人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用

王瑞美

摘要：目的 在妇产科护理工作中应用人性化护患沟通技巧，观察实际应用效果。方法 在我院选择98例妇产科患者进行分组研究，分组时保持人数均等。按照常规的护理流程实施护理的患者分入普通组，采取人性化护患沟通技巧的患者分入研究组，观察两组患者的焦虑抑郁情绪缓解情况以及其对于护理工作效果的满意程度。结果 观察可见，研究组患者的情绪状态缓解效果更为显著，患者对于护理效果的满意度更高，组间对比的差异显著性大（P<0.05）。结论 针对妇产科患者运用人性化沟通技巧实施护理中的沟通工作，有利于提升患者在护理中的满意度，优化患者情绪状态，作为护理人员应当优先考虑选择这种护理方式进行应用。

关键词：人性化护患沟通技巧;妇产科;护理

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）05-253-01

引言：

对于患者来说，接受护理的过程中其与医护人员的沟通频率是相对较高的，作只有医护人员本身在与患者的沟通状态和沟通方法上注意调整优化，才能给患者带来良好的沟通主观感受，提升患者对整个护理流程的满意度[1]。本次研究的98例患者是来源于我院妇产科的患者，选取年份区间，2019年1月至2019年11月。患者按照护理方式的差异进行人数均等的分组，下文就具体的研究分析过程进行讨论。

1.资料与方法

1.1一般资料

在本次研究中，参与的患者均为我院妇产科收治的患者，患者总数98人，患者群体选取时间区间，2019年1月至2019年11月。分组依据，护理方式。即按照人性化护理沟通方式实施护理的49例患者分入研究组，其与患者分入普通组。患者常规临床资料显示如下，普通组，年龄区间，最大患者58岁，最小患者23岁，平均（31.07±2.19）岁;妇科疾病类型。子宫肌瘤21人，卵巢囊肿13人，其他妇科疾病15人。研究组，年龄区间，最大患者59岁，最小患者24岁，平均（32.03±2.77）岁;妇科疾病类型。子宫肌瘤23人，卵巢囊肿11人，其他妇科疾病15人。上述常规的临床资料对比中未见显示出非常显著地统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1普通组方法

本组患者所采取的护理方式是基于不同类型的妇科疾病应用常规的护理方式实施护理，具体的内容要点包括了用药护理、常规沟通护理、疾病发展状态观察以及一部分疾病健康知识的普及宣教等。

1.2.2研究组方法

負责本组患者护理工作的护理人员选用护患人性化的沟通技巧进行疾病护理，具体的护理工作流程如下。①在患者入院治疗后，由专门的护理人员引导病人进入病房，并且时就住院期间的注意事项以及患者的疾病总体情况进行沟通了解，对于患者的日常注意事项也需要通过沟通进行尽可能全面地了解。②针对患者入院后的治疗方案以及可能出现的问题进行及时沟通告知，要求护理人员应当注意沟通时的语气和态度，运用温和的沟通方式进行疾病病情的沟通，并且注意在沟通中观察患者的情绪变化，若患者出现情绪波动，要及时采取措施进行安抚。③沟通过程中的技巧运用。在沟通工作开展的过程中，需要运用的技巧要点包括以下几方面，一是在与患者进行沟通时要严密观察患者的面部表情，从而判断患者的情绪和心理状态[2]。二是在沟通中要适当将交流的主动权交给患者，鼓励患者说出自己的内心感受，并且对患者主诉的一部分需求进行全面，尽可能满足患者的实际需求。三是在与患者进行沟通时，要注意语言组织和用词的柔和性和准确性，避免由于沟通中的态度和语言表达方面的问题造成患者的误解和情绪紧张状态。④对患者住院期间遇到的问题，要求医护人员应当将患者的诉求放在核心位置上，以尽快为患者解决问题，提高患者对于医护人员的信任度为目标开展好护理工作[3]。

1.3观察指标

①观察两组患者在应用不同的护理方式后个人情绪状态的变化情况。②观察两组患者主观上对护理效果满意程度的具体情况。

1.4统计学方法

本次研究中所运用的统计学软件为专业的SPSS软件，在开展数据统计的过程中，P指标为判定研究结果差异性程度的关键性指标。当观察发现P<0.05时，可判定研究结果具备显著地统计学差异。

2.结果

2.1两组患者情绪状态的缓解情况统计分析，观察可见，研究组患者的情绪状态在经过护理后得到了显著缓解，较之普通组有显著地统计学差异（P<0.05）详细统计结果在下表1中统计显示。

2.2观察两组患者对于护理效果最终的满意度情况，可知研究组患者的满意度更高，组间对比显示出的统计学差异非常显著，详细的统计数据显示结果如下表2中所示。

3.讨论

对于妇产科患者来说，疾病的发生不仅会给其身体上带来很大的痛苦，部分疾病还会通过影响患者的内分泌系统导致其情绪状态不佳。且部分疾病由于疾病表现的严重程度较高，也会给患者心理上造成一定的压力，在这种情况下，护理工作中医护人员对患者的态度就会非常直接地影响到患者的疾病康复状态，个性化沟通技巧作为一种基于患者实际需求开展的护理沟通方式，需要在这类疾病的治疗护理中积极应用[4]。

在本文的研究结果中，现实研究组患者的情绪状态得到了显著优化，且患者对于护理效果也更加满意（P<0.05）。

综上所述，针对妇产科疾病的患者实施护理时，合理应用护患沟通技巧是非常关键的，作为护理人员，应当充分重视护理工作中的个人态度和整体情绪状态，力求在妇产科疾病的护理中积极实践应用这种沟通技巧。

参考文献：

[1]姜守春.人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用价值探析[J].医药前沿，2019，009（006）：203-204.

[2]刘佳，王京，吕微，等.浅谈妇产科护理中人性化护理服务[J].养生保健指南，2019，000（022）：207.

[3]卢爱华.妇产科护理中存在的安全隐患及临床护理对策[J].实用临床护理学电子杂志，2019，000（030）：P.21-21.

[4]王燕.浅谈妇产科门诊中的护患沟通重要性[J].饮食保健，2019，006（026）：204.

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