小学班主任家校沟通技巧探析

郭韵婷

【摘要】研究班主任家校沟通技巧的目的在于研究家校沟通技巧在班主任工作中的可行性，并为学校、班主任教育积累经验和素材。通过对沟通技巧的阐述，结合班主任教育教学实践经验，提出班主任家校沟通的基础、前提和保障，并得出结论——“了解”是沟通的基础，“尊重”是沟通的前提，“策略”是沟通的保障。那么，在班主任家校沟通过程中，教师应注意沟通的诚挚、尊重构建信任平台、策略提升沟通的层次;注意沟通的平等性、深入性和层次性。此外，教师的自我素质应不断提升。

【关键词】小学班主任;家校沟通;技巧

小学阶段是学生良好习惯养成、心理健康成长、发展学生个性的重要时期。班主任工作在小学教育中举足轻重。在小学阶段，学生会经历千变万化的各种问题，并且每个学生的个性及家庭状况的差异，对于班主任的家校沟通技巧提出更高要求。班主任如何有效地与学生及家长沟通是个值得探讨的问题，在与家长的交往中，班主任的言行是否得体、适宜和有艺术，语言的表述是否具有精确性和逻辑性等，就会直接影响家校沟通的效能，影响家长是否愿意支持和配合，进而影响到对学生的教育效果。因此，班主任要学会家校沟通技巧。

一、“了解”是沟通的基础——诚心了解，架起沟通桥梁

1.对于有教养的家庭，班主任可如实地向家长反映学生的情况，主动请家长提出合理化的教育措施，倾听意见，采纳他们合适的建议，并提出自己的见解，与家长们一起协同教育学生。

2.对于溺爱型的家庭，班主任主动肯定学生的优点，对学生的良好表现予以充分肯定和真挚的欣赏，然后适时提出学生需要提升的方面;充分肯定家长对孩子教育的重视，使对方在心理上更易接纳教师的意见。

3.对于放任型的家庭，班主任倾听家长以孩子教育的想法，再委婉真诚地指出其放任孩子的教育影响，使家长乐于接纳教师的教育方法指导，让他们明白孩子缺乏交流和正面管教是很痛苦的，从而提升家长对孩子的关注，为学生的良好发展创造温馨的教育环境。

4.对性格粗暴，甚至蛮不讲理的家长，要晓之以理，以静制动，要从容淡定地倾听，再提出教育的意见，多宽容理解。

小阳，三年级男生，性格暴躁、易怒，经常与同学发生矛盾、上课顶撞教师，还不停扰乱课堂，有时候还会说脏话。笔者与小阳的妈妈进行电话家访后，了解到他早年父母离异，现在跟着妈妈生活并重组新家庭，妈妈的教育方式简单粗暴。以此，笔者了解到小阳在校表现暴躁、易怒都与家庭不当的教育方式有莫大的关系。由于缺乏正面的管教，对教师和同学缺乏尊重，对错误没有清晰的认识。后来，笔者多次联系小阳妈妈，并提出为了让孩子从根本改变与同学的相处模式，善意地对家庭教育方式提出改进。小阳妈妈也逐渐更新教育方式，多用沟通、鼓励的方式。渐渐地，小阳在各方面都有进步。最大的改变是，他的情绪管理能力慢慢地提升了，冲动打架和暴躁地吼的次数也少了很多。小阳毕业后，也常回母校看筆者，跟笔者汇报他的情况。他在中学也争取当上了体育委员和纪律委员，做教师的好助手。

经过上述家校沟通案例，可以看出，在家校沟通时，班主任应坚持多元化原则，因人而异，采取合理有效的方法，以便更全方位地了解学生和家庭情况，有利于教育的开展。

二、“尊重”是沟通的前提———将心比心，建立相互信任平台

1.尊重家长，要有理智的情绪。对于犯错误的学生，与家长进行沟通时，教师首先要让自己有稳定的情绪，用平静从容的语言表达孩子的事件，注意不能将恼怒宣泄在家长身上。任何事情的适当处理，教师必须要有稳定理智的情绪。

2.尊重家长的人格。作为班主任，要设身处地理解家长，平等交流，互相尊重，认真倾听和征求家长的建议，再适时提出教育方式意见。这样，家长更乐于接受，并与班主任建立信任感，更放心班主任对孩子的教育。

3.尊重家长就是要让家长知道你对他孩子的教育特别重视。在家校沟通前，班主任要对该学生作充分的了解。在与家长进行细致交流时，若家长对班主任工作的细致和认真留下好印象，便能够使家校沟通更顺利。

小宇，四年级学生，个性张扬，喜欢逗弄同学，容易与同学因为鸡毛蒜皮的事情闹矛盾，学习基础薄弱。常因小宇打架，笔者已几次与小宇妈妈进行沟通，并把情况反映给她。一开始，小宇妈妈总觉得是班主任因为孩子学习不好所以不喜欢她的小孩。有一次，她问笔者：“老师，您有了解孩子们整个矛盾发生的动机吗？如果整个事情都了解清楚事情的脉络，就可能不会每次都是小宇的问题。”笔者虚心地听取了家长的建议。渐渐地，笔者试着慢慢去找学生们的闪光点。每当小宇有一丝的进步，笔者都会在全班学生面前大力表扬，并且在QQ与家长联系，进行单独表扬鼓励。可见，教师要帮助学生在班集体找到自己的存在感，树立一定的良好形象，让大家开始接纳他。小宇的妈妈在感受到孩子进步的同时，也感受到班主任对孩子的真挚关心。家长与班主任的友好沟通桥梁也就正式搭建了。后来，小宇家长成为了最支持学校工作的家长之一。

经过这次家校沟通，笔者知道，在处理学生突发冲突时，调查班级事件前，必须要先了解整件事情的来龙去脉、发生这件事的原由、学生的动机，以及后序解决的措施后，再与家长进行平等沟通，尊重人格，用理智的情绪表达。这样才使班主任说话更有底气，也让家长感到班主任教育学生的用心和周到。

三、“策略”是沟通的保障——切实有效，提升处理层次

1.耐心倾听。家校沟通时，班主任要找一个较安静的环境，注意力集中，排除干扰，认真耐心倾听;不随意打断，必要时作适当提问，确保沟通的有效性。

2.重视反馈。沟通是一个双向的过程，在交流时，班主任需要注意家长是否准备接收教师反馈的内容。如果发现家长并未理解，应该重新用更精简的措词进行明晰，确保沟通的准确性。

3.正确评价。家校沟通时，班主任教师应该给予学生客观、准确和全面的评价。这样，可避免在沟通时的一味指责。除了告诉家长，孩子的行为误差，也要坦诚孩子身上的闪光点，并表达对孩子进步的期待。这样的沟通，让家长感受到班主任的肺腑之言和真心实意，从而提升沟通的积极性。