现象，对情绪低落的员工进行谈话，了解真实心理情况，及早采取应对措施。各级管理组织都应该加强员工的心理疏导工作，促进和谐的劳动关系的建立。

3.4 关注员工心理状态，实施EAP员工帮助计划

员工帮助计划(EAP)是企业为员工提供的一种身心健康支持项目，通过专业人员对员工提供诊断、培训和咨询服务，调整员工的个人心理健康状况来提升组织整体绩效。

由于海外核电工程现场员工普遍面临着比国内同类型项目人员更大的心理压力，因此海外核电项目部有必要建立常态化的EAP管理体系，可以与专业的心理健康服务机构长期合作，定期邀请经验丰富的心理咨询师来为员工开展心理辅导和咨询。同时可在项目内部选聘合适人选担任专职或兼职的心理辅导员，为员工提供及时的心理援助。

3.5 听取员工心声，开展为员工办实事行动

项目部管理人员，要时刻听取一线员工的心声，建立良好的沟通渠道，及时倾听和快速解决一线员工关注的工作生活问题。高度重视现场各单位员工的生活工作中遇到的困难，改善现场工作生活条件，真正为员工办实事，为员工着想。让员工满意，增强员工的获得感幸福感。

3.6 重视特殊时期的员工心理健康

海外核电项目部是一个高度封闭的环境，人员众多，与外界的沟通存在多方面的困难，长期压抑的工作生活会让员工变得敏感起来。一旦有突发情况，很容易打乱员工内心的心理平衡，引发员工的忧虑和心理问题。因此需要高度重视特殊时期的员工心理状况，如突发的新冠疫情等，海外各建设单位都需要制定周密的应对措施。

4 结论

由于海外核电工程项目的特殊性，员工容易产生各类心理健康问题，因此员工心理健康管理已经成为当前项目需要高度重视的问题。各海外施工单位都应建立健全员工心理健康管理体系，结合项目实际情况制定实施综合应对措施，缓解现场员工的心理压力，确保海外各类建设项目安全顺利完成。