粉丝经济视角下大学生校园服务商业模式创新研究

李顺慧 孙瑞斌 胡义灏凌 李戈

摘 要：在信息时代，由于网络技术的提升与新媒体的出现，信息传播愈发迅速、广泛，大众获取信息的途径越发多样。与此同时，粉丝的影响力也在其中彰显出来，产生一种新的经济形态——粉丝经济。而大学生作为一个庞大的粉丝群体，是一个巨大的流量输出体，校园企业如何利用好这个优势去创新校园商业运营模式，值得思考。本文结合粉丝经济视角及大学生群体特征，对校园服务商业运营模式提出建议。

关键词：粉丝经济;大学生;直播;商业模式创新

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.16.022

1 粉丝经济概述

1.1 粉丝经济的定义

粉丝经济泛指粉丝为了偶像所做的一系列消费行为所带来的经济效益，是近几年来新兴的一种商业运作模式。粉丝经济是以激发用户的情绪体验、提升用户黏度、提高用户信任度的方式来优化产品和服务的品牌价值，从而实现经济效益和社会效益的营销手段和经济运行方式，其中以消费者的情绪作为营销的导向，从消费者的情感出发，以偶像作为引导，从而实现营销的目的。

1.2 粉丝社群和粉丝经济的关系

社群是指人们基于社会关系建立的群体组合。而粉丝社群则是由一群有着相同兴趣爱好和价值观念的大众群体，自发形成的社会组织。传统的网络粉丝社群的运作模式会有专门的人来管理，并制定规范的管理制度。现代化媒体技术打破了时间跟空间的限制，使得粉丝社群有着更加广阔的发展空间。现在的粉丝社群从广泛意义上说是一种以寻求情感交流和价值认同的一个组织，且具有较强的协作性和消费能力。

粉丝群体的建立能够保障粉丝经济的持续输出，而粉丝经济的产生能引起粉丝群体的共鸣。总的来说，粉丝社群是粉丝经济的基础，粉丝经济发展势态对粉丝社群具有反推作用。

1.3 网红经济与粉丝经济的关系

根据《中国网民数量报告》的数据显示，我国网民人数的不断上升，截至2020第一季度，中国互联网用户总数高达9.04亿，互联网普及率为64.5%。如此庞大的数据，极易形成网络流量，从而产生了“网红”。

“网红经济”其实质就是“粉丝经济”。各网络平台上的网红达人，利用自身的知名度来推销商品，通过在网上开直播，录短视频等方式来宣传商品，吸引粉丝购买，其实就是利用粉丝来获取经济利益。袁国宝、谢利明认为网红经济的核心是粉丝经济，它是指在新媒体品牌传播影响下，网络红人凭借丰富多彩的才华，与众不同的品位格调通过直播平台和社交媒体聚拢大量粉丝，并对特定粉丝群体定向营销，将流量变现转化为购买力的经济模式。

2 粉丝经济的现状及发展

2.1 粉丝经济的现状

在粉丝经济大范围下，出现了以下两种典型模式。

一是围绕“网红”所展开的销售模式。通过录制短视频普通人也有机会展现自己的才艺，从而获得大量关注变成“网红”。网红通过积累一定数量的粉丝可以在主页面加入购物车或者在直播里宣传商品，实现“网红带货”。

二是以明星为引导，各个媒体扩大宣传的销售模式。许多商家利用明星效应来提高商品销售额，向专门的粉丝群体推出所喜爱明星的相关产品，邀请明星代言产品，并在各种社交软件里进行宣传，从而实现提高产品销量的目的。

2.2 粉丝经济的发展

随着时代的不断发展，利用网络实现商品的线上线下流通已经成为一种时代标签，人们享受足不出户就能得到想要东西的感觉。且随着购物方式多样化的发展，人们拥有更多的消费选择。通过网红主播的直播介绍，能够更加直观地了解产品的性能和特点，激发消费者的购买兴趣。因而拥有庞大粉丝团队的网络营销是行之有效的推广策略。

3 粉丝经济与大学生校园商业运营模式创新

3.1 主要商业模式：“直播+电商+网红”

“直播+电商+网红”模式是指利用现代化的媒介宣传产品，采用直播的方式来推动产品的销售，利用粉丝经济提高产品的大众识知度，获取经济效益的一种商业运营模式。在这样一种思路指引下，入驻大学生校园的商家要想改变的运营模式，吸引更多的顾客，就得采用全新的宣传方式。如申请一个专门的抖音账号，把自己的才艺跟商品结合在一起，通过录制短视频的方式加以宣传。慢慢地积累一定量的粉丝，并且在线上线下同时进行宣传、销售，提高店铺知名度。商家也可以建立起微信群，定期在群里举办一些优惠活动，或者通过文化传播跟情感交流与客户取得联系，及时了解所需要的产品，培养固定的客源，建立店铺的粉丝群。

同时推出微信小程序，将微信小程序用于高校教育领域，不仅能够加强师生、生生之间的沟通，而且可以通过随时随地提供信息为大学生的学习生活提供支持。让同学们在网上直接下单，商家进行配送。大学生越来越依赖于校园信息平台，更热衷于新鲜事物，可以利用小程序来吸引到更多的客户群体。并采用粉丝营销的模式，与用户构建紧密的关系，与其深入交流，以便获得反馈，慢慢的将店铺推广，提升自身人气，使之成为大学生校园内的一流品牌，再继续将服务延伸扩展，形成一个完整的经营模式。

3.2 主要优势

一是可行性，商家将采取线上线下两种模式相结合，受众群体更加广泛，宣传也更加全面。并从中得到消费者的信息反馈，促使商家及时改善，提高运营水平。

二是成本低，采用直播的方式來推销产品，经济支出较低，能够选择性的进行人员的调配，减少人力资源成本的投入。宣传周期缩短，前期不用投入过多的资金，与传统营销模式相比能节约不少成本。

三是面对的都是在校大学生，都是接受过高等教育的人群，大学生接受新鲜事物的能力很强，对于运营新模式的接受能力更强，网络活跃度也比较高，让宣传能够更加容易，易培养稳定的购买人群。

四是网红经济是现代化社会发展的产物，通过更直观，更形象化的方式来宣传产品，让年轻一代更加喜爱。大学生作为年轻人的代表，更应该把握住机会，商家通过给予全新的购物体验，提高粉丝的依赖度和商家的知名度，更容易让用户接受。

4 利用粉丝经济提升大学生校园服务水平的建议

粉丝经济的出现能够刺激消费，带动经济增长，特别是对于校园企业来说，这更是一个巨大的商机。面对校园企业如何提升大学生服务水平，提出如下建议：如今直播带货越来越常规化，要想吸引住客户的眼光，特别是当代大学生，应该紧抓时代新事物，才能及时更新产品;坚持自我创新，少模仿，多原创，才能提高产业竞争力;产品的质量良莠不齐，应该保证高质量的商品，才能够留住顾客。把微信群跟小程序利用起来，及时更新店铺信息，加深情感交流，能更好的提高商家与用户之间的粘连性。

参考文献

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[2]曹晓芳.粉丝经济下网红的商业模式发展[J].商，2016，（23）：147.

[3]江南雨，王旭程.粉丝经济对大学生消费的影响[J].现代营销（经营版），2019，（11）：119-120.

[4]王智远，李艳，易铭，等.微信小程序的综合校园服务平台设计与开发[J].电脑知识与技术，2020，16（08）：68-70.

基金项目：贵州省2019年大学生创新创业训练计划项目“勤工俭学超市”（201910671019X）;贵州省高等学校教学内容和课程体系改革项目“贵州大数据经管人才的培育模式与路径研究：基于全生命周期视角”（2019075）。

作者简介：李顺慧（1999-），女，贵州安顺人，贵州财经大学本科生，研究方向为创新创业;孙瑞斌（2000-），男，贵州盘州人，贵州财经大学本科生，研究方向为企业创业;胡义灏凌（2000-），女，贵州毕节人，贵州财经大学本科生，研究方向为创新创业;李戈（2000-），女，宁夏固原人，贵州财经大学本科生，研究方向为市场营销。