软暴力 硬伤害

周琪

这个世界很美好，历经数千年，人类建立了互利的价值观体系，制定了很多生存规则让我们免于人祸。但人性的两面性也决定了再如何井然有序的国度、地区、组织，也有灰暗的一面，只要有人的地方就会有矛盾、有斗争、有欺凌和被欺凌。职场上的排挤、欺凌一般比较隐晦。被排挤、被欺凌的人往往不知道如何应对、反击，甚至不能辨识排挤、欺凌行为，因为实施软暴力的人往往会伪装自己或者伪装暴力行为。如果我们不能识别、拒绝和反击职场软暴力，就会把自己陷于勤杂保姆、背锅侠、被小人的境地。所谓的职场软暴力，指在就业竞争激烈的情况下，求职者（主要是职场新人）遭受到的精神或物质的不公平的“暴力侵犯”现象。

软暴力让职场年轻人很无奈

我们不想施暴于人，但也要保护自己免受软暴力。让年轻人头痛的是，和肢体暴力行为相比，语言暴力、无故打压等软暴力更为隐秘，让人求助无门。罗天是某银行的一名80后职员，他入职10多年，在公司部、审批部等部门工作过。很多工作都有指标，而且一级压一级，领导的作风也越来越粗暴。罗天说，经常一个任务布置下来，要求明天一定要完成，如果没完成，轻则被领导骂脏话，重则可能被领导打压边缘化，调到偏远地区的岗位。有时下班了，领导还会在工作群里发布工作安排，有的同事因为看孩子、忙家务没及时回复，就会惹来领导一顿训斥。

罗天所在单位新来的年轻人，因为受不了气，或是觉得待遇太低，每年都会有几个辞职的。但单位一把手在开会时却说，“三条腿的蛤蟆不好找、两条腿的人多得是”。

这种氛围，让罗天感到就像一个遭遇冷暴力的家庭一样，人与人的关系蒙上了一层灰。他工作的这些年，从来没有体验到团队的温馨，平时大家都是各干各的，在一起除了忙工作，很少会有别的交流。领导和职工只有工作上的交集，下班后形同陌路。

有时，同事会将领导的软暴力行为向上反映，上级最多会对领导个人的“修养问题”提出“工作中要克服急躁情绪”的建议；而下属越级对直接领导提意见是职场大忌，“除非他已经做好离职的准备，否则后患无穷”。这种事情也是不了了之。

此外，职场软暴力也并非只存在于上级和下属之间，同事之间也同样存在。有的人自认为有亲属在上级部门工作“有靠山”，在与同事交往中会不自觉带出一种优越感。一旦在工作中发生摩擦，言语中就会很不客气。具体来讲，职场软暴力可以分为以下几种：

●经常性把一些含金量低，和绩效指标无关，又耗费时间、精力的杂事推给同事，把自己从这些事情里摘干净。同事加班不协助，出了问题不担当。如果你现在正做着很多并非你本职的琐碎杂事，疲惫不堪却得不到同事的理解和帮助，有问题还被同事指责挑刺，你可能就被软暴力了。

●因为利益关系（薪资、晋升、岗位选择、领导态度等），你明显被某个同事甚至某几个同事针对。如工作上被同事挑毛病并在公共场合揭露出来，让你丢脸；和同事发生工作争执总是被对方添油加醋地放大矛盾；被对方在背地里散播自己的缺点、弱点、出丑的事情等。

●遇到难度大的工作任务时，同事甚至领导都习惯性地找你负责去做，但功劳却不被提及。同事、领导习惯于把困难丢给你，把功劳抢过去。如果经常被同事、领导安排做一些大家都不愿意做的事情，但对你的付出没有相应的物质奖励，那么你的劳动价值正在被压榨，你的工作业绩正在被窃取。

●多岗位、多部门合作完成工作时，即使你不是关键岗位或管理人员，工作出现问题，无论和你的关系大不大，别人都能把责任推给你，不好的事情很容易就和你有關系，说明你可能成了大家最好的背锅侠。

●职场上最严重的软暴力就是施暴的人连前4种都不屑了，只想把你逼出团队，逼出企业。你的工作失误，对方会无限放大，甚至暗地里推一把，把你工作失误的损失、影响扩大。如果施暴的人是你的上级、领导，那么会有很多种办法轻易让你自动离职，比如考核、降薪、超负荷工作量、恶劣的态度、发动同事孤立你、岗位调动等等。

软暴力各有各的不同

职场软暴力在各个行业、各个公司可以说表现不同。在销售行业，经常遭遇软暴力的是销售助理。很多从事过销售类工作的人都有这样的经历，下班后被领导叫去某某饭局，变相加班加点，陪客户吃喝玩乐。这样的软暴力应该是各种软暴力行为中伪装得比较好的一种，打着工作和争取业绩的名号剥夺员工私人时间和休息时间，员工还找不到拒绝的理由。

在设计行业，许多游戏设计员表示，自己就是上司的义工。从事游戏创意工作，特别是那些缺乏背景和经验的职场新人，都会碰到这样的尴尬。上司安排的一些额外的工作，对于新人来说就像是一种对工作能力的肯定，加上为了求得表现，很多职场新人都会情愿帮上司做义务劳动。

在一些公司，行政人员就是上司的私人保姆。很多调查数据显示，在很多大型外企和国有企业，办公室的行政人员都会帮自己的上司处理一些本职工作以外的事务，比如帮上司缴纳水电费、买早餐等等。这种举手之劳并不是什么很难完成的事情，但是久而久之便成了行政人员的“本职工作”，谁会冒险对上司说“NO”呢。

职场软暴力是存在的，但程度差别很大。许多职场人士表示，自己在刚入职场时经历过上级的语言软暴力。有的人选择当场反击了回去，然后离职走人；有的人则选择隐忍。“家长制”“一言堂”之类作风，在农耕时代可能利于经验传承、避免年轻人冒险犯错，但明显不适用于现代社会，这是压抑人性、摧残自尊的行为。

职场软暴力的存在有几个原因：一是“尊重长者”“为尊者讳”“官大一级压死人”的传统习惯普遍左右着下属。“顶撞领导”往往又和不尊重长辈相联系，所以有了矛盾往往归咎于年轻人。而一些缺乏人格魅力、业务素质和个人修养都不高的领导，以暴力或软暴力的方式维护自身的权威行之有效，下属一般都不会“反抗”，最多只是在背后抱怨了事。