新冠肺炎疫情期间高校线上教学实践分析与思考——以广东某药科大学为例

张 秋 陆晓雅 张心悦 姬芳芳 李 煜

(广东药科大学， 广东 广州 510006)

大数据、云计算、AI等现代信息技术为在线教学的科学性和教与学的精准性提供了保障，实现了现代信息技术与教育教学深度融合[1]。2019年3月，李克强总理在《政府工作报告》中提出，以互联网作为基础技术和创新驱动力，改造提升远程在线教育。“互联网+”的出现为传统教育模式的改革带来了机遇。

2020年年初，武汉暴发新型冠状病毒肺炎疫情，为了阻断疫情向校园蔓延，保护学生生命安全，2020年1月27日教育部发布通知，要求全国大、中、小学延迟春季开学时间。同时为减少疫情对高校正常教育工作的影响，2020年2月4日，教育部在印发《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作》的指导意见中要求各级各类学校“停课不停教、停课不停学”。此后，各地纷纷组织在线教学活动,在线教育在获得发展的同时，作为一种新型教育服务供给模式，起步晚，发展还不够成熟，不可避免地面临着许多问题与挑战。

随着互联网技术与教学之间深度融合，“线上教学”集中体现了现代远程教育的新形态，也深刻影响着传统教学方式的转变，对学生、教师和高校都带来了诸多挑战。通过分析疫情期间的线上教学现状，厘清在线课堂中存在的问题，不仅对解决教育教学问题有所裨益，对全面提高在线教育服务供给质量也有重要参考意义。本文以广东某药科大学为例，立足线上教学活动中学生端需求，通过对学生线上学习环境(硬件、网络设施等)、学习方式(教学平台、互动方式等)及影响因素进行分析，拟为高校及相关部门提高线上教学质量提供数据支撑，并通过对在线教学工作中不同实践主体的应对策略进行探索，促进教育领域的综合深化改革。

1 研究对象与研究方法

1.1 研究对象

本课题组于2020年3月5日—2020年3月10日，采用简单随机抽样法，以广东某药科大学商学院在读本科生(大一至大三)为调查对象，发放网络问卷(因大四学生已进入拟实习阶段，进行线上学习课程较少，对线上教学工作反馈不具备客观性，故不纳入调查范围)。所有研究对象均自愿参加，并了解研究目的。本次调查共收集1382份问卷，其中有效问卷1378份(有效率99.71%),受学校学科规划和调研工作人员社交网络等影响，调研数据在年级与专业上难免显示偏性分布，这点在预调研阶段受试者的基本情况中已反映。

1.2 研究方法

1.2.1 调查工具

本次调研采用自编调研问卷，以匿名调查的形式，在线上发放。问卷共分为26题和四个部分，分别是：一般人口学特征(性别、年级、专业)、线上学习环境(硬件设备及网络情况)、在线学习偏好(授课形式、平台/互动方式/辅助资料)、在线学习问题。

1.2.2 质量控制

为保证问卷质量，本课题通过小范围预调查的形式挖掘影响调查质量因素，并进行修改完善，确保内容质量与逻辑通畅。进行数据分析前，剔除填写用时过短(<100 s)的问卷以实现质量控制。

1.3 统计分析

采用Excel对数据进行录入和整理，利用SPSS22.0对数据进行描述性统计。

2 研究结果

2.1 一般资料情况

本研究共回收调研问卷1378份。在调查对象中，男性322人(23.4%)，女性1056人(76.6%)；大一185人(13.4%)，大二541人(39.3%)，大三652人(47.3%)；专业分布情况：电子商务291人(21.1%)，物流管理199人(14.4%),国际经济与贸易197人(14.3%)，市场营销191人(13.9%)，人力资源管理187人(13.6%)，经济学127人(9.2%)，保险学100人(7.3%)，公共事业管理53人(3.8%)，社会工作33人(2.4%)。见表1。

表1 学生基本人口特征

2.2 线上学习环境

学生进行线上学习的硬件设施及网络情况总体良好。可用于线上学习的电子工具主要集中于手机(93.9%)和笔记本电脑(80.3%)；使用平板电脑和台式电脑的占比较低，分别为13.4%和11.5%。从网络与流量上来看，43.4%的学生有顺畅的网络、充足的流量保障线上学习，48.9%的学生网速一般，但对线上学习不构成较大影响，但有7.7%的学生因为网络极差、流量不足而使线上学习受到影响。见表2。

表2 学生线上学习的硬件设施及网络状况

2.3 线上教学方式

学生关于线上学习方式各偏好倾向较为集中。对于教师在线授课方式，“任课老师本人直播(共享屏幕+语音+开摄像头)”形式最受学生喜爱(31.3%)，其次为“任课老师本人直播(共享屏幕+语音)”有23.5%。其余较为单一的授课方式“老师直播+引进资源相结合”“任课老师本人录播”“仅利用网络教学资源”“老师直播+录播相结合”，学生喜爱度较低，分别为7.7%、7.5%、6.4%、4.9%，均不超过10%。

从在线教学平台来看，超过半数左右的学生偏好腾讯会议(83.9%)与超星平台(56.8%)，其次为腾讯课堂(42.7%)。

关于教师在线教学互动方式，学生最为偏好在直播中通过聊天界面互动，占比达83.9%；对于通过QQ群/微信聊天群互动、抢答和直播中开麦互动的课堂互动方式偏好依次递减，分别为30.6%、18.8%和18.2%。

从学生偏好的辅助教学资料来看，课程PPT及其他相关教学资料最受学生喜爱，为90.3%；其次是电子版课本(65.9%)和课程回放(55.5%)，有超过半数选择；而对于其他优质网络课程资源(38.0%)、课程测试练习题(29.4%)、推荐其他相关书籍(20.1%)的喜爱程度则依次递减。见表3。

表3 线上教学方式及学生教学平台偏好

2.4 影响线上学习的因素

在教师直播课程遇到的问题当中，以“系统故障/网络卡顿导致无法正常上课”(48.9%)和“部分同学没有及时静音导致课堂杂音大”(45.0%)问题最为突出；对于“消息刷屏/送花等影响老师讲课和学生听课”(9.9%)、“课堂以外的人加入直播扰乱课堂秩序”(3.5%)等问题反馈相对较少；也有29.0%的学生认为直播过程中没有问题，一切顺利。在线上学习过程中存在的其他问题中，“课程需同时运用多种平台，平台切换不便”(75.3%)、“没有统一固定的在线平台，容易混乱”(62.9%)、“没有纸质书籍，不方便学习”(49.0%)这类困扰的反馈较多。见表4。

表4 影响学生线上学习的因素

3 对策和建议

3.1 积极转变观念，多维度协作，共同提升线上教学质量

2012年以来，MOOC在全球范围迅猛发展，打造出众多线上精品课程，为我国在线教学发展做出重要贡献[2]。2019年国务院常务会议中提出，到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，大力推进“互联网+”教育，鼓励各类主体大力发展在线教育。这为在线教育的发展和教育体系的优化带来了更多的机遇，同时也对各方主体提出了挑战。

对学习者来说，虽然丰富的线上课程满足了学生个性化需求，让其拥有一定的自主权和灵活性，但同时对学习者的自制力和能动性提出了更高的要求；对教学者而言，开放的线上教育平台给其带来了更广阔的发展空间，使得教师获得展现自己学术成果和教学特色的机会，但同时也对教学者的教学策略、授课内容、讲课特色等带来了更大的挑战，能否革新教学观念、改变惯有的“教学记忆”是互联网时代教育技术应用推进的重要力量。对于师生关系而言，“互联网+”时代下教与学的要义是引导学生从学会转向会学，有别于传统线下教学，在线教学更加重视学生的学习体验和学习方式，凸显师生“合作者”的关系[3]，需要建立关系平等的师生关系，共享课堂话语权。对于高校的教育管理者而言，如何利用现代互联网信息技术和在线教学平台，根据社会需求制定发展战略，建设好在线教学基层设施，提高学校学术声望，扩大社会影响力，发展自身的同时服务社会，需要教育管理者们积极思考。所以从全社会角度出发，多元主体多维度协作，共同提升线上教学质量是必然的趋势要求。

3.2 发挥学生主观能动性，积极参与在线学习全过程

本调查发现，学生进行线上学习的硬件设施及网络终端情况总体良好，客观条件并未对学习造成过多障碍。但是区别于课堂教学的师生有效沟通，学生互动自主性与学习推动力减弱[4]，心理健康状态受到影响等[5]。2020年教育部声明，在线教与学将变成“新常态”，成为未来教育发展的整体趋势，这就需要学生着重于发挥主观能动性，加强自我管理与监督，认真参与在线学习，保证上课效果与效率。

具体来说，学生可通过如下措施积极参与到在线学习的全过程：首先，要端正自身心态，将在线课程视作与线下课堂无异的正式课程，切忌形成无人监督下随意听课、应付了事的消极心态，需从思想上实现正式开学。其次，要充分利用好促使个性化发展的教学资源，灵活利用中国MOOC等平台的学习资源，有意识地培养自主学习能力，开展自主式、探究式学习，尽快适应在线教学的节奏，掌握在线教学的学习方法。同时还应积极配合学校调研，及时向学校和老师反馈线上学习的意见与建议，协助学校不断完善教学方式；再次，当需要居家进行线上学习时，还可以与家长分享学习体验，使家长对线上教学进行配合与监督，营造良好的居家学习环境。最后，当面对因在线学习与传统教学方式转变可能出现的心理落差、焦虑、苦闷等心理情绪时，积极寻求专业人士帮助，进行心理疏导。

3.3 利用在线教学平台，充分做好在线教学的事前-事中-事后准备工作

根据学生对于线上学习各项偏好调查结果，在线授课方式方面，学生最喜爱“任课老师本人直播(共享屏幕+语音+开摄像头)”；对于在线教学辅助学习资料，学生表示更需要课程PPT、电子版课本和课程回放等。关于学生端的线上学习问题，主要集中于系统故障/网络卡顿、课堂杂音、教学平台多，切换不便等。教师作为授课主体，面对具有“反馈不及时性”这一特点的在线教学模式，可能会产生失控感甚至焦虑感[6]，而传统教学长期以来导致教师群体的“教育惯性”也影响着教学技术的革新和教育方式的变革[7]。

鉴于此，在进行线上教学前，教师应自觉接受在线教学技术培训，提升自身的信息化技术水平，并科学合理地选择课程的授课方式与课堂开展的组织方式，努力实现从“以教为中心”到“教学共生”的转变，贯彻“以学生为中心”的理念；在正式进行直播授课前，应进行教学平台测试，提前预估可能发生的各类问题并设计应对方案；同时应建立具体的学生反馈机制，实时收集学生对于课堂的反应信息，减少失控感与焦虑感，增强掌控感与确定感。在线教学过程中，建议教师采用全程视频、语音互动的授课模式，保持课堂现场感与观众感；在辅助教学资料方面，考虑到学生因在线学习主要使用虚拟资料以及有可能出现网络卡顿、掉线等情况，教师可以提供电子版课本或结构清晰、内容详细的课程PPT，同时选用具有课程记录与回放功能的教学平台，可解决学生因突发意外无法进行线上学习等情况，也为学生在课后进行自主复习或预习提供新平台、新方法。在课后，可充分利用微信、QQ、学习通等互联网软件平台，搭建班级社群，构建虚拟化的共同学习空间，依托学习社群对课前、课中、课后的学习任务进行定时的发布、提醒与反馈，同时还可进行课后答疑，加强教学指导，形成师生教学与情感交流的紧密纽带。

3.4 做好顶层设计，实施在线教学资源的整体规划和统筹安排

高校教育管理层作为实施在线教育工作的主导者，存在管理制度不健全、在线课程资源储备不足、适用性不强、甄选教学媒介和资源等问题[8]。教育管理层作为“线上教学”工作整体规划和统筹安排的主导力量，需做好顶层设计，根据教育部及相关部门要求做好在线教学相关基础设施建设，为线上教学开展提供支持。第一，学校教育管理者应对学生在线学习硬件设施情况进行调查，对于一些因经济问题而不具备硬件学习环境的学生提供物质支持。第二，学校应对教师进行线上教学培训，提高教师信息化水平，增强线上教学适应度，鼓励教师进行协同备课、互动授课，及时引入教育技术人员；根据课程教学实际情况，统一在线教学平台，减缓学生在课堂上频繁切换平台的不便。第三，充分利用各大优质平台线上教学资源，如高等教育领域“大规模在线开放课程(MOOC)”“精品课程资源”等，也可和其他高校进行跨校课程协作，打破教学壁垒，实现课程流通共享；同时也要利用好学生线上学习数据及反馈机制，分析阶段性的教学问题与成效，以此调整教学媒介和资源，保障教学质量。