“销售公关小姐”语言现象辨析

张雁玲

如果用心去观察生活中的语言现象，我们会发现它是一个非常丰富多彩的世界。

一家金号开张，负责推广销售产品的公关小姐斜背着一条红绸带，上标“销售公关小姐”几个字，有个小伙子问公关小姐：“小姐，你卖多少钱？我买回去。”可以看出，“销售公关小姐”是会引起歧义的说法，而“销售公关经理”却是符合规范的说法。为什么“销售公关小姐”不能说，“销售公关经理”却可以说呢？

《现代汉语词典》第7版中对“销售”“公关”“小姐”“经理”的释义如下。

销售：动词，卖出（商品）。例：销售额/降价销售/销售一空。

公关：名词，公共关系的简称。例：公关小姐（从事公关工作的女职员）。

小姐：名词，旧时有钱人家里仆人称主人的女儿。现也可表示对年轻的女子或未出嫁的女子的称呼。

经理：动词，经营管理。名词，企业中负责经营管理的人。

据以上释义可知，“公关”和“小姐”都是名词，一起组成“公关小姐”表示“从事公关工作的女职员”这一类人，但“小姐”本身实际上是一个称谓语，单用时称呼某一个“具体的人”，不表示“从事或者负责某项事务的一类人”。

“经理”则直接表示“企业中负责经营管理的一类人”，加上近来，“销售”“公关”同现的频率越来越高，“销售公关”一起用来表示“塑造、维护企业形象，推广、宣传企业产品”相关的工作或内容，并衍生出相应的“销售公关部门”“销售公关技巧”等用法，“销售公关经理”也是其中之一。如以下两个例子。

例1：在销售公关部的办公室里，看到桌上放着一个生日蛋糕，当时以为是部门里……（《人民日报》，1996年10月）

例2：在招聘人才中，最为紧缺的是星级酒店旅行社副总经理、高级厨师、日韩料理厨师、销售公关经理……（《文汇报》，2002年11月24日）

为了进一步对比“小姐”与“经理”性质的不同，下面将“销售公关小姐”与“销售公关经理”放在同一个变换格式中考察：

例3：招聘销售公关经理→招聘经理

招聘销售公关小姐→招聘小姐

例4：招聘外卖员→招聘外卖小哥→招聘小哥

招聘快递员→ 招聘快递小哥→招聘小哥

经过对比我们可以发现，“经理”“……员”与“小姐”“小哥”性质不一样。“经理”“……员”等是职位，其职位性强，称谓性弱，是一个机构或一个部门正规配置的人员，直接表示从事或负责某项工作的一类人。而“小姐”“小哥”则称谓性强，职位性弱，“公關小姐”“外卖小哥”“保安大叔”等是将“职务”与“性别”“年龄”等结合起来表示的“类职位”的称呼，本身还不具有完全的职位性。尽管某职务常由“某一类固定性别、年龄的人”从事或担任，但不排除有其他性别或年龄的人从事这个工作，如“外卖小哥”“快递小哥”即使使用普遍，但仍不能等同于“外卖员”与“快递员”。

此外，“公关小姐”是一个固定的为人熟知的一般名词性短语，而“销售”又是一个强动作性且作用对象为“物”的动词，二者结合在一起很难让人不将“公关小姐”理解成“销售”的对象，在实际语言运用中也不会称呼“从事销售公关工作的女职员”为“销售公关小姐”，而是统视为负责销售公关相关工作的工作人员。

综上可知，“销售公关小姐”实为“销售/公关小姐”，经查验“小姐”和“公关”都是名词，二者先组合成“公关小姐”表示“从事公关工作的女职员”，前加“销售”会让“公关小姐”直接成为“销售”的对象，而在现代社会公序良俗的制约下，“人”是禁止被售卖的，因此，我们不能使用“销售公关小姐”这个概念。我们在日常教学、写作及引用网络上的一些表达时，要注意规避这样一些不规范的表达和使用。

[作者通联：华中师范大学语言与语言教育

研究中心]