浅析柔性管理在企业经济管理中的作用

摘 要：企业想在日益激烈的市场竞争中保持着高效、稳定的发展，必须提高对经济管理的重视程度。但是随着我国企业迈入现代化进程，企业的发展方向、目标以及理念也开始朝着现代化发展，而柔性管理就是一种先进的经济管理模式，柔性管理既可以增加员工的工作热情，又可以提高积极性，保证企业经济管理更加科学合理。由此，本文通过概括柔性管理的概念、特点，分析柔性管理在企业经济管理中的作用、问题和发展措施，推动企业快速发展，增强员工对企业的黏性。

关键词：柔性管理;企业;经济管理

企业的经济管理从根本意义上来讲，就是对企业运行、发展的管理，也是对企业员工的管理。而柔性管理和刚性管理是企业经济管理中非常重要的管理模式，并且两种管理模式处于相对状态，刚性管理是硬性管理，通过强制手段如企业制度规定员工的行为。柔性管理则是通过感动、启发等手段促进员工的发展，激发员工的热情，在以人为本的基础上调动员工的积极性，让企业获得更大的效益。

一、柔性管理的概念与特征

1.柔性管理的概念

作为企业经济管理中非常先进、有效的一种管理模式，柔性管理更重视“软手段”，在企业运行中将员工放在管理中心，通过人性化、多元化的方式将员工的被动工作转为主动创作，让员工在和谐、良好企業氛围中慢慢产生工作兴趣，体会到工作的欢乐，进而投入更多精力，最后提高企业效率。柔性管理的目标是实现企业利润最大化，只不过柔性管理可以兼顾企业的经济效益和社会效益，一方面通过与员工积极沟通解决困难，充分发挥员工的潜能，达到个人价值与企业价值双效果。另一方面柔性管理有利于塑造优秀的企业文化，创造融洽、潮流的企业环境，打造良好的企业品牌形象。

由图1可知，管理层占企业运行比例的37%，因此在企业运行中应该将经济管理放在重点位置，也应该关注柔性管理的重要作用。

2.柔性管理的特征

（1）科学的驱动性

柔性管理最大的优点就是不会强迫员工做事，不会以领导、命令的方式指挥员工。柔性管理更重视员工的内在需求，先了解再分析最后激发员工的热情，让员工更有积极性。一方面员工得到了满足，认为自己被企业尊重，并且真正认识到自己的价值，提高工作能力。另一方面企业让员工得到个性化、全面化的发展，不仅针对性地满足了企业的发展需求，也提高了工作效率。

（2）持久性

柔性管理是一个长期、缓慢的过程，虽然不会在最短时间内得到最大效益，但是柔性管理细水流长，慢慢滋润企业管理的方方面面，因此具有持久性。虽然了解、分析、实现员工需求到培养员工对企业的感情都需要花费很长时间，但是员工和企业的黏性也会大大增加，因此柔性管理后劲十足。

（3）灵活性

柔性管理可以推陈出新、与时俱进，它改变了刚性管理的硬性手段，可以顺应时代的发展与企业的实际情况，积极推出更多、更好的管理手段。在互联网时代，市场对企业的要求越来越多，因此只有广泛纳策，发挥每一位员工的智慧，才能形成高效、准确的决策。柔性管理可以增强企业内部的团结性，打破层次化的企业管理模式，让员工拥有更多机会，感受到更好的善意。

（4）人性化

传统的企业经济管理模式将领导层放在中心，将规章制度视为不可更改的最高准则，很难感受到企业的温度。然而柔性管理将员工放在中心，更希望员工可以对企业有归属感，从内部产生动力，让员工将全部的热情、精力都投入到企业中。因此柔性管理与刚性管理最大的区别就是人性化，改变上下级限制，用自觉、启发、奖励与自我约束的方式维持企业运转。

二、柔性管理在企业经济管理中的作用

1.增加员工的创造性，提高员工的积极性

经济发展为企业带来了更好的前景，也让企业陷入激烈的市场竞争中，如果企业想在众多企业中拔得头筹，就必须引入柔性管理弥补刚性管理的不足。柔性管理可以调动员工的积极性、主动性，也可以增加员工的创造力。从积极性角度来说，随着管理理念逐渐朝着现代化发展，企业应该改变对员工的强硬态度，尊重员工的需求，增加员工的认同感。宏观上站在员工的角度上考虑企业的建设与发展，让企业运转更高效。并且通过领导层与员工积极沟通，合理利用企业的人力资源，减少工作中的摩擦与矛盾，打造和谐、团结的企业环境。从创造性角度来说，21世纪是一个需要创新的时代，创新是企业内在的驱动力，也是国家的灵魂，更是在世界市场上占据重要地位关键所在。柔性管理可以激发员工的创造力，在工作与活动中逐渐培养员工的创新思维。创造力水平其实间接影响了企业未来发展的续动力，因此一定要合理运用柔性管理，让员工有余力、有热情钻研先进的科学技术，利用自己的知识为企业创造更加辉煌的未来。

2.提高企业的经济效益，增强竞争力

柔性管理掌握了企业发展的核心要素，那就是人才资源，因此柔性管理是时代发展趋势下最佳的选择。企业发展与柔性管理目标一致，那就是为企业创造最大的经济效益。因此面对多元化、多样化发展的市场，可以通过柔性管理提高企业效率、转变产业结构。也可以通过柔性管理研究企业生产状况，在结合市场特性的基础上，满足用户的审美、质量等需求。同时让员工积极投身于企业工作，解决企业发展中的困难，对企业查缺补漏。

3.提高企业经济管理的效率与水平

企业的竞争其实也是专业人才、普通员工的竞争，柔性管理可以合理分配人才资源，将具有专业技能、知识的人才放在重要领域，再发挥普通员工的优势特性，以此提高企业的经济管理效率。同时柔性管理可以优化企业经济管理模式，提高经济管理的水平。一部分企业其实还保留着传统的管理模式，员工没有认同感，企业难以降低运行成本，因此采用灵活、先进的柔性管理可以将企业资源合理分配，管控企业流程。并且想要最大程度发挥员工的作用，就要适当给予员工激励。一方面是物质奖励，企业应该制定相应的奖励内容、流程与方式，让做出贡献的员工得到最好的收益，一方面是精神鼓励，应该撤掉企业重复率高但是效率低的岗位，让企业给予员工最好认同与关心。但是奖励机制一定要符合员工的真实需求，多样化创造奖励机制，让每个员工符合自己的心意。

以三融企业为例，三融企业以“科学技术”为核心理念，并且对接国外先进领域如生态、能源等。因此为了保持优势地位，三融企业选择从商业贸易到物流经营都进行柔性管理。并且通过宏观、微观两种角度进行管控，宏观的柔性管理主要涉及企业决策、经营管理流程以及职务管理等方面，微观的柔性管理主要涉及企业基层业务。三融企业以宏观、微观为主的柔性管理具有极强的预测性，不仅可以调整企业目标，还可以利用监事会、董事会以及审计部门完善企业结构，促进企业提高优势。

4.让企业决策更加正确灵敏

在企业发展与决策过程中，一定会遇到各式各样的问题与困难，如果无法进行有效解决会影响企业未来的进程，也会造成企业开展工作失败，甚至会让企业陷入严重的市场竞争风险中。然而柔性管理的扁平化特征能让企业更快适应互联网时代，引入计算机设备，信息化企业经济管理流程，这样能将企业领导层与基层联系在一起，也能方便基层员工之间相互沟通，减少繁琐的程序、降低工作的复杂性。快速、便捷是企业开展工作的重要要求，柔性管理既能调节各部门之间的工作也能优化企业的经济管理水平，因此企业的决策在柔性管理的帮助下会更加灵敏准确。同时柔性化提高了员工在企业中的地位，让员工有途径提供企业发展建议，对企业现存问题畅所欲言，避免领导层一意孤行，制定更加人性化的计划。最重要的是柔性管理可以适应快速变化的市场，经济全球化打造了最大的国际市场，很多国家都被纳入全球化市场体系中，因此市场信息、需求瞬息万变。然而按照企业的传统流程，先收集、整理再开会分析，无法让领导层做出最有利、快速的决定，让企业逐渐落后于企业竞争中。然而柔性管理可以打破刚性管理的限制，在短时间内跨越无用的会议、流程，提出最佳方案并且投入工作中，增强企业对抗风险能力。

由图2可知，企业柔性管理阶段的重点就在于快速改善企业对市场环境的适应与柔性变化，因此柔性管理对企业提高抗风险能力有重要作用。

5.塑造良好的企业形象

我国发展与建设坚持以人为中心，而企业运转也需要将员工视为核心要素，因此想要打造优秀的企业文化需要充分发挥员工的作用，让员工为企业贡献全部的能力与热爱，营造一个开放、进取、有温度的企业氛围，将员工作为推动力。感受员工对企业的情感与想法，让企业文化具有十足的魅力，以此塑造良好、有人情味的企业形象。

例如，关于企业的柔性管理分析可以提供更真实有效的经验，以此推动企业不断完善管理制度。首先，作为材料经营企业，在了解企业具体产品如新能源材料、纳米材料、先进复合材料以及材料研究的基础上，构建了完善的柔性管理体系，形成独具特色材料管理模式，严格管控生产、运输、营销等流程。其次，企业放弃传统的管理模式，利用柔性管理分析市场竞争现状，根据市场需求快速改变材料经营、营销的方式，并且根据企业运营情况改进管理结构。最后，就是坚持员工的重要地位，除了重视企业材料产品、灵活策略，还专注员工的个人发展。

三、柔性管理在企业经济管理中的现存问题

1.管理制度不合理

企业在全球化市场经济的巨浪中虽然得到了很多机会，但是企业的管理模式不能和企业发展保持一致速度，管理制度非常不合理、不严谨，难以付诸于实践活动中，甚至面对很多企业风险与突发事件都没有配套的解决措施。并且企业的部门之间权责判断不清晰，导致管理工作非常混乱。虽然柔性管理加强了部门之间的协作，但是很多企业的柔性管理发展不充分，运用领域不全面，让管理者无法得到最正确的企业信息，做出最合理的企業决策。甚至很多员工会利用柔性管理的小漏洞，在工作中偷懒、敷衍，给企业造成了巨大的经济损失。

2.管理方式太过传统

虽然企业对柔性管理越来越重视，但是很多企业还保持着传统的刚性管理，并且在企业更加重视经济发展，忽视员工的个体塑造。现在很多企业的柔性管理模式都过于简单，企业在制定经济计划、进行经济决策的时候都会以刚性管理为主，希望在最短时间内拿下最大的利益。但是如果这种情况继续发展，就会使企业经济管理模式拖企业发展后腿，流失大量的人才。并且很多企业在发展过程中会出现机构、部门与职位重复的状况，人员繁多但是有用者少，导致工作传达不到位。

3.员工综合素质不高

企业过于重视经济发展的另一后果就是企业员工的综合素质与能力参差不齐，既没有专业的管理人才，又缺乏积极性。企业忽视柔性管理对员工的管理效果，不举行培训活动，不对员工进行定时的指导，让员工的潜力难以发挥，成为企业运行中僵化的劳动力。所以企业应该招纳一些具有专业性的管理人员作为领导层，统筹指挥企业开展工作。再引导员工提高工作热情，不断完善员工世界观、人生观和企业观，实现个性化发展。

四、推动柔性管理发展的措施

1.健全柔性管理模式

想要解决柔性管理在企业经济管理中的问题，就要推动柔性管理不断发展，健全柔性管理模式。从两个方面讲述，首先就是关于员工的管理模式，要通过规章制度改变领导层与基层员工的冷漠关系，虽然两者是隶属关系，但是领导层应该认识到员工的重要性，因此要从小事上关心员工，要树立正确的职业态度，尊重员工的人格尊严。对做出贡献的员工要不吝啬夸奖，以此激发员工的干劲。同时也要设计不同的薪酬计算方式，人均分配虽然保证了员工的基础生活，但是过于平均导致员工渐渐失去了奋斗心。然而不同的薪酬计算方式可以根据员工不同的表现给予不同的奖励，同时设立不同挑战程度的工作任务，完成任务可以得到升职、福利等奖励。如果觉得传统的奖励模式太单调，也可以提前了解员工的需求，根据员工要求设立奖励内容。其次是关于企业的管理模式，可以通过柔性管理强化企业的管理流程，例如采用信息化沟通形式，打破一级一级的沟通方式，让员工有权利有方法跨越阶层沟通，既能增加信息传达的效率，也可以让员工更有认同感。可以引入专业的计算机设备进行管理，通过网络加强各部门、各员工交流，建立专门的沟通平台为企业管理与发展提出建议。也可以打造严谨生产管理形式，多样性的产品可以提高企业竞争力和应对风险的能力，因此井井有条的生产管理从研发、生产到团队塑造都有利于丰富产品数量、提高产品质量。

2.打造科学有效的鼓励方式

科学有效的鼓励方式可以让员工更有归属感，不仅要注重上文所说的薪酬，还要重视从时间、培训、精神等角度满足员工的需求，让员工感受到被鼓励的快乐。首先就是升华企业整体氛围，筛掉不干实事、偷懒耍滑的员工，并且撤掉同类型的职位，让每个员工都拥有独特的职责，感受积极上进的企业环境。同时也可以在研究企业要求以及员工自我发展需求的基础上，开展相应的培训，让员工在提高能力的同时慢慢从宏观角度关注企业发展。并且要从员工最关注的休息时间、额外奖励等角度给予员工鼓励，让员工知道有付出就有回报。并且要加强企业文化建设，将企业目标、发展历史、未来前景以及人文情怀都融入到企业文化中，让员工在工作过程中慢慢感受企业美好，也要定期举办企业宣传活动，让员工对企业产生深厚的感情，伴随企业一起成长、发展，最后实现双重效果。

3.将刚性管理与柔性管理进行有效结合

刚性管理与柔性管理虽然对立，但是也能互相学习，在各自领域发光发热。单纯的柔性管理过于感情化，无法为企业竖起屏障，保证企业长期稳定发展。因此企业的经济管理需要刚柔并济，一方面利用刚性管理在企业发展还不稳定的时候，规范员工行为、管控员工的工作效率，保证企业经济效益。一方面在企业走上正轨之后，利用柔性管理展现企业的人性化，慢慢解除企业传统管理模式下的束缚，培养员工的创新思维，让员工慢慢热爱企业，提高职业素养。刚性管理是一剂猛药，让企业迅速站稳脚跟，而柔性管理温柔的流水，为企业创造优秀的品牌形象，打造魅力的企业文化，拉近企业与员工的关系，保证企业的社会效应。因此只有刚柔并济才能让企业管理更加科学，发展更有后劲。

五、结束语

柔性管理是对传统经济管理模式的吸收与创新，是企业经济管理中最重要的一部分，更是企业发展的最佳推动力。柔性管理能适应多样化的市场要求、符合社会需要，也能充分挖掘员工的价值，因此引用柔性管理是必不可少的。柔性管理可以激发员工的热情，为企业做出最大的贡献。因此本文通过举实例，分析柔性管理的概念、特征，让企业对柔性管理有简单了解。再通过探究柔性管理在企业经济管理中的作用、问题等，促进企业平稳发展。

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作者简介：陈连星（1965- ），男，汉族，浙江海宁人，工程师