高职跨境电商人才工匠精神培育效果影响因素研究

摘  要：基于社会环境、学校环境和企业环境3个维度，构建高职跨境电商人才工匠精神培育效果影响因素模型，探究工匠精神培育效果的影响因素。并得出以下结论：社会环境、学校环境和企业环境均对工匠精神培育效果具有显著的相关关系，其影响程度的排序依次为社会环境、企业环境和学校环境。文章最后针对性提出了高职跨境电商人才工匠精神培育的策略建议。

关键词：高职;跨境电商;工匠精神;影响因素

中图分类号：C961 文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2021）05-0176-04

Abstract： Based on the three dimensions of social environment， school environment and enterprise environment， a model for influencing factors of the effect of fostering the craftsmanship spirit of cross-border e-commerce businessmen in higher vocational schools was constructed to explore the influencing factors of the cultivation effect of craftsmanship spirit. And the following conclusions are drawn： The social environment， school environment and corporate environment all have a significant correlation with the cultivation effect of the craftsman's spirit， and the order of their influence degree is the social environment， corporate environment and school environment. At the end of the article， it puts forward strategic suggestions on the cultivation of the talents and craftsmen of high-level cross-border e-businessmen.

Keywords： higher vocational education; cross-border e-commerce; craftsmanship; influencing factors

一、問题检视

“工匠精神”于2016年在全国两会中首次出现后，接连出现在2017年9月印发的《关于深化教育体制机制改革的意见》和十九大报告中，“工匠精神”被提升到国家战略高度，是实现我国经济转型升级的重要手段。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近年来中国跨境电商交易规模增长迅猛，2019年中国跨境电商交易规模达10.8万亿元，增速达18.7%[1]。而与之形成鲜明对比的是跨境电商人才的匮乏，据数据统计，有65%的企业认为跨境电商人才招聘困难，有40%的企业认为跨境电商行业人才整体素质偏低，缺乏职业素养[2]。高职院校作为跨境电商人才培养的载体，其学生工匠精神培育效果是提高跨境电商产业发展壮大所需人才质量的重要影响因素。

近年来，虽有大量研究关注跨境电商人才培育并从校企协同人才培养模式、课程体系构建、“双师型”师资培养、创新创业教育、体制机制等方面进行分析，但鲜有文献从工匠精神培养的视角展开研究[3-6]。也有大量研究关注工匠精神并从内涵、重要性、培育困境与对策及对发达国家工匠精神的介绍等方面进行分析，但鲜有文献从高职跨境电商人才的视角展开研究[7-8]。职业教育工匠精神培育目标应该定位为知识变通与素养精湛型、产品意识与技艺创新型和技能与技术专深型应用人才[9]。然而，由于高职院校跨境电商专业学生工匠精神培育存在崇尚“工匠精神”的氛围不强、企业参与人才培养的职责不实、职业教育的类型特征未彰显等现实困境[10]，导致跨境电商人才工匠精神的培育效果差强人意。已有研究认为高职院校学生工匠精神培育效果受校园文化、课程教学、实践操作、校企合作等因素影响[11]。但是，工匠精神的培育不仅与学校环境有关，还与社会环境和企业环境相关[12]，而对跨境电商人才工匠精神培育效果影响因素的研究却寥寥无几。因此，有必要开展研究，研究跨境电商人才工匠精神培育效果的影响因素，为我国跨境电商企业培育跨境电商工匠人才提供指导。

二、高职跨境电商人才工匠精神培育效果影响因素调查分析

本研究基于以往相关研究成果[10、11、13、14]，本研究所设计的调查问卷主要涉及工匠精神培育效果影响因素调查与工匠精神自我评价调查两个部分。

第一部分是关于工匠精神培育效果影响因素的调查，包括社会环境、学校环境与企业环境三个维度。

1. 关于跨境电商人才工匠精神培育效果受社会环境影响的调查。测量指标主要包括：国家对跨境电商专业的政策支持和保护力度;跨境电商专业的薪资福利;社会对跨境电商专业认可度;跨境电商专业就业形势;跨境电商专业的社会地位。

2. 关于跨境电商人才工匠精神培育效果学校环境影响的调查。测量指标主要包括：办学理念;管理制度;跨境电商专业综合实力;校园文化;师资水平;专业课程体系设置情况;实训条件、教学设施;人才培养模式;校企合作。

3. 关于跨境电商人才工匠精神培育效果受企业环境影响的调查。测量指标主要包括：企业文化;岗前培训情况;企业奖惩制度和激励机制;岗位重视程度;其他员工的影响;工作环境，设施设备。

第二部分是工匠精神的自我评价。该部分分为外显层的态度行为和内隐层的价值观两个维度。其中，态度行为包括：岗位基本知识和技能;注重细节管理;注重工作方式的有效性;追求产品和服务的完美与极致;享受工作的快乐。价值观包括：现有工作是一辈子的事业和价值追求;在专业领域不懈努力、与时俱进、持续学习、对未知领域不断探索;主动提出提高产品质量等建议;主动满足或超越客户对产品和服务的需求;能通过工作磨练灵魂、提升心志。

调查问卷经过预调研，并及时修正、排除受质疑或有异议的测量指标，最终形成正式调查问卷，问卷内容由4大维度及其27个测量指标构成（表1）。问卷采用李克特5分制量表，用“非常符合、较符合、一般、不符合、非常不符合”分别对应5、4、3、2、1分评估标度。

通过随机抽取50家注册地在长沙的从事电子商务业务的单位，调查内容为“影响高职跨境电商人才工匠精神培育效果有哪些因素”。问卷调查表共发放250份，回收232份，回收率93%，由于有对外贸易业务的企业对优秀跨境电商人才的需求量非常大，因此回收的都是填写完整的调查表，问卷有效率100%。

三、高职跨境电商人才工匠精神培育效果影响因素实证分析

本研究采用SPSS22.0作统计分析工具，在上述调查问卷数据的基础上，对问卷数据进行实证分析。通过对问卷的信度、效度检验、跨境电商人才工匠精神培育效果的影响因素之间的相关分析与回归分析，找到各个题项与跨境电商人才工匠精神培育效果之间的相关性。

（一）信度检验

问卷信度一般是指问卷内部的稳定性与一致性，Cronbach's a系数值是问卷信度一般参考的标准，当Cronbach's a系数值大于0.7时，表明问卷的调查的效度。本次调研总问卷信度检测Cronbach's a系数值为0.897，问卷的“社会环境”“学校环境”“企业环境”“工匠精神自我评价”Cronbach's a系数值分别为0.745、0.856、0.715、0.889。各个维度的Cronbach's a值均超过0.7，说明该问卷的内部一致性较高。

（二）效度检验

效度检验一般是指问卷的可靠性。通过对数据进行KMO及Bartlett球体检验，结果表明，问卷的KMO值为0.851，说明题项之间具有较强的相关性，同时，Bartlett球体检验达到0.05的显著水平，说明题项之间比较适合做因子分析。

随后，用主成分分析法对问卷中的题项进行分析，依据特征值大于1的原则和Kaiser标准化斜交法进行因子抽取。其中有2个题项“校园建筑、实训场所、学习教室、课外活动场、食堂、宿舍等设置工匠精神宣传区”“能通过工作磨练灵魂、提升心志”，因为不具有良好的鉴别度被删除。其余题项的负荷量均大于0.487，最终提取出3个公因子，根据Kaiser标准化最优斜交法旋转后得到5.423、1.982、1.214三个特征值，三个因子的累计方差贡献率为62.325%。

关于跨境电商人才工匠精神培育影响因素调查问卷题项由3个维度，16个题项构成。因子分析结果见表2。

（三）相关分析

本研究采用Pearson积差相关统计法进行两两之间的相关分析，用来检验社会环境、学校环境、企业环境等因素是否与工匠精神培育效果存在相关关系，以及这三个维度的因素对工匠精神培育效果影响程度的强弱。

通过数据分析可以发现，社会环境因素、学校环境因素、企业环境因素与工匠精神之间的关系是一种显著的正相关关系，相关系数分别为0.523、0.412、0.457。这就说明社会提高工匠的社会地位、健全各种政策制度等有利于提高工匠精神培育效果;高职教育加强教师队伍建设、实训条件建设，创新校企协同人才培育模式等有利于提高工匠精神培育效果;企业健全奖惩制度和激励机制、改善工作环境、加强岗前培训等有利于提高工匠精神培育效果。

四、高职跨境电商人才工匠精神培育的策略建议

本研究通過上面的实证结果可以发现高职跨境电商人才工匠精神的培育需要社会、学校、企业三方协同发挥作用，其中，对高职跨境电商工匠精神培育效果的影响程度相对最大的是社会环境因素，其次是企业环境因素，最后才是学校环境因素。

（一）社会环境的营造

近年来，我国跨境电商产业增长态势迅猛，已成世界第一网络零食市场，而整个社会对于跨境电商人才工匠精神培育的重视程度却是差强人意。为了提高跨境电商人才的工匠精神，政府应“多管齐下”：一是通过各种传播媒介、学校教育等方式营造尊重工匠的社会文化，让全体社会成员从内心崇尚工匠精神;二是建立健全各种制度，保障工匠的薪酬福利和社会地位、提高对创新产品的知识产品保护力度等，让付出辛勤劳动的工匠们得到应有的物质回报和精神慰藉;三是保障技能人才的可持续性发展，建立包含专科、本科及研究生层次的高等职业教育体系，为高技能人才设立一个长远发展的目标，破解高技能人才缺乏的难题，提高社会对高职人才的认可度。

（二）高职教育的改革

高职院校是培育技能人才的主要阵地，需要注重提升人才培养质量，对接区域经济发展对技术人才的需求，培养新时代所呼唤的技术人才。一是坚持立德树人根本任务，将工匠精神全面融入办学理念、教学改革理念等;二是将工匠精神融入跨境电商课程体系，包括基础课程、专业课程和综合实践等;三是加强“双师型”师资队伍建设，注重师德师风建设，并引入企业技能大师;四是完善教学实训条件建设，引入企业的真实业务、真实平台等;五是深化产教融合、校企合作，建立跨境电商产业学院，教学过程对接生产过程，在工作过程中实现“工匠精神”的内化于心。

（三）企业环境的改善

目前，跨境电商企业以小微企业为主，大部分企业追求“短、平、快”带去及时利益，不愿意花时间去打磨产品、开发产品，而是一味的模仿、跟卖、打价格战等，导致企业核心竞争力的缺失、抗风险能力的缺失。企业需要为员工工匠精神的培育创设环境：一是注重企业文化的构建，企业从上至下都秉持着共同的职业价值观，注重细节、创新、品质与可持续性发展等;二是转变企业用人的观念，不能唯学历是用，而将高技能低文凭的人才拒之门外，需要综合考虑学生的职业能力、职业素养，将合适的人才用到合适的岗位上，人尽其用，减少对人才资源的浪费。三是积极参与学校人才培养工作，提供平台和机会让学生参与企业真实项目、体验企业真实环境、压力、工作流程与规范等，提高社会服务意识、企业人才储备的长远意识。

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