尊重员工 是商业成功的基础

任蓉华

前不久，一条某企业管理者将工作证扔到地上、让员工去捡的视频引爆网络，并引发众怒。管理者匪夷所思的举动，不仅伤害了员工情感，也让当事企业饱受诟病。谷歌前CEO埃里克·施密特认为“管理者优先考虑的，应是员工的幸福和成功”，并在其所著《成就》中给出了更进一步的见解：一个人能否获得“成就”，取决于他有无“成就”别人。

在书中，埃里克聚焦乔布斯等商业奇才背后的“万亿美元教练员”比尔·坎贝尔，从构建信任、打造团队、激发勇气等方面，总结了这位传奇人物的管理智慧。“相对其他，人更重要”，是比尔的重要理念之一。人是所有公司成功的基础，而优秀的管理者懂得如何创造一种充满正能量的环境，并通过支持、尊重和信任，帮助优秀员工实现卓越和成长。

“头衔只是让你成为管理者，员工才能让你成为领导者。”比尔对人的尊重，对常识的坚守，使商业奇才们不至于偏离对人性的思考，不至于失去对普通人的敬畏。书中提到，某网站曾刊登一篇題为《科技界十大暴君》的文章，例举了入选人员和他们的种种行径，“他们会扔椅子，会傲慢地盯着你。他们不喜欢规则，尤其是人力资源部门概述的那些‘尊重员工的规则。”谷歌的乔纳森·罗森伯格也名列其中，但他对此感到高兴。“这不是什么值得骄傲的事！”比尔用一连串的咒骂，击溃了乔纳森起初的得意和随后的辩解，并继续施以重击，“如果我把这个名单寄给你的母亲呢？你觉得她会怎么想？”

“什么会让你晚上睡不着觉？”是高管们经常会被问到的一个问题。比尔总是会说同一个答案：员工的幸福和成功。比尔认为如果一个人能够真实到在工作中也展示完整的自己，将会赢得同事们更多的尊重。在这方面，曾有两名美国公司高管接受了比尔的建议。一名受自己地方口音困扰的高管，意识到口音不是一个缺陷，恰是一个特点，人们更喜欢与众不同的领导者；另一名曾试图摆脱自己文化背景的非裔女性高管，认识到“当你不再是你时，人们更会滋生不信任”。

不吝啬鼓励和支持，将激发出员工的更大创造力。“别傻坐在座位上，站起来，给团队以支持，表现出你对他们所做工作和努力的爱。”为员工的成功欢呼，是比尔鼓舞士气的方式之一。他认为，在构成领导力的诸多要素中，同理心是必不可少的。作为企业管理者，最重要的一点就是要尊重员工们的想法，并能够设身处地、将心比心地予以肯定和帮助。越是优秀的人才，越期待被重视，只有在一个充满信任和支持的环境中，员工们才能发挥出更大的潜能和创造力。

在商业世界里，裁员和解雇是不可避免的，初创公司和技术领域更是如此。比尔认为，裁员说明了公司管理的失败，而不是任何被解雇者的过错。因此，公司管理层要让员工有尊严地离开，这很重要。要尊重所有人，支付遣散费的时候，尽量慷慨一点，再向团队发一封内部公开信，突出一下离开的人所做的贡献。“如果你没办法让他继续留在公司，那就大方地善待他，赞扬他曾经取得的成就，让他保持住离开时的尊严。”

爱，是使一个优秀团队变得伟大的力量。只有试着多去成就他人，才能使自己获取更大的成就。无论是在工作中，还是在生活里，那些成功的、有才华、多样化的团队，都是放下了自我，才取得了胜利。