博物馆社教活动的创新策略研究

刘付茜

摘 要：随着社会主义精神文明的不断发展，我国的博物馆事业也得到了快速发展，其所具有的社会教育作用越来越显著，尤其在国家文化政策的大力引导与扶持下，博物馆发展受到了社会各界的广泛关注。现如今，博物馆已成为展示地方历史文化、弘扬民族精神、爱国主义和革命传统教育的第二课堂，基于此，要想进一步推动博物馆事业的发展，使之更好地顺应市场潮流，满足时代发展需求，关键任务就是要对其社教活动的改革创新给予高度重视。文章结合近五年来玉林市博物馆社教活动的主要特征，提出相应的创新改革策略，以便相关人士参考借鉴。

关键词：博物馆;社教活动;创新策略;研究探讨

博物馆是收集、研究、收藏、陈列代表人类、自然文化遗产的重要场所，不仅是非营利性和永久性的社会公共机构，也是为人们进行知识和思想传播的文化教育机构，肩负着促进人类精神文明进步的艰巨任务。在当前快速发展的时代里，博物馆事业要想得到进一步的开展，就要秉承与时俱进的原则，对社教活动进行全面的创新和优化，不断提高馆内服务品质，为公众提供更加优质的交流、学习的环境。

1 社教活动特征分析

1.1 大众性特征

由于博物馆是面向公众开放的非营利性和永久性的社会公共机构。所以，其大众性特征十分明显，每一个人民群众都享有自由进馆参观学习的权利，不会因为个人性别、学历、职务的不同而存在任何限制。这也充分显现了博物馆的人性化服务，进而让人们能够在优质的服务中提高自身的素质和文化知识。

1.2 生动性特征

博物馆的生动性特征主要是指现代大多数博物馆在开展社教活动时，都会以多媒体技术为依托，面向公众全方位展示馆内文物藏品等。例如，在展示具有代表性的文物藏品时，博物馆社教工作人员就会利用多媒体技术向公众播放一些相关的影像资料或图片，以更好地调动公众的参与意识，让其能够通过观看影像，对文物历史及背景等有更深的了解，进而真正提高自身的文化素质，树立一定的民族自豪感和荣誉感等。

1.3 全面性特征

博物馆的全面性特征大多体现在馆内陈列展览设计上，不仅要确保馆内藏品储量的丰富性，使其具有一定的跨时代特征和代表性特征，而且还要按照以人为本的原则，根据公众的参观需求，建立更加完善的参观体系。因此，需要将各种先进的信息网络技术与展厅布置进行充分结合，打破时空、地域以及文化等因素对陈列展览的限制，实现对展品内容和展厅空间的有效拓展，从而为参观者提供更加丰富多元、新颖有趣味的展品信息和文化气息，不断提高博物馆综合竞争能力，使其获得最大化的社会效益。

2 社教活动的创新策略分析

2.1 积极创新社教活动理念

首先，各级博物馆要充分认识到自身在社会经济发展中的职能作用，即将服务公众、服务社会、文物保护、展示服务以及陈列分析等作为当前博物馆的核心工作理念;其次，要确保博物馆资源的合理利用，能够有效满足现今社会多元化发展诉求，有利于文物的保护及文化传播等工作的顺利开展;最后，各级博物馆要突出自身的专业特色。因为目前，很多地区博物馆都属于综合型的博物馆，既专业又有特色的博物馆却是少之又少，这使得在某種程度上综合性博物馆的社会教育职能的内容过于“普通化”。因此，要想改善现状，突出博物馆社教活动的可行性和有效性，就要根据馆内和地方文化元素，对博物馆社会教育特色活动进行精准定位。博物馆开始发展其社会公共教育职能之初，青少年学生就是博物馆最关注的群体，而创新对青少年的教育活动也是促进博物馆发挥社会教育功能的重要途径。例如，玉林市博物馆整合本地优秀传统文化，在全区的博物馆中率先与玉林高中合作共建“玉林市非物质文化遗产展厅”。由玉林高中提供场地和后期管理，玉林市博物馆提供筹划、设计、装修、摆设展品的现场实施。同时，博物馆派出讲解员到实地向青少年讲解，馆校之间无缝合作，打造一条凝集玉林地区优秀传统文化的文化街区，其中就包括了玉林市非物质文化遗产展厅、传统工艺综合实践基地、玉林市书法艺术研习馆、博白芒编艺术馆、三环陶瓷展示馆、玉林传统建筑文化艺术馆，通过玉林特色建筑艺术形式，最终将一个兼具展示、学习、互动、课外活动的优秀传统文化街区呈现在公众面前。这个玉林文化街区的规划和实施不仅是优秀传统文化进校园的一次创新尝试，也是玉林市博物馆积极创新社教活动理念的具体体现。

2.2 积极创新展览延伸社教活动形式

要想充分加快博物馆社教活动的创新步伐，就要利用馆内现有资源，对展览延伸社教活动方式进行全面的优化创新，即在调整和优化馆内陈列展览设计的基础上，运用现有的博物馆资源多开展一些符合公众兴趣爱好的展览活动，尽量使其更具代表性、长期性，才能进一步激发人们的观展积极性和热情，突出博物馆展览延伸社教活动形式的创新效果。此外，在创新展览延伸活动的形式时，还要加强与各种先进技术手段的有机结合，如多媒体技术、场景复原技术等，以便可以真实地再现历史场景，让公众更加直观地感受历史、了解历史，这样才能更好地吸引观众眼球，加快文化传播效率，从而最大化提升展品的文化价值和艺术价值，吸引更多的公众进入博物馆参观。

2.3 积极创新志愿者服务体系

一直以来，志愿者都是博物馆社教活动中不可缺少的一部分。基于此，在社教创新过程中，各级博物馆就要以志愿者为载体，在博物馆和观众间架起一座沟通的桥梁，以便更好地提升博物馆的服务质量，促进社教活动改革创新的顺利开展。在构建志愿者服务体系时，必须确保其具备一定的社教意识和社会责任感，能够对馆内的展览活动保有强烈的兴趣，可以为所有参观人员提供较为满意的服务。另外，通过志愿者服务体系的创新，也大大弥补了博物馆因缺少专职人力资源而无法落实社交活动创新的弊端，进而帮助博物馆节省了一定的成本支出。因为志愿者服务属于公益性事业，对于博物馆而言，其不仅是完全免费的资源，还是提高自身形象、宣传自身、提高民众综合素养的重要社教途径。但是，目前各级博物馆社教活动都面临社教队伍人员缺乏的困境，因此，要想最大化壮大社教队伍，就要不断扩大人才招募范围，积极面向社会广泛招募大学生志愿者。在具体实施阶段，可以与当地大学生团队紧密合作，与其签订长期志愿服务协议并开展岗前培训和拓展活动。与此同时，还要按照协议规定，履行好服务时间和服务项目，为志愿者营造良好的工作环境，不断完善志愿者服务体系，有利于博物馆社教活动的创新发展。让志愿者成为博物馆中一道亮丽的风景线，进而在提高博物馆社会教育和传统历史文化教育水平的同时，更好地提升博物馆形象，使之在激烈的市场竞争中获得一定的社会效益。

2.4 全面完善馆内服务设施

在博物馆社教工作中，无论是维护馆内秩序、销售纪念品，还是回答咨询，都是为了满足公众的参展需求。基于此，要想促进该工作进一步的改革创新，各级博物馆在开展社教工作时，就要坚持以人为本的原则为观众提供服务，全面完善馆内服务设施，尽量从以下几个方面入手：首先，博物馆讲解人员应具有高度的热情和耐心为观众提供服务，尽可能满足观众的诉求。其次，要为观众提供更加完善的服务设施，构建相对完善的信息网络管理体系和观众服务机制，如网上咨询、语音导览系统、电脑触摸屏系统、意见回馈以及多媒体系统等。同时，要确保这些系统操作的简便性，能够让观众按照自己的需求与想法进行自助运用，进而更加全面、真实地体验博物馆内的各类展览资源。最后，各级博物馆要运用互联网建立一个较为完善的网络沟通平台和游客服务中心，以便为观众对馆内服务及展品和社教活动等有疑问需要进行咨询提供更好的服务，从而真正体现博物馆的社教服务质量，为推进博物馆的进一步发展打下良好的基础。

2.5 打造一支高水平的社教队伍

对于博物馆而言，社教部门属于一个特殊的机构，不仅所涉及的工作内容较为繁杂，而且业务范围也十分宽泛，要想确保该部门工作能够尽早实现创新发展目标，就需要组建一支高素质、高水平的社教队伍。

2.5.1 提高社教工作人员的综合素质与职业修养

从本质上看，博物馆社教工作对于文化传播、弘扬民族精神以及优秀传统文化等都有着很大的促进作用。并且该项工作也是进行爱国主义教育和历史传统教育的最佳载体。基于此，在社教工作创新过程中，相关工作人员也要从自身做起，不断提升自己的综合素质与职业修养，能够真正肩负起提升全民思想素质教育的重担。这就要求工作人员在日常工作中应做到以身作则，以积极向上、认真负责的工作理念来对公众提供服务，并能够正确认知自身工作的重要性，提高博物馆社教工作效率和工作质量，真正提高全民族素质和民众文明意识。

2.5.2 提升社教工作人员的专业能力

在开展博物馆社教工作时，工作人员不仅要在博物馆和参观公众之间架起一座良好的沟通桥梁，还要注重自身专业能力的不断提升，尤其要确保社教活動内容的新颖化、个性化、全面化。不仅要保证自身具有一定的文化内涵，能够熟知社教活动中所涉及的历史背景及所蕴含的文化底蕴等，还要牢牢掌握具体流程中独特新颖的部分，并加以灵活运用，以充分调动观众的互动兴趣，突出社教活动的文化传播价值。

2.5.3 提升社教工作人员的个人形象气质

博物馆社教工作人员是在活动中与广大观众直接面对面的个体，在日常工作中会接触大量观众。所以要想进一步提升观众对博物馆社教工作的满意度，推动社教活动的全面化创新，不仅要提升社教工作人员的综合素质及职业修养，还要确保其个人形象气质，使之在工作中能够做到衣着得体、大方，工作时面带微笑，进而带给观众以亲切、美好的感觉，进一步调动观众的互动热情，使之更好地形成学习民族文化精神的意识。

2.6 加强社教活动内容的创新

博物馆社教活动的全面革新应立足于实际，根据广大观众的兴趣爱好来开展，尤其在社教产品创新设计上，应力争做到寓教于乐，结合服务对象类型和服务场所来设计，尽量使其具有一定的普遍性的同时具有自身特点，满足不同类型和层次的观众对于文化知识学习的需求。例如，玉林市博物馆就是一座注重社会教育、传播文化知识的公益性教育机构，积极发挥其所具有的教育职能，体现博物馆“以人为本”的社教服务理念，自新馆开馆5年以来，玉林市博物馆先后举办了数十场丰富多彩的社会教育活动。活动内容含非遗传承、红色教育、文物考古等，活动场所则不断扩展至学校、社区、培训机构。如在2020年新冠肺炎疫情防控期间，在运营新媒体、制作短视频为潮流的当下，玉林市博物馆紧跟社会步伐推出玉博线上讲解。其中，以“千年古州 岭南都会—玉林历史文化陈列”的文物和场景为对象制作“玉林侬‘倾（king）玉博”、玉博线上讲解活动等系列短视频，分别在玉林市博物馆微信公众号、玉林线上文物平台、玉林市博物馆网站播放。“玉林侬‘倾（king）玉博”系列短视频由玉林市博物馆与玉林籍在校大学生合作出品，以新冠肺炎疫情期间无法正常返校上课的三位玉林籍大学生为主角，讲述疫情期间他们在家参观玉林市博物馆的感悟和体会。从他们的视角出发，讲述他们对于文物、玉林市博物馆以及家乡玉林的理解和认识。此次活动由玉林市博物馆主导，不仅创新了博物馆的宣传方式，同时也得到了很好的社会反响。此外，玉林市博物馆还以“千年古州 岭南都会—玉林历史文化陈列”展览的文物和场景为对象进行拍摄，制作成系列短视频播放，这一类新颖的观展模式不仅使观众了解了玉林市博物馆馆藏文物背后的故事，也实现了部分观众足不出户参观玉林市博物馆的需求，好评如潮。

2.7 重视现代信息技术的合理运用

信息时代背景下，博物馆社教活动的优化创新离不开现代信息技术的大力支持，一些大型、条件优越的博物馆开始逐步推行数字化管理模式。例如，国家博物馆在进行官方网站建设时，共引入了10种不同语言，能够方便世界各国专家学者以及社会人士等进行无障碍浏览访问。同时，其还率先推出了藏品数据库检索系统，以便相关用户可以通过该系统就能对馆内的各类藏品信息进行全面了解，并在浏览结束后通过分享按键来对文物藏品信息进行传播，以便让更多公众了解我国非物质文化遗产和物质遗产，进而对传统文化进行保护与传承。此外，该博物馆还对网站内容进行了相应的调整，不仅发布了关于新闻、学术研究等方面的内容，还发布了展讯、参观导览等方面的内容，这样既满足了公众的求知欲望，又能让游客更好地参观实体博物馆，进而最大化提升博物馆的影响力和社会教育功能。

3 结束语

综上所述，博物馆社教工作任重而道远，要想使其得到全面化的革新，首要任务就是要积极创新社教活动理念，使之在了解自身职能作用的同时，能够积极对社教展览形式、志愿者服务体系以及社教活动内容等进行相应的创新。与此同时，还要完善馆内服务设施，结合公众的实际需求，打造一支高素质、高水平的社教队伍，并重视现代信息技术的合理运用，最大化提升博物馆社教工作效率和服务质量，提高人们的文化修养，满足其多元化的文化学习需求。

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