高校校内人力资源浪费及供需不匹配问题探讨*

南京审计大学金审学院 夏俊伟，孙黄旭阳，刘冠呈，沈文辉，王璐璐

一、引言

大学生群体未来是社会重要的人力资本，在现阶段的校园内，他们身上也蕴藏着可以充分挖掘的人力资源。目前校园内已存在人力资源交换的雏形，由于缺乏专业的管理和统筹规划，导致大学生人力资源的浪费和供需不匹配。移动互联网时代的特点之一就是人们的任何问题几乎都可以在网络上得到解决，现代大学生越来越依赖互联网来解决困难和问题。但目前市场上尚未出现一款按校区为划分的校内人力资源交互软件，用学生团体的力量解决学生问题。校园服务软件要在竞争激烈的软件市场生存，必须要提高自身的竞争力，要对市场作充分的调研，设计出一款专门针对大学生的人群“人力资源交互”App来满足大学生的需求。本文为如何创建大学生喜爱的校内人力资源交互App寻求思路。

二、校园人力资源市场的发展现状

为使高校的人力资源与市场需求充分接轨，以南京审计大学金审学院为主体，发放了1000份调查问卷，有效率达94.8%。

（一）大学生寻求帮助的方式

对学生寻求帮助的方式调查发现，35%的学生通过QQ好友、QQ群等途径传播发布雇佣信息，65%的学生通过“校园表白墙”发布雇佣信息。调查结果显示，几乎没有大学生选择专业的人力机构发布信息，他们更倾向于用匿名的方式通过“校园表白墙”这个中介发布信息，原因是对个人而言他们需要的人力较小，需要更快、更便捷、隐私程度更高的信息传播方式。

我们通过直接观察法，对大学生发“表白墙”的流程和意义进行分析。“表白墙”工作机制是通过添加大量本校的学生，让帖子更快扩散。帖子来源于学生发来的消息，即用户对功能的请求，由于“表白墙”QQ是人工操作，帖子的发布具有一定的延迟性，同时人工也会对发帖的内容进行筛选。从“表白墙”存在的意义来讲，“表白墙”非表白一种功能，而是集聚求偶、寻友、寻物、校园新闻、提问、出闲置等一切有关发帖的功能，其能向所有添加的用户发帖，补充了它的其他功能。

（二）大学生寻找兼职的方式

对大学生寻求兼职的方式调查发现，31%的学生从海报、小广告上获取信息，27%的学生通过现实中介了解兼职信息，42%的学生选择借助校园兼职平台。调查结果显示，大学生更倾向于在网络兼职平台寻找兼职信息，省时省力。这对我们设计专业化针对校园内的人力资源交平台的思路给予了肯定。

（三）校内人力信息内容、类型、供需的调查

（1）通过调查发现，劳动力方面需求居首位，例如，代拿快递、代拿外卖、代写作业、超市上门等等；省钱方面的需求排第二位，例如，二手市场、拼团打车；兴趣爱好及交友的需求排第三位，例如，一起打球、图书交换、交友旅游、摄影钢琴。其次还可以发现一些其他需求，例如，自由的信息发布、帮发传单等。

（2）从行为方式可分为五类：

自由发布的任务、劳动供需、组团行为需求、技能技术需求、商品买卖需求。

从对比需求与供给情况不难发现，大学校园内劳动力需求占比高，供给侧劳动力供给较低，而供给较多的技能技术并不为同学所需要，需找不到供、供找不到需（见图1、图2）。

图1 需求类型占比

图2 供给类型占比

（四）阻碍形成校内人力资源市场的因素

1.技术因素

需要人力帮助的同学传播信息的途径单一，兼职信息不能精准或大范围传播，兼职者处于被动地位，等待需求者的“上门”生意。

2.价格因素

价格的不公开、不透明阻碍了市场的发展。由于消息闭塞，交易双方往往需要取得联系后才能决定价格，这会使需求者产生不安，不愿意寻求帮助。

3.安全因素

交易过程中的安全性无法得到保障。到底是先付钱还是先干活，这个问题也是困扰供需双方的难题，而且在任务完成质量的审核上也容易产生分歧。

（五）本章小结

现代大学生传播信息的方法比较单一，仅通过自身的社交手段并不能实现更快、更便捷、更安全的要求，而大学校园存在的诸多因素也影响校内人力市场的成长。因此，我们需要搭建一个校园双边平台，整合校内人力需求和供给，通过实名制保证交易安全，从而激发市场活力，见图3。

图3 发布工作流程示意图

三、平台构建设想

（一）“人力市场”业务流程

用户在“任务大厅”板块可以发布任务和接受任务，根据任务详情和赏金决策是否接单，接单后发布者和接单者双方都不可以私自取消，但是可以协商取消。发布者取消任务则任务消失，接单者协商后取消任务，则任务回到任务大厅处于待接单状态。任务正常完成时，需要根据要求是否上传图片，完成后双方可以互相评分，评分用来计入个人信誉值。

（二）建立校园人力资源交互平台的现实意义

校园人力资源交互是指学生以相应的报酬为代价交换学生群体的知识、时间、劳动、人脉等。用校园圈子的力量解决校园圈子里的事，锻炼了学生自身能力的同时，付出劳动的学生也可以获得相应的报酬。专业化校园人力资源交互平台的出现取代了曾经复杂阻滞的交易过程，带来了便捷。

（三）校内人力资源平台与校园兼职平台的异同

校内人力资源平台与校园兼职平台都有工作信息发布的功能，前者偏向于校内信息传播、校内互助，是以校园圈子为界限解决校内问题，后者偏向于社会公司向在校生发布工作、招工信息。

四、App发展优化研究

通过问卷调查发现，现代大学生对人力资源的需求不高，只有“人力市场”这一个板块的内容既难以维持App的用户日常活跃度，又使App显得功能单调缺乏趣味性。针对以上问题，提出了两点优化建议：添加“校园社交”和“校园闲置”两个功能。

（一）新增“发帖”功能

此部分灵感来源于“QQ校园表白墙”，在App以校区为界限划分的特色下，隶属同一校区的学生无需添加好友即可发布或浏览校区内的帖子，校园市场规模句大，按照公开数据，国内高等学历以上全日制在校生每年约3000万人。校园社交具有垂直聚焦、关系链强、交流频率高的特点，这意味着拥有3000万的月活跃甚至日活跃市场规模。

1.校园社交的发展

提到校园社交，人们最先想到的是“人人网”“人人网”原名“校内网”，于2005年12月创办，专注服务于大学生，属于校园实名社交平台，曾被称作中国版“Facebook”。“人人网”销声匿迹之后，阿里在钉钉立足企业垂直领域取得成功，随后瞄准校园市场推出“Real如我”；京东数科开发的“梨喔喔”上线，今日头条收购“Biu校园”，但吃下这一市场的，仍然还是微信、QQ、淘宝等巨头公司。可惜的是，微信、QQ、淘宝均属全网通用型产品，并不具有任何的校园社交功能和特色。

2.校园社交功能的必要性

马斯洛提出的需求第三层次是归属与爱的需要，处于这一层次的人渴望得到一定社会与团体的认同和接受。同校信息发贴功能以及校内闲置交易功能更增强了同校学生的归属感。添加校园社交功能在一定程度上增强了用户黏性，闲置交易功能与学生生活息息相关，有利于前期吸引用户。

（二）新增“校园闲置”功能

我们对现代大学生消费进行大量观察分析，辅以采访法，发现现代大学生中普遍存在冲动消费而导致资源浪费的现象。学生中相互交易闲置物品的行为屡见不鲜，但是交易的同时常常也存在上当受骗、无法维权的问题。我们在App中独立开辟出一片属于各校校内的二手交易线上市场，通过实名认证、买卖双方的评分系统、15天账期保障机制，维护交易的公平性。

1.校园闲置交易流程

卖家在其所属校区下发布闲置商品的信息，买家查看详细信息后拍下付款（由平台代收），买卖双方在校内线下交货后，卖家点击“发货”，此时，15天账期保障生效，在此期间买家可以维权或者确认收货，确认收货则打款给卖家，如无操作15天后自动打款给卖家。

2.15天账期保障的含义及意义

15天账期保障是指卖家交货给买家后，买家获得15天保障自身权益时间。15天的账期保障可以维护买卖双方的利益，由平台来保障交易的安全性，提高了闲置物品交易的安全性。

五、App特色

（一）安全性

所有在软件注册的用户均需通过校园认证和实名认证两项认证，保障了交易的安全可靠。将用户的社交对象限制在学校内，社交对象身份的确定性满足了用户一定的安全需要。公开用户的专业和实际年龄，也能让用户在交易中减少顾虑。

（二）校园属性高

进行校园认证的同时限定了用户对软件的使用范围，例如，某一高校学生的发帖、发闲置、发任务都只展示在该校范围内。

六、结束语

通过移动互联网技术，依附信息化设计的校园人力资源交互App通过移动平台发布和接受任务，实现一定程度的资源共享的同时也确保了安全性、可靠性。当然还存在很多不足之处，还需要进一步提升技术、功能、安全保障性。大学生群体未来是社会重要的人力资本，在现阶段的校园内，他们身上也蕴藏着可以充分挖掘的人力资源。如何缓解供给侧和需求侧的信息不对称，合理利用和有效配置这些人力资源，构建一个更全面、更科学的校园人力资源平台，是社会各界及地方高校应不断探索创新的课题。