他走了，留下了3800亿元的帝国

张俊

凌晨，贝壳CEO彭永东在朋友圈中，再次更新了几张左晖的素描照，“别老左”三个字，透露着他对老友的思念。

时间拉回至9个月前，在2020年贝壳找房上市仪式上，左晖直言道，“有我们和没有我们，是否能为行业和消费者的居住带来改变，这个很关键。”相比于上市，他向媒体说，自己更在意的是贝壳找房能不能让行业效率提高，让消费者满意，让经纪人职业化。

只不过如今，这个过程无法再由左晖亲自来带领。昨天下午，贝壳找房发布公告称，公司创始人兼董事长左晖因疾病意外恶化去世。知情人士称，左晖多年前被诊断出癌症，治疗后一度有所好转， 但后来病情又有恶化。

至于他给贝壳找房定下的三个目标，只能由接棒者来一步步替他实现。

截止北京时间5月21日凌晨，贝壳收跌0.82%至49.85美元，市值超590亿美元（约合人民币3800亿）。

从北漂到中介老大

左晖是陕西人，1992年，21岁的他从北京化工大学计算机系毕业，开始了北漂生活。

他先是被分配到北京郊区一家工厂上班，没多久就在在中关村找了一家软件公司做客服，负责消费者的投诉电话；后来又找了一份销售工作，一干就是三年；还一度与大学同学共同出资创业，做财产保险代理。

而真正迎来人生转折点是2001年创办链家，当时正值房地产行业迎来发展转折期。1998年政府宣布全面停止福利分房，集团购买退出市场，个人消费成为了主体。在房产交易之中，中介就成为十分关键的角色。

左晖曾在公开场合的分享中说，自己买房时就被骗过。因此推动房产经纪行业的公开透明、服务水平提升也成为他的夙愿。

在链家的发展中，他推出了一系列推动二手房交易的措施。比如2003年第一个推出“二手房交易资金托管业务”，创建京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌；2005年成立“交易中心”，在全行业倡议“不吃差价”；2011年开展“真房源行动”。

与此同时，2015开始，链家在全国多个城市以不同方式合并了伊诚地产、德佑地产、易家、中联地产、北京高策、盛世管家、大兴业、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛房产等共计11家房地产中介企业。

虽然已经成为房产中介老大，但链家并未停下步伐。

2018年，左晖在链家的基础上成立了贝壳找房。不同于链家的自营模式，贝壳找房的定位是平台，链家与其它中介一样，成为贝壳找房平台上的中介品牌之一。贝壳显然比链家的野心更大，要统一房产交易的江湖规则。

2020年8月，贝壳找房在紐交所正式挂牌上市，成为中国居住服务平台第一股。左晖在改变房产交易行业的同时，也赢得了财富的增长。在2021年4月公布的福布斯全球富豪榜中，左晖以155亿美元财富位列榜单第128名。

“做难而正确的事”

房产经纪是个极为复杂的行业，假房源、高中介费等问题频频被消费者吐槽。从链家到贝壳，左晖提到的最多的关键词就是“做难而正确的事”。

他在贝壳上市仪式的采访中坦言，整个房产经纪产业的体验非常不好，产业的效率也很低。虽然很多相关企业得到了快速成长，但产业的体验和效率并没有得到同步提升。“这条路我们坚持了十几年，刚开始比较难，坚持之后，消费者就会有很好的反馈。”左晖说。

不过即使是已经上市的贝壳，他也认为只是做到了及格的水平，算刚刚活下来，而贝壳模式距离跑通还有很远。

相比于一般的房产中介，贝壳找房面向消费者主打“真房源”的概念，而面向房产中介品牌推出了ACN经纪人合作网络。ACN是在房源信息共享的前提下，同品牌或跨品牌经纪人以不同角色参与到一笔交易，成交后按角色的分佣比例进行佣金分成。

在左晖看来，贝壳模式跑通有三个标志：一是行业效率得到提高。门店年GMV达5000万是温饱线，年GMV 1亿以上为中产线。贝壳的目标是2020年平台上能有1万间门店达到中产线，2025年90%以上店面越过温饱线；二是消费者的回馈，目前房产经纪行业NPS值还是负数，链家在20%-30%左右，贝壳的目标是把行业的NPS也提高到20%-30%的水平；三是服务者的职业化，经纪人的平均从业时间只有6-7个月，而贝壳的目标是提高到30个月。

“如果没有达到这三个目标，即使贝壳的经营数据做的很好，我也不会觉得贝壳的目标实现了。”左晖说。

在今年3月的2020年财报电话会议上，贝壳找房CEO彭永东表示，2020年贝壳改变经纪行业的历程已经度过了初期阶段。他透露，2020年平台总连接门店数量超过4.69万家，同比增长约25.1%。其中超30%的门店跨越了5000万元GTV/年的温饱线，而这个比例2019年只有19%。